cid Würzburg - Zum Scheitern verurteilt ist der Internet-Auftritt nach Ansicht von Kommunikationsexperten, wenn er nach dem Motto "Dabei sein ist alles" erfolgt. Rund 70 Prozent der Internet-User sind laut der Zeitschrift "MM - Maschinenmarkt" nämlich mit den deutschsprachigen Online-Angeboten nicht zufrieden. Vermißt werden neben detaillierten Produktinformationen vor allem Online-Beratung und -Service. Deshalb gehört die Konzeption in die Hände von Marketingkommunikations-Spezialisten und nicht in die Hände von EDV-Technikern. Mit dem reinen Digitalisieren vorhandener Informationsangebote sei es nicht getan.

Grundsätzlich werde die Bedeutung von Online-Shopping und Verkaufen per Internet in der Öffentlichkeit und in Unternehmen überschätzt. Denn der online getätigte Umsatz deckt nur in seltenen Fällen die Kosten. In der Praxis habe die Online-Marketingkommunikation weit größere Bedeutung. Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen sei das Internet eine vergleichsweise preiswerte Möglichkeit, neue Märkte und Abnehmerkreise zu erschließen.
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