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トピックの一覧で目的のヘルプ トピックをクリックしてください。


インターネット接続ウィザードを使う

インターネット接続ウィザードを使うと、インターネットへアクセスするために必要な設定ができます。

インターネット接続ウィザードを開始するには、ここ [image] をクリックしてください。

ヒント

•	インターネット接続ウィザードは、[スタート] メニューからいつでも実行できます。

•	インターネット接続ウィザードの概要については、次の「関連項目」を参照してください。

 関連項目


インターネット接続ウィザードの概要

インターネット接続ウィザードを使うと、インターネットへ簡単に接続することができます。インターネットをまだ体験したことがないユーザーだけでなく、通信をよく利用するユーザーでも、接続をセットアップするときにインターネット接続ウィザードを使うと便利です。

インターネットを初めて利用するユーザーの場合は、インターネット接続ウィザードを使ってインターネット接続を作成すると、インターネット サービス プロバイダ (ISP) のサービスの一覧が表示されます。加入するプロバイダを決めたら、一覧をクリックするだけでプロバイダにサインアップしてアカウントを入手することができます。

プロバイダのアカウントを持っているユーザーの場合は、インターネット接続ウィザードで必要な情報を入力すると、自分のアカウント用のインターネット接続が作成されます。

詳細については、次の「関連項目」をクリックし、目的のトピックを参照してください。ウィザード画面の特定の項目のヘルプを表示するには、目的の画面を表示し、[ヘルプ] をクリックします。

 関連項目


セットアップ オプションを選択する

インターネット接続ウィザードには 3 つのセットアップ オプションがあり、ウィザードで実行するタスクに応じて選択できます。オプションの詳細については、次のうち目的の項目を参照してください。

新しいインターネット アカウントにサインアップします (電話回線はモデムに接続されています)

お持ちのモデムでインターネットに接続したいが、インターネット サービス プロバイダ (ISP) からアカウントをまだ取得していない場合は、このオプションをクリックします。

既存のインターネット アカウントをこのコンピュータに移します (電話回線はモデムに接続されています)

ISP からアカウントを取得しており、接続を設定する必要がある場合や、LAN を介してインターネットに接続する場合は、このオプションをクリックします。

インターネット接続を手動で設定するか、ローカル エリア ネットワーク (LAN) を使って接続します

ISP からアカウントを取得しており、コンピュータでインターネットおよびそのアカウントに接続するための設定が既に済んでいる場合は、このオプションをクリックします。

 関連項目


現在のインターネット接続の設定を使う

このオプションは、次のような場合に選択します。

•	コンピュータが既にインターネットに接続されている。

•	 既にインターネット サービス プロバイダのアカウントを取得している。

•	プロバイダのサービスを利用するために必要なインターネット ソフトウェアのセットアップが完了している。

•	現在のインターネットの設定を変えたくない。

この方法を選ぶと、インターネット接続ウィザードでの設定は省略されます。次回から、デスクトップの [Internet Explorer] アイコンをクリックすると、Internet Explorer が起動します。ウィザードを終了するには、"既存のインターネット接続を使う" と表示されている画面の [完了] をクリックします。別のオプションを選ぶには、[戻る] をクリックします。

インターネット接続ウィザードは、[スタート] メニューからいつでも実行できます。

 関連項目


新しいインターネット アカウントにサインアップする

インターネットへの接続を作成し、インターネット サービス プロバイダ (ISP) を選択し、サインアップします。インターネット接続ウィザードは、次のステップを実行して、インターネットを使用するための準備を行います。特定のステップの詳細については、次のうち目的の項目を参照してください。

コンピュータを設定する

インターネット アカウントにサインアップする

インターネット ソフトウェアを設定する

注

•	Windows のセットアップに使用した CD-ROM またはフロッピー ディスクを用意してください。ウィザードの実行中に、インターネット接続を設定するために一部の Windows ファイルをインストールする必要が生じる場合があります。

 関連項目


コンピュータを設定する

コンピュータでインターネット接続を設定する場合、インターネット接続ウィザードは次の操作を行います。

•	モデムが正しく設定されているかどうかをチェックします。正しく設定されていない場合は、新しいモデムのインストール ウィザードが実行され、モデムを設定することができます。画面に表示される指示に従って操作します。

•	モデムのダイヤル方法が設定されているかどうかをチェックします。設定されていない場合は、[ダイヤルのプロパティ] ダイアログ ボックスが表示されます。

•	TCP/IP プロトコルを設定します。これは、コンピュータがインターネットと通信するために使用するプロトコルです。

•	ダイヤルアップ ネットワークを設定し、インターネット アカウントを作成できるようにダイヤルアップ ネットワーク接続を作成します。

注

•	内線をお使いの場合は、外線にアクセスするための番号を最初に指定する必要があります。たとえば、9 発信の場合は、最初に 9 をダイヤルして外線にアクセスします。

 関連項目


インターネット アカウントにサインアップする

デスクトップにあるインターネット サービス プロバイダのアイコンをクリックしてインターネット接続ウィザードを起動した場合は、ウィザードでインターネットへの接続を設定した後、Internet Explorer が起動し、そのインターネット サービス プロバイダのサインアップ ページが表示されます。

デスクトップにある [インターネットに接続] アイコンをクリックするか、[スタート] メニューの [インターネット接続ウィザード] をクリックしてウィザードを起動した場合は、Internet Explorer が起動し、プロバイダを選択できるようにインターネット参照サービスに接続されます。

インターネット アカウントを作成するには

1	インターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧が表示された場合は、アカウントを作成するプロバイダを選択します。

2	そのプロバイダのサインアップの手順に従って操作します。

注

•	サインアップの手順は、使用するプロバイダによって異なります。プロバイダのサインアップ ページには、サインアップの手順に関する説明が含まれています。これらの指示に従って操作します。

•	サインアップ中に問題が発生した場合は、インターネット サービス プロバイダにお問い合わせください。

 関連項目


インターネット ソフトウェアを設定する

インターネット アカウントにサインアップした後、インターネット サービス プロバイダが Internet Explorer や Outlook Express 以外のインターネット ソフトウェアの使用を求めている場合は、インターネット接続ウィザードによってそのソフトウェアをインストールおよび設定するためのセットアップ プログラムが起動することがあります。

インターネット ソフトウェアを正しく設定するには、画面に表示される指示に従って操作します。ソフトウェアの設定が終わったら、インターネットを利用できます。

注

•	サインアップ中に問題が発生した場合は、インターネット サービス プロバイダ (ISP) にお問い合わせください。

 関連項目


地域情報を指定する

"所在地情報" と表示されている画面を使用して、インターネットにダイヤルする場所に関する情報を指定することができます。出張中でも、会社または自宅からダイヤルするときも、ユーザーの地域で使用できるインターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧を表示するのに、ウィザードはこの情報を使用します。次の操作を実行します。

•	所在地の市外局番を入力します。

•	所在地の電話番号の最初の 3 桁を入力します。

•	所在地の国 (地域) を確認します。変更するには、次の操作を実行します。

1	 をクリックして [モデムのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。

2	[ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

3	[国名/地域] ボックスの一覧で国を選択します。

4	[OK] をクリックします。

5	インターネット接続ウィザードの [キャンセル] をクリックしてウィザードを終了します。

6	ウィザードを再実行します。

 関連項目


電話番号を選択する

"インターネット サインアップ電話番号" と表示されている画面を使用して、インターネット参照サービスにダイヤルし、接続するのにウィザードが使用する番号を選択します。一覧のどの番号も同じ場所に接続します。ただし、いずれかの番号へのダイヤル時に常に問題が発生する場合は、別の番号を試してください。

 関連項目


インターネット参照サービスに接続する

"接続中" と表示された画面を使用して、インターネット参照サービスへ接続することができます。接続に問題がある場合は、次の「関連項目」をクリックし、「インターネット接続ウィザードのトラブルシューティング」を参照してください。

インターネット参照サービスは、インターネット サービス プロバイダ (ISP) の一覧を提供します。この一覧には、ユーザーの地域、言語、およびオペレーティング システムでインターネット アクセスに使用できるサービス プロバイダだけが含まれます。一覧には、各サービス プロバイダに関する情報が含まれます。サービス プロバイダを選択したら、その場でインターネット アカウントのサインアップを行うことができます。

 関連項目


新しいインターネット接続を設定する

電話回線またはローカル エリア ネットワーク (LAN) を使用してインターネットに接続するには、このオプションを選択します。ウィザードで指定する必要がある情報は、作成する接続の種類によって異なります。"インターネット接続の設定" と表示された画面を使用して、作成する接続の種類を指定します。接続の種類の詳細については、次のうち目的の項目を参照してください。

電話回線とモデムを使ってインターネットに接続します

インターネット サービス プロバイダ (ISP) から既にアカウントを取得しており、モデムと電話回線を使ってそのアカウントへの接続を作成する場合は、このオプションをクリックします。

ローカル エリア ネットワーク (LAN) を使ってインターネットに接続します

LAN 上のプロキシ サーバーを使用してインターネットに接続する場合や、LAN が直接インターネットに接続している場合は、このオプションをクリックします。

 関連項目


電話回線を使用して接続する

既存のアカウントのインターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続するために、電話回線およびモデムを設定することができます。ウィザードでは次の情報が求められるので、ウィザードを実行する前にあらかじめプロバイダに確認しておいてください。詳細については、次のうち目的の項目を参照してください。

ダイヤルアップ接続を指定する

ダイヤルアップ接続に名前を付ける

電話番号を指定する

名前とパスワードを指定する

詳細設定を変更する

詳細設定には、接続の種類、ログオン方法、IP (Internet Protocol) アドレス、DNS (Domain Name System) サーバー アドレスが含まれます。Windows NT オペレーティング システムの場合は、このほかに LCP 拡張子が含まれます。

 関連項目


ローカル エリア ネットワーク (LAN) を使用して接続する

LAN がインターネットに接続している場合は、ネットワークを使用してインターネットへの接続を作成することができます。ウィザードでは、LAN でインターネット接続にプロキシ サーバーが使用されているかどうかが尋ねられます。わからない場合は、システム管理者にお問い合わせください。

詳細については、次の「関連項目」をクリックし、「LAN (ローカル エリア ネットワーク) 接続の種類を指定する」を参照してください。

 関連項目


ダイヤルアップ接続を指定する

ダイヤルアップ接続には、インターネットへの接続にコンピュータで使用される設定が含まれます。インターネット接続ウィザードによって、コンピュータの既存のダイヤルアップ接続が検出されました。"ダイヤルアップ接続" と表示されている画面を使用して、ダイヤルアップ接続を新規作成するか、既存のダイヤルアップ接続を使用するかを指定します。次のいずれかの操作を実行します。

•	インターネット サービス プロバイダ (ISP) への接続を新規作成する場合や、どの接続を使用したらいいかわからない場合は、[新規にダイヤルアップ接続を行う] をクリックし、[次へ] をクリックします。

•	ISP へのダイヤルアップ接続を既に設定してある場合、その設定を使用したり、その設定を変更するには、一覧で接続名をクリックし、[次へ] をクリックします。

ダイヤルアップ接続の新規作成または既存の設定の変更を選択した場合は、ウィザードで次の情報を指定する必要があります。

•	ISP へのダイヤルに使用する電話番号

•	ISP への接続に使用するユーザー名およびパスワード

•	詳細設定 (ISP から指示された場合)

 関連項目


ダイヤルアップ接続に名前を付ける

ダイヤルアップ接続には、インターネットへの接続にコンピュータが使用する設定が含まれています。[接続名] ボックスを使用して、作成するダイヤルアップ接続に使用するラベルを指定します。次の操作を実行します。

•	ダイヤルアップ接続名を入力します。この名前には 255 文字まで入力でき、空白も含めることができます。インターネット サービス プロバイダ (ISP) の名前を使用することも、その他の名前を使用することもできます。

 関連項目


電話番号を指定する

"インターネット アカウントの接続情報" と表示されている画面を使用して、インターネット サービス プロバイダ (ISP) への接続方法に関する情報を指定します。次の操作を実行します。

•	コンピュータが ISP にダイヤルするのに使用する市外局番および電話番号を入力します。この番号がわからない場合は、ISP にお問い合わせください。

•	ISP に接続するときにダイヤルする国 (地域) を選択します。国 (地域) 名の後ろにあるかっこ内の番号は、その国 (地域) に割り当てられている国番号 (市外局番) です。

注

•	長距離電話の番号を入力した場合は、ISP による通常の課金のほかに、長距離電話の料金が電話料金の請求書に追加されます。

 関連項目


名前とパスワードを指定する

"インターネット アカウントのログオン情報" と表示されている画面を使用して、インターネット アカウントに関する情報を指定します。次の操作を実行します。

•	ユーザー名を入力します。これは、インターネット サービス プロバイダ (ISP) への接続に使用する名前です。プロバイダによっては、これをメンバー ID、ユーザー ID、ログイン名などと呼んでいる場合もあります。自分のユーザー名がわからない場合は、ISP にお問い合わせください。

•	パスワードを入力します。これは、ISP へのログオンに使用するパスワードで、ユーザー名に関連付けられています。入力したパスワードは、アスタリスク (*) で表示されます。

 関連項目


ダイヤルアップ接続の設定を変更する

"コンピュータの設定" と表示されている画面を使用して、選択したダイヤルアップ接続の設定を変更するかどうかを指定します。次のいずれかの操作を実行します。

•	選択したダイヤルアップ接続の設定を変更する場合は、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。次の情報は変更できます。

•	インターネット サービス プロバイダ (ISP) へのダイヤルアップに使用する電話番号

•	ISP への接続に使用するユーザー名およびパスワード

•	詳細設定 (ISP から指示された場合)

•	選択したダイヤルアップ接続の設定を変更せずに使用する場合は、[いいえ] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


詳細設定を変更する

[詳細接続プロパティ] ダイアログ ボックスを使用して、次の設定を変更するかどうかを指定することができます。大部分のインターネット サービス プロバイダ (ISP) では既定の設定を使用しているので、[いいえ] をクリックしてこれらの設定をそのまま使用することができます。詳細設定を変更するには、次の情報を入力する必要があります。設定の詳細については、次のうち目的の項目を参照してください。

接続の種類を指定する

LCP 拡張機能 を無効にする (Windows NT のみ)

ログオン手順を指定する

IP (Internet Protocol) アドレスを指定する

DNS (Domain Name System) サーバー アドレスを指定する

 関連項目


接続の種類を指定する

[接続] タブの [接続の種類] を使用して、インターネット サービス プロバイダ (ISP) への接続に使用するサーバー接続の種類を指定することができます。最も一般的な接続の種類は PPP (Point to Point Protocol) です。使用する接続の種類がわからない場合は、ISP にお問い合わせください。次のいずれかの接続の種類をクリックします。

•	[PPP (Point to Point プロトコル)]

•	[SLIP (Serial Line Internet プロトコル)]

•	[C-SLIP (Compressed Serial Line Internet プロトコル)] (Windows NT プラットフォームでのみ使用できます)

 関連項目


ログオン手順を指定する

[接続] タブの [ログオンの手続き] を使用して、インターネット サービス プロバイダ (ISP) でログオン スクリプトを実行する必要があるか、必要であれば手動でログオンする必要があるかどうかを指定することができます。ログオン スクリプトが必要かどうかわからない場合は、ISP にお問い合わせください。次のいずれかのオプションをクリックします。

•	[ログオン時には何も入力しなくてよい]   ISP にログオン スクリプトを指定する必要がない場合は、このオプションをクリックします。

•	[手動によるログオン]   ISP でログオン スクリプトを実行する必要があり、スクリプトを手動で実行する必要がある場合は、このオプションをクリックします。

•	[ログオン スクリプトの使用]   ISP でログオン スクリプトを実行する必要があるが、スクリプトを手動で実行する必要はない場合は、このオプションをクリックします。次に、ログオン スクリプトのパスおよびファイル名を入力します。

 関連項目


IP (Internet Protocol) アドレスを指定する

[アドレス] タブの [IP アドレス] を使用して、IP (Internet Protocol) アドレスに関する情報を指定します。インターネット サービス プロバイダ (ISP) はこのアドレスを使用して、インターネット上でユーザーのコンピュータを識別します。通常は、ログオン時に ISP によって自動的に IP アドレスが割り当てられます。次のいずれかの操作を実行します。

•	ISP によって自動的に IP アドレスが割り当てられる場合や、わからない場合は、[インターネット サービス プロバイダが自動的に割り当てる] をクリックします。

•	ISP によって IP アドレスが自動的に割り当てられない場合や、使用する IP アドレスが付与されている場合は、[常に使用する設定] をクリックし、アドレスを入力します (例 : 138.57.7.27)。複数のインターネット アカウントを持ち、接続別に異なる IP アドレスを使用する場合は、この方法が便利です。

 関連項目


DNS (ドメイン ネーム システム) サーバー アドレスを指定する

[詳細接続プロパティ] ダイアログ ボックスの [アドレス] タブの [ISP による DNS (ドメイン ネーム サービス) アドレスの自動割り当て] を使用して、プライマリおよびバックアップ DNS (ドメイン ネーム システム) サーバー アドレスに関する情報を指定します。インターネット サービス プロバイダ (ISP) は DNS アドレスを使用して、インターネット上でユーザーのコンピュータを識別します。通常は、ログオン時に ISP によって自動的に割り当てられます。次のいずれかの操作を行います。

•	ISP によって自動的に DNS サーバー アドレスが割り当てられる場合や、わからない場合は、[ISP による DNS (ドメイン ネーム サービス) アドレスの自動割り当て] をクリックします。

•	ISP によって自動的にDNS サーバー アドレスが割り当てられない場合は、[常に使用する設定] をクリックし、アドレスを入力します (例 : 255.255.255.255)。

 関連項目


LCP 拡張子を無効にする (Windows NT のみ)

"LCP 拡張子" と表示されている画面を使用して、契約しているインターネット サービス プロバイダ (ISP) では、PPP プロトコルに対して LCP 拡張子を無効にする必要があるかどうかを指定します。LCP 拡張子を無効にするには、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


LAN (ローカル エリア ネットワーク) 接続の種類を指定する

"プロキシ サーバー" と表示されている画面では、LAN からインターネットに接続するときにプロキシ サーバーを使うかどうかを指定します。プロキシ サーバーは、LAN とインターネットを接続するときに LAN のセキュリティを確保するために設置されるコンピュータです。LAN がインターネットに接続されているかどうかわからない場合は、システム管理者にお問い合わせください。次のいずれかの操作を実行します。

•	インターネットに接続するためにプロキシ サーバーが使われている場合は、[はい] をクリックし、[次へ] をクリックします。この場合は、次の情報を入力する必要があります。

•	インターネットに接続するために使われているプロキシ サーバーの名前とポート番号。

•	プロキシ サーバーを使わずに接続するインターネット アドレス。たとえば、LAN の内部にあるコンピュータに接続するときには、プロキシ サーバーは使いません。

•	LAN が直接インターネットに接続されていて、プロキシ サーバーが使われていない場合は、[いいえ] をクリックし、[次へ] をクリックします。

 関連項目


プロキシ サーバー名を指定する

"ローカル エリア ネットワークのインターネット構成" と表示されている画面を使用して、LAN がインターネットへの接続に使用するプロキシ サーバーの名前を指定することができます。LAN でのプロキシ サーバーの使い方に応じて、接続の種類別に異なるプロキシ サーバーを指定することも、すべての接続の種類に同じプロキシ サーバーを指定することもできます。通常は、どの種類の接続でも同じプロキシ サーバーが使用されます。わからない場合は、システム管理者にお問い合わせください。次のいずれかの操作を実行します。

•	LAN ですべての接続の種類に同じプロキシ サーバーが使用されている場合は、[HTTP] の [使用するプロキシ] ボックスにプロキシ サーバー名を入力し、[すべてのプロトコルに同じプロキシ サーバーを使用する] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。通常、名前は "lanproxy" のように文字を入力し、ポート番号には 80 を指定します。

•	LAN で接続の種類別に異なるプロキシ サーバーが使用されている場合は、チェック ボックスをオフにし、該当する接続の種類の隣にプロキシ サーバー名およびポートを入力します。

 関連項目


プロキシ サーバーの例外を指定する

[次のもので始まるアドレスにはプロキシ サーバーを使用しない] ボックスを使用して、プロキシ サーバーを使用しないアドレスを指定します。たとえば、World Wide Web 上の HTTP アドレスへの通信にはプロキシ サーバーを使用し、ユーザーのネットワーク (イントラネット) 上の一部の Web サイトに接続するときにはプロキシ サーバーを経由しないようにすることができます。次の操作を行います。

•	プロキシ サーバーを使用しないアドレスを入力します。"www.*.com" のようにアドレスの一部を入力することも、"www.microsoft.com" のようにアドレス全体を入力することもできます。各アドレスはセミコロン (;) で区切ります。

•	ユーザーのネットワーク上のどのアドレスに接続するときもプロキシ サーバーを使用しない場合は、[ローカル (イントラネット) のアドレスにはプロキシ サーバーを使用しない] チェック ボックスをオンにします。

 関連項目


設定を終える

インターネット接続ウィザードで情報の収集が終わり、要求した設定を終える準備ができました。設定を終え、ウィザードを終了するには、[完了] をクリックします。

別の設定を作成する場合、インターネット接続ウィザードは [スタート] メニューからいつでも実行できます。

 関連項目


モデムを選択する

インターネット接続ウィザードによって、コンピュータに設定されている複数のモデムが検出されました。"モデムの選択" と表示されている画面を使用して、インターネットへの接続に使用するモデムを選択します。モデムが正しく設定できない場合は、次の「関連項目」をクリックし、「インターネット接続ウィザードのトラブルシューティング」を参照してください。

 関連項目


インターネットに接続し、インターネット アカウントを取得した後は、インターネットで利用できる機能を使用するために特別なソフトウェアが必要になる場合があります。次に、インターネット ソフトウェアの例を示します。

•	World Wide Webを表示するためのブラウザ

•	ニュースグループまたは掲示板のニュースを読み、投稿するためのニュースリーダー

•	オンライン上での会話に参加するためのチャット ソフトウェア

•	電子メールを送受信するための電子メール プログラム


インターネット サービス プロバイダ (ISP) は、インターネットに直接接続するサーバーを保持しています。コンピュータをインターネットに接続するには、モデムを使ってこのサーバーにダイヤルします。プロバイダはこのサービスを提供する見返りとして、初めてインターネットで過ごした時間に対して課金します。


インターネットとは、世界中の何百万台ものコンピュータを接続する、コンピュータ ネットワークの集まりです。インターネットは、常に変化と拡大を繰り返す、膨大な情報の源でもあります。1970 年台に構築されて以来、インターネットは爆発的な成長を遂げ、現在では企業、教育機関、消費者など、数百万人のユーザーによって使用されています。

いったんインターネットに接続すると、World Wide Web 上のページ、ニュースグループ (BBS)、ニュース、天気予報、ソフトウェア、ゲームなどの豊富な情報にアクセスすることができます。


インターネット参照サービスは、インターネット サービス プロバイダの一覧を保持しており、各プロバイダのサービスおよび料金の説明を提供しています。このサービスを使用して、別のプロバイダの詳細を参照し、目的のプロバイダにサインアップすることができます。

インターネット参照サービスは、その世界規模の一覧に新しいプロバイダを追加しながら、常時拡張されています。


インターネット接続ウィザードのトラブルシューティング

インターネット接続ウィザードは、インターネット参照サービスまたはインターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続している間に発生した問題を解決するために便利です。

質問の答えをクリックしてください。手順に従って進みながら問題を解決できます。

どのような問題がありますか

モデムが検出されないか、またはモデムにアクセスできません。

ダイヤル トーンが検出されません。

通話中でした。

オペレータからメッセージを受け取りました。

呼び出し音は鳴りますが、応答がありません。

モデムの応答はありましたが、インターネット接続ウィザードで接続できません。

サインアップをしている間、またはインターネット参照サービスを利用している間にモデムが切断されます。

モデムには問題ありませんが、接続できません。


複数のモデムを使用していますか。

いいえ。

はい。コンピュータに 2 つ以上のモデムをインストールしています。


別のモデムを使用する

1	"接続できません" と表示されている画面の [使用モデム] ボックスで別のモデムをクリックします。

2	[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


ほかのプログラムを終了する

1	FAX ソフトウェア、ハイパー ターミナル、およびダイヤラーなど、モデムと同じ通信ポートを使用するプログラムをすべて終了します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


モデムの電源を調べます。

1	コンピュータを起動したまま、いったんモデムの電源を切り、入れ直します。

2	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


どちらのオペレーティングシステムを実行していますか

Windows 95 (またはそれ以降) です。

Windows NT Server または Windows NT Workstation です。


モデムをインストールし直します。

1	"接続できません" と表示されている画面の [キャンセル] をクリックします。

2	ここ [image] をクリックしてモデムのプロパティを表示します。

3	インターネットの接続に使用したモデムをクリックし、[削除] をクリックします。

4	[追加] をクリックし、画面に表示される指示に従ってモデムをインストールし直します。

5	コンピュータを再起動します。

6	インターネット接続ウィザードをもう一度実行します。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


モデムをインストールし直す

モデムを削除してインストールし直すには、RAS (Remote Access Service) も削除する必要があります。インターネット接続ウィザードでは、RAS は自動的にインストールし直されます。ただし、Windows NT のセットアップ ディスクまたは CD-ROM を用意する必要があります。また、コンピュータを再起動する必要があるので、このヘルプ トピックを印刷しておくことをお勧めします。このトピックを印刷するには、[オプション] ボタンをクリックし、[印刷] をクリックします。

モデムを削除してインストールし直すには

1	"接続できません" と表示されている画面の [キャンセル] をクリックします。

2	Windows デスクトップにある [ネットワーク コンピュータ] アイコンの上でマウスの右ボタンをクリックし、[プロパティ] をクリックします。

3	[サービス] タブをクリックします。

4	[ネットワーク サービス] ボックスの [リモート アクセス サービス] をクリックし、[削除] をクリックします。

5	画面に表示される指示に従って操作します。

6	リモート アクセス サービスを削除したら、次の手順でモデムを削除します。[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントします。次に、[コントロール パネル] をクリックします。

7	[モデム] アイコンをダブルクリックします。

8	インターネットの接続に使用したモデムをクリックし、[削除] をクリックします。次に、画面に表示される指示に従ってモデムをインストールし直します。

9	インターネット接続ウィザードをもう一度実行します。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


ケーブルを調べる

1	モデムの電話回線用モジュラー ジャック ("LINE" または "WALL") と壁にあるモジュラー ジャックがケーブルで接続されていることを確かめます。

2	外付けモデムを使用している場合は、モデムの電話機用モジュラー ジャック ("TEL" または "Phone") と電話機がケーブルで接続されていることを確かめます。

3	すべてのケーブルが確実に接続されていることを確かめます。

4	モデムのケーブルに問題がないことを確かめます。お使いのケーブルを電話機に接続して、正常に動作するかどうかを確かめるか、または正常に動作することが確認されているケーブルに取り替えてみてください。

5	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


ダイヤル トーンを調べる

1	ここ [image] をクリックしてモデムのプロパティを表示します。

2	使用しているモデムを選択し、[プロパティ] をクリックします。

3	スピーカーの音量を調節できる場合は、つまみをドラッグして音が小さすぎないように調節します。

4	[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

5	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

ダイヤル トーンが聞こえましたか

はい。次の操作を指示してください。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


ダイヤル方法の設定 (トーンまたはパルス) を確かめます。

1	"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	ダイヤル方法の設定が正しいことを確かめます。 電話回線に応じて [トーン] または [パルス] をクリックします。

3	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


モデムが電話機などに対応していない可能性があります。

モデムが電話のシステムに対応していない可能性があります。

詳細については、モデムのマニュアルを参照してください。また、電話会社や電話システムの管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを終了します。


電話会社または電話システムの管理者にお問い合わせください。

ダイヤル トーンが聞こえない場合は、システムや電話機が外線通話に対応していないか、または外線発信番号などが必要な可能性があります。

お近くの電話会社または電話システムの管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを終了します。


電話をかけ直す

"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックし、同じ電話番号を使ってもう一度かけ直します。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


別の電話番号で接続します。

ダイヤルしている電話番号は使用できない可能性があります。次のいずれかの手順に従って操作してください。

電話帳で別の電話番号を選ぶ

1	"接続できません" と表示されている画面の [電話番号の変更] をクリックします。

2	[電話番号] ボックスの一覧で別の電話番号をクリックします。

無料の電話番号がない場合は、必要に応じて長距離通話をかけます。サインアップが終了したら、インターネットに接続するための最寄りのアクセス ポイントの電話番号をインターネット サービス プロバイダから入手します。

3	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面で別の電話番号を入力する

1	[ダイヤルする番号] ボックスで新しい電話番号を入力します。

ダイヤルする電話番号を正確に入力する必要があります。外線で電話をかけるための番号 (通常 0)、国番号、市外局番、長距離電話をかけるための番号などを必要に応じて追加します。

2	[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


どのようなメッセージが表示されましたか

市外局番の前に特別な番号をダイヤルする必要があるというメッセージです。

違うメッセージが表示されました。


長距離通話の設定を確かめます。

1	"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	[長距離通話に使用する通話カード] チェック ボックスの下にあるボックスに適切な番号が指定されていることを確かめます。

3	[市外コード] ボタンを使用できる場合は、適切に設定されていることを確かめます。

4	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


所在地情報の外線発信の設定を調べます。

1	"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	外線発信番号が適切に設定されていることを確かめます。

たとえば会社から外線に電話をかけるには、通常 0 などの特定の番号を最初にダイヤルします。ダイヤル方法の設定が正しいことを確かめます。

3	ダイヤル方法の設定が正しいことを確かめます。電話回線に応じて [トーン] または [パルス] をクリックします。

4	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


キャッチホン機能の設定を調べます。

1	"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面の [ダイヤルのプロパティ] をクリックします。

2	コンピュータから電話をかけている間にキャッチホン機能が使われると、電話が切られることがあります。[キャッチホン機能を解除する番号] チェック ボックスをオンにし、一覧の適切な番号をクリックします。

通常、一覧から [*70.] を選ぶとキャッチホン機能が解除されます。適切な番号については、電話会社または電話システムの管理者にお問い合わせください。

3	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


エラー制御とフロー制御の設定を確かめます。

1	ここ [image] をクリックしてモデムのプロパティを表示します。

2	[プロパティ] をクリックします。

3	[この速度でのみ接続] チェック ボックスがオフになっていることを確かめます。

4	スピーカーの音量を調節できる場合は、つまみをドラッグして音が小さすぎないように調節します。

モデムの音は、接続の状態を把握するのに役立ちます。

5	[接続] タブで、[詳細設定] をクリックします。

•	エラー制御とフロー制御の設定ができないときには、下の "エラー制御とフロー制御が設定できません。" をクリックしてください。設定ができるときは次の点を確かめてください。[エラー制御を使う] チェック ボックスおよび [データの圧縮] チェック ボックスがオンになっていることを確かめます。また、[接続に必要] チェック ボックスがオフになっていることを確かめます

•	[フロー制御を使う] チェック ボックスがオンになっていることと、[ハードウェア (RTS/CTS)] が選ばれていることを確かめます。

6	[ログの記録] チェック ボックスまたは [ログに追加] チェック ボックスが使用できる場合はこれらをオンにして、Windows がインストールされているフォルダにログ ファイルを作るようにします。ログ ファイルは製品サポートに問い合わせをする場合などに便利です。

7	[OK] を 2 回クリックします。

8	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを終了します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。

エラー制御とフロー制御が設定できません。


どちらのオペレーティングシステムを実行していますか

Windows 95 (またはそれ以降) です。

Windows NT Server または Windows NT Workstation です。


モデムの最高速度を調整する

1	モデムと同じ通信ポートを使用するプログラムをすべて終了します。

2	ここ [image] をクリックしてモデムのプロパティを表示します。

3	[検出結果] タブをクリックします。

4	現在使用しているポートをクリックし、[詳細情報] をクリックします。

[ポートの情報] には、現在の UART (Universal Asynchronous Receiver Transmitter) で対応できる最高速度が示されています。

5	[OK] をクリックします。

6	[全般] タブをクリックし、[プロパティ] をクリックします。

7	[最高速度] ボックスで、手順 4 で調べた最高速度をクリックします。

8	[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

9	"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


最高速度を調整する

1	ここ [image] をクリックしてモデムのプロパティを表示します。

2	[プロパティ] をクリックします。

3	使用しているモデムの最高速度と同じか、または少し遅い速度が [最高速度] ボックスに指定されていることを確かめます。

4	[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


同じ電話回線が使われていないかどうかを確かめます。

モデムと同じ電話回線に接続されている電話機が使われると、接続できないことがあります。電話機が使用されていないときに、"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックしてもう一度接続します。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


電話をかけ直します。

"接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックし、同じ電話番号を使ってもう一度かけ直します。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


別の電話番号で接続します。

ダイヤルしている電話番号は使用できない可能性があります。次のいずれかの手順に従って操作してください。

電話帳で別の電話番号を選ぶ

1	"接続できません" と表示されている画面の [電話番号の変更] をクリックします。

2	[電話番号] ボックスの一覧で別の電話番号をクリックします。

無料の電話番号がない場合は、必要に応じて長距離通話をかけます。サインアップが終了したら、インターネットに接続するための最寄りのアクセス ポイントの電話番号をインターネット サービス プロバイダから入手します。

3	[OK] をクリックし、[次へ] をクリックします。

"ダイヤルしています" というエラーが表示されている画面で別の電話番号を入力する

1	[ダイヤルする番号] ボックスで新しい電話番号を入力します。

ダイヤルする電話番号を正確に入力する必要があります。外線で電話をかけるための番号 (通常 0)、国番号、市外局番、長距離電話をかけるための番号などを必要に応じて追加します。

2	[次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。トラブルシューティングを閉じます。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。


次のステップ

この問題は、このトラブルシューティングでは解決できません。ネットワークまたはサーバーが保守作業のために接続できない可能性もあります。しばらくしてからインターネット接続ウィザードをもう一度起動してください。

インターネット参照サーバーに接続するときに問題が発生する場合は、Internet Explorer フォルダの中の Support.txt ファイルでサポート情報をお調べください。インターネット サービス プロバイダ (ISP) のサインアップのページに接続するときに問題が発生する場合は、プロバイダのカスタマ サポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを終了します。


次のステップ

この問題は、このトラブルシューティングでは解決できません。ネットワークまたはサーバーが保守作業のために接続できない可能性もあります。しばらくしてからインターネット接続ウィザードをもう一度起動してください。

インターネット サービス プロバイダのサインアップのページに接続したり、プロバイダからソフトウェアをダウンロードしたりするときに問題が発生する場合は、プロバイダのカスタマ サポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの最初の画面に戻ります。

トラブルシューティングを終了します。