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● 事前にご確認下さい
正常に動作しない原因がゲームユーティリティの不具合とは関係ない場合が多々有ります。
お手数ですがお問い合わせいただく前に以下の事項と よくある質問集 をご確認ください。
以下のいずれかに当てはまる場合、サポートは出来ません。悪しからずご了承ください。
- PS・PS2・NDSのセーブデータ変更 で吸い出したセーブデータを改造せずに書き戻した場合に正常に動作するか。
- 使用しているWindows が、対象ゲーム自体の製造メーカーで正式に動作保障しているものか。
- 他のゲームユーティリティとの併用 もしくは、既に改造してあるデータ(プロテクトチェック解除も含む) を使っていないか。
- コンピュータウイルスに感染 していないか。
- ゲーム本体の不具合もしくは仕様 ではないか。ゲーム本体を最新バージョンにした場合でも試したか。
- ゲーム本体が不正なルートで入手したもの ではないか。コピー品、ファイル交換で入手したものでははいか。
● お問い合わせ先
株式会社 ウエストサイド ユーザーサポート係
〒661-0035 兵庫県尼崎市武庫之荘1-11-5
Tel : 06-6436-2799
Fax : 06-6436-9591
E-Mail : support@westside.co.jp
- Tel 受付は、10:00〜12:00 と 13:00〜17:00。(土,日,祝祭日を除く)
- E-Mailでのお問い合わせには、必ず、内容を把握しやすい件名を記入してください。(※)
- 毎日 17:00 以降、または土,日,祝日にいただいた E-Mail は翌営業日以降に返信させていただきます。
※基本的にお送りいただいたメールには返信をしておりますが、お客様のメールアドレスの記述が間違っている場合やお客様のメールサーバーの容量がいっぱいで返信したメールがお客様へ届かない場合があります。弊社から返信が無い場合は、お手数ですが前述の内容をご確認の上、再送をお願いいたします。
● サポートシート
当方でユーティリティの動作不具合を調査する際に、必ず、以下の事項は参考にしますので、お手数ですが以下のサポートシートへの回答を、弊社サポート係までお送りください。

ユーティリティーの動作状況について(サポートシート)

テキストファイルはこちら
○対象ユーティリティー
名称:
制作月日またはバージョン:
○対象ゲーム
ゲーム名称:
バージョン:(製品版またはアップデート)
※アップデートを行なっている場合は入手先やファイル名,公開日なども記入してください。
※初期製品か再販製品(低価格パッケージやシリーズ統合パッケージ等)か?
ファイル情報:(実行ファイルのプロパティ)
※メニューに登録されているショートカットではありません。
※ゲーム本体の実行プログラムをサポート用プログラム「wsMD5」にドラッグ&
ドロップして表示された内容です。
※メモリエディタの対象は "*.exe" だけとは限りません。"*.icd" や "*.bin" の
場合もあります。動作対象はゲームユーティリティのドキュメントを参照してください。
○使用OS
□Windows7 32bit版 □Windows7 64bit版
□WindowsVista 32bit版 □WindowsVista 64bit版
□WindowsXP 32bit版 □WindowsXP 64bit版
□Windows95 □Windows98 □Windows98SE □WindowsMe
□WindowsNT4.0 □Windows2000 □その他( )
※「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」でご確認ください
(例:Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 3)
○不具合の状況(わかる範囲で具体的に)
・どのような症状か?(ゲームハング,OSハング,パラメータ変更不可等)
・ゲームユーティリティやゲームのメッセージの有無。表示されれば,その内容は?
・再現性は?(いつも起きる,特定の操作で起きる,まれに起きる等)
・正常に動作した時もあったのか?
(アップデート以前はOKだがアップデート後はNGなど)
・複数のプレイ方法がある場合,どのゲームモードで不具合が起きるか?
(例えば,シナリオモードでは発生するがキャンペーンでは発生しないなど)
・複数の機能があるゲームユーティリティの場合,どの機能で不具合がでるのか?
(例えば,所持金はOKだがキャラのステータスはNGなど)
・常駐プログラム(例:ウイルスバスター等)を解除した場合、正常動作するか?
・WindowsVista/7でゲームユーティリティを右クリックし「管理者として実行」で
試してみた場合、正常動作するか?
・その他の状況
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