この問題は、このトラブルシューティングでは解決できません。インターネット サービス プロバイダまたはローカル エリア ネットワーク (LAN) のシステム管理者に連絡する必要があります。インターネット サービス プロバイダまたはローカル エリア ネットワーク (LAN) のシステム管理者から提供された接続の設定やアカウント情報が正しくないか、またはインターネット サービス プロバイダのサーバーまたはソフトウェアが正しく動作していない可能性があります。
インターネット サービス プロバイダに問い合わせる前に、メール サーバーで送受信されたコマンドのログを作成してください。このログがあると、問題の解決に役立ちます。
ログ ファイルの名前は、pop3.log、smtp.log などのように、サーバーの種類を示す文字列の後に拡張子 (.log) が続きます。ログ ファイルの正確な名前がわからない場合は、「*.log」と入力して検索し、検索結果の一覧からサーバーのログ ファイルを選択します。