Copyright: Guiden Internetforbindelse Hjælp © Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Øvrige navne på firmaer og produkter kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.


Klik på Emner i Hjælp for at få vist listen med emner.


Sådan bruges guiden Internetforbindelse

Guiden Internetforbindelse hjælper dig med at oprette forbindelse til Internettet.

Klik her  [image]  for at starte guiden Internetforbindelse.

Tip!

•	Du kan starte guiden Internetforbindelse når som helst fra menuen Start.

•	Klik på Relaterede emner nedenfor for at få vist et oversigt over guiden Internetforbindelse.

 Relaterede emner


Oversigt over guiden Internetforbindelse

Med guiden Internetforbindelse kan du let oprette forbindelse til Internettet. Hvad enten du aldrig har søgt på Internettet før, eller du har brugt mange timer på Internettet, kan guiden Internetforbindelse hjælpe dig med at oprette forbindelse til Internettet.

Hvis du er ny bruger af Internettet, opretter guiden Internetforbindelse en Internetforbindelse til dig. Derefter vises en liste over Internetudbydere (Internet Service Provider) samt oplysninger om det, der kan tilbydes. Når du har besluttet dig for en udbyder, kan du oprette en ny konto ved at klikke på listen.

Hvis du allerede har en konto hos en Internetudbyder og gerne vil oprette en Internetforbindelse til din konto, samler guiden Internetforbindelse alle de nødvendige oplysninger og opretter derefter en forbindelse direkte til din konto.

Yderligere oplysninger får du ved at klikke på Relaterede emner og derefter klikke på et emne. Hvis du vil have hjælp til et bestemt skærmbillede i guiden, skal du klikke på knappen Hjælp, mens skærmbilledet er aktivt.

 Relaterede emner


Sådan vælges en installationsindstilling

I guiden Internetforbindelse kan du vælge mellem tre installationsindstillinger, afhængigt af hvilke opgaver, guiden skal udføre. Yderligere oplysninger om en indstilling får du ved at klikke på den nedenfor.

Jeg vil vælge en Internetudbyder og konfigurere en ny Internetkonto.

Klik på denne indstilling, hvis du har et modem og gerne vil oprette forbindelse til Internettet, men endnu ikke har en konto hos Internetudbyderen.

Jeg vil oprette en ny forbindelse ved hjælp af en eksisterende Internetkonto via modem eller lokalnetværk.

Marker denne indstilling, hvis du allerede har en konto hos en Internetudbyder og vil oprette forbindelse, eller hvis du vil oprette forbindelse til Internettet via lokalnetværket (LAN).

Jeg har allerede oprettet en Internetforbindelse og vil bevare konfigurationen.

Marker denne indstilling, hvis du har en konto hos en Internetudbyder, og computeren allerede har forbindelse til Internettet og til din konto.

 Relaterede emner


Sådan bruges en eksisterende Internetforbindelse

Marker denne indstilling, hvis:

•	Computeren allerede er forbundet til Internettet.

•	 Du allerede har en konto hos en Internetudbyder.

•	De Internetprogrammer, som kræves af udbyderen, er installeret på computeren.

•	Du vil bevare Internetindstillingerne.

Hvis du markerer denne indstilling, bliver guiden Interent-forbindelse sprunget over, og Microsoft Internet Explorer starter, næste gang du klikker på Internetikonet på skrivebordet. Klik på Afslut på skærmbilledet Brug en eksisterende Internetforbindelse for at lukke guiden og afslutte denne opgave. Klik på Tilbage, hvis du vil vælge en anden indstilling.

Du kan når som helst starte guiden Internetforbindelse fra menuen Start.

 Relaterede emner


Sådan oprettes en ny Internetkonto

Etabler forbindelse til Internettet, og vælg og tilmeld dig hos en Internetudbyder. Guiden Internetforbindelse forbereder dig på brug af Internettet ved at udføre følgende trin: Yderligere oplysninger om et trin får du ved at klikke på den nedenfor.

Konfigurer computeren til brug på Internettet.

Tilmeld dig en Internetkonto.

Installer de programmer, der kræves for at bruge Internetkontoen.

Bemærk!

•	Det er en god idé at have cd-rom’en eller disketterne til installation af Windows i nærheden. Guiden kan få brug for at installere nogle Windows-filer for at kunne oprette forbindelse til Internettet.

 Relaterede emner


Sådan konfigureres computeren

For at oprette en Internet-forbindelse på computeren gør guiden Internetforbindelse følgende:

•	Kontrollerer, at modemet er korrekt konfigureret. Hvis det ikke er installeret korrekt, køres guiden Installer nyt modem, så du kan konfigurere modemet. Følg vejledningen på skærmen.

•	Kontrollerer, at du har angivet opkaldsindstillinger for modemet. Hvis de ikke er angivet, vises dialogboksen Opkaldsegenskaber.

•	Konfigurerer TCP/IP-protokollen. Denne protokol bruger computeren til at kommunikere med Internettet.

•	Konfigurerer Netværk via modem og opretter derefter en Netværk via modem-forbindelse, så du kan oprette en Internetkonto.

Bemærk!

•	Hvis du opretter forbindelse fra din arbejdsplads, skal du kontrollere, at du opgiver det tal, der giver adgang til en ekstern linje. Du skal f.eks. måske trykke på 9 for at få adgang til en ekstern linje.

 Relaterede emner


Sådan tilmelder du dig til en Internetkonto
Sådan får du en konto hos en Internetkonto

Hvis du startede guiden Internetforbindelse ved at klikke på ikonet for en udbyder på skrivebordet, efter at guiden har oprettet forbindelse til Internettet, kører den Microsoft Internet Explorer og viser udbyderens tilmeldingsside.

Hvis du startede guiden ved at klikke på Internetikonet på skrivebordet eller ved at klikke på Guiden Internetforbindelse i menuen Start, kører den Internet Explorer og opretter forbindelse til Internet Referral Server, hvor du kan vælge en udbyder.

Sådan oprettes en Internetkonto

1	Hvis du får vist en liste over Internetudbydere, kan du vælge den udbyder, du vil oprette en konto hos.

2	Fuldfør tilmeldingsprocessen til udbyderen.

Bemærk!

•	Tilmeldingsprocessen varierer, afhængigt af udbyder. Tilmeldingssiderne skal indeholde en vejledning, der leder dig gennem tilmeldingsprocessen. Sørg for at følge vejledningen nøje.

•	Hvis der opstår problemer i forbindelse med tilmelding, skal du kontakte udbyderen.

 Relaterede emner


Sådan installeres Internetprogrammer

Når du har oprettet en Internet-konto, starter guiden Internetforbindelse muligvis et installationsprogram for at installere og konfigurere Internetprogrammer, hvis udbyderen kræver andre programmer end Microsoft Internet Explorer eller Outlook Express.

Følg vejledningen på skærmen for at installere Internetprogrammet korrekt. Når programmet er blevet installeret, kan du begynde at udforske Internettet.

Bemærk!

•	Hvis der opstår problemer i forbindelse med installation af Internetprogrammer, kan du kontakte Internetudbyderen.

 Relaterede emner


Sådan angives geografiske oplysninger

Brug skærmbilledet Geografiske oplysninger til at angive oplysninger om, hvorfra du ringer til Internettet. Guiden bruger oplysningerne til at sammensætte en liste over de Internetudbydere, der er tilgængelige inden for dit område, hvad enten du rejser eller ringer fra dit arbejde eller hjemmefra. Gør følgende:

•	Skriv det områdenummer, du ringer fra.

•	Skriv de første tre tal i det telefonnummer, du ringer fra.

•	Bekræft det land, du ringer fra. Hvis du vil ændre det, skal du gøre følgende:

1	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

2	Klik på Opkaldsegenskaber.

3	Vælg dit land på listen Jeg er i.

4	Klik på OK, og klik derefter på Luk.

5	Klik på Annuller for at afslutte guiden Internetforbindelse.

6	Kør guiden igen

 Relaterede emner


Sådan vælges et telefonnummer

Brug skærmbilledet Telefonnummer til oprettelse af Internetforbindelse til at vælge et nummer, som der skal ringes til for at oprette forbindelse til Internet Referral Server. Alle de viste numre opretter forbindelse til det samme sted. Hvis du har gentagne problemer med et af numrene, kan du prøve et af de andre.

 Relaterede emner


Sådan oprettes forbindelse til Internet Referral Server

Skærmbilledet Etablerer forbindelse indikerer, at guiden prøver at oprette forbindelse til Internet Referral Server. Hvis der opstår problemer, kan du klikke på Relaterede emner nedenfor og derefter klikke på Fejlfinding.

Internet Referral Server viser en liste over Internetudbydere. Listen indholder kun udbydere, der tilbyder Internetadgang inden for dit område, på dit sprog og til dit operativsystem. Listen indholder oplysninger om hver enkelt udbyder. Når du har markeret en udbyder, kan du med det samme oprette en Internetkonto.

 Relaterede emner


Sådan oprettes en ny Internetforbindelse

Marker denne indstilling for at oprette en forbindelse til Internettet via din telefonlinje eller det lokale netværk (LAN). De oplysninger, du skal angive, afhænger af, hvilken type forbindelse, du vil oprette. Brug skærmbilledet Konfigurer Internetforbindelse til at angive, hvilken type forbindelse, du vil oprette. Hvis du vil have yderligere oplysninger om en forbindelsestype, kan du klikke på den på listen nedenfor.

Etabler forbindelse via modem

Marker denne indstilling, hvis du allerede har en konto hos en Internetudbyder og gerne vil oprette en forbindelse til denne konto ved hjælp af modem eller telefonlinje.

Etabler forbindelse via lokalnetværk

Marker denne indstilling, hvis du vil oprette Internetforbindelse ved hjælp af en proxyserver på lokalnetværket, eller hvis lokalnetværket er direkte forbundet med Internettet.

 Relaterede emner


Sådan bruges telefonlinjen til at oprette forbindelse

Du kan konfigurere din telefonlinje og dit modem til at oprette forbindelse til en Internetudbyder, som du allerede har en konto hos. Guiden beder om nedenstående oplysninger, som du skal have oplyst af udbyderen, inden du kan fuldføre guiden Internetforbindelse. Yderligere oplysninger får du ved at klikke på et emne nedenfor.

Den Netværk via modem-forbindelse, du vil bruge

Et navn til Netværk via modem-forbindelsen

Det telefonnummer, du bruger til at oprette forbindelse til Internettet

Det brugernavn eller kontonavn og den adgangskode, du bruger til at logge på hos udbyderen

Avancerede indstillinger, hvis det er nødvendigt

Avancerede indstillinger omfatter forbindelsestype, logonprocedure, IP-adresse (Internet Protocol), DNS-serveradresse (Domain Name System) og LCP-udvidelser (kun til Windows NT-operativsystemer).

 Relaterede emner


Sådan bruges lokalnetværket til at oprette forbindelse til Internettet

Hvis lokalnetværket er forbundet med Internettet, kan du oprette forbindelse til Internettet ved hjælp af netværket. Guiden spørger, om lokalnetværket bruger en proxyserver til at oprette forbindelse til Internettet. Kontakt systemadministratoren, hvis du ikke er sikker.

Yderligere oplysninger får du ved at klikke på Relaterede emner og derefter klikke på Sådan angives LAN-forbindelsestypen (Local Area Network).

 Relaterede emner


Sådan angives en opkaldsforbindelse
Sådan angives en Netværk via modem-forbindelse

En Netværk via modem-forbindelse indeholder de indstillinger, der bruges til at oprette forbindelse til Internettet. Guiden Internetforbindelse har registreret, at der allerede er angivet en Netværk via modem-forbindelse. Brug skærmbilledet Netværk via modem-forbindelse til at angive, om du vil oprette en ny Netværk via modem-forbindelse eller bruge en eksisterende Netværk via modem-forbindelse. Gør ét af følgende:

•	Hvis du vil oprette en ny forbindelse til Internetudbyderen, eller hvis du ikke er sikker på, hvilken forbindelse du skal bruge, skal du klikke på Opret en ny Netværk via modem-forbindelse og derefter klikke på Næste.

•	Hvis du allerede har en Netværk via modem-forbindelse til udbyderen og gerne vil bruge den eller ændre indstillingerne for den, skal du klikke på forbindelsens navn på listen og derefter klikke på Næste.

Hvis du vil oprette en ny Netværk via modem-forbindelse eller ændre en eksisterende Netværk via modem-forbindelse, skal du angive følgende oplysninger:

•	Det telefonnummer, du bruger til at ringe op til udbyderen.

•	Det brugernavn og den adgangskode, du bruger til at oprette forbindelse til udbyderen.

•	Avancerede indstillinger, hvis det kræves af udbyderen.

 Relaterede emner


Sådan navngives en opkaldsforbindelse
Sådan navngives en Netværk via modem-forbindelse

En Netværk via modem-forbindelse indeholder de indstillinger, der bruges til at oprette forbindelse til Internettet. Brug skærmbilledet Navn på Netværk via modem-forbindelse til at angive et navn til de indstillinger for Netværk via modem-forbindelsen, som du angiver. Gør følgende:

•	Skriv et navn til Netværk via modem-forbindelsen. Navnet kan være på op til 255 tegn og kan indeholde tomme felter. Du kan bruge navnet på Internetudbyderen eller et hvilket som helst andet navn.

 Relaterede emner


Sådan angives et telefonnummer

Brug skærmbilledet Telefonnummer til at angive oplysninger om,  hvor ofte du opretter forbindelse til Internetudbyderen. Gør følgende:

•	Skriv det områdenummer og telefonnummer, der bruges til at ringe op til udbyderen. Hvis du ikke er sikker på, hvad nummeret er, kan du kontakte udbyderen.

•	Marker det land, du ringer til, for at oprette forbindelse til udbyderen. Nummeret i parentes efter landenavnet er det nummer, man skal ringe for at ringe ind i det markerede land.

Bemærk!

•	Hvis det nummer, du skriver, er til udlandet, vises priserne for udlandsopkald på telefonregningen sammen med eventuelle priser fra udbyderen.

 Relaterede emner


Sådan angives brugernavn og adgangskode

Brug skærmbilledet Brugernavn og adgangskode til at angive oplysninger om din Internet-konto. Gør følgende:

•	Skriv brugernavnet. Brugernavnet er det navn, du bruger til at oprette forbindelse til Internetudbyderen. Udbyderen kan også referere til det som dit medlems-id, bruger-id eller longonnavn. Hvis du ikke er sikker på, hvad dit brugernavn er, kan du kontakte udbyderen.

•	Skriv din adgangskode. Dette er den adgangskode, du bruger til at logge på hos udbyderen, og det er associeret med dit brugernavn. Når du skriver din adgangskode, vises det som en række stjerner (*).

 Relaterede emner


Sådan ændres indstillingerne for opkaldsforbindelse
Sådan ændres indstillingerne for Netværk via modem -forbindelsen

Brug skærmbilledet Bekræft indstillinger til at angive, om du vil ændre indstillingerne for den valgte Netværk via modem-forbindelse. Gør ét af følgende:

•	Hvis du vil ændre indstillingerne for den valgte Netværk via modem-forbindelse, skal du klikke på Ja og derefter klikke på Næste. Du kan ændre følgende oplysninger:

•	Det telefonnummer, du bruger til at ringe op til Internetudbyderen.

•	Det brugernavn og den adgangskode, du bruger til at oprette forbindelse til udbyderen.

•	Avancerede indstillinger, hvis det kræves af udbyderen.

•	Hvis du vil bruge den valgte Netværk via modem-forbindelse uden at ændre nogen indstillinger, skal du klikke på Nej og derefter klikke på Næste.

 Relaterede emner


Sådan ændres avancerede indstillinger

Brug skærmbilledet Avancerede indstillinger til at angive, om du vil ændre nedenstående indstillinger. De fleste Internetudbydere bruger standardindstillingerne, og du kan klikke på Nej for at acceptere disse indstillinger. Hvis du vil ændre avancerede indstillinger, skal du angive følgende oplysninger. Hvis du vil vide mere om en indstilling, skal du klikke på den på listen.

Forbindelsestype

LCP-udvidelser (kun for Windows NT-operativsystemer)

Logonprocedure

IP-adresse

Primær og alternativ DNS-serveradresse

 Relaterede emner


Sådan angives forbindelsestypen

Brug skærmbilledet Forbindelsestype til at angive, hvilken serverforbindelse du bruger til at oprette forbindelse til Internetudbyderen. Den mest almindelige forbindelsestype er PPP (Point to Point Protocol). Hvis du ikke er sikker på, hvilken forbindelsestype du bruger, kan du kontakte udbyderen. Klik på en af følgende forbindelsestyper:

•	PPP (Point to Point Protocol)

•	SLIP (Serial Line Internet Protocol)

•	C-SLIP (Compressed Serial Line Internet Protocol) (kun tilgængelige på Windows NT-platforme)

 Relaterede emner


Sådan angives logonproceduren

Brug skærmbilledet Logonprocedure for at angive, om Internetudbyderen kræver et logonscript og, hvis ja, om du skal logge på manuelt. Hvis du ikke er sikker på, om du skal angive et logonscript, kan du kontakte udbyderen. Klik på en af følgende indstillinger:

•	Jeg behøver ikke angive noget, når jeg logger på. Marker denne indstilling, hvis udbyderen ikke kræver, at du angiver et logonscript.

•	Jeg skal logge på manuelt. Marker denne indstilling, hvis udbyderen kræver, at du kører et logonscript, men at scriptet skal køres manuelt.

•	Brug dette logonscript. Marker denne indstilling, hvis udbyderen kræver, at du kører et logonscript, men at scriptet ikke skal køres manuelt. Angiv eller vælg derefter stien og filnavnet for logonscriptet.

 Relaterede emner


Sådan angives IP-adressen (Internet Protocol)

Brug skærmbilledet IP-adresse for at angive oplysninger om din IP-adresse (Internet Protocol). Internetudbyderen bruger denne adresse til at identificere din computere på Internettet. Normalt tildeles du automatisk en af udbyderen ved logon. Gør ét af følgende:

•	Hvis udbyderen automatisk tildeler dig en IP-adresse, eller hvis du ikke er sikker, skal du markere Jeg får tildelt den automatisk af Internetudbyderen.

•	Hvis udbyderen ikke tildeler dig en IP-adresse automatisk eller har tildelt dig en IP-adresse, skal du markere Brug altid følgende, og derefter skrive adressen, f.eks. 138.57.7.27. Dette kan være nyttigt, hvis du har mere end én Internetkonto og gerne vil bruge forskellige IP-adresser til forskellige forbindelser.

 Relaterede emner


Sådan angives DNS-serveradressen (Domain Name System)

Brug skærmbilledet DNS-serveradresse til angive oplysninger om den primære og alternative DNS-serveradresse (Domain Name System). Internetudbyderen bruger DNS-adressen til at identificere din computere på Internettet. Normalt tildeles du automatisk en af udbyderen ved logon. Gør ét af følgende:

•	Hvis udbyderen automatisk tildeler dig DNS-serveradresser, eller hvis du ikke er sikker, skal du markere Internetudbyderen tildeler automatisk denne, når jeg logger på.

•	Hvis udbyderen ikke tildeler dig DNS-serveradresser automatisk, skal du markere Brug altid følgende og derefter skrive adressen, f.eks. 255.255.255.255.

 Relaterede emner


Sådan deaktiveres LCP-udvidelser (kun for Windows NT-operativsystemer)

Brug skærmbilledet LCP-udvidelser til at angive, om Internetudbyderen kræver, at LCP-udvidelser skal deaktiveres for PPP-protokollen. Hvis du vil deaktivere LCP-udvidelser, skal du klikke på Ja og derefter klikke på Næste.

 Relaterede emner


Sådan angives forbindelsestypen (Local Area Network)

Brug skærmbilledet Proxyserver til at angive, om lokalnetværket bruger en proxyserver til at oprette forbindelse til Internettet. En proxyserver er en anden computer på lokalnetværket, der opretter forbindelse til Internettet uden at formindske sikkerheden på netværket. Hvis du ikke er sikker på, hvordan lokalnetværket opretter forbindelse til Internettet, kan du kontakte systemadministratoren. Gør ét af følgende:

•	Hvis lokalnetværket bruger en proxyserver til at oprette forbindelse til Internettet, skal du klikke på Ja og derefter klikke på Næste. Hvis du markerer denne indstilling, skal du angive følgende oplysninger.

•	Navne på og porte til de proxyservere, som lokalnetværket bruger til at oprette forbindelse til Internettet.

•	De Internetadresser, som du vil oprette forbindelse til uden brug af proxyserver. Det kunne f.eks. være, at du ikke vil bruge proxyserveren til at kontakte andre computeren på lokalnetværket.

•	Hvis lokalnetværket ikke bruger en proxyserver og er direkte forbundet med Internettet, skal du klikke på Nej og derefter klikke på Næste.

 Relaterede emner


Sådan angives et navn på en proxyserver

Brug skærmbilledet Navn på proxyserver til at angive navnene på de proxyservere, som lokalnetværket bruger til at oprette forbindelse til Internettet. Afhængigt af, hvordan proxyservere bliver brugt på lokalnetværket, kan du angive forskellige proxyservere til forskellige forbindelsestyper eller én proxyserver til alle forbindelsestyper. Normalt bruges den samme proxyserver til alle forbindelsestyper. Kontakt systemadministratoren, hvis du ikke er sikker. Gør ét af følgende:

•	Hvis lokalnetværket bruger den samme proxyserver til alle forbindelsestyper, skal du skrive navnet på proxyserveren i boksen Proxyserver, der skal bruges ud for HTTP og kontrollere, at afkrydsningsfeltet Brug den samme proxyserver til alle protokoller er markeret. Navnet består normalt af bogstaver, f.eks. "lanproxy", og portnummeret er normalt 80.

•	Hvis lokalnetværket bruger forskellige proxyservere til forskellige forbindelsestyper, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet og skrive navnene på og portene til proxyserveren ud for de relevante forbindelsestyper.

 Relaterede emner


Sådan angives undtagelser

Brug skærmbilledet Undtagelser til at angive de adresser, som proxyserveren ikke skal bruges til. Du bruger måske proxyserveren til at kontakte HTTP-adresser på Internettet, men ønsker f.eks. ikke at gå via proxyserveren for at oprette forbindelse til nogle Websteder på dit eget netværk (intranet). Du kan gøre følgende:

•	Skriv de adresser, som proxyserveren ikke skal bruges til. Du kan skrive hele eller delvise adresser [image], f.eks. "www.mitfirma.com" eller "www.*.com". Adskil adresserne med semikolon.

•	Hvis du ikke vil bruge proxyserveren til at oprette forbindelse til nogen som helst adresser på dit eget netværk, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug ikke proxyserver til lokale (intranet-)adresser.

 Relaterede emner


Sådan fuldføres konfigurationen

Guiden Internetforbindelse har de nødvendige oplysninger, og den ønskede konfiguration kan nu fuldføres. Klik på Udfør for at fuldføre konfigurationen og lukke guiden.

Hvis du vil udføre yderligere konfigurationer, kan du når som helst starte guiden Internetforbindelse fra menuen Start.

 Relaterede emner


Sådan vælges et modem

Guiden Internetforbindelse har registreret, at der er konfigureret mere end et modem til computeren. Brug skærmbilledet Vælg et modem til at væge det modem, du vil bruge til at oprette forbindelse til Internettet. Hvis der opstår problemer med at konfigurere modemet korrekt, kan du prøve at klikke på Relaterede emner nedenfor og derefter klikke på Fejlfinding.

 Relaterede emner


Når du har oprettet forbindelse til Internettet og har oprettet en Internetkonto, kan du få brug for specielle programmer for at kunne bruge funktioner fra Internettet. Nedenfor vises eksempler på Internetprogrammer:

•	En browser til at søge på Internettet.

•	Et program til læsning af nyheder til at læse og sende nyheder i nyhedsgrupper eller BBS'er.

•	Programmer til at deltage i samtaler online.

•	Et e-mail-program til at sende og modtage elektronisk post.


En Internetudbyder vedligeholder en server, som er direkte forbundet med Internettet. Hvis du vil oprette forbindelse til Internettet, skal du bruge et modem til at ringe op til denne server. Internetudbyderen tager betaling for den tid, du bruger Internettet.


Internettet er en samling computernetværk, der forbinder millioner af computere over hele verden, inklusive den du nu arbejder på. Internettet er samtidig en stor informationskilde, der konstant opdateres og udvides. Siden oprettelsen i 1970'erne er Internettet vokset eksponentielt og benyttes i dag af millioner af brugere i virksomheder og på uddannelsesinstitutioner samt privat.

Når du har oprettet forbindelse til Internettet, har du adgang til en meget stor informationsmængde, herunder Websider, nyhedsgrupper (BBS), nyheder og vejrudsigter, programmer og spil.


Internet Referral Server vedligeholder en liste over Internetudbydere og en beskrivelse af de forskellige tilbud og priser. Du kan bruge Internet Referral Server til at få detaljerede oplysninger om udbydere og til at tilmelde dig hos en udbyder.

Internet Referral Server udvides konstant, i takt med at der kommer nye udbydere på listen.


Fejlfinding til guiden Internet-forbindelse
Fejlfinding til guiden Internetforbindelse

Fejlfinding kan hjælpe med at løse de problemer, der opstår, når guiden Internetforbindelse opretter forbindelse til Internet Referral Service eller til Internetudbyderen (ISP).

Klik for at besvare spørgsmålene, og afprøv de trin, der foreslås som løsning på problemet.

Hvad er der galt?

Guiden Internetforbindelse kunne ikke finde eller få adgang til modemet.

Guiden Internetforbindelse kunne ikke finde en opkaldstone.

Jeg kan høre en optagetone.

Jeg får en meddelelse fra operatøren.

Jeg kan høre, at den ringer op, men der er intet svar eller det er en person, der svarer.

Der er et modem, der svarer, men guiden Internetforbindelse kan ikke oprette forbindelse.

Modemet afbryder forbindelsen, mens jeg tilmelder mig eller bruger Internet Referral Service.

Modemet fungerer korrekt, men jeg kan stadig ikke oprette forbindelse.


Bruger du mere end et modem?

Nej.

Ja. Der er installeret mindst to modemer på computeren.


Vælg et andet modem

1	Marker et andet modem på listen Det aktuelle modem er på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Klik på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Luk andre programmer

1	Luk alle programmer, der bruger samme kommunikationsport som modemet, f.eks. faxprogrammer, HyperTerminal eller Nummersender.

2	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller strømmen til modemet

1	Sluk for modemet, mens computeren er tændt, og tænd det derefter igen.

2	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Hvilket operativsystem bruger du?

Windows 95 (eller nyere).

Windows NT-server eller Windows NT Workstation.


Fjern modeminstallationen, eller installer et modem igen

1	Klik på Annuller på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

3	Marker det modem, du prøver at bruge til at konfigurere Internetforbindelsen, og klik derefter på Fjern.

4	Klik på Tilføj og installere derefter modemet igen ved at følge vejledningen for installation af et nyt modem.

5	Genstart computeren.

6	Genstart guiden Internetforbindelse

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Fjern modeminstallationen, eller installer et modem igen

Hvis du vil fjerne installationen af modemet og installere det igen, skal du også fjerne installationen af fjernserveren (RAS - Remote Access Server). Guiden Internetforbindelse installerer automatisk fjernserveren igen. Du skal dog bruge Windows NT-disketterne eller -cd-rom'en. Du bliver også bedt om at genstarte computeren, så det er en god idé at udskrive dette Hjælp-emne. Hvis du vil udskrive dette emne, skal du klikke på knappen Indstillinger og derefter klikke på Udskriv emne.

Sådan fjerner du modeminstallationen og installerer et modem igen

1	Klik på Annuller på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Højreklik på ikonet Andre computere på skrivebordet, og klik derefter på Egenskaber.

3	Klik på fanen Serviceprogrammer.

4	Klik på Remote Access Service i boksen Serviceprogram til netværk, og klik derefter på Fjern.

5	Følg vejledningen på skærmen.

6	Hvis du har fjernet fjernservere, skal du fjerne installationen af modemet ved at klikke på knappen Start, pege på Indstillinger og derefter klikke på Kontrolpanel.

7	Dobbeltklik på ikonet Modem.

8	Marker det modem, du prøver at bruge til at konfigurere Internetforbindelsen, klik på Fjern, og følg derefter vejledningen på skærmen.

9	Genstart guiden Internetforbindelse

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller kablerne

1	Hvis du bruger et internt eller et eksternt modem, skal du kontrollere, at telefonkablet er sat ordentlig fast i telefonstikket.

2	Hvis du bruger et eksternt modem, skal du kontrollere, at modemkablet er tilsluttet telefonen.

3	Kontroller, at kabeltilslutningerne er sikre.

4	Bekræft, at telefonkablet fungerer ved at afprøve det med telefonen eller erstatte det med et kabel, som fungerer.

5	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Vent på en opkaldstone

1	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

2	Klik på det modem, du bruger, og klik derefter på Egenskaber.

3	Hvis indstillingen Højttalerstyrke er tilgængelig, skal du kontrollere, at den ikke er sat til Lav.

4	Klik på OK, og klik derefter på Luk.

5	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Kunne du høre en opkaldstone?

Ja. Hvad skal jeg gøre nu?

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller indstillingen for tone- og impulsopkald

1	Klik på Opkaldsegenskaber på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Kontroller, at indstillingen Toneopkald eller Impulsopkald er korrekt for telefonsystemet.

3	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Modemet er muligvis inkompatibelt

Modemet er muligvis ikke kompatibelt med telefonsystemet.

Yderligere oplysninger finder du i dokumentationen, der følger med modemet. Du kan også kontakte telefonselskabet eller telefonsystemadministratoren.

Gå tilbage til starten af fejlfinding.

Luk fejlfinding.


Kontakt telefonselskabet eller telefonsystemadministratoren

Hvis du ikke hører en opkaldstone, understøttes den type opkald muligvis ikke af firmaet eller telefonen, eller du har muligvis brug for en ekstra adgangskode.

Kontakt det lokale telefonselskab eller den, der administrerer telefonsystemet.

Gå tilbage til starten af fejlfinding.

Luk fejlfinding.


Ring op til det aktuelle telefonnummer igen

Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen for at ringe op igen til det aktuelle telefonnummer.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Prøv et andet telefonnummer

Det telefonnummer, du ringer op til, virker muligvis ikke. Prøv ét af følgende:

Vælg et andet telefonnummer i telefonbogen

1	Klik på Telefonbog på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Klik på et nyt telefonnummer på listen Telefonnummer.

Hvis der ikke er et afgiftsfrit nummer på listen, kan du blive nødt til at foretage en udlandsopringning. Når du har tilmeldt dig, giver Internetudbyderen dig et lokalt nummer, hvis der er et, der giver dig adgang til Internettet.

3	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Skriv et andet telefonnummer på skærmbilledet med opkaldsfejlen

1	Skriv et nyt telefonnummer i boksen Ring til:.

Du skal skrive telefonnummeret, nøjagtigt som det skal ringes op. Hvis det er nødvendigt, skal du tilføje et tal, f.eks. 9, for at få adgang til en ekstern linje, en landekode eller et områdenummer, eller du kan tilføje 1 for at ringe ud af landet.

2	Klik på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Hvilken meddelelse får du?

"Du skal først tilføje 1 og derefter områdenummeret."

Jeg får en anden meddelelse.


Angiv et opkald som internationalt

1	Klik på Opkaldsegenskaber på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Kontroller, at afkrydsningsfeltet Internationalt opkald er markeret, hvis det er tilgængeligt.

3	Klik på knappen Områdenummerregler, hvis den er tilgængelig, og kontroller at indstillingerne er korrekte.

4	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller opkaldsindstillingerne for din adresse

1	Klik på Opkaldsegenskaber på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Kontroller, at indstillingerne under Hvordan ringer jeg fra denne adresse: er angivet korrekt for telefonsystemet.

Hvis du f.eks. bruger et telefonsystem i et firma, skal du muligvis starte med 9 (eller et andet tal) for at ringe til et eksternt nummer.

3	Kontroller, at indstillingen Toneopkald eller Impulsopkald er korrekt for telefonsystemet.

4	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller indstillingen for ventende opkald

1	Klik på Opkaldsegenskaber på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Hvis telefonsystemet har en funktion for ventende opkald, skal den slås fra, mens du ringer op fra computeren. Du kan slå den fra ved at klikke på den relevante værdi for telefonsystemet på listen Deaktiveres ved at ringe til.

I mange telefonsystemer skal du f.eks. klikke på *70 på listen for at slå banke-på-funktionen fra. Hvis du ikke er sikker på, hvilken værdi du skal bruge, kan du kontakte telefonselskabet eller telefonsystemadministratoren.

3	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller indstillingerne for fejl- og flowkontrol

1	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

2	Klik på Egenskaber.

3	Kontroller, at afkrydsningsfeltet Tilslut kun ved denne hastighed ikke er markeret.

4	Hvis indstillingen Højttalerstyrke er tilgængelig, skal du kontrollere, at den ikke er sat til Lav.

Du kan finde frem til modemproblemer ved at lytte til modemhøjttaleren.

5	Klik på Avanceret under fanen Tilslutning.

•	Hvis afkrydsningsfelterne Benyt fejlkontrol og Komprimer data er tilgængelige, skal du kontrollere, at de er markerede, og at afkrydsningsfeltet Påkrævet for at tilslutte ikke er markeret.

•	Hvis indstillingerne Benyt flowkontrol og Hardware (RTS/CTS) er tilgængelige, skal du kontrollere, at de er markerede.

6	Hvis afkrydsningsfeltet Indspil en logfil eller Føj til log er tilgængeligt, skal du markere det for at oprette en logfil eller føje til en logfil i mappen Windows. Dette er nyttigt, hvis du skal ringe til Kundesupport.

7	Klik på OK, og klik derefter på Luk.

8	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?

Indstillingerne for fejl- og flowkontrol er ikke tilgængelige.


Hvilket operativsystem bruger du?

Windows 95.

Windows NT-server eller Windows NT Workstation.


Kør modemdiagnosticering, og tilpas maksimumhastighed

1	Luk alle de programmer, der bruger samme kommunikationsport som modemet.

2	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

3	Klik på fanen Diagnosticering.

4	Klik på den kommunikationsport, du bruger, og klik derefter på Flere oplysninger.

Under Portoplysninger kan du se den højeste hastighed, som understøttes af UART (Universal Asynchronous Receiver Transmitter).

5	Klik på OK.

6	Klik på Egenskaber under fanen Generelt.

7	Angiv maksimumhastigheden til den højeste hastighed under trin 4.

8	Klik på OK, og klik derefter på Luk.

9	Klik på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Juster maksimumhastigheden

1	Klik her  [image]  for at åbne dialogboksen Egenskaber for Modem.

2	Klik på Egenskaber.

3	Kontroller under Maksimumhastighed, at den valgte hastighed er den samme som eller lidt lavere end modemets maksimumhastighed.

4	Klik på OK, og klik derefter på Luk.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Kontroller, om andre prøver at bruge den samme telefonlinje

Hvis en anden person ringer fra den telefon, der bruger samme telefonlinje som modemet, bliver forbindelsen afbrudt. Når den anden person har lagt røret på, skal du klikke på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen for at genoprette forbindelsen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Ring op til det aktuelle telefonnummer igen

Klik et par gange på Næste på skærmbilledet med opkaldsfejlen for at ringe op igen til det aktuelle telefonnummer.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der ellers være galt?


Prøv et andet telefonnummer

Det telefonnummer, du ringer op til, virker muligvis ikke. Prøv ét af følgende:

Vælg et andet telefonnummer i telefonbogen

1	Klik på Telefonbog på skærmbilledet med opkaldsfejlen.

2	Klik på et nyt telefonnummer på listen Telefonnummer.

Hvis der ikke er et afgiftsfrit nummer på listen, kan du blive nødt til at foretage et udlandskald. Når du har tilmeldt dig, giver Internetudbyderen dig et lokalt nummer, hvis der er et, der giver dig adgang til Internettet.

3	Klik på OK, og klik derefter på Næste.

Skriv et andet telefonnummer på skærmbilledet med opkaldsfejlen

1	Skriv et nyt telefonnummer i boksen Ring til.

Du skal skrive telefonnummeret, nøjagtigt som det skal ringes op. Hvis det er nødvendigt, skal du tilføje et tal, f.eks. 9, for at få adgang til en ekstern linje, en landekode eller et områdenummer, eller du kan tilføje 1 for at ringe ud af landet.

2	Klik på Ring op igen.

Blev problemet løst?

Ja. Luk fejlfinding.

Nej. Hvad kan der eller være galt?


Næste trin

Du er stødt på et problem, som fejlfinding i guiden Internetforbindelse ikke kan hjælpe dig med at løse. Det netværk eller den server, som du prøver at oprette forbindelse til, er muligvis lukket ned på grund af reparationer eller opdatering. Vent et stykke tid, og kør så guiden Internetforbindelse igen.

Hvis der stadig opstår problemer, når du prøver at oprette forbindelse til Internet Referral Server, kan du læse filen Support.txt, der ligger i biblioteket Internet Explorer. Denne fil indeholder telefonnumre til produktsupport. Hvis du prøver at oprette forbindelse til en Internetudbyders tilmeldingsside, kan du kontakte udbyderens kundesupport.

Gå tilbage til starten af fejlfinding.

Luk fejlfinding.


Næste trin

Du er stødt på et problem, som fejlfinding i guiden Internetforbindelse ikke kan hjælpe dig med at løse. Det netværk eller den server, som du prøver at oprette forbindelse til, er muligvis lukket ned på grund af reparationer eller opdatering. Vent et stykke tid, og kør så guiden Internetforbindelse igen.

Hvis der stadig opstår problemer, og du prøver at oprette forbindelse til en Internetudbyders tilmeldingsside eller overføre programmer fra Internetudbyderen, kan du kontakte udbyderens kundesupport.

Gå tilbage til starten af fejlfinding.

Luk fejlfinding.