------------------------------------------------------------------- Soubor SUPPORT.TXT pro aplikaci Microsoft Internet Explorer 3.02a pro Microsoft Windows 3.1 Květen 1997 ------------------------------------------------------------------- (c)Copyright Microsoft Corporation, 1997 --------------------------- JAK POUŽÍVAT TENTO DOKUMENT --------------------------- Chcete-li si tento soubor přečíst v aplikaci Poznámkový blok, maximalizujte okno Poznámkového bloku. Chcete-li tento soubor vytisknout, otevřete jej v aplikaci Poznámkový blok nebo v jiném textovém editoru a zvolte příkaz Tisk z nabídky Soubor. ----- OBSAH ----- Služby odborné pomoci společnosti Microsoft Síť odborných služeb Microsoft AnswerPoint Informační služby Standardní odborná pomoc Přednostní odborná pomoc Celosvětová odborná pomoc Střediska služeb odborné pomoci společnosti Microsoft =========================================== Služby odborné pomoci společnosti Microsoft =========================================== V případě, že nemůžete nainstalovat aplikaci Microsoft Internet Explorer, využijte, prosím, některou z níže uvedených nabídek odborné pomoci. Zkuste se rovněž obrátit na následující stránku WWW: http://www.microsoft.cz/support/. ------------------------------------------ Síť odborných služeb Microsoft AnswerPoint ------------------------------------------ Rozsah technické podpory společnosti Microsoft sahá od bezplatných nebo levných služeb informačního charakteru po celoroční podpůrné programy. Chcete-li se o možnostech technické podpory na území České republiky dozvědět více, nahlédněte do sekce nápovědy Odborná pomoc. Síť služeb podléhá aktualizaci cen, termínů a podmínek společnosti Microsoft, které mohou být změněny bez předchozího upozornění. Informační služby ----------------- Informační služby sítě (AnswerPoint Information Services) poskytují snadný přístup k nejnovějším technickým a servisním informacím o produktech společnosti Microsoft. Internet Prostřednictvím sítě Internet mají uživatelé přístup k databázím "Knowledge Base", "Software Library" a "Microsoft Frequently Asked Questions", k uživatelským diskusním skupinám a jiným elektronickým informačním zdrojům. · Prostřednictvím služeb sítě World Wide Web jsou tyto zdroje k dispozici na adresách http://www.microsoft.com nebo http://www.microsoft.cz/. · Prostřednictvím protokolu FTP jsou tyto zdroje k dispozici na adrese ftp://ftp.microsoft.com/. Microsoft TechNet Microsoft TechNet je zdroj úplných technických informací o produktech kategorie operačních systémů a kancelářských aplikací pravidelně dodávaný na CD-ROM. Podrobnější informace o předplatném programu Microsoft TechNet si vyžádejte na telefonním čísle (02) 21 50 31 50. Knihovna Microsoft Developer Network (MSDN) MSDN je obsáhlý zdroj informací a nástrojů pro programátory vyvíjející aplikace pro prostředí operačních systémů Microsoft Windows, Windows 95 a Windows NT® nebo pro ty, kteří používají produkty Microsoft k vývojovým účelům. Podrobnější informace o předplatném programu MSDN si vyžádejte na telefonním čísle (02) 21 50 31 50. Standardní odborná pomoc ------------------------ Bezplatné telefonické služby Microsoft Hotline jsou dostupné na telefonním čísle (02) 21 50 32 22 v pracovní dny od 9 do 17 hodin. Přednostní odborná pomoc ------------------------ Podrobnější informace o poskytování přednostních služeb odborné pomoci včetně celoročních plánů si vyžádejte u místního zastoupení společnosti Microsoft na telefonním čísle (02) 611 97 111 v pracovní dny od 8:30 do 18:00 hodin. Celosvětová odborná pomoc ------------------------- V následujícím seznamu jsou uvedena místní zastoupení společnosti Microsoft a země, pro které tato zastoupení poskytují služby. Pokud se ve vaší zemi nenachází žádná kancelář společnosti Microsoft, kontaktujte prosím firmu, od níž jste produkt společnosti Microsoft zakoupili. Další informace získáte v nápovědě. Pokud se nacházíte mimo území České republiky a máte otázky týkající se produktu společnosti Microsoft, proveďte následující: * pročtěte si dokumentaci a další informační materiály, které jsou součástí produktu, * projděte online nápovědu a soubory README, které se nacházejí na disketách, jež jsou součástí produktu. V těchto souborech naleznete obecné informace, které byly k dispozici až po vydání informačních materiálů k produktu, * využijte elektronické možnosti jako jsou fóra nebo nástěnky sítě CompuServe, jsou-li k dispozici. Pokud nemůžete najít řešení, poskytne vám informace o získání technické pomoci zastoupení společnosti Microsoft ve vaší zemi. Střediska služeb odborné pomoci společnosti Microsoft ----------------------------------------------------- Pokud budete volat na telefonní číslo služby odborné pomoci, měli byste být u zapnutého počítače a mít k dispozici dokumentaci k příslušnému produktu. Buďte připraveni podat následující informace: * číslo verze používaného produktu společnosti Microsoft, * typ používaného hardwaru včetně síťového hardwaru, je-li k dispozici, * používaný operační systém, * přesné znění všech zpráv, které se objevily na obrazovce, * popis toho, co se stalo a co jste dělali, když k problému došlo, * popis vašeho pokusu problém vyřešit. Níže uvedený seznam obsahuje seznam spojení na místní zastoupení společnosti Microsoft a země, pro které tato zastoupení poskytují služby. Pokud se ve vaší zemi nenachází žádná kancelář společnosti Microsoft, kontaktujte prosím firmu, od níž jste produkt společnosti Microsoft zakoupili. Tento seznam poskytuje informace o základních službách. K dispozici mohou být rovněž další služby, jako např. BBS, nebo informace o prodeji. Podmínky odborné pomoci poskytované jednotlivými zastoupeními se mohou lišit. Oblast Spojení _______________________________________ Anglie viz Spojené království Argentina Microsoft de Argentina S.A. Odborná pomoc: (54)(1)314-0560 Služby zákazníkům:(54)(1)314-2626 Fax: (54)(1)819-1922 Austrálie Microsoft Pty. Ltd. Odborná pomoc: (61)(02)870-2131 Fax: (61)(02)805-0519 Pomoci při instalaci:(61)(02)870-2132 BBS: (61)(02)878-5200 Belgie Microsoft NV Tel: +32-2-730 39 11 Fax: +32-2-726 96 09 Informační středisko Microsoft: +32-2-481 52 52 CompuServe: 02-2150530 (GO MSBEN) Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, terminální emulace ANSI) Odborná pomoc: +32-2-513 32 74 (holandsky) +32-2-502 34 32 (anglicky) +32-2-513 22 68 (francouzsky) Bolívie viz Argentina Brazílie Microsoft Informatica Ltda. Tel: (55) (11) 514-7100 Fax: (55) (11) 514-7107 nebo -7108 Odborná pomoc Tel: (55) (11) 5506-8087 Fax: (55) (11) 5506-7621 BBS: (55) (11) 5506-1234 Česká republika Microsoft s.r.o. Tel: (+420) (2) 611 97 111 Fax: (+420) (2) 611 97 100 Odborná pomoc: (+420) (2) 21 50 32 22 Čína Microsoft Taiwan Corp. Tel: (886) (2) 504-3122 Odborná pomoc: (886) (2) 508-9501 Fax: (886) (2) 504-3121 Chile Microsoft Chile S.A. Tel: 56-2-330-6000 Fax: 56-2-330-6190 Osobní operační systémy: Tel: 56-2-330-6222 Fax: 56-2-341-1439 Služby zákazníkům: 56-2-800-213121 Dánsko Microsoft Denmark AS Tel: (45) (44) 890 100 Fax: (45) (44) 685 5104 Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44 Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46 (Podrobné informace obsahuje Dokument 303030 v FaxSvar) Microsoft MSDL: (45) (44) 66 90 46 Microsoft FastTips: (45) (44) 89 01 44 Dubaj Microsoft Middle East Tel.: (971) 4 513 888 Fax: (971) 4 527 444 Ekvádor Corporation Microsoft del Ecuador S.A. Tel: (593) (2) 460-447, (593) (2) 460-451 Služba zákazníkům: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458 Odborná pomoc: (593) (2) 463-094 Filipíny (SP) Microsoft Philippines Tel: 632 811 0062 Odborná pomoc: 632 892 2295 nebo 2495 Fax: 632 813 2493 Finsko Microsoft OY Tel: (358) (90) 525 501 Fax: (358) (90) 522 955 Odborná pomoc Tel: (358) (90) 525 502 500 Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00 (Informace ve švédštině a angličtině) Microsoft BBS: (46) (0) 8-750 47 42 (Informace ve švédštině a angličtině) Microsoft MSDL: (358) (90) 455 03 66 Microsoft FastTips: (358) (90) 525 502 550 V otázkách technické odborné pomoci se obraťte na svého prodejce. Francie Microsoft France Tel: (33) (01) 69-86-46-46 Fax: (33) (01) 64-46-06-60 Odborná pomoc Tel: (33) (01) 69-86-10-20 Fax: (33) (01) 69-28-00-28 Francouzská Polynésie viz Francie Hong Kong Microsoft Hong Kong Ltd. Odborná pomoc: (852) 2804-4222 Fax: (852) 560-2217 Zpáteční fax: (852) 2535-9293 Indie Microsoft India Tel.: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813 Fax: (011) (91) (11) 646-0813 Indonésie Indonésie - Jakarta Odborná pomoc: (6221) 572-1060 Fax: (6221) 573-2077 Irsko viz Spojené království Island viz Dánsko Izrael Microsoft Israel Ltd. Tel.: 972-3-613-0833 Fax: 972-3-613-0834 Itálie Microsoft SpA Tel: (39) (2) 7039-21 Odborná pomoc: (39) (2) 7039-8398 Fax: (39) (2) 7039-2020 BBS: (39) (2) 7030-0102 Japonsko Microsoft Company Ltd. Odborná pomoc: (81) (424) 41-8700 Fax: (81) (3) 5454-7955 Jihoafrická  republika Microsoft South Africa Tel: (27) 11 445 0000 Fax: (27) 11 445 0343 nebo (27) 11 445 0046 Odborná pomoc: (bezplatně): 0 802 11 11 04 (s poplatkem): (2) 11 445 0100 Středisko služeb zákazníkům: (27) 11 445 0145 Kanada Microsoft Canada Inc. Tel: 1 (905) 568-0434 Středisko pomoci zákazníkům: 1 (800) 563-9048 Microsoft Support Network: Standardní odborná pomoc: 1 (905) 568-3503 Přednostní odborná pomoc: 1 (800) 668-7975 Textový telefon (TT/TTD): 1 (905) 568-9641 Technická pomoc BBS: 1 (905) 507-3022 Karibská oblast Microsoft Caribbean, Inc. Tel: (809) 273-3600 Odborná pomoc: (214) 714-9100 Fax: (809) 273-3636 Kolumbie Microsoft Colombia Tel: (571) 618 2245 Odborná pomoc: (571) 313 4011 Fax: (571) 310 7525 Korea Microsoft CH Tel: (82) (2) 531-4500 Fax: (82) (2) 531-1724 Odborná pomoc: (82) (2) 563-0054 Fax: (82) (2) 531-4600 BBS: (82) (2) 538-3256 Latinská Amerika Microsoft Latin American Headquarters Tel: (954) 489-4800 Fax: (954) 491-1616 Služby zákazníkům a odborná pomoc budou přemístěny. (USA) Tel: (305) 489-4800 Fax: (305) 491-1616 Služba zákazníkům: (425) 936-8661 Lichtenštejnsko viz Švýcarsko (německy) Lucembursko Microsoft NV Tel: +32-2-730 39 11 Informační středisko Microsoft: +32-2-481 52 52 CompuServe: +32-2-215 05 30 (GO MSBEN) BBS: +32-2-726 85 45 (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, terminální emulace ANSI) Odborná pomoc: +32-2-513 32 74 (holandsky) +32+2-502 34 32 (anglicky) +32+2-513 22 68 (francouzsky) Maďarsko Microsoft Hungary Tel.: +36 (1) 268 1668 Fax: +36 (1) 268-1558 Odborná pomoc: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO) Malajsie (SP) Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd Tel: (60-3) 793-9595 Fax: (60-3) 791-6080 Mexiko Microsoft Mexico, S.A. de C.V. Odborná pomoc: Operační systémy: (52) (5) 325-0912 Rychlá konzultace: (52)(5) 237-4894 (nepřetržitě) BBS: (52)(5) 628-6200 (2400/14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, terminální emulace ANSI) nebo (52) (5) 628-6202 (14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, terminální emulace ANSI) Uživatel: MSMEXICO, není třeba znát heslo Německo Microsoft GmbH Tel: 089/3176-0 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe) Bulletin board, ovladače zařízení, technické pozn.: Btx: *microsoft# nebo *610808000# Standardní podpora: instalace a ovládání Windows: 089-3176-1110 Windows 95: 089-3176-1115 Fax: 089-3176-1000 Obecné informace o síti odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě: Fax: 02622/167006 Nizozemí Microsoft BV Tel: 023-5689189 Odborná pomoc: 023-5677877 (holandsky) 023-5677853 (anglicky) Služba zákazníkům: 023-5677700 CompuServe: 020-6880085 (GO MSBEN) BBS: 023-5634221 (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, terminální emulace ANSI) Nový Zéland Microsoft New Zealand Ltd. Tel: 64 (9) 358-3724 Fax: 64 (9) 358-3726 Odborná pomoc: Tel.: 64 (9) 357-5575 Norsko Microsoft Norway AS Tel: (47) (22) 02 25 00 Fax: (47) (22) 95 06 64 Odborná pomoc: (47) (22) 02 25 50 Microsoft BBS: (47) (22) 18 22 09 (Bližší informace obsahuje document 404040 v FaxSvar) FaxMicrosoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70 Microsoft MSDL: (47) (22) 18 22 09 Microsoft FastTips: (47) (22) 02 25 70 Papua-Nová Guinea viz Austrálie Paraguay viz Uruguay Peru Odborná pomoc: (51) (1) 422-4116 Fax: (51) (1) 440-2619 Polsko Microsoft Sp.z o.o. Tel: (+48) (22) 661 54 00 Fax: (+48) (22) 661 54 34 Odborná pomoc: (+48) (22) 621 67 93 Infoservice: (+48) (22) 628 69 24 Portugalsko Microsoft, Lda. Tel: (351) 1 4409200 Odborná pomoc: (351)1 4409280, 81, 82, 83 Fax: (351)1 4411655 Rakousko Microsoft Ges.m.b.H. Standardní odborná pomoc: Instalace a ovládání Windows: 0660-6510 Tel: 0222-68 76 07 Fax: 0222-68 16 2710 Info: 0660-6520 CompuServe: viz MSEURO (Microsoft Central Europe) Obecné informace o síti odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě: Fax: 0049/2622/167006 Rusko Microsoft A/O Fax: (+7) (502) 224 50 45 Řecko Microsoft Hellas, S.A. Tel: (30)(1) 6806-775 až (30)(1) 6806-779 Fax: (30)(1) 6806-780 Severní Irsko viz Spojené království Singapur Microsoft Singapore Pte Ltd. Tel: (65) 337-6088 Fax: (65) 337-6788 Služba zákazníkům Tel: (65) 433-5488 Fax: (65) 339-9958 Služby odborné pomoci Tel: (65) 337-9946 Fax: (65) 337-6700 Skotsko viz Spojené království Slovenská republika Microsoft Slovakia s.r.o. Tel: (+421) (7) 37 63 02 Fax: (+421) (7) 37 66 71 Odborná pomoc: (+421) (7) 5312083 Slovinsko Microsoft d.o.o. Tel: +386 61 1881 133 Fax: +386 61 1881 137 Odborná pomoc: +386 61 123 23 54 nebo +386 64 331 020 Spojené království Microsoft Ltd. Product Support Services Fax: (01734) 270002 Tel: (01734) 270001 BBS: Microsoft KeyData: (01734) 270065 (do 14400 baud, bez parity, 8 bitů, 1 stop bit) Služba Faxback: Microsoft KeyFax: (01734) 270080 Odborná pomoc: (01734) 271000 Střední Amerika Odborná pomoc: (506) 293 - 5860 Španělsko Microsoft Iberica SRL Tel: (34) 1-807-9999 Odborná pomoc: 902-197198 Fax: (34) (1) 803-8310 Služby zákazníkům: (34) 1-804-0096 Zpát. fax: (34) 1-804-0096 BBS: (34) (1) 803-5977 Mezinárodní středisko služeb zák./ Odb. pomoc: (34) (1) 3754004 Švédsko Microsoft AB Tel: (46) (0) 8-752 56 00 Odborná pomoc:(46)(0)8-7520929 Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00 Microsoft BBS: (46) (0) 8-750 47 42 (Detaily obsahuje document 202020 v FaxSvar) Informace o odb. pomoci: (46) (0) 8-752 09 29 Microsoft MSDL: (46) (0) 8-750 47 42 Microsoft FastTips: (46) (0) 8-752 29 00 Fax: (46) (0) 8-750 51 58 Švýcarsko Microsoft AG Tel.: 01-839 61 11 Odborná pomoc (francouzsky): 022-738 96 88 Fax: 022-738 96 88 CompuServe: GO MSEURO(Microsoft Central Europe) Obecné informace o síti odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě: Fax: 0049-2622-167006 Thajsko Microsoft Thailand Ltd. Tel: (662) 266-3300 Fax: (662) 266-3310 Horká linka odb. pomoci: (662) 632-0360 až 63 Fax odb. pomoci: (662) 632-0264 Turecko Microsoft Turkey Tel:(90) 212 258 59 98 Fax: (90) 212 258 59 54 Horká linka odb. pomoci: (90) 212 258 96 66 Fax: (90) 212 258 95 99 BBS: 90 (212) 227 93 90 Zpát. fax: (90) 212 227 93 80 (81, 82, 83) Uruguay Tel: (598) (2) 92-6721 Odborná pomoc: (598) (2) 77-4934 Tel: (598) (2) 91-0227 Venezuela Corporation MS 90 de Venezuela S.A. Tel: (582) 265-9922 Fax: (582) 265-0863 Odborná pomoc: (582) 264-1933 Wales viz Spojené království