Jako jednu ze standartnφch slu╛eb pro svΘ zßkaznφky zavedla sφ╗ lokßlnφch distribuΦnφch st°edisek, kterß poskytujφ tzv. HOT-LINE, kde ka╛d² jednadvacßt² den t°inßctΘho m∞sφce p°estupnΘho roku v dob∞ od 2,30 do 3,25 h. obdr╛φ zßkaznφci od kvalifikovan²ch odbornφk∙ fundovanou a vyΦerpßvajφcφ odpov∞∩ na jakoukoliv otßzku, spojenou s provozem produkt∙ MICROSOFT.

   Jako ukßzku tΘto zßslu╛nΘ Φinnosti i jako p°φpadnou pomoc t∞m, kte°φ se ji╛ s podobn²mi problΘmy setkali a nem∞li z jakΘhokoliv d∙vodu p°φle╛itost se na slu╛bu obrßtit, p°edklßdßme namßtkov² v²b∞r n∞kolika dotaz∙ a odpov∞dφ, kterΘ na HOT-LINE p°ichßzejφ.

Otßzka:

P°i psanφ ve Wordpadu po stisku kurzorovΘ klßvesy doleva se pohybuje kurzor doprava a naopak. P°i stisknutφ klßvesy "A" se na monitoru zobrazφ "E" nebo "N", p°i stisknutφ klßvesy "Z" se objevφ pφsmeno "Y", p°φpadn∞ jinΘ pφsmeno. Co mßm d∞lat?

Odpov∞∩:

Nßsledujφcφ odpov∞∩ odpovφdß souΦasnΘmu stavu programovΘho vybavenφ, dodßvanΘho na╣φ firmou a proto si vyhrazujeme prßvo na p°φpadnΘ omyly a chyby, ke kter²m m∙╛e dojφt p°i va╣φ chybnΘ instalaci nebo obsluze. Na tyto p°φpady se zßruky, poskytovanΘ firmou Microsoft nevztahujφ. Produkty firmy Microsoft p°edstavujφ v p°evß╛nΘ mφ°e absolutnφ sv∞tovou ╣piΦku na trhu software. Kvalit∞ t∞chto produkt∙ odpovφdß samoz°ejm∞ i ╣irokΘ technickΘ a obchodnφ zßzemφ a ╣irokß sφ╗ kvalifikovan²ch a certifikovan²ch prodejc∙, dealer∙ a instruktor∙. Je prakticky vylouΦeno, aby tyto produkty obsahovaly jakΘkoliv chyby, nebo╗ p°ed uvedenφm na trh jsou jejich betaverze testovßny. Firma Microsoft ale nem∙╛e vylouΦit chyby vzniklΘ nedodr╛enφm pravidel a postup∙, nutn²ch pro sprßvnou instalaci a bezporuchov² chod tohoto software. Od takto vznikl²ch chyb se ale firma MICROSOFT distancuje a u╛ivatel∙m, kte°φ se s nimi setkajφ doporuΦuje nerozbalovat instalaΦnφ balφky a ponechat je pokud mo╛no v chladu. P°i dodr╛enφ sprßvnΘ teploty v absolutn∞ suchΘm a bezpra╣nΘm prost°edφ vydr╛φ tyto produkty i obßvanΘ p°eklenutφ Y2K. P°edpoklßdßme, ╛e i vy jste s t∞mito produkty spokojen a p°ejeme vßm hodn∞ zdaru p°i jejich ·schov∞. Pokud pat°φte mezi u╛ivatele, kte°φ obdr╛eli programovΘ vybavenφ nainstalovanΘ od dodavatele spoleΦn∞ s poΦφtaΦem (tzv.OEM verze) potom firma MICROSOFT nem∙╛e z v²╣e uveden²ch d∙vod∙ ruΦit za jejich sprßvn² chod a p°φpadnΘ dotazy proto adresujte svΘmu dodavateli hardware.

Otßzka:

Jak mßm napsat Φßrku na velkΘm pφsmenu.

Odpov∞∩:

Nßsledujφcφ odpov∞∩ odpovφdß souΦasnΘmu stavu programovΘho vybavenφ, dodßvanΘho na╣φ firmou a proto si vyhrazujeme prßvo na p°φpadnΘ omyly a chyby, ke kter²m m∙╛e dojφt p°i va╣φ chybnΘ instalaci nebo obsluze. Na tyto p°φpady se zßruky, poskytovanΘ firmou Microsoft nevztahujφ. Produkty firmy Microsoft p°edstavujφ v p°evß╛nΘ mφ°e absolutnφ sv∞tovou ╣piΦku na trhu software. Kvalit∞ t∞chto produkt∙ odpovφdß samoz°ejm∞ i ╣irokΘ technickΘ a obchodnφ zßzemφ a ╣irokß sφ╗ kvalifikovan²ch a certifikovan²ch prodejc∙, dealer∙ a instruktor∙. Je prakticky vylouΦeno, aby tyto produkty obsahovaly jakΘkoliv chyby, nebo╗ p°ed uvedenφm na trh jsou jejich betaverze testovßny. Firma Microsoft ale nem∙╛e vylouΦit chyby vzniklΘ nedodr╛enφm pravidel a postup∙, nutn²ch pro sprßvnou instalaci a bezporuchov² chod tohoto software. Od takto vznikl²ch chyb se ale firma MICROSOFT distancuje a u╛ivatel∙m, kte°φ se s nimi setkajφ doporuΦuje nerozbalovat instalaΦnφ balφky a ponechat je pokud mo╛no v chladu. P°i dodr╛enφ sprßvnΘ teploty v absolutn∞ suchΘm a bezpra╣nΘm prost°edφ vydr╛φ tyto produkty i obßvanΘ p°eklenutφ Y2K. P°edpoklßdßme, ╛e i vy jste s t∞mito produkty spokojen a p°ejeme vßm hodn∞ zdaru p°i jejich ·schov∞. Pokud pat°φte mezi u╛ivatele, kte°φ obdr╛eli programovΘ vybavenφ nainstalovanΘ od dodavatele spoleΦn∞ s poΦφtaΦem (tzv.OEM verze) potom firma MICROSOFT nem∙╛e z v²╣e uveden²ch d∙vod∙ ruΦit za jejich sprßvn² chod a p°φpadnΘ dotazy proto adresujte svΘmu dodavateli hardware.

Otßzka:

M∙╛ete mi sd∞lit p°esn² Φas?

Odpov∞∩:

Nßsledujφcφ odpov∞∩ odpovφdß souΦasnΘmu stavu programovΘho vybavenφ, dodßvanΘho na╣φ firmou a proto si vyhrazujeme prßvo na p°φpadnΘ omyly a chyby, ke kter²m m∙╛e dojφt p°i va╣φ chybnΘ instalaci nebo obsluze. Na tyto p°φpady se zßruky, poskytovanΘ firmou Microsoft nevztahujφ. Produkty firmy Microsoft p°edstavujφ v p°evß╛nΘ mφ°e absolutnφ sv∞tovou ╣piΦku na trhu software. Kvalit∞ t∞chto produkt∙ odpovφdß samoz°ejm∞ i ╣irokΘ technickΘ a obchodnφ zßzemφ a ╣irokß sφ╗ kvalifikovan²ch a certifikovan²ch prodejc∙, dealer∙ a instruktor∙. Je prakticky vylouΦeno, aby tyto produkty obsahovaly jakΘkoliv chyby, nebo╗ p°ed uvedenφm na trh jsou jejich betaverze testovßny. Firma Microsoft ale nem∙╛e vylouΦit chyby vzniklΘ nedodr╛enφm pravidel a postup∙, nutn²ch pro sprßvnou instalaci a bezporuchov² chod tohoto software. Od takto vznikl²ch chyb se ale firma MICROSOFT distancuje a u╛ivatel∙m, kte°φ se s nimi setkajφ doporuΦuje nerozbalovat instalaΦnφ balφky a ponechat je pokud mo╛no v chladu. P°i dodr╛enφ sprßvnΘ teploty v absolutn∞ suchΘm a bezpra╣nΘm prost°edφ vydr╛φ tyto produkty i obßvanΘ p°eklenutφ Y2K. P°edpoklßdßme, ╛e i vy jste s t∞mito produkty spokojen a p°ejeme vßm hodn∞ zdaru p°i jejich ·schov∞. Pokud pat°φte mezi u╛ivatele, kte°φ obdr╛eli programovΘ vybavenφ nainstalovanΘ od dodavatele spoleΦn∞ s poΦφtaΦem (tzv.OEM verze) potom firma MICROSOFT nem∙╛e z v²╣e uveden²ch d∙vod∙ ruΦit za jejich sprßvn² chod a p°φpadnΘ dotazy proto adresujte svΘmu dodavateli hardware.

Otßzka:

Rßd bych firm∞ Microsoft pod∞koval za poctivou a kvalifikovanou pΘΦi o nßs, zßkaznφky. Cht∞l bych osobn∞ podkovat i vßm. M∙╛ete mi, prosφm, sd∞lit svΘ jmΘno?

Odpov∞∩:

Nßsledujφcφ odpov∞∩ odpovφdß souΦasnΘmu stavu programovΘho vybavenφ, dodßvanΘho na╣φ firmou a proto si vyhrazujeme prßvo na p°φpadnΘ omyly a chyby, ke kter²m m∙╛e dojφt p°i va╣φ chybnΘ instalaci nebo obsluze. Na tyto p°φpady se zßruky, poskytovanΘ firmou Microsoft nevztahujφ. Produkty firmy Microsoft p°edstavujφ v p°evß╛nΘ mφ°e absolutnφ sv∞tovou ╣piΦku na trhu software. Kvalit∞ t∞chto produkt∙ odpovφdß samoz°ejm∞ i ╣irokΘ technickΘ a obchodnφ zßzemφ a ╣irokß sφ╗ kvalifikovan²ch a certifikovan²ch prodejc∙, dealer∙ a instruktor∙. Je prakticky vylouΦeno, aby tyto produkty obsahovaly jakΘkoliv chyby, nebo╗ p°ed uvedenφm na trh jsou jejich betaverze testovßny. Firma Microsoft ale nem∙╛e vylouΦit chyby vzniklΘ nedodr╛enφm pravidel a postup∙, nutn²ch pro sprßvnou instalaci a bezporuchov² chod tohoto software. Od takto vznikl²ch chyb se ale firma MICROSOFT distancuje a u╛ivatel∙m, kte°φ se s nimi setkajφ doporuΦuje nerozbalovat instalaΦnφ balφky a ponechat je pokud mo╛no v chladu. P°i dodr╛enφ sprßvnΘ teploty v absolutn∞ suchΘm a bezpra╣nΘm prost°edφ vydr╛φ tyto produkty i obßvanΘ p°eklenutφ Y2K. P°edpoklßdßme, ╛e i vy jste s t∞mito produkty spokojen a p°ejeme vßm hodn∞ zdaru p°i jejich ·schov∞. Pokud pat°φte mezi u╛ivatele, kte°φ obdr╛eli programovΘ vybavenφ nainstalovanΘ od dodavatele spoleΦn∞ s poΦφtaΦem (tzv.OEM verze) potom firma MICROSOFT nem∙╛e z v²╣e uveden²ch d∙vod∙ ruΦit za jejich sprßvn² chod a p°φpadnΘ dotazy proto adresujte svΘmu dodavateli hardware.

   Z uveden²ch p°φklad∙ je z°ejmΘ s jakou chvßlyhodnou pΘΦφ p°istupuje Microsoft ke sv²m klient∙m. V∞°φme ╛e s takov²m p°φstupem k zßkaznφk∙m p°e╛ije tato sv∞tovß firma, stejn∞ jako jejφ produkty, rok 2000 a i v novΘm tisφciletφ si udr╛φ svΘ v²sadnφ postavenφ mezi dodavateli programovΘho vybavenφ.

Zaslal Frankie