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Modo rápido e fácil de ligar à Internet
Utilizar o Assistente de Ligação à Internet

O Assistente de Ligação à Internet ajuda-o a configurar o computador para utilizar a Internet.

Para iniciar o Assistente de Ligação à Internet

No grupo Microsoft Internet Explorer, faça duplo clique sobre Entrar na Internet.

Para obter uma descrição geral do Assistente de Ligação à Internet, faça clique sobre Descrição geral.

Descrição geral


Utilizar o Assistente de Ligação à Internet
Descrição geral do Assistente de Ligação à Internet

O Assistente de Ligação à Internet oferece duas opções de configuração que pode escolher para ligar o seu computador à Internet. Para obter mais informações, faça clique sobre um botão a seguir.

Automática

Manual

Se tiver problemas durante a configuração de uma ligação à Internet, faça clique sobre Resolução de problemas.

Resolução de problemas


Configurar automaticamente uma ligação à Internet
Configuração automática

Seleccione esta opção se desejar ligar-se à Internet mas ainda não se inscreveu numa conta de um fornecedor de serviços da Internet (ISP). O Assistente de Ligação à Internet efectua as tarefas seguintes para o preparar para utilizar a Internet.

Para obter mais informações sobre uma das seguintes tarefas, faça clique sobre a mesma.

Inscrever-se numa conta da Internet.

Configurar o software necessário para utilizar a conta da Internet.

Regressar à Descrição geral.


Inscrever-se numa conta da Internet

Quando se inscreve numa conta da Internet, o Assistente de Ligação à Internet pede-lhe para indicar as informações sobre a sua localização, tais como o indicativo de zona/cidade e os primeiros três dígitos do número de telefone. O assistente utiliza estas informações para o ligar ao Serviço de Referência da Internet da Microsoft ou à página de inscrição de um determinado fornecedor de serviços da Internet, de modo a que possa inscrever-se numa conta da Internet.

Para criar uma conta na Internet

1	Se lhe for apresentada uma lista de fornecedores de serviços da Internet, seleccione o fornecedor com o qual deseja criar uma conta.

2	Conclua o processo de inscrição no fornecedor.

Notas

Se estiver a utilizar um sistema telefónico numa empresa, certifique-se de que marca primeiro o número necessário para aceder a uma linha externa. Por exemplo, poderá ter de marcar 9.

O processo de inscrição varia de acordo com o fornecedor utilizado. As páginas de inscrição do seu fornecedor deverão incluir instruções que o ajudam no processo de inscrição. Certifique-se de que segue estas instruções cuidadosamente.

Se tiver algum problema durante a inscrição, contacte o fornecedor de serviços da Internet.

Ir para a tarefa seguinte, Configurar o software da Internet.

Regressar à Configuração automática.

Regressar à Descrição geral.


Configurar o software da Internet

Após a sua inscrição numa conta da Internet, se o fornecedor de serviços necessitar de outro software da Internet que não seja o Microsoft Internet Explorer, o Internet Mail e o Internet News, o Assistente de Ligação à Internet poderá iniciar um programa de configuração para instalar e configurar o software.

Para configurar correctamente o software da Internet, siga as instruções apresentadas no ecrã de configuração. Depois de o software ter sido configurado, pode começar a explorar a Internet.

Nota

Se tiver algum problema durante a configuração do software da Internet, contacte o fornecedor de serviços da Internet.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Configuração automática.

Regressar à Descrição geral.


Configurar manualmente uma ligação à Internet
Configuração manual

O Assistente de Configuração da Internet ajuda-o a configurar manualmente uma ligação à Internet. Precisará das seguintes informações do seu fornecedor de serviços da Internet para concluir a configuração manual:

O nome do seu fornecedor de serviços da Internet

O seu nome de utilizador e palavra-passe

O número de telefone que tem de marcar para ligar à Internet

Se necessário, o indicativo de zona/cidade do número de telefone que tem de marcar para ligar à Internet

Se o seu fornecedor de serviços pede ou não para indicar um endereço específico de Internet Protocol (IP)

O endereço do servidor de DNS utilizado pelo fornecedor de serviços

Uma vez obtidas estas informações, está preparado para configurar a sua ligação à Internet.

Nota

Com a opção Manual, pode configurar o computador para ligar à Internet, mas terá de instalar manualmente qualquer software da Internet adicional requerido pelo fornecedor de serviços. Para obter mais informações, contacte o fornecedor de serviços.

Deseja utilizar o Internet Mail?

Sim. O que é necessário?

Não, não quero o Internet Mail.

Nota

Se optou por não instalar o Internet Mail durante a configuração do Microsoft Internet Explorer, o assistente não apresentará as opções de configuração do Internet Mail durante a configuração manual. Para instalar o Internet Mail, execute de novo o programa de configuração do Internet Explorer.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Descrição geral .


Utilizar o Internet Mail

Pode utilizar o Internet Mail para receber mensagens de correio electrónico através da Internet. Primeiro, tem de fornecer ao assistente as seguintes informações:

O seu nome de utilizador e palavra-passe

O seu nome completo, tal como deseja que apareça na caixa De das mensagens que enviar

O seu endereço de correio electrónico

O endereço do servidor de correio a receber (POP3)

O endereço do servidor de correio a enviar (SMTP)

Pode obter estas informações junto do seu fornecedor de serviços da Internet.

Nota

Se optou por não instalar o Internet Mail durante a configuração do Microsoft Internet Explorer, o assistente não apresentará as opções de configuração do Internet Mail durante a configuração manual. Para instalar o Internet Mail, execute de novo o programa de configuração do Internet Explorer.

Deseja utilizar o Internet News?

Sim. O que é necessário?

Não, não quero o Internet News.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Configuração manual.

Regressar à Descrição geral.


Desactivar o Internet Mail

Se não desejar utilizar o Internet Mail, certifique-se de que a opção Não está seleccionadam, quando o ecrã do Internet Mail aparecer no assistente.

Deseja utilizar o Internet News?

Sim. O que é necessário?

Não, não quero o Internet News.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Configuração manual.

Regressar à Descrição geral.


Utilizar o Internet News

Pode utilizar o Internet News para comunicar em grupos de discussão, chamados newsgroups, com pessoas que têm interesses semelhantes. Primeiro, tem de fornecer ao Windows as seguintes informações.

O seu nome completo, tal como deseja que apareça na caixa De das novas mensagens que colocar

O seu nome de utilizador e palavra-passe

O seu endereço de correio electrónico

}	O servidor com o qual estabelece ligação para ler newsgroups

Pode obter estas informações junto do seu fornecedor de serviços da Internet.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Configuração manual.

Regressar à Descrição geral.


Desactivar o Internet News

Se não desejar utilizar o Internet News, certifique-se de que a opção Não está seleccionada, quando o ecrã do Internet News aparecer no assistente.

Terminei. Fechar a Ajuda.

Regressar à Configuração manual.

Regressar à Descrição geral.


Depois de estar ligado à Internet e ter uma conta na Internet, poderá precisar de software especial para utilizar as funções disponíveis na Internet. Seguem-se alguns exemplos de software da Internet:

Um browser para navegar na World Wide Web

Um newsreader para ler e colocar artigos em newsgroups ou BBSs

Software de Chat para participar em conversações online

Um programa de correio electrónico para enviar e receber correio electrónico


Um fornecedor de serviços da Internet mantém um servidor que está directamente ligado à Internet. Para ligar o seu computador à Internet, tem de utilizar um modem para estabelecer uma ligação telefónica com esse servidor. Em troca deste serviço, o fornecedor cobra-lhe o tempo de ligação à Internet.


A Internet é um conjunto de redes de computadores que liga milhões de computadores em todo o mundo, incluindo o que está na sua secretária. A Internet também é uma vasta fonte de informações em constante alteração e expansão. Desde a sua criação nos anos 70, a Internet tem vindo a crescer de uma forma espantosa e é actualmente utilizada por milhões de pessoas, desde instituições comerciais e educativas até aos consumidores individuais.

Uma vez ligado à Internet, pode ter acesso a milhares de informações, incluindo páginas da World Wide Web, newsgroups (BBS), informações noticiosas e meteorológicas, software e jogos.


O Serviço de Referência da Internet mantém uma lista de fornecedores de serviços da Internet e descreve os serviços e tarifas oferecidos por esses fornecedores. Pode utilizar este serviço para ficar a conhecer todos os detalhes dos vários fornecedores de serviços e, em seguida, inscrever-se no fornecedor pretendido.

O Serviço de Referência da Internet está em constante expansão, adicionando novos fornecedores de serviços à respectiva lista mundial.


Resolução de Problemas do Assistente de Ligação à Internet

Esta resolução de problemas ajudá-lo-á a solucionar os problemas encontrados pelo Assistente de Ligação à Internet ao estabelecer ligação com o Serviço de Referência da Internet ou com o serviço de inscrição no fornecedor de serviços da Internet.

Faça clique para responder às perguntas; em seguida, siga os passos sugeridos para corrigir o problema.

Qual é o problema?

Não aparece nenhum modem na lista Modems Actuais.

O Assistente de Ligação à Internet não conseguiu detectar um sinal de marcação.

Ouço um sinal de ocupado.

Ouço uma mensagem do operador.

Ouço um sinal, mas não há resposta ou a chamada é atendida por uma pessoa.

Um modem responde, mas o Assistente de Ligação à Internet não consegue estabelecer uma ligação.

O meu modem desliga durante a inscrição ou a utilização do Serviço de Referência da Internet.

O meu modem está bom, mas ainda não consigo ligar.

Inscrevi-me numa conta da Internet, mas não consigo configurar o software da Internet.


Está a utilizar mais do que um modem?

Não.

Sim, estão instalados, pelo menos, dois modems no meu computador.


Seleccione um modem diferente

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, seleccione um modem diferente na lista Modem Actual.

2	Faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Feche outros programas

1	Feche todos os programas que possam estar a utilizar a mesma porta de comunicações que o seu modem, tal como qualquer software de fax, de terminal ou de marcação.

2	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique a alimentação do modem

1	Enquanto o seu computador estiver ligado, desligue o modem e, em seguida, volte a ligá-lo.

2	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Volte a instalar o modem

1	No grupo Microsoft Internet Explorer, faça duplo clique sobre a ligação que o Assistente de Ligação à Internet criou.

2	Na caixa de diálogo Ligar a, faça clique sobre Propriedades.

3	No separador Modem, faça clique sobre Mudar Modem e, em seguida, siga as instruções para instalar novamente o modem.

4	Quando terminar a instalação do modem, faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Fechar.

5	Faça duplo clique sobre Entrar na Internet para reiniciar o Assistente de Ligação à Internet.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique os cabos

1	Se estiver a utilizar um modem interno ou externo, certifique-se de que a extremidade do cabo do modem marcada como Wall ou Line está ligada a uma tomada da rede telefónica.

2	Se estiver a utilizar um modem externo, certifique-se de que a extremidade do cabo do modem marcada como Phone está ligada ao telefone.

3	Certifique-se de que todos os cabos estão correctamente ligados.

4	Verifique se o cabo telefónico está a funcionar experimentando-o com o telefone ou substituindo-o por um cabo que funcione.

5	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Escute o sinal de marcação

1	Se o modem possuir um controlo de volume, certifique-se de que está no máximo.

2	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Marcar Novamente.

Ouviu um sinal de marcação?

Sim. O que devo fazer a seguir?

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique a definição de marcação por tons/impulsos

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Definições da Marcação.

2	Certifique-se de que a definição Tom ou Impulso está correcta para o seu sistema telefónico.

3	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Poderá possuir um modem incompatível

O seu modem pode ser incompatível com o sistema telefónico.

Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o modem. Também pode tentar contactar a companhia telefónica ou o administrador do sistema telefónico.

Voltar ao início da resolução de problemas.

Fechar a resolução de problemas.


Contacte a companhia telefónica ou o adminstrador do sistema telefónico
Contacte a companhia telefónica ou o administrador do sistema telefónico

Se não ouvir um sinal de marcação, a sua organização ou telefone poderá não suportar este tipo de chamada externa ou poderá requerer um código de acesso adicional.

Contacte a companhia telefónica ou o administrador do sistema telefónico.

Voltar ao início da resolução de problemas.

Fechar a resolução de problemas.


Marque novamente o número de telefone actual

No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Seguinte algumas vezes para tentar de novo o número de telefone actual.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Tente marcar outro número de telefone

O número de telefone que está a marcar pode não estar a funcionar. Tente uma das seguintes opções:

Seleccionar outro número de telefone da lista telefónica

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Lista Telefónica.

2	Na lista Número de Telefone, faça clique sobre um novo número de telefone.

Se não existir um número gratuito na lista, poderá ter de efectuar uma chamada interurbana. Após a sua inscrição, o fornecedor de serviços da Internet indicar-lhe-á um número de acesso local para aceder à Internet, se existir algum disponível.

3	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

Escrever um número de telefone diferente no ecrã Não Foi Possível Ligar

1	Na caixa O Número Actual Será Marcado Como, escreva um novo número de telefone.

Tem de escrever o número de telefone exactamente como será marcado. Se for necessário, poderá ter de adicionar um número (por exemplo, 9) para aceder a uma linha externa, um indicativo de país, um indicativo de zona/cidade, ou marcar 1 se estiver a efectuar uma chamada interurbana.

2	Faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Que mensagem aparece?

"Primeiro tem de marcar 1 e, em seguida, o indicativo de zona/cidade."

Recebo uma mensagem diferente.


Especifique a chamada como interurbana

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Definições da Marcação.

2	Certifique-se de que a caixa de verificação Marcar Como Interurbana está seleccionada.

3	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique as definições da marcação da sua localização

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Definições da Marcação.

2	Certifique-se de que as definições existentes em Para Aceder a uma Linha Externa estão correctas para o seu sistema telefónico.

Por exemplo, se estiver a utilizar um sistema telefónico numa empresa, primeiro poderá ter de marcar 9 (ou outro número) para estabelecer uma ligação para o exterior.

3	Certifique-se de que a definição Tom ou Impulso está correcta para o seu sistema telefónico.

4	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique a definição de colocação de chamadas em espera

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Definições da Marcação.

2	Se o sistema telefónico permitir a colocação de chamadas em espera, esta deverá ser desligada enquanto estiver a marcar do computador. Pode desactivar esta função fazendo clique sobre o valor apropriado para o sistema telefónico na lista com o nome Para o Desactivar, Marque.

Por exemplo, quando faz clique sobre *70, a colocação de chamadas em espera é desactivada em muitos sistemas telefónicos. Se não tiver a certeza do valor que deve utilizar, contacte a companhia telefónica ou o administrador do sistema telefónico.

3	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique o seu ID e a Palavra-passe

Quando se inscreveu numa conta da Internet, escolheu um ID de membro e uma palavra-passe. Certifique-se de que escreveu correctamente o ID e a palavra-passe.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Verifique se mais alguém está a tentar utilizar a mesma linha telefónica

Se alguém levantar o auscultador de um telefone que utilize a mesma linha telefónica que o seu modem, a sua ligação será interrompida. Depois de a outra pessoa ter desligado, no ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Marcar Novamente para restabelecer a ligação.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Marque novamente o número de telefone actual

No ecrã Não Foi Possível Ligar, volte a fazer clique sobre Marcar Novamente para tentar de novo o número de telefone.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Tente outro número de telefone

1	No ecrã Não Foi Possível Ligar, faça clique sobre Lista Telefónica.

2	Na lista Número de Telefone, faça clique sobre um novo número de telefone.

Poderá existir um número gratuito que pode utilizar para se inscrever de modo a obter acesso à Internet. Se não, poderá ter de efectuar uma chamada interurbana. Após a sua inscrição, o fornecedor de serviços da Internet indicar-lhe-á um número de acesso local para aceder à Internet, se existir algum disponível.

3	Faça clique sobre OK e, em seguida, faça clique sobre Marcar Novamente.

O problema foi corrigido?

Sim. Fechar a resolução de problemas.

Não. Ainda estou com problemas.


Passos seguintes

Encontrou um problema que a Resolução de Problemas do Assistente de Ligação à Internet não consegue ajudá-lo a resolver. A rede ou o servidor ao qual está a tentar ligar poderá estar desligado para actualizações ou reparações. Aguarde alguns minutos e, em seguida, tente executar de novo o Assistente de Ligação à Internet.

Se ainda continuar com problemas e estiver a tentar ligar ao Servidor de Referência da Internet, contacte o suporte a produtos. Se estiver a tentar ligar à página de inscrição num fornecedor de serviços da Internet, contacte o suporte técnico a clientes do fornecedor de serviços.

Voltar ao início desta resolução de problemas.

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