サポートシステムについて(必読)

サポートシステムについて

当方のサポートシステムは,他と少々異なります。必ず把握してからご依頼下さい。

まず,手順は次のようになっています。

  1. サポート依頼メールを作者へ送る
  2. 返答をメールマガジン(NMI)でまとめて送信する

このシステムになった理由は,同じ質問が多いこと,同じ疑問を持ったユーザの方にも返答を得るチャンスが増えるということによります。

ただ,これにより返答が最大15日程度送れてしまいます(メールマガジンは通常半月に1回送信するため)。これについては,緊急性の高い話題は速急に発行することにより対応します。緊急性が低い場合は,お待ちいただくようお願いします。

サポート依頼方法

サポートへの依頼は,Culiet サポート依頼 でのみ受け付けています。メールでしか送信できない環境の方は,このサイトを確認して下さい。手順を最初に記しています。

サポートへの返答

サポートへの返答は,原則的には直接行いませんが,シェアウエア登録者&寄付提供者に限り,ご希望なら直接返事します。前記フォームで「直ぐに直接返事して欲しい」にチェックされている場合に限られます。

それ以外,またその場合も含めて,ご質問への返答は以下のメールマガジンにて送信させていただきます。

メールマガジンについて

サポートメールマガジンは,NMI (Nexus Mail Information) と呼ばれ,最低半月に一回程度,登録された方に対してメールで配信されます。このメールマガジンでは,サポートに対しての返事を含め,バージョンアップや新製品公開等の情報をお知らせしています。登録や登録解除は,USERS' SITE にて行えるようになっています。

このメールマガジンに登録されていない方には,このシステムではサポートの返事が受け取れないことになります。万が一何らかの理由で NMI に登録することが出来ない方は,同様の返答を Web にて FAQ として掲載しておりますので,そちらを参照して下さい。ただし,通常かなり遅れて更新されますので,ご了承下さい(最低でも半月,長いと数ヶ月…)。