C00D0FD6: Complemento dañado o incompatible

El Reproductor de Windows Media no se ha cerrado correctamente. Un complemento dañado o incompatible puede ser la causa del problema. Como precaución, se han deshabilitado todos los complementos opcionales.

Si habilita los complementos opcionales y el Reproductor sigue cerrándose de forma inesperada, se recomienda que identifique el complemento dañado o incompatible y que lo quite.

Para solucionar los problemas de los complementos (procedimiento básico)

1. En el menú Herramientas, elija Complementos y, a continuación, haga clic en cada complemento que incluya una marca de verificación junto a su nombre.

   Esto deshabilita todos los complementos opcionales.

2. En el menú Herramientas, elija Complementos y, a continuación, seleccione uno de los complementos.

   Esto habilita el complemento.

3. Reproduzca el mismo contenido que estaba reproduciendo cuando el Reproductor se cerró de forma inesperada.
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si el Reproductor se cierra inesperadamente, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Complementos. Seleccione el último complemento que ha habilitado y, a continuación, haga clic en Quitar.
   • Si el Reproductor no se cierra de forma inesperada, habilite otro complemento y repita los pasos 3 y 4 hasta que identifique el complemento dañado o incompatible.

Si el procedimiento anterior no soluciona el problema, es posible que el complemento dañado o incompatible sea un complemento de procesamiento de señal digital (DSP) o de procesador. Puesto que estos complementos no se pueden deshabilitar completamente, es preciso quitarlos para resolver posibles problemas. Antes de quitar un complemento, compruebe la ubicación desde la que luego podrá instalarlo (agregarlo) de nuevo.

Para solucionar los problemas de los complementos DSP y de procesador (procedimiento avanzado)

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Complementos.
2. En Categoría, haga clic en DSP de vídeo, seleccione cada uno de los complementos que aparecen en la lista DSP de vídeo (el panel de la derecha) y, a continuación, haga clic en Quitar.
3. Repita el mismo paso para las categorías DSP de audio, Otro DSP y Procesador.

   Todos los complementos DSP y de procesador opcionales se eliminarán.

4. Haga clic en Agregar, seleccione el complemento DSP o de procesador que desee instalar y, a continuación, haga clic en Abrir.
5. En el menú Herramientas, elija Complementos y compruebe que el complemento que ha agregado esté activado (es decir, que incluya una marca de verificación junto a su nombre). Si no está activado, haga clic en el complemento para activarlo.

   Los complementos de procesador no aparecen en este menú porque siempre están habilitados.

6. Reproduzca un contenido que utilice el complemento que ha agregado.

   Para comprobar si el contenido utiliza el complemento que ha agregado, en la ficha Complementos, en Categoría, haga clic en el tipo de complemento que ha agregado y compruebe si en la lista de complementos (el panel de la derecha) aparece (cargado) después del nombre del complemento.

   Para los complementos DSP, en el menú Herramientas, elija también Complementos y compruebe si el complemento agregado está seleccionado.

   Si (cargado) no aparece detrás del nombre del complemento, reproduzca un tipo de contenido distinto hasta que aparezca.

7. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si el Reproductor se cierra inesperadamente, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Complementos. Seleccione el último complemento que ha agregado y, a continuación, haga clic en Quitar.
   • Si el Reproductor no se cierra de forma inesperada, agregue otro complemento y repita los pasos 4 a 6 hasta que identifique el complemento dañado o incompatible.

Nota

• Para agregar o quitar complementos, debe haber iniciado sesión en el equipo con una cuenta de usuario que le permita instalar programas (por ejemplo, una cuenta que forme parte del grupo Administradores o Usuarios avanzados). Para obtener más información acerca de las cuentas de usuario, vea la Ayuda de Windows.

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