Copyright: Hjälp om guiden Internet-anslutning © Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Andra produktnamn och företagsnamn som nämns här kan vara varumärken som tillhör sina respektive ägare.


Klicka på Hjälpavsnitt om du vill ha en lista över ämnen.


Använda guiden Internet-anslutning

Guiden Internet-anslutning hjälper dig att ställa in datorn för att använda Internet.

Klicka här [image] om du vill starta guiden Internet-anslutning.

Tips!

•	Du kan starta guiden Internet-anslutning när som helst genom att välja den på Start-menyn.

•	Om du vill få en överblick över guiden Internet-anslutning kan du klicka på Närliggande information nedan.

 Närliggande information


Översikt över guiden Internet-anslutning

Med guiden Internet-anslutning kan du enkelt ansluta dig till Internet. Oavsett om du aldrig har varit ute på Internet förut eller om du har tillbringat många timmar med att surfa omkring på nätet, kan guiden hjälpa dig att upprätta anslutningen.

För nya Internet-användare skapar den en Internet-anslutning och visar en lista över Internet-leverantörer och deras respektive tjänster. När du har bestämt dig för en viss leverantör kan du anmäla att du vill upprätta ett konto genom att klicka på leverantören i listan.

Om du redan har ett konto hos en Internet-leverantör och vill skapa en Internet-anslutning till ditt konto, hämtar guiden Internet-anslutning all nödvändig information och skapar sedan anslutningen direkt till kontot.

Om du vill ha mer information kan du klicka på Närliggande information och sedan klicka på en avsnittsrubrik. Om du vill ha hjälp om de enskilda skärmarna i guiden går du till skärmen och klickar på knappen Hjälp.

 Närliggande information


Välja installationsalternativ

Guiden Internet-anslutning innehåller tre olika installationstyper som du kan välja mellan, beroende på vad du vill att guiden ska åstadkomma. Om du vill ha mer information om alternativen kan du klicka på dem nedan.

Jag vill välja en Internet-leverantör och installera ett nytt Internet-konto.

Klicka på det här alternativet om du har ett modem och vill bli ansluten till Internet, men inte har något konto hos en Internet-leverantör.

Jag vill installera en ny anslutning på datorn till mitt befintliga Internet-konto. Jag ansluter till Internet via ett modem eller ett lokalt nätverk (LAN).

Klicka här om du redan har ett konto hos en Internet-leverantör och behöver upprätta anslutningen, eller om du vill ansluta till Internet via det lokala nätverket.

Det finns redan en Internet-anslutning konfigurerad på datorn och jag vill inte ändra den.

Klicka på det här alternativet om du har ett konto hos en Internet-leverantör och datorn redan har ställts in för att ansluta till Internet och ditt konto.

 Närliggande information


Använda en befintlig Internet-anslutning

Välj det här alternativet om:

•	Datorn redan har ställts in för att ansluta till Internet.

•	 Du redan har ett konto hos en Internet-leverantör.

•	Internet-programvaran som leverantören kräver redan är installerad på datorn.

•	Du inte vill ändra Internet-inställningarna.

När du väljer det här alternativet åsidosätts guiden Internet-anslutning och Microsoft Internet Explorer startar nästa gång du klickar på Internet-ikonen på skrivbordet. På skärmen Använd en befintlig Internet-anslutning klickar du på Slutför för att stänga guiden och slutföra uppgiften. Om du vill välja ett annat alternativ klickar du på Bakåt.

Du kan starta guiden Internet-anslutning när som helst genom att välja den på Start-menyn.

 Närliggande information


Installera ett nytt Internet-konto

Skapa en anslutning till Internet och välj en Internet-leverantör som du anmäler dig till. Läs skärmen Installera din Internet-anslutning för att få en beskrivning av själva installationen. Guiden Internet-anslutning utför följande steg för att förbereda datorn för Internet. Om du vill ha mer information om något av stegen kan du klicka på steget nedan:

Ställa in datorn för att ansluta till Internet.

Skaffa ett Internet-konto.

Installera programvaran som behövs för att använda Internet-kontot.

Obs!

•	Ha CD-skivan eller disketterna med installationsprogrammet till Windows nära till hands. Guiden kan nämligen behöva installera vissa Windows-filer för att upprätta Internet-anslutningen.

 Närliggande information


Ställa in datorn

När guiden Internet-anslutning ska upprätta en Internet-anslutning på datorn sker följande:

•	Den kontrollerar att modemet är korrekt inställt. I annat fall körs guiden Modem så att du kan konfigurera modemet. Följ instruktionerna på skärmen.

•	Den kontrollerar att du har angett uppringningsalternativen för modemet. I annat fall visas dialogrutan Uppringningsegenskaper.

•	TCP/IP-protokollet ställs in. Detta är det protokoll som datorerna använder för att kommunicera på Internet.

•	Fjärranslutningen installeras och upprättas så att du kan skapa ett Internet-konto.

Obs!

•	Om du använder ett telefonsystem på ett företag bör du se till att du anger numret du måste slå för att få en extern linje. Du kanske exempelvis måste slå 9 eller 0 för att få en extern linje utanför företaget.

 Närliggande information


Anmäla sig för ett Internet-konto

Om du startade guiden Internet-anslutning genom att klicka på en Internet-leverantörs ikon på skrivbordet och guiden har ställt in datorn så att den ansluter till Internet, kommer Microsoft Internet Explorer att startas och leverantörens registreringssida visas.

Om du startade guiden genom att klicka på Internet-ikonen på skrivbordet eller på Guiden Internet-anslutning på Start-menyn, startas Internet Explorer och du ansluts till Internet Referral Service där du kan välja leverantör.

Så här skapar du ett Internet-konto

1	Om en lista över Internet-leverantörer visas väljer du den leverantör som du vill ha ditt konto hos.

2	Fullfölj registreringen hos leverantören.

Obs!

•	Registreringsprocessen varierar hos olika leverantörer, men det bör finnas instruktioner som berättar exakt vad du ska göra. Följ instruktionerna noga.

•	Kontakta leverantören om du får problem med registreringen.

 Närliggande information


Installera Internet-programvaran

När du har anmält dig för ett Internet-konto och leverantören kräver någon annan Internet-programvara än Microsoft Internet Explorer eller Outlook Express, kan det hända att guiden Internet-anslutning startar ett installationsprogram som installerar och konfigurerar det programmet.

Följ instruktionerna på installationsskärmen så att du installerar Internet-programmet korrekt. När programmet har installerats kan du börja utforska Internet.

Obs!

•	Om du får problem med installationen av Internet-programvaran bör du kontakta Internet-leverantören.

 Närliggande information


Ange sökvägsinformation

Använd skärmen Sökvägsinformation för att ange varifrån du ringer upp Internet. Guiden använder sedan den här informationen för att sammanställa en lista över tillgängliga Internet-leverantörer i just ditt område, oavsett om du är på resa eller ringer hemifrån eller från arbetet. Gör följande:

•	Skriv ditt riktnummer.

•	Skriv de första tre siffrorna i ditt telefonnummer.

•	Ange vilket land/vilken region du ringer från. Så här ändrar du landsinställningen:

1	Klicka här [image] för att gå till Egenskaper för Modem.

2	Klicka på Uppringningsegenskaper.

3	Ange vilket land/vilken region du befinner dig i listan bredvid rutan Jag befinner mig i.

4	Välj OK och sedan Stäng.

5	Klicka på Avbryt i guiden Internet-anslutning för att avsluta guiden.

6	Kör guiden på nytt.

 Närliggande information


Välja ett telefonnummer

Använd skärmen Telefonnummer för Internet-anmälan när du vill ange vilket telefonnummer som guiden ska använda för att ringa upp och ansluta till Internet Referral Service. Alla numren i listan ansluter till samma plats. Om du ofta får problem med något av numren kan du prova de andra.

 Närliggande information


Ansluta till Internet Referral Service

Skärmen Ansluter visar att du ansluts till Internet Referral Service. Om det uppstår problem med anslutningen kan du klicka på Närliggande information nedan och sedan på "Felsökning".

Internet Referral Service innehåller en lista över Internet-leverantörer. Listan innehåller bara leverantörerna som finns i ditt eget område och som kan hantera ditt operativsystem. Listan innehåller dessutom information om de enskilda leverantörerna. När du har valt en leverantör kan du anmäla dig för ett Internet-konto direkt.

 Närliggande information


Upprätta en ny Internet-anslutning

Välj det här alternativet om du vill skapa en anslutning till Internet via telefonlinjen eller det lokala nätverket. Vilken information du måste ange beror på vilken typ av anslutning som du skapar. På skärmen Installera din Internet-anslutning anger du vilken typ av anslutning som du vill skapa. Du kan få mer information om de olika anslutningstyperna genom att klicka på dem i följande lista:

Anslut via telefonlinjen

Klicka på det här alternativet om du redan har ett konto hos en Internet-leverantör och vill skapa en anslutning till kontot via modemet och telefonlinjen.

Anslut via det lokala nätverket (LAN)

Klicka på det här alternativet om du vill ansluta till Internet via en proxy-server på det lokala nätverket, eller om det lokala nätverket är direktanslutet till Internet.

 Närliggande information


Ansluta via telefonlinjen

Du kan använda telefonlinjen och modemet för att ansluta till en Internet-leverantör som du redan har ett konto hos. Du ombeds då ange följande information i guiden. Informationen måste du hämta hos leverantören innan du kan slutföra uppgiften. Du kan få mer information genom att klicka på följande avsnitt:

Den fjärranslutning som du vill använda

Namnet på fjärranslutningen

Telefonnumret som du vill ringa för att ansluta till Internet

Användarnamnet eller kontonamnet och lösenordet som du använder för att logga in hos Internet-leverantören

Avancerade inställningar, om de behövs

De avancerade inställningarna gäller anslutningstyp, inloggningssätt, IP-adress (Internet Protocol), adress till DNS-servern (Domain Name System) och, för operativsystemet Windows NT, LCP-tillägg.

 Närliggande information


Ansluta via det lokala nätverket

Om det lokala nätverket är anslutet till Internet kan du upprätta en egen anslutning till Internet via nätverket. Du ombeds ange om nätverket ansluter till Internet via en proxy-server. Om du inte är säker på vad du ska svara bör du kontakta systemadministratören.

Du kan få mer information genom att klicka på Närliggande information och sedan på "Ange typ av LAN-anslutning (lokalt nätverk)".

 Närliggande information


Ange en fjärranslutning

Fjärranslutningen innehåller alla inställningar som datorn använder för att ansluta till Internet. Guiden Internet-anslutning har upptäckt att du redan har en fjärranslutning på din dator. På skärmen Fjärranslutning anger du om du vill skapa en ny fjärranslutning eller använda en befintlig. Gör något av följande:

•	Om du vill skapa en ny anslutning till Internet-leverantören eller inte vet vilken anslutning du ska använda, klickar du på Skapa en ny fjärranslutning och sedan på Nästa.

•	Om du redan har en fjärranslutning till Internet-leverantören och vill använda den eller ändra inställningarna, klickar du på anslutningens namn i listan och sedan på Nästa.

Om du väljer att skapa en ny fjärranslutning eller ändra en befintlig måste du ange följande information:

•	Telefonnumret som du använder för att ringa upp Internet-leverantören

•	Användarnamnet och lösenordet som du använder för att ansluta till leverantören

•	Avancerade inställningar, om Internet-leverantören kräver detta

 Närliggande information


Namnge en fjärranslutning

Fjärranslutningen innehåller alla inställningar som datorn använder för att ansluta till Internet. På skärmen Fjärranslutning ger du alla de nya inställningarna för fjärranslutningen ett gemensamt namn. Gör följande:

•	Ge fjärranslutningen ett namn. Det får bestå av högst 255 tecken och kan även innehålla blanksteg. Du kan använda namnet på Internet-leverantören eller vilket annat namn som helst.

 Närliggande information


Ange telefonnummer

På skärmen Telefonnummer anger du hur du ansluter till Internet-leverantören. Gör följande:

•	Skriv riktnumret och telefonnumret som datorn använder för att ringa upp Internet-leverantören. Om du inte är säker på numret bör du kontakta leverantören.

•	Ange vilket land/vilken region du ringer upp leverantören i. Numret inom parentes efter landet/regionen är motsvarande lands-/regionnummer.

Obs!

•	Om du ringer rikssamtal måste du betala både rikstaxa och de avgifter som leverantören tar ut.

 Närliggande information


Ange namn och lösenord

På skärmen Användarnamn och lösenord skriver du information om ditt Internet-konto. Gör följande:

•	Skriv ditt användarnamn. Det är det namn du använder för att ansluta till Internet-leverantören. Leverantören kan också kalla namnet för medlems-ID, användar-ID eller inloggningsnamn. Om du inte är säker på vilket namn du ska ange bör du kontakta Internet-leverantören.

•	Skriv ditt lösenord. Det är det lösenord du använder för att logga in hos Internet-leverantören och som är kopplat till ditt användarnamn. När du skriver lösenordet visas det som en serie asterisker (*).

 Närliggande information


Ändra inställningarna för fjärranslutningen

På skärmen Inställningar för fjärranslutning anger du om du vill ändra inställningarna för den markerade fjärranslutningen. Gör något av följande:

•	Om du vill ändra inställningarna för den valda fjärranslutningen klickar du på Ja och sedan på Nästa. Du kan ändra följande information:

•	Telefonnumret till Internet-leverantören

•	Användarnamnet och lösenordet som du använder för att ansluta till leverantören

•	Avancerade inställningar om leverantören kräver detta

•	Om du vill använda den valda fjärranslutningen utan att ändra dess inställningar, klickar du på Nej och sedan på Nästa.

 Närliggande information


Ändra avancerade inställningar

På skärmen Avancerade inställningar anger du om du vill ändra följande inställningar. De flesta Internet-tjänster använder standardinställningarna, och du kan klicka på Nej för att godta dem. Om du vill ändra avancerade inställningar måste du ange följande information. Om du vill veta mer om de olika inställningarna kan du klicka på dem i följande lista.

Anslutningstyp

LCP-tillägg (endast operativsystemet Windows NT)

Inloggningssätt

IP-adress

Adresser till primär och alternativ DNS-server

 Närliggande information


Ange anslutningstyp

På skärmen Anslutningstyp anger du vilken typ av serveranslutning du använder för att ansluta till Internet-leverantören. Den vanligaste anslutningstypen är PPP (Point to Point Protocol). Om du inte vet vilken anslutningstyp du ska använda bör du kontakta Internet-leverantören. Klicka på någon av följande anslutningstyper:

•	PPP (Point to Point Protocol)

•	SLIP (Serial Line Internet Protocol)

•	C-SLIP (Compressed Serial Line Internet Protocol) (endast tillgänglig på Windows NT-plattformen)

 Närliggande information


Ange inloggningssätt

På skärmen Inloggningssätt anger du om Internet-leverantören kräver ett inloggningsskript, och om så är fallet, om du behöver logga in manuellt. Om du inte vet om du behöver ange ett inloggningsskript bör du kontakta Internet-leverantören. Klicka på något av följande alternativ:

•	Jag behöver inte ange något för att logga in. Klicka på det här alternativet om leverantören inte kräver att du anger ett inloggningsskript.

•	Jag måste logga in manuellt. Klicka på det här alternativet om leverantören kräver att du kör ett inloggningsskript, men måste köra skriptet manuellt.

•	Använd det här inloggningsskriptet. Klicka på det här alternativet om leverantören kräver att du kör ett inloggningsskript, men inte behöver köra skriptet manuellt. Skriv eller markera sedan sökvägen och filnamnet på inloggningsskriptet.

 Närliggande information


Ange IP-adressen (Internet Protocol)

På skärmen IP-adress anger du information om IP-adressen (Internet Protocol). Internet-leverantören använder den adressen för att identifiera din dator på Internet. Du tilldelas automatiskt en IP-adress när du loggar in. Gör något av följande:

•	Om Internet-leverantören automatiskt tilldelar dig en IP-adress eller om du inte vet vad du ska skriva, kan du klicka på Internet-leverantören tilldelar mig en IP-adress automatiskt.

•	Om Internet-leverantören inte automatiskt tilldelar dig en IP-adress eller om du har fått en adress som du kan använda, klickar du på Använd alltid följande och skriver sedan adressen (exempelvis 138.57.7.27). Det här alternativet kan också vara användbart om du har fler än ett Internet-konto och vill använda olika IP-adresser till olika anslutningar.

 Närliggande information


Ange adressen till DNS-servern (Domain Name System)

På skärmen Adress till DNS-server anger du information om adressen till den primära och sekundära DNS-servern (Domain Name System). Internet-leverantören använder DNS-adresserna för att identifiera din dator på Internet. Du tilldelas automatiskt adresserna när du loggar in. Gör något av följande:

•	Om Internet-leverantören automatiskt tilldelar dig adresser till DNS-servrar eller om du inte vet vad du ska skriva, kan du klicka på Internet-leverantören anger automatiskt en IP-adress när jag gör min Internet-anmälan.

•	Om Internet-leverantören inte automatiskt anger dina adresser till DNS-servern klickar du på Använd alltid följande och skriver sedan adressen (exempelvis 255.255.255.255).

 Närliggande information


Inaktivera LCP-tillägg (endast operativsystemet Windows NT)

På skärmen LCP-tillägg anger du om Internet-leverantören kräver att du inaktiverar LCP-tillägg för PPP-protokollet. Du inaktiverar tilläggen genom att klicka på Ja och sedan på Nästa.

 Närliggande information


Ange typ av LAN-anslutning (lokalt nätverk)

På skärmen Proxy-server anger du om det lokala nätverket använder en proxy-server för att ansluta till Internet. En proxy-server är en annan dator i nätverket som ansluter till Internet utan att säkerheten i nätverket påverkas. Om du inte vet hur det lokala nätverket ansluter till Internet bör du kontakta systemadministratören. Gör något av följande:

•	Om nätverket använder en proxy-server klickar du på Ja och sedan på Nästa. Om du väljer det här alternativet måste du ange följande information:

•	Namn och portar på proxy-servrarna som det lokala nätverket använder för att ansluta till Internet.

•	Internet-adresser som du vill ansluta till utan att använda proxy-server. Du kanske exempelvis inte vill använda proxy-servern för att kontakta andra datorer i det lokala nätverket.

•	Om nätverket inte använder proxy-server och är direktanslutet till Internet klickar du på Nej och sedan på Nästa.

 Närliggande information


Ange namn på proxy-servrar

På skärmen Namn på proxy-server skriver du namnen på de proxy-servrar som nätverket använder för att ansluta till Internet. Beroende på hur servrarna används kan du ange olika proxy-servrar till olika anslutningstyper eller en proxy-server för alla. I allmänhet brukar samma proxy-server användas till alla typer av anslutningar. Om du inte är säker bör du kontakta systemadministratören. Gör något av följande:

•	Om nätverket använder samma proxy-server för alla anslutningstyper skriver du namnet på servern i HTTP-rutan Adress till proxy-server och kontrollerar att kryssrutan är markerad. Namnet består oftast av bokstäver, exempelvis "lanproxy", och portnumret brukar vara 80.

•	Om nätverket använder olika proxy-servrar till olika anslutningstyper, avmarkerar du kryssrutan och skriver servrarnas namn och portar bredvid motsvarande anslutningstyp.

 Närliggande information


Ange undantag för proxy-servern

På skärmen Undantag för proxy-server anger du de adresser som du inte vill använda proxy-servern till. Du kanske exempelvis använder proxy-servern för att kontakta HTTP-adresser på World Wide Web, men vill inte gå igenom proxy-servern för att ansluta till vissa webbplatser i det egna nätverket (intranätet). Du kan göra följande:

•	Skriv adresserna som du inte vill använda proxy-servern till. Du kan skriva hela adresserna eller bara delar av dem, exempelvis "www.mittföretag.com" eller "www.*.com". Avgränsa adresserna med semikolon.

•	Om du inte vill använda proxy-servern för att ansluta till någon av adresserna i det egna nätverket, markerar du kryssrutan Använd inte proxy-servern för lokala adresser (intranät).

 Närliggande information


Slutföra konfigurationen

Guiden Internet-anslutning har hämtat all information som den behöver och kan nu slutföra den önskade konfigurationen. Du slutför konfigurationen och stänger guiden genom att klicka på Slutför.

Om du vill skapa ytterligare konfigurationer kan du starta guiden Internet-anslutning när som helst genom att välja den på Start-menyn.

 Närliggande information


Välja modem

Guiden Internet-anslutning har upptäckt att fler än ett modem har konfigurerats på datorn. Använd skärmen Välj modem för att ange vilket modem du vill använda för att ansluta till Internet. Om du får problem med att ställa in modemet korrekt kan du få hjälp med felsökningen genom att klicka på Närliggande information nedan och sedan välja "Felsökning".

 Närliggande information


När du har anslutit till Internet och har ett Internet-konto kan det hända att du behöver specialprogram för att kunna använda de olika funktionerna på Internet. Exempel på sådan Internet-programvara är:

•	En webbläsare för att kunna läsa på World Wide Web

•	Ett program för att kunna läsa och skicka meddelanden till diskussionsgrupper och elektroniska anslagstavlor (BBS:er)

•	Chat-programvara för att kunna delta i onlinesamtal

•	Ett e-postprogram för att skicka och ta emot e-post


Internet-leverantören administrerar en server som är direktansluten till Internet. Du ansluter din dator till Internet genom att ringa upp den här servern via modem. Leverantören tar sedan ut en avgift för tiden du har tillbringat ute på Internet.


Internet är ett datornätverk som kopplar ihop miljontals datorer runtom i världen, bland annat datorn på ditt skrivbord. Det innehåller en enorm informationsmängd som ständigt växer och förändras. Internet har växt exponentiellt ända sedan det skapades på 1970-talet, och används idag av miljontals människor, allt från personal på företag och skolor till enskilda konsumenter.

När du väl är ansluten till Internet kan du få tillgång till en mängd information, bland annat sidor på World Wide Web, diskussionsgrupper och BBS:er, nyheter, väderleksrapporter och spel.


Internet Referral Service administrerar en lista över Internet-leverantörer och beskriver deras tjänster och avgifter. Du kan använda den här tjänsten för att få information om olika leverantörer och sedan anmäla dig till den som verkar mest intressant.

Internet Referral Service växer ständigt och det tillkommer hela tiden nya leverantörer på den världsomspännande listan.


Felsökaren för Guiden Internet-anslutning

Det här felsökningsavsnittet handlar om problem som påträffades av guiden Internet-anslutning vid anslutningen till Internet Referral Service eller Internet-leverantören.

Klicka på svaren nedan och prova förslagen för att rätta till problemet.

Vad behöver du hjälp med?

Guiden Internet-anslutning kunde inte spåra eller få tillgång till modemet.

Guiden Internet-anslutning kunde inte hitta någon kopplingston.

Det tutar upptaget.

Det hörs ett telefonmeddelande.

Jag hör en signal, men antingen svarar det inte eller så svarar en person.

Ett modem svarar men guiden Internet-anslutning kan inte upprätta anslutningen.

Mitt modem avbryter anslutningen medan jag använder eller loggar in på Internet Referral Service.

Modemet fungerar som det ska men jag kan ändå inte ansluta.


Använder du fler än ett modem?

Nej.

Ja, det finns minst två modem installerade på datorn.


Välj ett annat modem

1	Välj ett annat modem i listan Aktuellt modem i fönstret för uppringningsfel.

2	Klicka på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Stäng andra program

1	Stäng alla program som använder samma kommunikationsport som modemet, exempelvis faxprogram, HyperTerminal eller Nummersändaren.

2	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera strömmen till modemet

1	Stäng av och sätt på modemet medan datorn är igång.

2	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Vilket operativsystem använder du?

Windows 95 (eller senare).

Windows NT Server eller Windows NT Workstation.


Avinstallera och installera om modemet

1	Klicka på Avbryt i fönstret för uppringningsfel.

2	Klicka här [image] för att gå till Egenskaper för Modem.

3	Markera modemet som du försöker använda för att upprätta Internet-anslutningen och välj sedan Ta bort.

4	Välj Lägg till och installera om modemet genom att följa stegen för att installera modemet.

5	Starta om datorn.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Avinstallera och installera om modemet

För att kunna avinstallera och installera om modemet måste du också avinstallera den fjärranslutna servern. Guiden Internet-anslutning installerar om denna server automatiskt. Du måste dock använda CD-skivorna eller disketterna för Windows NT. Dessutom måste du starta om datorn, så därför kan det vara klokt att skriva ut det här hjälpavsnittet. Det gör du genom att klicka på knappen Alternativ och sedan välja Skriv ut.

Så här avinstallerar du och installerar om modemet

1	Klicka på Avbryt i fönstret för uppringningsfel.

2	Högerklicka på ikonen Nätverket på skrivbordet i Windows och klicka sedan på Egenskaper.

3	Klicka på fliken Tjänster.

4	I rutan Nätverkstjänster klickar du på Remote Access Service och sedan på Ta bort.

5	Följ instruktionerna på skärmen.

6	När du har tagit bort Remote Access Service avinstallerar du modemet genom att klicka på knappen Start, peka på Inställningar och klicka på Kontrollpanelen.

7	Dubbelklicka på ikonen Modem.

8	Markera modemet som du vill använda för att upprätta Internet-anslutningen, klicka på Ta bort och följ sedan instruktionerna på skärmen.

9	Starta om guiden Internet-anslutning.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera sladdarna

1	Om du använder ett internt eller externt modem bör du kontrollera att vägg- eller linjedelen på modemsladden är ansluten till ett telefonjack i väggen.

2	Om du använder ett externt modem bör du se till att telefondelen på modemsladden är ansluten till telefonen.

3	Kontrollera att alla kabelanslutningar sitter ordentligt fast.

4	Kontrollera att telefonsladden fungerar genom att prova den med telefonen eller ersätta den med en annan sladd som du vet fungerar.

5	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Lyssna efter kopplingston

1	Klicka här [image] för att komma till Egenskaper för Modem.

2	Markera modemet som du använder och välj sedan Egenskaper.

3	Om alternativet Högtalarvolym är tillgängligt bör du se till att det inte är satt på Låg.

4	Välj OK och klicka sedan på Stäng.

5	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Hörde du en kopplingston?

Ja, vad ska jag göra nu?

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera inställningen för tonvals-/pulsuppringning

1	Klicka på Uppringningsegenskaper i fönstret för uppringningsfel.

2	Kontrollera att inställningen för tonval och puls överensstämmer med den aktuella telefonen.

3	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Modemet kan vara inkompatibelt

Det kan hända att modemet är inkompatibelt med telefonsystemet.

Mer information finns i dokumentationen till modemet. Du kan också prova att kontakta telefonbolaget eller den person som administrerar telefonsystemet på ditt företag.

Gå tillbaka till början av felsökningsavsnittet.

Stäng felsökningsavsnittet.


Kontakta telefonbolaget eller personen som administrerar telefonsystemet

Om du inte hör någon kopplingston kan det hända att företaget eller din telefon inte kan hantera den här typen av externa samtal eller att du behöver slå ett annat nummer.

Kontakta telefonbolaget eller den person som administrerar telefonsystemet.

Gå tillbaka till början av felsökningsavsnittet.

Stäng felsökningsavsnittet.


Slå det aktuella telefonnumret en gång till

Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel ett par gånger för att försöka med samma telefonnummer igen.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Prova med ett annat telefonnummer

Det kan hända att telefonnumret du provade inte fungerar. Försök med något av följande:

Välj ett annat telefonnummer i telefonboken

1	Klicka på Telefonbok i fönstret för uppringningsfel.

2	Klicka på ett nytt telefonnummer i listan Telefonnummer.

Om det inte finns något gratisnummer i listan kanske du måste ringa rikssamtal. När du har loggat in kommer Internet-leverantören att ge dig ett lokalnummer som du kan använda för att ansluta till Internet.

3	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Skriv ett annat telefonnummer i fönstret för uppringningsfel

1	Skriv ett nytt telefonnummer i rutan Nummer som ska ringas.

Du måste skriva numret exakt så som det kommer att ringas upp. Du kanske exempelvis måste skriva ett nummer för att få en extern linje (exempelvis 9), ett lands-/regionnummer eller ett riktnummer.

2	Klicka på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Vad får du för meddelande?

"Du måste först slå 1 och sedan riktnumret".

Jag får ett annat meddelande.


Ange att det är ett rikssamtal

1	Klicka på Uppringningsegenskaper i fönstret för uppringningsfel.

2	Markera kryssrutan Ring upp som rikssamtal om den är möjlig att markera.

3	Klicka på knappen Uppringningsregler om den är möjlig att klicka på, och kontrollera sedan att inställningarna är korrekta.

4	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera uppringningsinställningarna för platsen som du ringer från

1	Klicka på Uppringningsegenskaper i fönstret för uppringningsfel.

2	Kontrollera att inställningarna i För att komma ut på linjen slå först överensstämmer med det aktuella telefonsystemet.

Om du exempelvis använder en telefon på företaget kanske du måste slå 9 (eller någon annan siffra) för att kunna ringa upp en mottagare utanför företaget.

3	Kontrollera att inställningen för tonval eller puls överensstämmer med telefonen.

4	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera inställningen för väntande samtal

1	Klicka på Egenskaper i fönstret för uppringningsfel.

2	Om telefonen har en funktion för väntande samtal måste den vara avstängd medan du ringer upp från datorn. Du stänger av den genom att välja siffrorna som gäller den aktuella telefonen i listrutan Det kopplas bort med.

I Sverige trycker du på #43# för att stänga av funktionen för samtal väntar. Om du inte vet vilka siffror du ska använda kan du kontakta telefonbolaget eller den person som administrerar telefonsystemet på företaget.

3	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera inställningarna för felkontroll och flödesreglering

1	Klicka här [image] för att visa Egenskaper för Modem.

2	Klicka på Egenskaper.

3	Kontrollera att kryssrutan Anslut enbart vid denna hastighet är avmarkerad.

4	Om alternativet Högtalarvolym är tillgängligt bör du se till att det inte är inställt på Låg.

Du kan felsöka problem med modemet genom att lyssna på modemhögtalaren.

5	Klicka på Avancerat på fliken Anslutning.

•	Om inställningarna Använd felkontroll och Komprimera data är tillgängliga bör du se till att de är markerade och att Måste ansluta inte är markerat.

•	Om inställningarna Använd flödesreglering och Maskinvara (RTS/CTS) är tillgängliga bör du se till att de är markerade.

6	Klicka på Skapa loggfil eller på Lägg till loggen, om något av alternativen är tillgängligt, för att skapa en loggfil i mappen Windows. Loggfilen är användbar om du måste kontakta kundservice.

7	Klicka på OK och välj sedan Stäng.

8	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?

Inställningarna för felkontroll och flödesreglering är inte tillgängliga.


Vilket operativsystem använder du?

Windows 95 (eller senare)

Windows NT Server eller Windows NT Workstation


Köra modemdiagnostik och ändra den högsta hastigheten

1	Stäng alla program som använder samma kommunikationsport som modemet.

2	Klicka här [image] för att visa Egenskaper för Modem.

3	Klicka på fliken Diagnoser.

4	Klicka på den aktuella kommunikationsporten och sedan på Mer info.

Avsnittet med portinformation visar den högsta hastighet som UART-kretsen (Universal Asynchronous Receiver Transmitter) kan hantera.

5	Välj OK.

6	Klicka på Egenskaper på fliken Allmänt.

7	Ange den högsta hastigheten till den hastighet som visades i steg 4.

8	Välj OK och sedan Stäng.

9	Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Ändra den högsta hastigheten

1	Klicka här [image] för att visa Egenskaper för Modem.

2	Klicka på Egenskaper.

3	Kontrollera i rutan Högsta hastighet att den angivna hastigheten är densamma som eller lite lägre än modemets högsta hastighet.

4	Klicka på OK och sedan på Stäng.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Kontrollera om någon annan försöker använda samma telefonlinje

Om någon annan har lyft luren på en telefon som använder samma telefonlinje som ditt modem, kommer anslutningen att avbrytas. När den andra personen har lagt på luren kan du klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel för att upprätta anslutningen igen.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Slå det aktuella telefonnumret en gång till

Klicka på Nästa i fönstret för uppringningsfel ett par gånger för att försöka med samma telefonnummer igen.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Prova med ett annat telefonnummer

Det kan hända att telefonnumret du provade inte fungerar. Prova något av följande:

Välj ett annat telefonnummer i telefonboken

1	Klicka på Telefonbok i fönstret för uppringningsfel.

2	Klicka på ett nytt telefonnummer i listan Telefonnummer.

Om det inte finns något gratisnummer i listan kanske du måste ringa rikssamtal. När du har loggat in kommer Internet-leverantören att ge dig ett lokalnummer som du kan använda för att ansluta till Internet.

3	Klicka på OK och sedan på Nästa.

Skriv ett annat telefonnummer i fönstret för uppringningsfel

1	Skriv ett nytt telefonnummer i rutan Nummer som ska ringas.

Du måste skriva numret exakt så som det kommer att ringas upp. Du kanske exempelvis måste skriva ett nummer för att få en extern linje (exempelvis 9), ett lands-/regionnummer eller ett riktnummer.

2	Klicka på Nästa.

Löstes problemet?

Ja. Stäng felsökningsavsnittet.

Nej. Vad kan det mer vara för fel?


Nästa steg

Du har stött på ett problem som det här felsökningsavsnittet inte kan hjälpa dig med. Det kan hända att nätverket eller servern som du försöker ansluta till är avstängda för uppdatering eller reparation. Prova med att vänta ett tag och kör sedan guiden Internet-anslutning på nytt.

Om det ändå uppstår problem när du försöker ansluta till Internet Referral Server bör du läsa filen Support.txt som finns i katalogen Internet Explorer, där du hittar telefonnumren till produktsupportavdelningen. Om du försöker ansluta till registreringssidan hos en Internet-leverantör bör du kontakta leverantörens kundservice.

Gå tillbaka till början på det här felsökningsavsnittet.

Stäng det här felsökningsavsnittet.


Nästa steg

Du har stött på ett problem som det här felsökningsavsnittet inte kan hjälpa dig med. Det kan hända att nätverket eller servern som du försöker ansluta till är avstängda för uppdatering eller reparation. Prova med att vänta ett tag och kör sedan guiden Internet-anslutning på nytt.

Om det ändå uppstår problem när du försöker ansluta till registreringssidan hos en Internet-leverantör eller hämta programvara från Internet-leverantören, bör du kontakta leverantörens kundservice.

Gå tillbaka till början på det här felsökningsavsnittet.

Stäng det här felsökningsavsnittet.