モデムの電源を調べます。

外付けモデムのようにコンピュータ本体と離れたモデムを使用している場合は、モデムの電源が入っているかどうか確認してください。

1. コンピュータを起動したまま、いったんモデムの電源を切り、入れ直します。
2. "接続できません" と表示されている画面の [次へ] をクリックします。

問題は解決しましたか

はい。概要を参照します。

いいえ。ほかにどのような対処方法がありますか。