Falls Sie Schwierigkeiten mit der Einwahl auf CompuServe haben, fragen Sie doch einfach den CompuServe Kundendienst! Wenn Sie ein technisches Problem mit der Einwahl haben, möchten wir Sie bitten, uns die folgenden Informationen zukommen zu lassen. So können wir Ihnen optimal helfen!

• Ihre User-ID, falls Sie schon CompuServe-Mitglied sind
• die Systemplattform, mit der Sie arbeiten (Apple Macintosh oder Windows-PC?)
• Hersteller und genaue Typenbezeichnung Ihres Modems
• das Betriebssystem, das Sie benutzen
• die Versionsnummer Ihres CompuServe Information Managers
• eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
• den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen, falls Sie solche erhalten
• die exakte Telefonnummer, die Sie mit Ihrer Software anwählen
• den Initalisierungsstring, den Sie in Ihrer Software eingegeben haben
• das Netzwerk, das Sie ausgewählt haben (im Menü Spezial -->>Grundeinstellungen)
• die von Ihnen gewählte Baudrate
• ob Sie weitere Software gleichzeitig benutzen, wie beispielsweise Virenprogramme oder Faxprogramme

Seien Sie bei der Beantwortung dieser Fragen so genau wie möglich, da diese Informationen für uns sehr wichtig sind!

Bitte stellen Sie Ihre Frage an den CompuServe Kundendienst hier!