TIPS ZU AOL 3.0i Inhalt: Einwahl in AOL 1. Nebenstellenanlage einstellen 2. Ton-, Pulswahl-Verfahren einstellen 3. Neue Einwahlnummer einstellen 4. Fehlerbehebung Einwahl per Modem 1. Vorwahl einer Nebenstellenanlage einstellen ================================= 1. Starten Sie die AOL-Software. 2. Sie werden beim ersten Aufruf der Software aufgefordert Ihren Einwahlknoten zu wählen. Klicken Sie auf "Abbrechen". 3. Klicken Sie im Fenster "Anmelden" auf den Button "Einstellungen". 4. Klicken Sie im Fenster "Modem- und Netzwerkeinstellungen" auf den Button "Standort ändern". 5. Aktivieren Sie die Checkbox "evtl. Vorwahlnummer einer Telefonanlage". 6. Prüfen Sie, ob die voreingestellte Vorwahlnummer korrekt - normalerweise 0 (Null) - ist und von einem Komma gefolgt wird. 7. Klicken Sie auf "Speichern". 8. Wählen Sie sich in AOL ein. 2. Tonwahl-, Pulswahl-Verfahren einstellen ============================== Sie haben die Möglichkeit, zwischen dem Pulswahlverfahren und dem Tonwahlverfahren zu wählen. Das Tonwahlverfahren ist schneller als das Pulswahlverfahren, wird aber von älteren Vermittlungsstellen der Telekom und von älteren Nebenstellenanlagen nicht unterstützt. 1. Starten Sie die AOL-Software. 2. Sie werden beim ersten Aufruf der Software aufgefordert Ihren Einwahlknoten zu wählen. Klicken Sie auf "Abbrechen". 3. Klicken Sie im Fenster "Anmelden" auf den Button "Einstellungen". 4. Klicken Sie im Fenster "Modem- und Netzwerkeinstellungen" auf den Button "Standort ändern". 5. Aktivieren Sie mit der Maus die entsprechende Box "Pulswahl" bzw. "Tonwahl". Wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie Pulswahl. 6. Klicken Sie auf "Speichern". 7. Wählen Sie sich in AOL ein. Nähere Informationen, welches Wahlverfahren Ihre Ortsvermittlungsstelle unterstützt, erhalten Sie in Ihrer nächstgelegenen Telekom-Geschäftsstelle oder direkt von der Deutschen Telekom unter der Rufnummer 0 11 14. 3. Neue Einwahlnummer einstellen ========================= Sie möchten einen neuen AOL-Einwahlknoten nutzen, der noch nicht in der AOL-Software aufgeführt ist? Dann können Sie die Software selbst entsprechend einrichten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor: 1. Starten Sie die AOL-Software. 2. Klicken Sie im Fenster "Anmelden" auf den Button "Einstellungen". 3. Klicken Sie auf "Neuer Standort". 4. Wählen Sie das entsprechende Wahlverfahren aus und geben Sie die Telefonnummer des Knotens in die Felder "Telefonnummer" ein. 5. Wählen Sie die Übertragungsrate Ihres Modems aus (normalerweise 38400) sowie das Netzwerk. Das Netzwerk für Einwahlknoten in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist AOLnet. 6. Wenn Ihr Modem an eine Telefonanlage angeschlossen ist, aktivieren Sie bitte die Checkbox "evtl. Vorwahlnummer einer Telefonanlage". 7. Klicken Sie auf "Speichern". 4. Fehlerbehebung Einwahl per Modem ============================= Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen - "Modem konnte Befehle nicht akzeptieren" - "Modem konnte nicht initialisiert werden" - "Öffnen für COM x gescheitert" Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte: Ist Ihr Modem korrekt angeschlossen? -------------------------------------------------------- 1. Sind alle Steckverbindungen richtig miteinander verbunden? (zwischen Modem und Rechner, sowie Modem und Telefonbuchse) 2. Sind alle Stecker, die über Feststell-Schrauben verfügen, fixiert? 3. Verwenden Sie das Original-Modemkabel? Falls nicht, handelt es sich um ein Kabel, das für Modems geeignet ist? Das Modemkabel könnte eventuell beschädigt sein. Überprüfen Sie die Leitungen und andere Hardware. 4. Setzen Sie das Modem zurück Externe Modems: Bitte schalten Sie das Modem aus und wieder an. Interne Modems: Beenden Sie Windows. Schalten Sie den Rechner aus und starten Sie anschließend neu. Überprüfen Sie Ihre Modemkonfiguration ---------------------------------------------------------- 1. Sie werden beim ersten Aufruf der Software aufgefordert Ihren Einwahlknoten zu wählen. Klicken Sie auf "Abbrechen". 2. Klicken Sie im Fenster "Anmelden" auf den Button "Einstellungen". 3. Klicken Sie im Fenster "Modem- und Netzwerkeinstellungen" auf den Button "Modem-Einstellungen". 4. Wählen Sie den korrekten Modemanschluß aus, an den Ihr Modem angeschlossen ist - bei externen Modems ist dies in den meisten Fällen COM2. 5. Bestimmen Sie Ihren Modemtyp im linken Auswahlfenster. Ist Ihr Modem nicht in der Liste vorhanden, wählen Sie den Eintrag "Standard (Hayes Kompatibel)". Speichern Sie die Einstellungen durch Klicken auf "OK". 6. Schließen Sie anschließend die Seite "Netzwerk- und Modem-Einstellungen" durch erneutes Klicken auf "OK". Für die Meldungen "Öffnen für COM x gescheitert" und "Modem konnte nicht initialisiert werden" sollten Sie darüber hinaus die folgenden möglichen Ursachen testen. Ein Softwarekonflikt liegt vor ----------------------------------------- Ein Softwarekonflikt entsteht, wenn gleichzeitig weitere Programme geöffnet sind, die zuviel Arbeitsspeicher benötigen oder gleichzeitig auf das Modem zu greifen. Dabei kann es sich um Bildschirmschoner, Fax-Software (z.B. Exchange) oder andere Anwendungen handeln. Schließen Sie die anderen Programme und versuchen es erneut. So können Sie überprüfen, ob noch andere Anwendungen gleichzeitig geöffnet sind: Win 3.11 1. Drücken Sie die Tasten STRG und ESC gleichzeitig. Sie erhalten die Task-Liste. 2. Überprüfen Sie, welche andere Programme noch gleichzeitig laufen. 3. In der Task-Liste sind mindestens die Programme AOL und Programm-Manager aufgelistet. Beenden Sie diese bitte nicht. 4. Um eine Anwendung zu beenden, klicken Sie diese mit der Maus an und klicken anschließend auf den Button "Task beenden". Falls es sich um eine Anwendung handelt, die automatisch mit dem Aufrufen von Windows gestartet wird, wird sie mit einem Neustart von Windows erneut aufgerufen. Bitte schließen Sie nicht den Programm-Manager, das würde Ihre Windows-Sitzung beenden. Win95 1. Drücken Sie die Tasten STRG, ALT und ENTF gleichzeitig. 2. Überprüfen Sie, welche andere Programme noch gleichzeitig laufen. 3. In der Task-Liste sind mindestens die Programme AOL und Explorer aufgelistet. Beenden Sie diese bitte nicht. 4. Um eine Anwendung zu beenden, klicken Sie diese mit der Maus an und klicken anschließend auf den Button "Task beenden".(Bitte wählen Sie nicht den Button "Herunterfahren", damit würden Sie Ihre Windows-Sitzung beenden.) Falls es sich um eine Anwendung handelt, die automatisch mit dem Aufrufen von Windows gestartet wird, wird sie mit einem Neustart von Windows erneut aufgerufen. IRQ- / COM-Port-Konflikt liegt vor ------------------------------------------------ Aufgrund von internen Belegungen ist es nicht möglich, daß zwei Geräte, die an COM-Port1 (kurz COM1) und COM3 angeschlossen sind, gleichzeitig betrieben werden, z.B. Maus und Modem. Das gleiche gilt für COM2 und COM4: zwei an diese beiden Schnittstellen angeschlossene Geräte können nicht gleichzeitig betrieben werden. Falls z.B. die Maus auf COM1 zugreift und das Modem auf COM3, kommt es zu einem Konflikt. Typische Fehlermeldung: "Öffnen für COM x gescheitert". Ob ein Konflikt vorliegt, können Sie folgendermaßen prüfen: Windows 3.1x 1. Beenden Sie Windows und geben Sie auf DOS-Ebene den Befehl MSD ein. 2. Wechseln Sie mit der Taste "C" in die Anzeige der COM-Ports. 3. Die COM-Ports Ihres Computers werden in den Spalten COM1 - COM 4 angezeigt. 4. Unter dem COM-Port, an dem Ihr Modem angeschlossen ist, sollte in den Zeilen DSR (Data Set Ready) und CTS (Clear To Send) jeweils "Yes" stehen. 5. Überprüfen Sie die korrekte COM-Port-Adresse anhand folgender Liste: COM1 - 03F8 COM2 - 02F8 COM3 - 03E8 COM4 - 02E8 Stimmt eine Adresse mit den Vorgaben in der Liste nicht überein, besteht ein Konflikt. 6. Wechseln Sie unter MSD mit der Taste "Q" in die Anzeige der Interrupts. Anhand der Zeile "Detected" können Sie sich vergewissern, daß jeder Interrupt nur von einem Gerät benutzt wird. Windows 95 1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Symbol mit der Bezeichnung "Modems". Unter der Registerkarte "Diagnose" markieren Sie bitte den Modem-Anschluß, und mit einem Klick auf den Button "Details" werden Ihnen der verwendete Interrupt und die belegte Adresse angezeigt. 2. Überprüfen Sie die korrekte COM-Port-Adresse anhand folgender Liste: COM1 - 03F8 COM2 - 02F8 COM3 - 03E8 COM4 - 02E8 Stimmt eine Adresse mit den Vorgaben in der Liste nicht überein, besteht ein Konflikt. Beseitung des Konflikts: 1. Um einen IRQ-Konflikt zu beseitigen, muß das Modem auf einen anderen COM-Port oder auf einen unbenutzten Interrupt umgelegt werden. Gehen Sie dazu bitte nach der in Ihrem Modem-Handbuch angegebenen Verfahrensweise vor. 2. Anschließend muß in der AOL-Software der verwendete COM-Port unter - "Einstellungen", - "Modem-Einstellungen" aktiviert werden. 3. Empfehlenswert ist bei externen Modems: Die Maus sollte auf COM1, das Modem auf COM2 angeschlossen sein. Bei internen Modems die Maus auf COM1 und das Modem auf COM4.