Mailová schránka uživatele je ve WinRoute vytvořena automaticky při vytvoření uživatelského účtu. Platí následující pravidla:
Jeden uživatel = jedna schránka
Každý uživatel ve WinRoute má právě jednu schránku. Tato schránka je vytvořena jako podadresář v základním adresáři mailserveru (standardně "\Program Files\WinRoute Pro\mail"). Uživatelský podadresář má název shodný se jménem uživatelského účtu a vytváří se až v okamžiku přijetí prvního mailu pro daného uživatele.
Poznámka: V adresáři "mail" je kromě uživatelských schránek vytvořen ještě speciální adresář "spool", který představuje odchozí frontu (tj. maily čekající na odeslání).
Jeden uživatel = více e-mailových adres
Máte-li vlastní internetovou doménu (např. "firma.cz") a uvedete-li ji ve WinRoute jako lokální doménu (viz dále), získá každý uživatel automaticky adresu "jméno@firma.cz" (kde "jméno" je název příslušného uživatelského účtu). Dále je možno vytvářet tzv. aliasy, které umožňují uživateli používat více e-mailových adres nebo vytvoření skupinových adres (typu "info@firma.cz", "obchod@firma.cz"). Možné kombinace jsou téměř nevyčerpatelné.
Vytvoření uživatelů (schránek)
Uživatelské účty vytvoříte volbou Settings -> Accounts. Podrobnosti viz kap. Uživatelé a skupiny.