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Suporte técnico da Microsoft

Se tiver uma dúvida relativa um produto da Microsoft, primeiro:

•	Consulte a documentação e outra informação impressa incluída no produto.

•	Consulte a Ajuda online.

•	Consulte os ficheiros LEIAME (Readme) fornecidos com o seu produto. Esses ficheiros fornecem informações gerais que foram disponibilizadas depois dos manuais de produto terem sido publicados.

•	Consulte as opções electrónicas como fóruns da CompuServe ou bulletin boards (BBS), se disponíveis.

Se não conseguir encontrar uma solução, poderá receber informações sobre como obter suporte contactando a sua subsidiária da Microsoft.


Ligar para uma subsidiária da Microsoft

Quando efectuar a chamada deve ter o computador à sua frente e ter perto de si a documentação apropriada do produto. Deve estar preparado para fornecer as seguintes informações:

•	O número da versão do produto Microsoft que está a utilizar

•	O tipo de hardware que está a utilizar, incluindo o hardware de rede, se aplicável

•	O sistema operativo que está a utilizar

•	O enunciado exacto de quaisquer mensagens que tenham aparecido no seu ecrã

•	Uma descrição do que aconteceu e do que estava a fazer quando surgiu o problema

•	Uma descrição de como tentou solucionar o problema

Pode contactar o Suporte Técnico da subsidiária da Microsoft em Portugal de segunda a sexta (excepto feriados), das 9:30 às 13:00 e das 14:30 às 17:30 horas, pelos telefones (01) 440 92 80/1/2/3.  Para mais informações visite o Web site http://www.microsoft.com/portugal/suporte.

Importante: Os telefones das subsidiárias da Microsoft estão sujeitos a alterações. Para obter a lista mais recente dos telefones de outras subsidiárias da Microsoft consulte a secção de números de telefone do Microsoft Technical Support Online em http://www.microsoft.com/support. Se no seu país não existir nenhuma subsidiária da Microsoft, entre em contacto com o estabelecimento onde adquiriu o seu produto Microsoft.