Pokud máte problém s umístěním měřícího HTML-kódu eMerite na stránky vašeho webserveru, nefunguje Vám měření nebo máte jiný dotaz na naši technologii, seznamte se, prosím, s následujícími odpověďmi na často kladené otázky uživatelů.

Problémy spojené s umístěním kódu, výběrem typu ikony, nefunkčností měření apod.

1. Na mé stránce nefunguje měřící kód - prohlížeč uvádí chybu načtení JavaScriptu. V čem může být problém?

Pokud kód umístěný na stránce hlásí chybu JavaScriptu, je nutné zkontrolovat, zda je kód správně umístěn. doporučujeme Vám vygenerovat si nový měřící kód a beze změn ho vložit na vaše stránky.

2. Nezobrazuje se mi ikona eMerite, nenačítá se mi měřící kód. Co mám dělat?

Pokud se vám ikona nezobrazuje, je možné, že po cestě od vašeho poskytovatele na náš server dochází ke zrušení Vaší žádosti o načtení kódu. Obvykle se jedná jen o dočasný problém, k němuž dochází zřídka.

3. Je možné vložit měřící kód do zvláštního souboru a pak ho jednoduše vyvolávat na stránky jako funkci?

Praxe ukázala, že použití měřícího kódu tímto způsobem není spolehlivé. Starší verze prohlížečů často neumějí funkci v souboru zpracovat a dochází i k chybné interpretaci v prohlížečích Netscape. Pokud je pro vás nezbytně nutné oddělit náš kód od základního kódu stránky, doporučujeme použít SSI, PHP nebo ASP.

4. Jak je systém eMerite rychlý, tzn. jak rychle probíhá načtení měřícího kódu? Občas trvá dokončení načtení stránky dlouho.

Rychlost načtení kódu eMerite je závislé na rychlosti spojení uživatele s poskytovatelem jeho webserveru.

5. Nemám příliš rychlé připojení k internetu. Bojím se, aby Vaše měření ještě víc nezpomalilo můj počítač...

Při načítání měřícího kódu dochází k propojení mezi poskytovatelem uživatele a naším serverem, takže na rychlost vašeho připojení nemá načtení kódu vliv.

6. Nemohl bych si v bezplatné verzi Neplatíte umístit neviditelný měřící bod?

Nikoliv, bezplatnost služby je podmíněna umístěním viditelné ikony eMerite na každou sledovanou stránku webserveru (88 x 31 pix). Při pokusu o přeměnu viditelného měřícího bodu na neviditelný si společnost eMerite, s.r.o., vyhrazuje právo zablokovat účet narušitele.

7. Jsem uživatelem eMerite Neplatíte a chtěl bych mít na webu jen jednu ikonu, např. na homepage, a na ostatních stránkách neviditelný kód. Je to možné?

Nikoliv, to nelze. Při registraci jste se seznámil a odsouhlasil Smluvní podmínky užívání nástroje eMerite Neplatíte, které nedovolují měření, pokud není na stránkách webserveru zobrazena ikona eMerite.

8. Při práci off-line se mi ikona nezobrazuje. Je to normální?

Ano, samozřejmě. Podmínkou pro zobrazení počítadla je připojení k internetu.

9. Chci změnit barvu ikony eMerite. Jak to mám udělat?

Přihlašte se ke svému účtu, vpravo dole klikněte na Nastavení, u vybraného webserveru zadejte Vygenerovat eMerite kód a vyberte si požadovanou barvu a typ ikony.

10. Změnil jsem typ (barvu) ikony eMerite. Bude systém nadále správně měřit moje stánky anebo si musím vygenerovat nový kód?

Barva ikony nijak nesouvisí s JavaScript kódem, tzn. po změně barvy ikony nemusíte na své stránky vkládat nový kód.

11. Pokud mám vypnutou volbu Načítat obrázky a na mém webu tedy nedochází k načtení ikony, probíhá měření správně?

V takovém případě vůbec nedochází ke spojení se serverem eMerite, tzn. přístupy návštěvníků s vypnutým načítáním obrázků nejsou měřeny.

12. Během registrace do eMerite mi "spadlo" připojení k internetu a teď nevím, kde najdu měřící kód.

Přihlašte se nahoře na homepage ke svému účtu, pak vpravo dole klikněte na ikonu Nastavení, zvolte web a klikněte na Vygenerovat eMerite kód.

13. Používám na svém webu rámy (frames) a při načítání kódu mi systém hlásí chybu. V čem může být problém?

Náš systém předpokládá, že se obsah rámů i původní dokument nachází na stejném serveru. Pokud tomu tak není nebo máte jiný problém s rámy, obraťte se na naši technickou podporu support@emerite.cz.

14. Náš webserver používá rámy. V levém rámu, který je stále zobrazen, máme navigační menu, do pravého rámu se načítají jednotlivé stránky. Kam máme umístit měřící kód? Nestačí, aby byl pouze v levém rámu?

Nestačí. Aby náš system měřil dění na všech stránkách Vašeho webu, je třeba vložit kód na všechny stránky, které se načítají do pravého rámu.

15. Je možné umístit tentýž kód na základní webserver www.domena.cz i na jeho podweby s názvy zavod1.domena.cz, zavod2.domena.cz atd.?

Ano. V takovém případě ale bude systém měřit společné údaje pro všechny stránky s unikátním měřícím kódem. Doporučujeme vám umístit na každý podweb vlastní měřící kód.

16. Je možné vyjmout moji IP adresu (vlastní doménu apod.) z měření tak, abych vlastními přístupy na scůj web nezkresloval měřené daje?

Ano, je to možné. Přihlašte se ke svému účtu, vpravo dole klikněte na Nastavení, u vybraného webserveru zadejte Změnit nastavení a vyplňte IP filtr.

17. Zapomněl jsem své přístupové heslo. Pomoc, prosím!

Po několika pokusech o přihlášení nesprávným heslem vám systém automaticky odešle heslo na váš registrační e-mail.

18. Chci obnovit obsah svých webových stránek. Budu pak moci i nadále používat bez problémů eMerite?

Pokud neodstraníte nebo nezměníte meřící kód, bude měření pokračovat dále beze změn.

19. Pokud se připojuji prostřednictvím modemu a mám tedy pokaždé jinou IP adresu, identifikuje mě eMerite vždy jako jiného návštěvníka? Nebo naopak třeba 10 uživatelů přistupujících z jednoho proxy serveru identifikuje jako jednoho návštěvníka?

Ne, náš systém dokáže rozpoznat návštěvníka podle jeho unikátních charakteristik, které zjistil při první návštěvě (zejm. prostřednictvím cookies). Znamená to, že jeden internetový prohlížeč rovná se unikátní návštěvník.

20. Jaká stránka je považována za hlavní?

Hlavní stránka je "titulní list" vašeho webserveru, tzn. homepage. Je to stránka, na kterou návštěvník přichází, když napíše adresu vašeho webserveru do řádku prohlížeče nebo na ni přijde z odkazu na jiném webserveru.

Pokud se vám nepodařilo vyřešit váš problém pomocí odpovědí na často kladené dotazy, kontaktujte, prosím, naše pracovníky technické podpory na support@emerite.cz.