Qui sommes nous ????
Les KdSC sont une joyeuse Èquipe qui se fait un plaisir de rÈpondre ‡ toutes vos questions techniques ou commerciales relatives ‡ Infonie.
Au fait, que veut dire le terme "KdSC" ??
Bon, si vous ne le savez pas encore, c'est que vous n'avez pas encore eu affaire ‡ eux. Tant mieux me direz vous... mais vous perdez quelque chose ;-) Sachez que ces initiales dÈsignent en fait l'Èquipe des "Killers du Service Client". Aucune question ne leur rÈsiste... AUCUNE !
Bien sur, certains de ces problËmes et de ces plantages qui vous font hurler de rage, qui vous mettent en Ètat de folie passagËre prÍt ‡ fracasser votre machine avec un gourdin, ‡ jeter votre PC ou votre Mac par la fenÍtre, ne sont pas toujours aussi rapides ‡ rÈsoudre qu'un simple claquement de doigt... mais bon, on y arrive toujours ;-)
Les KdSC peuvent vous aider 7 jours sur 7 de 09h00 ‡ minuit du lundi au samedi et de 12h00 ‡ 21h00 le dimanche.
Mais comment contacter les KdSC ???
Sans aucune hÈsitation, le meilleur moyen reste le Talkie des KdSC. Il reprend l'interface du Talkie "classique", sur lequel des centaines de milliers de personnes passent tous les jours (chiffre ‡ peine exagÈrÈ ;), mais celui-ci est propre aux questions techniques ou commerciales. Le KdSC de garde pourra en plus vous donner des tas de conseils pour vous aider dans vos longues heures de surf.
Entre 09h00 et minuit, vous pourrez y trouver un gentil KdSC qui sera l‡ pour vous aider du mieux possible.
Vous pourrez aussi nous contacter par mail (courrier Èlectronique). Il suffit de cliquer sur les boutons "Communiquer" puis "Courrier" ‡ partir de la Zap. C'est un moyen simple et rapide pour avoir une rÈponse ‡ toutes vos interrogations...
L'adresse ‡ laquelle il faut Ècrire est la suivante :
service-client@infonie.fr
Les forums des KdSC : accessibles via Infonie, vous pourrez y dÈposer toutes vos questions ‡ n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. RÈponse garantie dans les heures qui suivent. À partir de la Zap d'Infonie, cliquez sur "Communiquez" puis sur "Forums". Allez ensuite dans la rubrique "Service Client".
Par tÈlÈphone : accessible du lundi au dimanche inclus, donc 7 jours sur 7 vous pourrez joindre facilement un gentil KdSC qui vous aidera ‡ rÈgler tout problËme de connexion. RÈservÈ ‡ celles et ceux qui n'arrivent pas ‡ rentrer sur le rÈseau des rÈseaux :-) En cas d'urgence, contactez le :
0825 845 825 si vous Ítes en France
070/23.30.30 si vous Ítes en Belgique
0848 803 803 si vous Ítes en Suisse
Vous pouvez aussi nous envoyer un Fax au
0803 825 001 si vous Ítes en France
O2 /478 29 24 si vous Ítes en Belgique
021 /697 06 60 si vous Ítes Suisse
Si malgrÈ tout Áa vous n'avez pas rÈussi ‡ nous joindre, vous n'avez vraiment pas de chance :-( ... Essayez donc le morse ou les signaux de fumÈe... Il y aura certainement un KdSC dans les parages ;~)
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Au fait, que veut dire le terme "KdSC" ??
Bon, si vous ne le savez pas encore, c'est que vous n'avez pas encore eu affaire ‡ eux. Tant mieux me direz vous... mais vous perdez quelque chose ;-) Sachez que ces initiales dÈsignent en fait l'Èquipe des "Killers du Service Client". Aucune question ne leur rÈsiste... AUCUNE !
Bien sur, certains de ces problËmes et de ces plantages qui vous font hurler de rage, qui vous mettent en Ètat de folie passagËre prÍt ‡ fracasser votre machine avec un gourdin, ‡ jeter votre PC ou votre Mac par la fenÍtre, ne sont pas toujours aussi rapides ‡ rÈsoudre qu'un simple claquement de doigt... mais bon, on y arrive toujours ;-)
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Mais comment contacter les KdSC ???
Sans aucune hÈsitation, le meilleur moyen reste le Talkie des KdSC. Il reprend l'interface du Talkie "classique", sur lequel des centaines de milliers de personnes passent tous les jours (chiffre ‡ peine exagÈrÈ ;), mais celui-ci est propre aux questions techniques ou commerciales. Le KdSC de garde pourra en plus vous donner des tas de conseils pour vous aider dans vos longues heures de surf.
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