 |
Chci efektivn∞ °eÜit prßci se zßkaznφky |
|
╪φzenφ vztah∙ se zßkaznφky je oznaΦovßno jako jeden ze zßkladnφch zdroj∙ konkurenceschopnosti podniku na zaΦßtku 21. stoletφ. Pro ·Φely cφlenΘho °φzenφ obchodnφch vztah∙ se zßkaznφky slou₧φ v IS Altus VARIO modul Adresß°. Jeho podoba zvyÜuje produktivitu obchodnφ Φinnosti p°evodem papφrov∞-obchodnφ Φinnosti do elektronickΘ formy a jejφm zp°φstupn∞nφm celΘmu obchodnφmu t²mu s rozd∞lenφm jednotliv²ch p°φstup∙ a pravomocemi. Modul je souΦßstφ podnikovΘho informaΦnφho systΘmu s napojenφm na centralizovanß data a jednoduchou formou umo₧≥uje odb∞ratelsko-dodavatelskou Φinnost. Adresy obchodnφch kontakt∙ lze zadßvat nebo upravovat i z ostatnφch modul∙ b∞hem b∞₧nΘ kancelß°skΘ prßce. Firmy a osoby lze libovoln∞ za°azovat do u₧ivatelem definovan²ch kategoriφ, kterΘ jsou pot°ebnΘ pro t°φd∞nφ, filtrovßnφ nebo vyhledßvßnφ skupiny zßkaznφk∙. Ke ka₧dΘ firm∞ m∙₧ete zadat neomezen² poΦet osob s up°esn∞nφm kontaktnφch ·daj∙ i osobnφch dat. Adresy a jmΘna osob se zadßvajφ pohodln∞ do jednoho textovΘho pole; o strukturovßnφ ·daj∙ se starß sßm program. Umo₧≥uje ·Φeln²m zp∙sobem vybφrat adresy podle libovoln²ch kriteriφ a tyto v²b∞ry tisknout na kontaktnφ listy, adresnφ Ütφtky nebo dopisnφ obßlky libovolnΘho formßtu. Rychlß reakce na po₧adavky zßkaznφka vy₧aduje, aby probφhala komunikace p°es vÜechny procesy prodeje, v²roby a zßsobovßnφ. V modulu Adresß° je ost°e kladen d∙raz na zajiÜt∞nφ komunikace se zßkaznφkem nebo spoluprßce se samotn²m okolφm organizace. P°φkladem je snadnß tvorba hromadnΘ korespondence (tisk, fax, e-mail) ve spoluprßci s programem MS Word. Pozn.: Na CD IS Altus VARIO jsou k dispozici Üablony dopis∙ (*.dot), kterΘ m∙₧ete p°izp∙sobovat r∙zn²m korespondenΦnφm pot°ebßm. Proto₧e si program p°ebφrß systΘmovΘ prost°edky a nastavenφ stanice, je automaticky nakonfigurovanß komunikace s web prohlφ₧eΦem a e-mailov²m klientem PC stanice. Proto m∙₧ete rovnou spouÜt∞t www strßnky zßkaznφka nebo kontrolovat sprßvnost ·daj∙ na elektronickΘm obchodnφm rejst°φku. Posφlat SMS zprßvy, jednotliv∞ nebo hromadn∞ zasφlat e-mailovΘ zprßvyà... a to vÜechno bez zav°enφ a ukonΦenφ prßce v modulu. Jednou z nejv∞tÜφch v²hod programu je jeho variabilita k zßkaznick²m ·pravßm. M∙₧ete nap°φklad vyu₧φt dopl≥kovΘ aplikace urΦenΘ k rozÜi°ujφcφm a detailnφm informacφm o r∙zn²ch obchodnφch kontaktech s cφlem vyu₧φt takto zφskanΘ informace k efektivn∞jÜφm slu₧bßm, efektivn∞jÜφmu marketingu a efektivn∞jÜφ obchodnφ Φinnosti. Z t∞chto informacφ m∙₧ete nab²t dojmu, ₧e k ·sp∞ÜnΘmu podnikßnφ staΦφ pouze inovovat procesy °φzenφ vztah∙ se zßkaznφkem pomocφ IS. Je nutnΘ podotknout, ₧e hlavnφm pilφ°em je cφlev∞domΘ p∞stovßnφ podnikovΘ kultury zam∞°enΘ na zßkaznφky s pomocφ odpovφdajφcφ technologiφ. Na cest∞ ke spokojenΘmu zßkaznφkovi m∙₧e informatika v²razn∞ pomoci. Modul Adresß° m∙₧e b²t velmi efektivnφm nßstrojem zvyÜovßnφ konkurenceschopnosti podniku. |
|