In dieser Liste wurden Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Installation der T-Online Software 5.0 zusammengestellt.
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- Wie sollte mein PC ausgerüstet sein, damit die T-Online Software 5.0 optimal funktioniert? Gibt es Mindestanforderungen für die Installation?
- In den Systemvoraussetzungen für die T-Online Software 5.0 werden Windows 95 und NT 4 nicht mehr als unterstützte Betriebssysteme aufgeführt. Kann ich die neue T-Online Software dennoch nutzen?
- Werden die T-Online Versionen 2.x, 3.x bzw. 4.x von der Version 5.0 überschrieben?
- Ich möchte die T-Online Software 2.x, 3.x bzw. 4.x deinstallieren, was muss beachtet werden?
- Bei der T-Online Installation kommt es zu Abstürzen, oder der Rechner hängt. Was kann die Ursache sein?
- Welche Zugangsarten sind einstellbar?
- Unter "Einstellungen" > "Zugangsart" kann ich Zugangsart-Profile erstellen. Was hat es damit auf sich?
- Ist mit der T-Online Software 5.0 OnlineBanking über ein LAN möglich?
- Ich benutze nicht die von T-Online bereitgestellten PPPoE-Treiber für den ADSL-Zugang und kann die T-Online Software 5.0 deshalb nicht zur Zusammenarbeit mit diesen verwenden. Wie ist es mir trotzdem möglich, OnlineBanking zu benutzen?
- Ich möchte die T-Online Software mit mehreren Kennungen nutzen. Geht das?
- Bei der Installation der T-Online Software 5.0 wird mir gemeldet, dass kein Modem vorhanden sei. Ich habe jedoch ein Modem an meinen Computer angeschlossen.
- Mein Modem funktioniert mit der T-Online Software 5.0 nicht richtig, ich habe Verbindungsabbrüche oder ähnliche Probleme.
- Was kann ich tun, wenn eine Fehlermeldung erscheint: "... kann den Server nicht finden..."?
- Sind die Buttons des StartCenters auch über die Tastatur erreichbar?
- Wie funktioniert die eMail-Benachrichtigung?
- Die T-Online Software 5.0 kann die Systemzeit aktualisieren. Wie genau wird meine Rechner-Uhr gestellt?
- Bei der Anwahl wird immer der Browser gestartet. Wie kann ich eine Verbindung ohne diesen aufbauen, weil ich ein extern gestartetes Programm benutzen will?
- Kann ich den T-Online Browser auch nachträglich in das StartCenter 5.0 einbinden?
- Ich verwende weder Netscape oder Internet Explorer noch den T-Online Browser. Kann ich die T-Online Software 5.0 trotzdem nutzen?
- Über die T-Online Software kann ich nur den Browser, eMail, OnlineBanking und einen News-Client einbinden. Geht dies auch mit anderen Internet-Anwendungen?
- Ich verwende den Newsreader (Free-) Agent. Wie kann ich diesen über die T-Online Software 5.0 starten?
- Ich habe als eMail-Programm Outlook Express eingebunden, dieser versucht jedes Mal selbst eine Verbindung aufzubauen, anstatt die T-Online Software 5.0 zu benutzen. Was muss ich tun?
- Ich weiß mein persönliches Kennwort bzw. die Anschlusskennung nicht mehr. Was kann ich tun?
- Als Benutzerkennung im DFÜ-Netzwerk wird eine Zahlenkombination plus dem Zusatz @t-online.de erzeugt. Wie setzt sich dieser sich zusammen?
Zahlreiche weitere, aktuelle Hilfsangebote finden Sie online unter http://www.t-online.de/hilfe.
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Frage 1:
Wie sollte mein PC ausgerüstet sein, damit die T-Online Software 5.0 optimal funktioniert? Gibt es Mindestanforderungen für die Installation?
Die T-Online Software 5.0 k÷nnen Sie auf jedem modernen Windows-PC installieren. Die Leistungsvoraussetzungen werden von praktisch allen derzeit im Handel befindlichen GerΣten erfⁿllt:
- Windows 98/Me, Windows 2000 Professional oder Windows XP
- PC-Prozessor (Intel Pentium oder AMD): mind. 233 MHz (empfohlen: ab 600 MHz)
- Festplatte: mind.300 MB freier Speicherplatz
- Arbeitsspeicher: mind. 64 MB (empfohlen: ab 128 MB)
- SVGA-Monitor und SVGA-Grafikkarte mit mindestens 800 x 600 Bildpunkten bei 65536 Farben
- Maximal 130 MB freier Festplattenspeicher (bei Installation aller Komponenten der T-Online Software 5.0).
- Internet Explorer ab Version 5.01 (Wir empfehlen die Version 6, die wir auf dieser CD mit anbieten. Wenn Sie die automatische Installation wählen, wird Ihr Internet Explorer bei Bedarf aktualisiert.)
Bereits vor der Installation der T-Online Software muss je nach Anschlussart entweder ein Modem, eine ISDN-Karte oder ein T-DSL Modem angeschlossen sein.
Besondere Systemvoraussetungen fⁿr den T-Online Browser:
- Windows Media Player Version 7.1 (wird bei Bedarf mit installiert)
Hinweis:
Bei den hier aufgefⁿhrten Systemanforderungen handelt es sich um Richtwerte, die eine optimale Performanz der T-Online Software 5.0 gewΣhrleisten sollen. Falls Ihr Rechner die Vorgaben hinsichtlich der Hardware nicht in allen Punkten erfⁿllt, empfehlen wir Ihnen, die Installation nur dann vorzunehmen, wenn mindestens ein Internet Explorer der Version 4.0 auf Ihrem PC vorhanden ist.
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Frage 2:
In den Systemvoraussetzungen für die T-Online
Software 5.0 werden Windows 95 und NT 4 nicht mehr als unterstützte Betriebssysteme aufgeführt. Kann ich die neue T-Online Software
dennoch nutzen?
Leider ist es mit älteren Betriebssystemen nicht möglich, die T-Online Software 5.0 zu installieren. Jedoch können Sie selbstverständlich nach wie vor die T-Online Software 4.x verwenden.
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Frage 3:
Werden die T-Online Versionen 2.x, 3.x
bzw. 4.x von der Version 5.0 überschrieben?
Nein,
T-Online 5.0 wird parallel zu älteren Versionen der
T-Online Software installiert. Falls bei der
Installation kein anderer Ordner gewählt wird, befindet sich
die Version 5.0 standardmäßig im Ordner C:\Programme\T-Online, während die Versionen 3.x und 4.x normalerweise im vorgegebenen Ordner C:\T-Online stehen. Die Version 2.x finden Sie ggf. im Ordner C:\t_online. Die Daten aus der T-Online Software 2.x, 3.x bzw. 4.x werden auf Wunsch übernommen.
Wenn Sie nach erfolgreicher Installation der
T-Online Software 5.0 und der Datenübernahme aus
einer der älteren Versionen diese deinstallieren möchten,
gehen Sie dazu wie folgt vor: Klicken Sie in der
Systemsteuerung (Windows Start-Menü | Einstellungen |
Systemsteuerung) auf das Icon "Software". Unter der
Registerkarte "Installieren / Deinstallieren" finden Sie alle
Programme aufgeführt, die auf Ihrem Rechner installiert sind.
Wählen Sie die nicht mehr benötigten Programme und
Programm-Module einzeln aus und klicken Sie anschließend auf
den rechts unten befindlichen Button "Hinzufügen /
"Entfernen". Daraufhin startet das jeweilige
Deinstallationsprogramm.
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Frage 4:
Ich möchte die
T-Online Software 2.x, 3.x bzw. 4.x deinstallieren,
was muss beachtet werden?
Die T-Online Software 5.0
wird parallel zu evtl. auf Ihrem System vorhandenen älteren
Versionen der T-Online Software installiert. Dabei werden Ihre
Benutzerdaten (z.B. Ihre eMails, Ihr Adressbuch, Ihr
Kontoauszüge) übernommen. Die Vorgängerversionen können
nach der Installation (und einem Test) der T-Online
Software 5.0 dann über "Arbeitsplatz" > "Systemsteuerung"
> "Software" deinstalliert werden.
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Frage 5:
Bei der T-Online Installation kommt
es zu Abstürzen, oder der Rechner hängt. Was kann die Ursache
sein?
Bitte beenden Sie, wie bereits in der
Installation dringend empfohlen, alle Anwendungen,
insbesondere auch Tools wie den "Norton Crash Guard" und
Virenscanner. Diese greifen tief ins System ein und gefährden
reibungslose Neustarts und Systemänderungen.
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Frage 6:
Welche Zugangsarten sind einstellbar?
Die Zugangsarten unterscheiden sich v. a. hinsichtlich der
Netzstrukturen, auf die die Benutzer zugreifen können:
- Inlandszugang über Modem bzw. ISDN
- Auslandszugang über Modem bzw. ISDN
- Über LAN (lokales Netzwerk)
- Über GPRS
- ADSL (z.B. T-DSL, Hinweis: ADSL setzt eine funktionsfähige
Netzwerkkarte voraus und installiert eigene ADSL-Treiber.)
Die T-Online-Software 5.0 ist netzwerkfähig. Mit den
korrekten Einstellungen kann man die Software über eine
Firewall oder über hausinterne Proxies nutzen.
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Frage 7:
Unter "Einstellungen" > "Zugangsart" kann ich
Zugangsart-Profile erstellen. Was hat es damit auf
sich?
Mit der Zugangsart legen Sie fest, auf
welchem Weg Sie sich mit T-Online verbinden, etwa
über Modem, ISDN, T-DSL oder ein lokales
Netzwerk. Alle eingerichteten Zugangsart-Profile finden Sie anschließend im Menüpunkt "Profile".
Das Einrichten mehrerer Zugangsart-Profile ist z. B. für
mobile Computer sinnvoll. So können Sie Ihr Notebook mit nur einem Mausklick von der
Netzwerk-Umgebung im Büro auf die Einwahl über den
ISDN-Anschluss zu Hause oder den mobilen Zugang über ein
datenfähiges Handy umstellen.
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Frage 8:
Ist mit der T-Online Software 5.0
OnlineBanking über ein LAN möglich?
Mit der
T-Online Software 5.0 ist es möglich, das OnlineBanking-Moduls auch
über eine LAN-Verbindung zu verwenden. Bei Verwendung einer Firewall muss fⁿr OnlineBanking der Port 866 freigeschaltet werden.
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Frage 9:
Ich benutze nicht die von T-Online
bereitgestellten PPPoE-Treiber für den ADSL-Zugang und kann
die T-Online Software 5.0 deshalb nicht zur
Zusammenarbeit mit diesen verwenden. Wie ist es mir trotzdem
möglich, OnlineBanking zu benutzen?
Konfigurieren
Sie Ihre T-Online Software 5.0 über das Menü
"Einstellungen" > "Zugangsart" auf "Zugang über ein LAN".
Sobald Sie eine Verbindung ins Internet hergestellt haben,
können Sie mit der T-Online Software darauf
'aufsetzen' und das OnlineBanking-Modul benutzen.
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Frage 10:
Ich möchte die T-Online Software
mit mehreren Kennungen nutzen. Geht das?
Ja, in der
T-Online Software 5.0 haben Sie die Möglichkeit,
auch mehrere T-Online-Kennungen oder Mitbenutzer
zu verwalten. Wählen Sie dazu den Menübefehl "Einstellungen"
> "Benutzerverwaltung". Dort können Sie vorhandene Benutzer
bearbeiten, ändern und neue Benutzer anlegen.
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Frage 11:
Bei der Installation der T-Online
Software 5.0 wird mir gemeldet, dass kein Modem vorhanden sei.
Ich habe jedoch ein Modem an meinen Computer
angeschlossen.
Ihr Modem ist nicht in Windows
eingebunden, deshalb kann die T-Online Software
nicht darauf zugreifen.
Wenn Sie über eine dem Modem
beiliegende CD oder Diskette mit den Modeminformationsdateien
("Treibern") verfügen, sollten Sie den im Installationsdialog
angebotenen Microsoft Modem-Assistenten benutzen. Für weitere
Details schlagen Sie bitte in Ihrem Modemhandbuch nach.
Wenn Sie nicht über eine Setup-CD oder -Diskette zu Ihrem
Modem verfügen, können Sie im Menü "Einstellungen" > "Zugangsart" Ihr Modem nachträglich installieren. Wählen Sie "Zugang über ein Modem bzw. ISDN von einem Standort innerhalb Deutschlands" und klicken Sie auf den Button "Bearbeiten", anschließend auf "weiter" > "Modem/Gerät hinzufügen" und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie
einfach Ihr Modem aus der Liste aus oder benutzen Sie im
Zweifelsfall die automatische Erkennung.
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Frage 12:
Mein Modem funktioniert mit der
T-Online Software 5.0 nicht richtig, ich habe
Verbindungsabbrüche oder ähnliche Probleme.
T-Online 5.0 benutzt die Windows-eigenen
Modemeinträge. Evtl. bietet Ihr Modemhersteller neuere,
bessere Modeminformationsdateien ("Treiber") an oder eine neue
Modem-Firmware, um Schwächen oder Fehler des Gerätes zu
beheben. Die meisten Hersteller halten dies auf Ihren
Webseiten zum Download bereit. Bitte konsultieren Sie für
weitere Informationen Ihr Modemhandbuch.
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Frage 13:
Was kann ich tun,
wenn eine Fehlermeldung erscheint: "... kann den Server nicht
finden..."?
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn
Sie offline arbeiten und Ihr Browser eine Internet-Verbindung
benötigen würde (weil Sie z.B. in einer eMail auf einen Link
geklickt haben). Starten Sie T-Online und klicken Sie auf den
Button "Verbindung ins Internet". Daraufhin stellt die
Software eine Verbindung her und startet automatisch Ihren
Browser mit der voreingestellten Startseite. Wechseln Sie
anschließend das Browserfenster, in dem die Fehlermeldung
ursprünglich auftauchte und klicken Sie dort in der
Symbolleiste auf den Button "Neu laden".
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Frage 14:
Sind die Buttons des StartCenters auch über die
Tastatur erreichbar?
Ja. Folgende Shortcuts können
dafür verwendet werden:
- Strg + E betätigt den eMail-Button
- Strg + B betätigt den Banking-Button
- Strg + M betätigt dem Messenger-Button
- Strg + I startet den Browser
- Strg + N öffnet die Newsgroups
- Strg + C öffnet T-Online Classic
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Frage 15:
Wie funktioniert die
eMail-Benachrichtigung?
Die eMail Benachrichtigung
informiert Sie bei der Einwahl darüber, ob sich eMail in Ihrem
T-Online Postfach befindet. Dabei wird jeweils
nur das T-Online Postfach abgefragt, das Sie mit
den bei der Einwahl verwendeten Zugangsdaten erreichen können.
Es können nur T-Online Postfächer abgefragt
werden. Die eMail-Benachrichtigung funktioniert unabhängig
davon, welches eMail-Programm Sie verwenden. Im Menü
"Einstellungen" > "eMail" können Sie festlegen, ob zusätzlich zur Anzeige im StartCenter auch ein Sound abgespielt werden soll und Sie können verschiedene Sound-Vorlagen einstellen.
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Frage 16:
Die T-Online Software 5.0 kann die
Systemzeit aktualisieren. Wie genau wird meine Rechner-Uhr
gestellt?
Die T-Online Software
spricht nach der Einwahl einen NTP-Timeserver an, der die
atomzeitgenaue Uhrzeit führt. Somit wird Ihre Systemzeit
sekundengenau aktualisiert. Beachten Sie, dass manche Rechner
extrem ungenaue Uhren besitzen, so dass die Uhrzeit schon nach
kurzer Zeit wieder abweichen kann. Unter Windows 2000 / XP funktioniert die Aktualisierung der Systemzeit nur, wenn der Benutzer dazu auch die nötigen Rechte besitzt.
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Frage 17:
Bei der Anwahl wird immer der Browser gestartet.
Wie kann ich eine Verbindung ohne diesen aufbauen, weil ich
ein extern gestartetes Programm benutzen will?
Die
Funktionstaste "F4" wählt an, ohne dass der Browser geöffnet
wird.
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Frage 18:
Kann ich den T-Online Browser auch
nachträglich in das StartCenter 5.0 einbinden?
Wenn
Sie den T-Online Browser nachträglich installiert
haben, können Sie ihn anschließend unter dem Menübefehl "Einstellungen" > "Browser" in das StartCenter einbinden. Markieren Sie im Feld "Browser" den Eintrag "im System gefundenen WWW-Browser wählen" und wählen Sie anschlie▀end den T-Online Browser aus.
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Frage 19:
Ich verwende weder Netscape oder Internet Explorer noch den T-Online Browser. Kann ich die
T-Online Software 5.0 trotzdem nutzen?
Ja. Allerdings müssen Sie dazu im Anschluss an die
Installation Ihren Browser über das Menü "Einstellungen" >
"Browser" einbinden, damit die T-Online Software
auf diesen Browser zugreifen kann.
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Frage 20:
Über die T-Online Software kann ich
nur den Browser, eMail, OnlineBanking und einen News-Client
einbinden. Geht dies auch mit anderen
Internet-Anwendungen?
Weitere Internet-Anwendungen
können Sie über "Einstellungen" > "Weitere Anwendungen" einbinden, wobei Sie festlegen können, ob die T-Online
Software - sofern sie offline ist - beim Start des Programms
anwählen, oder zunächst offline bleiben soll. Sobald Sie eine
weitere Internet-Anwendung festgelegt haben, kann diese über
einen zusätzlich erscheinenden Menüpunkt "Anwendungen"
gestartet werden. Haben Sie einen Offline-Start festgelegt, so
können Sie mit der Taste "F4" anwählen, ohne dass der Browser
gestartet wird.
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Frage 21:
Ich verwende den Newsreader (Free-) Agent. Wie kann ich diesen über die T-Online Software 5.0 starten?
Bitte geben
Sie bei dieser Anwendung unter "Einstellungen" > "Weitere Anwendungen"
> "Neue Anwendung" können Sie den Newsreader (Free) Agent in die T-Online Software einbinden. Über den Menüpunkt "Anwendungen" kann (Free) Agent dann gestartet werden.
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Frage 22:
Ich habe als eMail-Programm Outlook Express
eingebunden, dieser versucht jedes Mal selbst eine Verbindung
aufzubauen, anstatt die T-Online Software 5.0 zu
benutzen. Was muss ich tun?
Wählen Sie hierzu in
Outlook Express im Menü "Extras" den Eintrag "Konten". Klicken
Sie auf die Karteikarte "E-Mail" und wählen Sie ihr bereits
angelegtes eMail-Profil aus. Klicken Sie dann auf den Button
"Eigenschaften", um dieses Profil zu konfigurieren. Wählen Sie
nun die Karteikarte "Verbindungen" und aktivieren Sie dort die
Option "Verbindung über ein lokales Netzwerk herstellen".
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Frage 23:
Ich weiß mein persönliches Kennwort bzw. die
Anschlusskennung nicht mehr. Was kann ich tun?
Unsere Service-Mitarbeiter k÷nnen Ihre geheimen Zugangsdaten nicht einsehen.
Falls Sie Ihre Anschlusskennung oder das Pers÷nliche Kennwort (Zugangskennwort) des Hauptnutzers nicht mehr wissen, mⁿssen diese Daten daher neu generiert werden. Falls Sie das Zugangskennwort eines Mitbenutzers nicht mehr wissen, muss der Hauptnutzer den Mitbenutzer l÷schen und neu einrichten. Die Mitbenutzerverwaltung finden Sie im Menⁿ "Services" des StartCenters.
Aus Sicherheitsgrⁿnden k÷nnen neue Zugangsdaten (Anschlusskennung und Pers÷nliches Kennwort des Hauptnutzers) nur
schriftlich angefordert werden. Schildern Sie uns bitte
formlos Ihren Wunsch an folgende Anschrift:
T-Online International AG
Kundenservice
64306 Darmstadt
Fax: 0180 5 85 85 86
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Frage 24:
Als Benutzerkennung
im DFÜ-Netzwerk wird eine Zahlenkombination plus dem Zusatz
@t-online.de erzeugt. Wie setzt sich dieser sich
zusammen?
Der Benutzername besteht aus der
Kombination von Anschlusskennung, T-Online-Nummer
und Mitbenutzerzusatz, der Anhang @t-online.de wird für
T-DSL und für den Auslandszugang benötigt.
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