ゲームユーティリティの使い方へ


● 事前にご確認下さい

正常に動作しない原因がゲームユーティリティの不具合とは関係ない場合が多々有ります。 お手数ですがお問い合わせいただく前に以下の事項と よくある質問集 をご確認ください。 また、以下のいずれかに当てはまる場合、サポートは出来ません。悪しからずご了承ください。
  • PS・PS2・NDSのセーブデータ変更 で吸い出したセーブデータを改造せずに書き戻した場合に正常に動作しない。(変更前のセーブデータが破損している)
  • 使用しているWindows が、対象ゲーム自体の製造メーカーで正式に動作保障していない。(動作保障外の環境)
  • 他のゲームユーティリティとの併用 もしくは、既に改造してあるデータ(プロテクトチェック解除も含む) を使っている。(製品版と異なるもの)
  • コンピュータウイルスに感染 しているなど、PC環境に不具合がある。(不具合のあるPCで使用している)
  • ゲーム本体の不具合もしくは仕様 の場合。ゲーム本体を最新バージョンにする事で改善される場合。(ゲームユーティリティとは無関係の症状)
  • ゲーム本体が不正なルートで入手したもの の場合。(コピー品、ファイル交換で不正入手したゲーム)

● お問い合わせ先

    株式会社 ウエストサイド ユーザーサポート係
    〒661-0035 兵庫県尼崎市武庫之荘1-11-5
    Tel : 06-6436-2799
    Fax : 06-6436-9591
    E-Mail : support@westside.co.jp

  • Tel 受付は、10:00〜12:00 と 13:00〜17:00。(土,日,祝祭日を除く)
  • E-Mailでのお問い合わせには、必ず、内容を把握しやすい件名を記入してください。(※)
  • 毎日 17:00 以降、または土,日,祝日にいただいた E-Mail は翌営業日以降に返信させていただきます。
※基本的にお送りいただいたメールには返信をしておりますが、お客様のメールアドレスの記述が間違っている場合やお客様のメールサーバーの容量がいっぱいで返信したメールがお客様へ届かない場合があります。弊社から返信が無い場合は、お手数ですが前述の内容をご確認の上、再送をお願いいたします。


● サポートシート

当方でユーティリティの動作不具合を調査する際に、必ず、以下の事項は参考にしますので、お手数ですが以下のサポートシートへの回答を、弊社サポート係までお送りください。


ユーティリティーの動作状況について(サポートシート)



テキストファイル テキストファイルはこちら


○対象ユーティリティー
    名称:
    制作月日またはバージョン:

○対象ゲーム
    ゲーム名称:
    バージョン:(製品版またはアップデート)
     ※アップデートを行なっている場合は入手先やファイル名,公開日なども記入してください。
     ※初期製品か再販製品(低価格パッケージやシリーズ統合パッケージ等)か?
    ファイル情報:(実行ファイルのプロパティ)
   ※メニューに登録されているショートカットではありません。
      ※ゲーム本体の実行プログラムをサポート用プログラム「wsMD5」にドラッグ&
        ドロップして表示された内容です。
     ※メモリエディタの対象は "*.exe" だけとは限りません。"*.icd" や "*.bin" の
        場合もあります。動作対象はゲームユーティリティのドキュメントを参照してください。

○使用OS
    □Windows8 32bit版              □Windows8 64bit版
    □Windows7 32bit版              □Windows7 64bit版
    □WindowsVista 32bit版          □WindowsVista 64bit版
    □WindowsXP 32bit版             □WindowsXP 64bit版
    □Windows95     □Windows98     □Windows98SE   □WindowsMe
    □WindowsNT4.0  □Windows2000   □その他(            )
※「スタート」(Win8の場合はチャーム)→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」でご確認ください
 (例:Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 3)

○不具合の状況(わかる範囲で具体的に)
    ・どのような症状か?(ゲームハング,OSハング,パラメータ変更不可等)
    ・ゲームユーティリティやゲームのメッセージの有無。表示されれば,その内容は?
    ・再現性は?(いつも起きる,特定の操作で起きる,まれに起きる等)
    ・正常に動作した時もあったのか?
    (アップデート以前はOKだがアップデート後はNGなど)
    ・複数のプレイ方法がある場合,どのゲームモードで不具合が起きるか?
    (例えば,シナリオモードでは発生するがキャンペーンでは発生しないなど)
    ・複数の機能があるゲームユーティリティの場合,どの機能で不具合がでるのか?
    (例えば,所持金はOKだがキャラのステータスはNGなど)
    ・常駐プログラム(例:ウイルスバスター等)を解除した場合、正常動作するか?
    ・WindowsVista/7/8でゲームユーティリティを右クリックし「管理者として実行」で
      試してみた場合、正常動作するか?
    ・ゲームユーティリティをゲーム本体と同じ場所で実行させた場合は正常に動作するか?
  ・ゲームユーティリティをドライブのルートに近い場所(例:C:¥ゲームユーティリティ名)
   で実行させた場合は正常に動作するか?
  ・Windowsシステムドライブ、ゲームをインストールしたドライブ、ゲームのセーブデータ
   のあるドライブ、ゲームユーティリティのあるドライブに対してWindowsのエラーチェック
   プログラムをかけた後でも症状は変わらないか?
    ・その他の状況


ゲームユーティリティの使い方へ