Doradus CT s.r.o. - Hardware & software




	HARDWARE & SOFTWARE
		SpoleΦnost DORADUS CT, s.r.o. se v oblasti hardware zab²vß kompletacφ systΘm∙ poΦφtaΦovΘ telefonie (CT) a v oblasti software vytvß°enφm aplikacφ pro tyto systΘmy. Rozsah a stupe≥ nßroΦnosti systΘm∙ zßvisφ pouze na po₧adavcφch zßkaznφk∙, od standardnφch, jako jsou systΘmy umo₧≥ujφcφ pouze p°ehrßvat p°ipravenΘ informace a₧ po velmi rozsßhlΘ a nßroΦnΘ, kterΘ jsou vyu₧φvßny jako plnohodnotnΘ telefonnφ ·st°edny, call centra, audiotexy a dalÜφ telekomunikaΦnφ systΘmy nabφzejφcφ veÜkerΘ mo₧nΘ telefonnφ slu₧by, jako jsou faxovΘ slu₧by, p°epojovßnφ, zp∞tnß volßnφ, zßznam hovoru, zßznam p°ipomφnky volajφcφho, operßtorskΘ slu₧by, voice maily a podobn∞. PoΦφtaΦovß telefonie dφky svΘ variabilit∞ umo₧≥uje elegantn∞ °eÜit i problΘmy v oblasti telekomunikaΦnφch systΘm∙, jejich₧ realizace s pou₧itφm klasick²ch telekomunikaΦnφch prost°edk∙ je velmi nßroΦnß a slo₧itß, ne-li dokonce nemo₧nß. SpoleΦnost Doradus CT s. r. o. je p°ipravena navrhovat a realizovat vhodnß °eÜenφ ve vÜech oblastech trhu. Pro hardwarovou Φßst nabφzφme klasickß PC pro jednoduÜÜφ systΘmy a pro rozsßhlejÜφ a nßroΦn∞jÜφ pr∙myslovß PC. SystΘmy jsou kompletovßny z PC renomovan²ch v²robc∙, proto₧e vysokß kvalita a spolehlivost hardware jsou zßkladnφm kamenem sprßvnΘ funkΦnosti nßmi nabφzen²ch systΘm∙. SamotnΘ komponenty poΦφtaΦovΘ telefonie, kterΘ jsou implementovßny do PC, jsou produkty americkΘ firmy DIALOGIC, kterß tvo°φ standard na trhu v tΘto oblasti. V²hradnφm distributorem produkt∙ DIALOGIC je spoleΦnost CTI-PRO s.r.o se sφdlem v Praze. Zvolenφm vhodnΘho systΘmu s aplikacφ vytvo°enou podle VaÜich pot°eb, respektive pot°eb VaÜich zßkaznφk∙, a to jak stßvajφcφch tak i budoucφch, p°isp∞jete ke zv²Üenφ podpory pΘΦe o zßkaznφka ve VaÜφ firm∞. V zßvislosti na p°φsluÜnΘm v²vojovΘm nßstroji jsou naÜe CT aplikace urΦeny pro operaΦnφ systΘmy MS DOS, MS Windows 95/98 MS Windows NT a MS Windows 2000. SystΘmy poΦφtaΦovΘ telefonie mohou b²t nasazeny, dφky variabilit∞ aplikacφ, opravdu ve vÜech odv∞tvφch. V oblasti tvorby aplikaΦnφho software naÜim zßkaznφk∙m nabφzφme poradenskΘ slu₧by a jsme schopni nabφdnout jim Üirokou paletu ji₧ hotov²ch funkΦnφch aplikacφ.
		CALL CENTRUM V dneÜnφ dob∞ zaΦφnß p°edstavovat standard v komunikaci se zßkaznφky dφky profesionßlnφmu a cφlenΘmu p°φstupu k nim. Velkou devizou t∞chto systΘm∙ je kontakt se zßkaznφkem, na zßklad∞ kterΘho jsou zφskßvßny informace, kterΘ jsou uklßdßny do databßzφ pro nßslednΘ p°esnΘ marketingovΘ anal²zy. Tyto informace je mo₧nΘ zφskßvat pasivnφm nebo aktivnφm telemarketingem. Call centra lze provozovat jak na zelen²ch linkßch kde hovor platφ volan², p°edvolba 0800, tak na klasick²ch telefonnφch Φφslech, kde je hovor ·Φtovßn volajφcφmu. Pasivnφ telemarketing Tento typ telemarketingu je p°edevÜφm vyu₧φvßn pro automatizovanΘ informaΦnφ linky, na kterΘ mohou zßkaznφci volat p°edevÜφm mimo pracovnφ dobu a mohou zφskßvat jimi po₧adovanΘ informace, kterΘ jsou v digitalizovanΘ podob∞ ulo₧eny v systΘmu. Vlastnφ pohyb po hlasovΘm menu m∙₧e b²t zajiÜt∞n t≤novou volbou, hlasovou volbou nebo detekcφ pulznφ volby. Na zßklad∞ pozd∞jÜφ anal²zy je mo₧nΘ zjistit, o kterΘ informace m∞li volajφcφ nejv∞tÜφ zßjem. DalÜφ Φßstφ pasivnφho telemarketingu je pak nap°φklad zodpovφdßnφ technick²ch nebo obchodnφch dotaz∙, p°ijφmßnφ telefonick²ch objednßvek operßtory systΘmu apod. Aktivnφ telemarketing V mnoha p°φpadech je nutnΘ kontaktovat urΦitou skupinu zßkaznφk∙ p°φm²m kontaktem pro zφskßnφ co mo₧nß nejp°esn∞jÜφch informacφ. SystΘm call centra je proto stav∞n tak, aby bylo mo₧no vytvo°it promyÜlenΘ a cφlenΘ telefonnφ kampan∞. Informace zφskanΘ z t∞chto kampanφ jsou dßle analyzovßny reportnφm systΘmem a p°inßÜejφ velmi p°esnß a v∞cnß data pro marketingovΘ strategie a dalÜφ v²voj v danΘ oblasti. Aktivnφ telemarketing je vhodn² p°edevÜφm pro pr∙zkum trhu, sledovßnφ spokojenosti zßkaznφk∙ a pro zjiÜ¥ovßnφ dalÜφch nezbytn²ch informacφ, podporujφcφch r∙st spoleΦnosti. CALL CENTRUM ACULLA CC NaÜe spoleΦnost nabφzφ komplexnφ vybavenφ call center na klφΦ. NßÜ p∙vodnφ produkt Call Centrum Aculla CC umo₧≥uje v plnΘm rozsahu vyu₧itφ pasivnφho i aktivnφho telemarketingu vΦetn∞ reportnφch systΘm∙ pro anal²zy nejen jednotliv²ch telefonick²ch kampanφ, ale i vytφ₧enosti celΘho call centra vΦetn∞ jednotliv²ch operßtor∙. V naÜφ nabφdce naleznete takΘ rozÜi°ujφcφ moduly call centra a to moduly nahrßvßnφ vzkazu volajφcφho, faxovΘ slu₧by, automatickß spojovatelka, nahrßvßnφ hovor∙, odesφlßnφ e-mail∙, systΘm report∙ a anal²z. SystΘm Aculla CC je navrhnut tak, aby jej bylo mo₧no, v p°φpad∞ pot°eby, dßle upravovat podle specifick²ch pot°eb zßkaznφka s mo₧nostφ provßzat ji₧ existujφcφ databßze zßkaznφka s databßzemi call centra. SystΘm Aculla CC je zpravidla implementovßn do 19" pr∙myslov²ch Üasi a m∙₧e mφt a₧ n∞kolik stovek operßtorsk²ch pracoviÜ¥. V p°φpad∞ menÜφho systΘmu je pou₧ito klasickΘho PC. Pro pracoviÜt∞ operßtor∙ jsou dodßvßny nßhlavnφ soupravy Plantronics.
		AUDIOTEX SystΘmy poΦφtaΦovΘ telefonie urΦenΘ pro provozovßnφ audiotexov²ch slu₧eb jsou provozovßny zpravidla na telefonnφch linkßch se zv²Üen²m tarifem, Φφsla s p°edΦφslφm 0609. Slu₧by pro voln² Φas Jednß se p°edevÜφm o sout∞₧nφ linky, kterΘ mohou b²t podporou pro r∙znΘ k°φ₧ovky, luÜt∞nky, kvφzy, kterΘ vychßzejφ v novinßch a Φasopisech nebo samostatnΘ sout∞₧e s masovou reklamnφ podporou ve vÜech informaΦnφch mΘdiφch. Mezi slu₧by pro voln² Φas se dßle °adφ nap°φklad pßrty linky, astrologickΘ linky, r∙znΘ linky s povφdkami a podobn∞. InformaΦnφ slu₧by AudiotexovΘ systΘmy nabφzejφ velkΘ mo₧nosti takΘ pro provozovßnφ r∙zn²ch informaΦnφch linek. Tyto linky pak mohou nabφzet zßkaznφk∙m slu₧by typu p°edpov∞di poΦasφ, kurzovnφ lφstek, v²sledky sportovnφch utkßnφ, informace o p°φmo°sk²ch nebo horsk²ch letoviscφch atd. KomerΦnφ slu₧by I v tomto p°φpad∞ je vyu₧itelnost ATX systΘm∙ velmi Üirokß. S pou₧itφm faxov²ch slu₧eb je mo₧no zasφlat r∙znΘ informace na vy₧ßdßnφ nap°φklad v oblasti prßva a obchodu, je mo₧nΘ zasφlat technickΘ dokumentace, u₧ivatelskΘ manußly a dalÜφ nep°ebernΘ mno₧stvφ informacφ z r∙zn²ch obor∙. AudiotexovΘ systΘmy lze vyu₧φt i pro nabφdku zbo₧φ po telefonu, p°ijφmßnφ inzerce a dalÜφch slu₧eb v oblasti obchodu. AUDIOTEXOV▌ SYST╔M ACULLA ATX NaÜim zßkaznφk∙m nabφzφme audiotexovΘ systΘmy °ady Aculla ATX. Tyto systΘmy a aplikaΦnφ software pro n∞ pochßzφ z naÜφ dφlny a rovn∞₧ jako ostatnφ nßmi dodßvanΘ systΘmy jsou postaveny na hardwarovΘ platform∞ Dialogic. Na audiotexov²ch systΘmech Aculla ATX je mo₧no provozovat vÜechny v²Üe popsanΘ slu₧by. AplikaΦnφ softwarovΘ jßdro je vytvo°eno tak, aby mohly b²t do systΘmu implementovßny dalÜφ funkΦnφ aplikace, kterΘ jsou vytvß°eny na zßklad∞ po₧adavk∙ a pot°eb zßkaznφka. AudiotexovΘ systΘmy Aculla ATX nabφzφme ve variantßch od jednoduch²ch systΘm∙ se dv∞mi vstupnφmi linkami, a₧ po komplexnφ systΘmy Φφtajφcφ a₧ n∞kolik tisφc vstupnφch linek.

		DORADUS CT, s. r. o. Ing. Vladimφr JOHN Zelenß 2 779 00 Olomouc		E-mails: Obchodnφ odd∞lenφ TechnickΘ odd∞lenφ Webmaster ⌐ 2000	MARTIN JOHN Travinß°skß 1169 756 61 Ro₧nov pod Radh.
		Tel.: Fax: GSM:	+420 68 541 8085 +420 68 541 8085 +420 603 866 822		Tel.: GSM:	+420 651 653 756 +420 608 723 753