Soubor s chybov²mi zprßvami nφzko·rov≥ovΘho ovladaΦe WinRoute

Soubor wrdrv.log se vytvß°φ pouze v okam₧iku, kdy ovladaΦ WinRoute zaznamenß n∞jakou zßva₧nou chybu. Naleznete jej:

• v p°φpad∞ Windows 95/98/ME v ko°enovΘm adresß°i systΘmovΘho disku (v∞tÜinou "C:\" )
• v p°φpad∞ Windows NT/2000 v adresß°i, kde jsou Windows instalovßny (v∞tÜinou "C:\WINNT")

Soubory se zßznamy o chybßch

V adresß°i, kde je WinRoute nainstalovßn (nap°. "C:\Program Files\WinRoute Pro") je vytvo°en podadresß° "logs". V n∞m naleznete soubor "error.log" (WinRoute Pro) nebo "winroute.log" (WinRoute Lite).

Nßsledujφcφ body prove∩te v p°φpad∞, mßte-li n∞jak² problΘm se sφtφ (typicky nem∙₧ete-li komunikovat s poΦφtaΦem v Internetu).

Poznßmka: jestli₧e se p°ipojujete do Internetu vytßΦenou linkou, ujist∞te se, ₧e jste p°ipojeni.

Test programem PING

V programu WinRoute Administration otev°ete okno Debug Log a zapn∞te zaznamenßvßnφ ICMP paket∙ (v ploÜe okna stiskn∞te pravΘ tlaΦφtko myÜi, zvolte "Log Settings..." a zaÜktn∞te volbu "ICMP").

Na klientskΘ stanici (tj. stanici uvnit° lokßlnφ sφt∞) zadejte v p°φkazovΘm °ßdku:

ping ns.winroute.cz 

Odpovφli p°φkaz PING "Neznßm² hostitel" ("Unknown host"), uve∩te tuto skuteΦnost do e-mailu pro technickou podporu a vyzkouÜejte p°φkaz:

ping 194.228.3.66 

Po skonΦenφ zkopφrujte v²stup programu p°es schrßnku.

V okn∞ Debug Log stiskn∞te pravΘ tlaΦφtko myÜi a vyberte "Save screen..."

K vaÜemu e-mailu se ₧ßdostφ o technickou podporu p°ipojte obsah schrßnky (v²pis programu PING) a ulo₧en² Debug Log.

V²pis programu TRACERT

Nejprve na poΦφtaΦi s WinRoute a pak na n∞kterΘ klientskΘ stanici zadejte v p°φkazovΘm °ßdku:

tracert -d 194.228.3.68

Po skonΦenφ p°φkazu p°eneste v²stup programu p°es schrßnku do e-mailu pro technickou podporu.