SOPORTE TÉCNICO

Primera Regla de Oro del Servicio Técnico Informático: "El cliente (usuario) siempre tiene la razón..."

Conversación real mantenida entre dos empleados de una compañía -un usuario y un empleado del departamento de Sistemas (Soporte Técnico):

-Soporte Técnico: "Soporte Técnico, Buenos Días".

-Usuario:"¿Con qué departamento hablo?".

-Soporte Técnico (¡Coño...!, Pues ¿no se lo acabo de decir??): "Con Soporte Técnico, ¿en qué puedo servirle?".

-Usuario: "Ah, mire, tengo un problema".

-Soporte Técnico (... Sí, de hecho no creo que llame para saludarme...): "¿En qué lo puedo ayudar?".

-Usuario:"¡No puedo entrar a la Red!".

-Soporte Técnico (¡Qué raro...!): "¿Cuál es el error que recibe?".

-Usuario: "Pues mira, aparece un mensaje que dice U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-O-U-N-D, y no sé por qué...".

-Soporte Técnico: "Bien. ¿Cuál es su 'Username'?".

-Usuario:"¿Qué es un YUSERNEIM?".

-Soporte Técnico (Carajo, se supone que saben inglés): "El nombre de usuario que usa para conectarse a la red".

-Usuario: "Ah, pues no sé...".

-Soporte Técnico (... ¡No es cierto..!): "Mire, cada vez que enciende el ordenador aparece una ventanita donde hay tres renglones; el primero dice Username, el segundo Password y el tercero Domain... ¿Qué dice el primer renglón?".

-Usuario: "No dice nada... bueno, sí decía, pero lo borré".

-Soporte Técnico (Como decía mi abuelito, en manos de los idiotas, ni la pólvora arde): "Bien, ¿cuál es su nombre?".

-Usuario: "¿Por qué...?".

-Soporte Técnico (¡¡¡Porque quiero conocerlo mejor, no te fastidia...!!!): "Porque si me dice su nombre puedo buscar en la base de datos su Username...".

-Usuario: "¿En serio...?".

-Soporte Técnico (Enciendo el primer cigarro del día, porque parece que voy a tener una conversación muy larga con este usuario):  "Sí, se lo juro".

-Usuario: "Me llamo Dionisio Pérez".

-Soporte Técnico (¡¡Con razón no sabe ni qué es un Username...!!): "OK, un momento por favor".

-Usuario: "¿Qué hace?".

-Soporte Técnico (Como si realmente me fuera a entender si le digo lo que estoy haciendo): "Buscando su nombre en la base de datos".

-Usuario: "Ah... ¿Cómo...?".

-Soporte Técnico (¿¿Cómo?? ¿¿Cómo??): "Pues mire, estoy haciendo un Query en la base de datos".

-Usuario: "¿Qué es un cueri?".

-Soporte Técnico (Esa ni siquiera se la voy a contestar...).

-Usuario: "Bueno, ¿está ahí?".

-Soporte Técnico (Tomo otra bocanada de mi cigarro y cuento hasta 3,415. Ya estoy mejor): "Sí, permítame un momento, por favor".

-Usuario: "Está bien. Lo que pasa es que estoy preocupado porque hace más de tres meses que no he leído mi i meil".

-Soporte Técnico (¿Y después de tres meses se preocupa...? Santo Dios, éste sí tiene graves problemas):  "No se preocupe, en un momento lo resolvemos".

Usuario: "Oká".

-Soporte Técnico (¿¿Oká?? ¿¿Dijo Oká?? ¿¿Cómo es posible que permitan que una persona que dice 'Oká' trabaje aquí..??):  "Ya está, su Username es 'PEREZD' (debí imaginármelo antes)".

-Usuario: "Oká, ¿qué hago con eso?".

-Soporte Técnico (Tatúeselo en la frente al revés, para que la próxima vez que me llame con un problema como éste, sólo tenga que ir por un espejo): "¿Recuerda lo que le mencioné de la ventanita que aparece cuando arranca el ordenador...?".

-Usuario: "No".

-Soporte Técnico (Obvio): "Pues mire, cuando arranca el ordenador...".

-Usuario: "¡Ah, sí!, Ya recuerdo...".

-Soporte Técnico (¿¿¡¡Milagro!!??):  "Bien, pues escríbalo en el primer renglón con mayúsculas y en el renglón de abajo escriba su password".

-Usuario: "¿Qué pasguor...?".

-Soporte Técnico (¡¡Qué rápido se terminan los cigarros cuando hablo con mis usuarios!!): "!PASSWORD!, es la clave que usa para conectarse a la red".

-Usuario: "Ah, bueno, pues mi nombre es Dionisio Pérez".

-Soporte Técnico (Pues no voy a felicitarlo por eso...): "¿Aj...?".

-Usuario: "¡¡¡Oká...!!!".

-Soporte Técnico (¿¿Oká qué..??): "...".

-Usuario: "¿¿Aló?? ¿Está ahí...?".

-Soporte Técnico: "Sí, aquí estoy".

-Usuario: "¿Cuál es mi pasguor?".

-Soporte Técnico (¿¿Y cómo carajos se supone que yo debo saberlo...??): "Pues no lo sé, esa clave sólo la debe saber usted".

-Usuario: "¿Ah, sí...?".

-Soporte Técnico (¡¡Nooo...!!! Pero, ¿¿qué chorrada estoy diciendo..?? ¿¿Por qué no va al periódico y lo publica a ocho columnas...??): "Sí".

-Usuario: "Déjeme ver... ¿No será 'Dionisio'?".

-Soporte Técnico: "...".

-Usuario: "Déjeme intentar...".

-Soporte Técnico: "...".

-Usuario: "¡¡Sí, ése es!! De hecho, lo tengo apuntado aquí delante. Y aquí dice también 'yusernaim', 'pasguor' y 'domein'. Bueno, pues qué bien que tenía aquí este papelito. ¡Hasta luego!".

-Soporte Técnico (¿Tenía ahí los datos y estuvimos perdiendo el tiempo entre que... ya): "Hasta luego, que tenga buen día".

-Usuario: "Gracias, igualmente".

-Soporte Técnico (O sea que este IMBECIL me dio las gracias por lo del 'Buen Día' y no por resolverle el problema... en fin): "Adiós".