------------------------------------------------------------ LEESMIJ voor Microsoft NetMeeting 2.11 Februari 1998 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998 In dit document vindt u aanvullende informatie of informatie die nog niet bekend was op het moment dat de overige documentatie werd geproduceerd. --------------------------- HOE GEBRUIKT U DIT DOCUMENT --------------------------- Maximaliseer het venster van Kladblok als u het bestand Netmeet.txt op het scherm in Kladblok wilt lezen. Als u Netmeet.txt wilt afdrukken, opent u dit bestand in Kladblok of een andere tekstverwerker en kiest u de opdracht Afdrukken in het menu Bestand. INHOUD ====== SYSTEEMVEREISTEN EN SETUP WERKEN MET MICROSOFT NETMEETING EEN GESPREK STARTEN EEN GESPREK ONTVANGEN EEN TOEPASSING DELEN WHITEBOARD CHAT BESTANDSOVERDRACHT AUDIOCOMMUNICATIE OPHANGEN VIDEO BEKENDE PROBLEMEN PROBLEMEN MET WINDOWS NT SYSTEEMVEREISTEN EN SETUP ========================= Met Microsoft(R) NetMeeting(TM) kunt u audio, videobeelden en gegevens direct verzenden en ontvangen via het Internet. U kunt gebruik maken van Microsoft NetMeeting als u beschikt over de volgende configuratie: - Microsoft Windows(R) 95 of Windows(R) 98 - Minimaal een 486/66-processor met 8 MB RAM (aanbevolen wordt een Pentium met 12 MB RAM) --of-- - Microsoft Windows NT(R) versie 4.0 - Minimaal een 486/66-processor met 16 MB RAM - Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 3 is vereist om toepassingen te kunnen delen in Windows NT BELANGRIJK * NetMeeting kan niet worden uitgevoerd onder Windows 3.1 of bètaversies van Windows 98 die ouder zijn dan Bèta 3. * Het is raadzaam de installatie van eerdere bètaversies van Microsoft NetMeeting ongedaan te maken voordat u NetMeeting 2.11 installeert. - Als u speciale tekens gebruikt, zoals "\\" of accenttekens, om de locatie voor NetMeeting aan te geven tijdens de installatie, is het mogelijk dat NetMeeting niet goed wordt geïnstalleerd. - NetMeeting biedt geen ondersteuning meer voor het voeren van gesprekken via IPX of PSTN. - U kunt NetMeeting het beste gebruiken met een snelle Internet- verbinding (via een 28k8-modem of hoger of een lokaal netwerk). - De audiovoorzieningen van NetMeeting kunt u gebruiken als u beschikt over een geluidskaart, luidsprekers en een microfoon. - U kunt videobeelden verzenden met NetMeeting als u beschikt over een video-opnamekaart en camera of een videocamera die is aangesloten op de parallelle (printer)poort van uw computer. Op bepaalde computers met een processor die trager is dan een Pentium is het niet mogelijk videobeelden te verzenden. Computers met een bidirectionele parallelle poort (ECP of EPP) presteren aanzienlijk beter met videocamera's die zijn aangesloten op de parallelle poort dan computers met een unidirectionele parallelle poort. Camera's die zijn aangesloten op een video-opnamekaart nemen minder processortijd in beslag dan camera's die zijn aangesloten op de parallelle poort van de computer. Het is af te raden een kleurencamera aan te sluiten op de parallelle poort, tenzij u minimaal een Pentium 133 gebruikt. - Het is mogelijk dat het delen van toepassingen erg traag gaat wanneer u audio en video verzendt via een trage verbinding. Verder is het mogelijk dat het geluid wegvalt als u video gebruikt. De standaardinstelling voor video over een verbinding met een 28k8-modem is gemiddelde kwaliteit. U kunt deze instelling wijzigen door Opties te kiezen in het menu Extra, te klikken op het tabblad Video en de waarde voor Beeldkwaliteit te wijzigen. - Gebruikers van Windows NT kunnen toepassingen delen als ze Service Pack 3 voor Windows NT 4.0 hebben geïnstalleerd. Bezoek de webpagina http://www.microsoft.com/benelux/internet/netmeeting/nld/default.htm voor meer informatie over NetMeeting en de NetMeeting Resource Kit. Bezoek de webpagina http://www.microsoft.com/netmeeting/sdk voor informatie over de NetMeeting Software Development Kit (SDK). Lees het bestand Support.txt in de programmamap van Windows of NetMeeting voor informatie over productondersteuning. De installatie van Microsoft NetMeeting ongedaan maken ------------------------------------------------------ 1. Dubbelklik op Software in het Configuratiescherm. 2. Klik op het tabblad Installeren en verwijderen op Microsoft NetMeeting en vervolgens op Toevoegen/Verwijderen. 3. Klik op Ja als een dialoogvenster verschijnt waarin u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten. -of- 1. Dubbelklik op Software in het Configuratiescherm. 2. Klik op het tabblad Windows Setup op Communicatie en vervolgens op Details. 3. Schakel het selectievakje van Microsoft NetMeeting uit. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u de installatie van Windows NT Service Pack 3 ongedaan maakt nadat u NetMeeting 2.11 hebt geïnstalleerd, verschijnt er een foutbericht wanneer u de computer opnieuw opstart. U kunt dit als volgt voorkomen: 1. Sluit het venster met het foutbericht. 2. Klik op Annuleren in het dialoogvenster Eigenschappen voor Beeldscherm. 3. Dubbelklik op Apparaten in het Configuratiescherm. 4. Klik op mnmdd en vervolgens op Opstarten. 5. Wijzig het opstarttype van Systeem in Uitgeschakeld en klik op OK. 6. Start de computer opnieuw op om de wijziging door te voeren. - Als de computer niet meer goed werkt nadat u het delen van toepassingen hebt ingeschakeld in de NT-versie van NetMeeting, kan het zijn dat het beeldschermstuurprogramma niet compatibel is. Voer in dat geval een van de volgende handelingen uit: - Verwijder NetMeeting en installeer het programma opnieuw zonder het delen van toepassingen in te schakelen. - Installeer de meest recente versie van het stuurprogramma. - Gebruik een algemeen beeldschermstuurprogramma. - Installeer een andere beeldschermadapter. - Installeer de meest recente versie van NT Service Pack. WERKEN MET MICROSOFT NETMEETING =============================== - Microsoft NetMeeting biedt ondersteuning voor de H.323-norm voor audio- en videovergaderen. U kunt NetMeeting gebruiken voor het starten van gesprekken met en het ontvangen van gesprekken van producten die compatibel zijn met H.323, zoals de Intel Internet Video Phone. Met de juiste apparatuur en services die momenteel door derden worden ontwikkeld, kunt u NetMeeting gebruiken om een gesprek te starten met een telefoon via een H.323-gateway. - Microsoft beheert de volgende adreslijstservers op het Internet: ils.microsoft.com ils1.microsoft.com ils2.microsoft.com ils3.microsoft.com ils4.microsoft.com ils5.microsoft.com U kunt altijd gebruik maken van deze servers, zelfs als ze niet worden genoemd in de lijst van servers in de wizard. Verder kunt u gebruik maken van de volgende adreslijstservers van andere bedrijven: ils.four11.com ils.business.four11.com ils.family.four11.com OPMERKING * U kunt deze servers niet gebruiken voor het zoeken van mensen op het Internet als u verbinding maakt met het Internet via een proxyserver die geen ondersteuning biedt voor Remote WinSock. - Audio en video werken alleen via TCP/IP en met maximaal één andere persoon tegelijk. - Als u deze versie van NetMeeting gebruikt om iemand te bellen die werkt met NetMeeting 2.0, is het mogelijk dat u niet kunt overschakelen tussen gesprekken (wisselgesprek). - Met deze versie van NetMeeting kunnen maximaal 32 gebruikers een toepassing delen. Als echter een computer waarop NetMeeting 2.0 wordt uitgevoerd deelneemt aan de vergadering en meer dan drie gebruikers een toepassing delen, kunnen op die computer geen toepassingen worden gedeeld. Bovendien kunt u maar met één persoon tegelijk audio en video uitwisselen. Het totale aantal personen dat kan deelnemen aan een vergadering is afhankelijk van de beschikbare netwerkbandbreedte en de snelheid van de computers van de deelnemers. - Bij sommige activiteiten moeten zeer veel gegevens worden uitgewisseld tussen de computers in een vergadering (bijvoorbeeld als er wordt gesproken en toepassingen worden gedeeld terwijl een groot bestand wordt verzonden). In extreme situaties kan dit tot gevolg hebben dat de computers in de vergadering zeer traag worden. U kunt dit probleem oplossen door een of meer activiteiten in de vergadering te stoppen. - Als u probeert een TCP/IP-gesprek te starten in het lokale netwerk of via een proxyserver, kunt u voorkomen dat MSN of Externe toegang een verbindingsvenster weergeeft door te dubbelklikken op Internet in het Configuratiescherm en de optie voor automatisch kiezen uit te schakelen. - Het delen van DirectX, OpenGL, MS-DOS(R) en spelletjes met veel grafische elementen en AVI's werkt niet goed en wordt daarom niet ondersteund. - Als verschillende computers verschillende schermresoluties gebruiken tijdens een vergadering, kunnen gedeelde vensters maximaal de grootte hebben van het scherm met de hoogste resolutie. Gebruikers met lagere schermresoluties moeten dan schuiven in vensters die niet volledig worden weergegeven. - Voor het gebruik van NetMeeting met TCP/IP moet u beschikken over een 32-bits TCP/IP-stack en een Windows-sockets-interface. NetMeeting is getest met de 32-bits TCP/IP en Windows-sockets die zijn ingebouwd in Windows 95 en Windows NT versie 4.0. - Het delen van toepassingen, Whiteboard en Chat werkt mogelijk niet goed tussen computers met verschillende taalinstellingen en toetsenbordindelingen. - Microsoft NetMeeting ondersteunt het systeembeleid van Windows 95 en Windows NT versie 4.0, waarmee automatisch standaard- configuraties kunnen worden ingesteld in een bedrijfsomgeving. Het systeembeleid voor Microsoft NetMeeting is gedocumenteerd en de NetMeeting Resource Kit bevat een systeembeleidbestand. Bezoek de webpagina http://www.microsoft.com/netmeeting/reskit voor meer informatie over de NetMeeting Resource Kit. - Als NetMeeting tijdens het starten vastloopt of als er een fout optreedt, moet u controleren of de map Fonts beschadigde lettertypen bevat of dat er een niet-compatibel lettertype is geïnstalleerd, zoals het lettertype Franklin Gothic Book of de lettertypen die geïnstalleerd worden door HP Fonts for Family. - Als u Internet Explorer 4.0 off line gebruikt en u NetMeeting probeert te starten, wordt niet automatisch verbinding gemaakt met het Internet. U kunt dit probleem oplossen door in te bellen met RAS (op Windows NT-computers) of Externe toegang (op Windows 95-computers). U kunt ook in Internet Explorer in het menu Bestand klikken op Off line werken om deze optie uit te schakelen. - NetMeeting werkt niet goed over SLIRP-verbindingen of andere gesimuleerde SLIP/PPP-verbindingen. EEN GESPREK STARTEN =================== U kunt met Microsoft NetMeeting gesprekken starten met meerdere gebruikers. Elke deelnemer aan een vergadering kan met NetMeeting gesprekken starten met andere personen. Andere personen kunnen gaan deelnemen aan een NetMeeting-gesprek door een van de bestaande deelnemers te bellen. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u geen verbinding kunt krijgen met een gebruiker via de computernaam, kunt u het proberen via het IP-adres. - Als u in de webadreslijst op de naam van een gebruiker klikt en er een bericht verschijnt met de vraag of u het bestand wilt openen of opslaan, moet u aangeven dat u het bestand wilt openen. - Als u in de webadreslijst op de naam van een gebruiker klikt en er een bericht verschijnt met de mededeling dat het bestandstype niet wordt herkend, moet u in de browser de ILS-adreslijst- bestanden verbinden met Microsoft NetMeeting. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie bij uw browser. U hebt in ieder geval de volgende gegevens nodig: MIME-bestandstype: "text/iuls" Opdrachtregel: "rundll32.exe msconf.dll,NewMediaPhone %l" MIME-bestandstype: "text/h323" Opdrachtregel: "rundll32.exe msconf.dll,NewMediaPhone %l" - Sommige ISDN-apparaten zijn geconfigureerd voor een automatische verbinding met het netwerk. Dit kan tot gevolg hebben dat het ISDN-apparaat probeert verbinding te maken met het netwerk terwijl NetMeeting actief is. U kunt dit voorkomen door de functie voor automatisch kiezen uit te schakelen voor het ISDN- apparaat. - Als uw naam niet voorkomt op de adreslijst, bent u mogelijk niet aangemeld of bent u aangemeld bij een andere adreslijstserver. U kunt instellen bij welke adreslijstserver u wilt worden aangemeld door de opdracht Opties te kiezen in het menu Extra, te klikken op Gespreksinstellingen en de naam van de server te wijzigen. U kunt u aanmelden bij de adreslijstserver door te klikken op Aanmelden bij [uw adreslijstserver] in het menu Gesprek. - Als u een actieve netwerkverbinding hebt via een netwerkkaart en een tweede actieve verbinding via een andere netwerkkaart, kunt u mogelijk geen verbinding maken met de adreslijstserver. - Als u verbindingsproblemen ondervindt als u belt via een nulmodemverbinding, kunt u proberen de baudsnelheid van uw modem te verlagen. - Bij sommige vergaderbridges (ook wel MCU's of Multipoint Conferencing Units genoemd) wordt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters. In dat geval moet u bij het starten van een gesprek de naam van de vergadering exact typen zoals deze wordt gebruikt op de bridge. - U kunt als volgt gesprekken ontvangen via een nulmodemkabel. Klik op Opties in het menu Extra en klik op het tabblad Protocollen. Selecteer het protocol Nulmodem en klik op Eigenschappen. Selecteer de COM-poort waarop de nulmodemkabel is aangesloten. - NetMeeting kan geen inkomende gesprekken detecteren op een COM-poort waarop een nulmodemkabel is aangesloten. U kunt alleen gesprekken ontvangen via een nulmodemkabel als u een gesprek start via de COM-poort. - De wijzigingen die u in NetMeeting aanbrengt in de eigenschappen van de COM-poort gelden alleen voor NetMeeting. Het is raadzaam de instellingen van de COM-poort niet te wijzigen terwijl u een gesprek start of deelneemt aan een NetMeeting-gesprek. - NetMeeting gebruikt voor het starten van een gesprek de COM-poort die is opgegeven in het dialoogvenster Nieuw gesprek en niet de COM-poort die is ingesteld in het eigenschapvenster van het nulmodemprotocol. - NetMeeting kan alleen gebruikmaken van de poorten COM1 en COM2 voor het starten en ontvangen van gesprekken via een nulmodemkabel. - Het is mogelijk dat nulmodemgesprekken met hoge baudrates niet werken. - Als u verbinding maakt met een andere gebruiker via een proxyserver, is het mogelijk dat u de audio- en videoverbinding handmatig tot stand moet brengen zodra u deelneemt aan het gesprek. EEN GESPREK ONTVANGEN ===================== U kunt inkomende gesprekken ontvangen als Microsoft NetMeeting is gestart en u de opdracht Niet storen in het menu Gesprek hebt uitgeschakeld. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u geen gesprekken kunt ontvangen, is uw IP-adres mogelijk niet goed geregistreerd bij de adreslijstserver. U kunt dit probleem voorkomen door het LAN-IP-adres vrij te geven voordat u verbinding maakt met het Internet. Ga hiervoor als volgt te werk: In Windows 95 Klik op Uitvoeren in het menu Start en typ Winipcfg.exe. In Windows NT Klik op Uitvoeren in het menu Start en typ Ipconfig /release. EEN TOEPASSING DELEN ==================== Alle deelnemers aan een vergadering kunnen een toepassing delen met de andere deelnemers. Als u een toepassing deelt, kunnen andere deelnemers de toepassing zien. Als u samenwerkt, kunnen andere deelnemers de toepassing niet alleen zien maar ook gebruiken. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Gebruikers van Windows NT kunnen alleen toepassingen delen als ze Service Pack 3 voor Windows NT 4.0 hebben geïnstalleerd. - Als NetMeeting is geïnstalleerd in een map waarvan het pad uitgebreide tekens bevat, is het mogelijk dat toepassingen niet kunnen worden gedeeld. - Als u een enkel venster van de Windows Verkenner deelt, worden ook alle andere vensters van de Verkenner gedeeld. Als u een programma start terwijl u een venster van de Verkenner deelt, wordt het programma eveneens gedeeld. Vensters van de Windows Verkenner zijn bijvoorbeeld het Configuratiescherm, de Werkmap, de map Ontvangen bestanden en alle andere mappen van de Verkenner. - Gebruikers van Internet Explorer 4.0: als u een venster van de Windows Verkenner deelt terwijl samenwerking is ingeschakeld, en de persoon waarmee u samenwerkt het venster sluit, worden alle toepassingen en vensters die u daarna opent gedeeld. U kunt dit ongedaan maken door opnieuw een venster van de Windows Verkenner te openen en het delen uit te schakelen - Als u een toepassing deelt en samenwerkt, kunnen externe gebruikers de dialoogvensters voor het openen en opslaan van een bestand in de gedeelde toepassing gebruiken voor toegang tot of verwijdering van bestanden op uw computer of netwerk. Als u niet zelf de cursor bestuurt kunt u een externe gebruiker van het gedeelde programma stoppen door op ESC te drukken. Als u zelf de cursor bestuurt kunt u een externe gebruiker van het gedeelde programma stoppen door op Samenwerken beëindigen te klikken. Het is raadzaam de computer niet onbeheerd achter te laten als u een toepassing deelt en samenwerkt. - Als u een andere toepassing start vanuit een toepassing die u deelt (zoals een werkblad van Microsoft Excel vanuit Microsoft Word), bestaat de kans dat de tweede toepassing niet goed wordt gedeeld. - Het is niet mogelijk een object te slepen naar een gedeelde toepassing of een object te slepen van een gedeelde toepassing naar het Bureaublad. - Als u een toepassing deelt met een Input Method Editor (IME), moet u de statusbalk van de IME weergeven, zodat andere gebruikers de muis kunnen gebruiken om de IME te activeren. Als de IME niet beschikt over een statusbalk, of als andere gebruikers problemen hebben met het activeren van de IME, moet u de IME activeren en inactief maken voor de andere gebruikers. - Als het IME-venster niet opnieuw wordt opgebouwd tijdens een vergadering, kunt u dit handmatig doen door ergens op het Bureaublad te klikken. - Het is mogelijk dat u geen toepassingen kunt delen op een computer waarop een product is geïnstalleerd dat functionaliteit heeft voor het delen van toepassingen of extern beheer. WHITEBOARD ========== Whiteboard biedt de mogelijkheid om tegelijk met andere deelnemers aan de vergadering te tekenen. Alle deelnemers kunnen zien wat er wordt getekend in Whiteboard. Als een deelnemer Whiteboard start, is de toepassing zichtbaar voor alle andere deelnemers. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als op een computer met Windows NT de naam van de map waarin NetMeeting is geïnstalleerd spaties bevat, is het niet mogelijk Whiteboard of Chat uit te voeren op de computer. - Whiteboard wordt niet gemaximaliseerd weergegeven op schermen van 1152x864 of groter. CHAT ==== Met Chat kunt u berichten typen die direct worden weergegeven op het scherm van andere gebruikers. Als een deelnemer aan de vergadering Chat start, is de toepassing zichtbaar voor alle andere deelnemers. Chat-bestanden worden opgeslagen met de bestandsnaamextensie .txt. Als Microsoft Kladblok of een ander programma voor txt-bestanden is geïnstalleerd op uw computer, kunt u dit programma gebruiken om Chat-bestanden te openen. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als op een computer met Windows NT de naam van de map waarin NetMeeting is geïnstalleerd spaties bevat, is het niet mogelijk Whiteboard of Chat uit te voeren op de computer. BESTANDSOVERDRACHT ================== - Bestanden die u sleept naar de lijst van gebruikers op het tabblad Huidig gesprek, worden verstuurd naar alle deelnemers aan de vergadering. - U kunt een bestand verzenden naar een enkele gebruiker door met de rechtermuisknop te klikken op de naam van die gebruiker in de lijst en de opdracht Bestand verzenden te kiezen. - U kunt een bestand verzenden naar alle deelnemers aan de vergadering door te klikken op Bestandsoverdracht in het menu Extra en vervolgens op Bestand verzenden. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u een snelkoppeling naar een bestand verzendt, wordt het bijbehorende bestand verzonden in plaats van de snelkoppeling. - Het uitwisselen van bestanden met Intel ProShare 2.0 werkt niet altijd goed. AUDIOCOMMUNICATIE ================= - Audio wordt alleen ondersteund via TCP/IP en met maximaal één persoon tegelijk. - De geluidskwaliteit kan aanzienlijk verschillen en is afhankelijk van de gebruikte geluidskaart en microfoon. - Het gebruik van duplexaudio kan meer bandbreedte en processortijd vragen dan het gebruik van half-duplexaudio en daardoor een slechte geluidskwaliteit tot gevolg hebben. - Als u het stuurprogramma voor de geluidskaart wijzigt, bijvoorbeeld door over te gaan op een stuurprogramma dat duplexaudio ondersteunt, moet u de wizard Audio afstemmen opnieuw uitvoeren om ervoor te zorgen dat NetMeeting goed werkt. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u gebruik maakt van een video-opnamekaart van Videum (Winnov) en beschikt over de nieuwe 2.0-stuurprogramma's, kunt u de audio- invoer voor de kaart wijzigen door het configuratieprogramma van Videum te openen (in de programmagroep Winnov Videum) en de gewenste audio-invoer te selecteren voor de video-invoer die wordt gebruikt met NetMeeting. Standaard wordt Camera microphone gebruikt voor de MXC-videoverbinding en Line Input voor alle andere videoverbindingen. Nadat u de gewenste invoer hebt geselecteerd, wordt automatisch de juiste audio-invoer geselecteerd tijdens het starten van NetMeeting. - Audio-invoer voor gebruikers van Winnov-camera's wordt automatisch geschakeld wanneer video wordt gebruikt. Als uw video is aangesloten via de MXC-verbinding, wordt de camera- invoer gebruikt voor audio. Als uw video is aangesloten via de Composite- of S-Video-verbinding, wordt de Line Input gebruikt voor audio. U kunt dit probleem oplossen door gebruik te maken van de nieuwe 2.0-stuurprogramma's en door het configuratie- programma van Videum te gebruiken. - Gebruikers van Microsoft NetMeeting en de Intel Internet Video Phone kunnen alleen met elkaar praten als beide gebruikers werken met een computer met een Pentium-processor. - Als u een SoundBlaster-geluidskaart hebt en daarop full-duplex geluid hebt ingeschakeld, kan het gebeuren dat uw computer vastloopt als u NetMeeting gebruikt. U moet dan mogelijk uw SoundBlaster-stuurprogramma's bijwerken. - Het is mogelijk dat u in de wizard Audio afstemmen een bericht ontvangt met de mededeling dat uw geluidskaart niet wordt ondersteund. Dit is het geval wanneer de geluidskaart geen ondersteuning biedt voor sommige functies die nodig zijn voor NetMeeting. Als u dit bericht krijgt, kunt u mogelijk toch gebruik maken van de audiofunctionaliteit van NetMeeting, maar dan waarschijnlijk wel met een slechte geluidskwaliteit. Als uw geluidskaart niet wordt ondersteund, kunt u contact opnemen met de fabrikant om te informeren naar meer recente stuurprogramma's voor de kaart. - Als u duplexaudio gebruikt en de geluidskwaliteit slecht is, kunt u beter half-duplex gebruiken. U kunt dit als volgt instellen: 1. Zorg ervoor dat u niet deelneemt aan een NetMeeting-gesprek. 2. Klik op Opties in het menu Extra. 3. Schakel op het tabblad Audio het selectievakje Duplexaudio inschakelen uit. Het wordt afgeraden om tijdens een vergadering waarin audio wordt gebruikt, over te schakelen van duplex- naar half-duplexaudio of omgekeerd. - Het is mogelijk dat u tijdens een gesprek half-duplex geluid krijgt terwijl u een full-duplex geluidskaart en stuurprogramma's gebruikt. In dat geval biedt de geluidskaart geen ondersteuning voor full-duplex DirectSound-stuurprogramma's of werken de full- duplex DirectSound-stuurprogramma's niet goed. Vraag de fabrikant van de geluidskaart naar een bijgewerkte versie van de DirectSound- stuurprogramma's of schakel de DirectSound-functionaliteit uit in NetMeeting. U kunt DirectSound uitschakelen in NetMeeting door de waarde van de volgende registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Audio\NacObject\DisableDirectSound te wijzigen in: "01 00 00 00" - Het is mogelijk dat u tijdens een audio- of videogesprek de andere deelnemer versneld of vertraagd hoort praten. In dat geval heeft ten minste een van de deelnemers een oud of niet-compatibel geluidsstuurprogramma. Vraag de fabrikant van de geluidskaart naar een bijgewerkte versie van het stuurprogramma. - Als u problemen ondervindt met de geluidskwaliteit of de geluidskaart tijdens het werken met NetMeeting, kan dit worden veroorzaakt door de hardwareconfiguratie of de stuurprogramma's. U kunt recente informatie lezen over de ondersteunde hardware en software door te klikken op On line support in het menu Help. - Als meer dan één audioapparaat is aangesloten op uw computer, moet u ervoor zorgen dat de audioapparaten die zijn geselecteerd in de wizard Audio afstemmen overeenkomen met de selecties in het venster Eigenschappen voor Multimedia (dubbelklik op Multimedia in het Configuratiescherm). - Als u een snellere processor installeert in uw computer, moet u de wizard Audio afstemmen opnieuw uitvoeren. - Het is mogelijk dat u geen duplexaudio kunt gebruiken met geluidskaarten van het type Media Vision Pro Audio Spectrum 16. - Als NetMeeting wordt uitgevoerd op een computer met een 486-processor, is het niet mogelijk een externe verbinding (modem) te gebruiken voor het uitwisselen van audio met andere software die is gebaseerd op de H.323-norm voor audiovergaderen. Gebruikers van een 486-computer kunnen wel audio uitwisselen met andere gebruikers van NetMeeting door gebruik te maken van een externe verbinding of andere op H.323 gebaseerde producten voor audiovergaderen binnen een lokaal netwerk (LAN). - Als u met NetMeeting deelneemt aan een audiovergadering, lijkt het alsof toepassingen die geschikt zijn voor het opnemen van geluid, zoals Microsoft PowerPoint, inderdaad geluid opnemen wanneer u dit hebt aangegeven. Maar omdat NetMeeting al gebruik maakt van de geluidskaart, wordt er in werkelijkheid geen geluid opgenomen. - Als u werkt met een Tecra 740, moet u het volumeniveau van de microfoon mogelijk handmatig instellen in het venster Eigenschappen voor Multimedia (dubbelklik op Multimedia in het Configuratiescherm). - Als de geluidskwaliteit slecht is, kunt u het selectievakje Microfoon uitschakelen en het opnieuw proberen. - Als u gebruik maakt van een Gravis Ultrasound-geluidskaart en de geluidskwaliteit slecht is, kunt u het probleem mogelijk als volgt oplossen: 1. Zorg ervoor dat u niet deelneemt aan een NetMeeting-gesprek. 2. Klik op Opties in het menu Extra. 3. Selecteer op het tabblad Algemeen een bandbreedte die langzamer is dan de huidige bandbreedte. OPHANGEN ======== Als u ophangt, wordt de verbinding verbroken met iedereen die u zelf hebt gebeld of door wie u bent gebeld. Als de gebruikers waarvan de verbinding is verbroken andere gebruikers hebben uitgenodigd of geaccepteerd in de vergadering, wordt de verbinding van deze gebruikers eveneens verbroken. Het is mogelijk dat audioverbindingen tussen gebruikers niet worden verbroken. Waarschuwingen en bekende problemen ----------------------------------- - Als u een 56kps-modem gebruikt in een NetMeeting-gesprek met twee of meer andere personen, is het mogelijk dat het ophangen niet goed werkt. Bovendien kan het schakelen tussen audio en video tijdens een gesprek tot gevolg hebben dat de verbinding van een of meer deelnemers wordt verbroken. VIDEO ===== - U kunt de videofunctionaliteit van NetMeeting gebruiken als u beschikt over een video-opnamekaart en camera of een videocamera die is aangesloten op de parallelle (printer)poort van uw computer. Op bepaalde computers met een processor die trager is dan een Pentium is het niet mogelijk videobeelden te verzenden. - Video wordt alleen ondersteund via TCP/IP en met maximaal één persoon tegelijk. - Het werken met video in een vergadering met meerdere gebruikers kan de prestaties van alle computers in de vergadering verminderen. Als u bijvoorbeeld een videovenster opent terwijl een toepassing wordt gedeeld, kan dit tot gevolg hebben dat andere gebruikers problemen hebben met het overnemen van de besturing van de toepassing. - Als meer dan één videoapparaat is aangesloten op uw computer, of als u de installatie van een vorig videoapparaat niet op de juiste manier ongedaan hebt gemaakt, kunt u mogelijk geen gebruik maken van de videofunctionaliteit. - Als u de installatie van een videoapparaat niet op de juiste manier ongedaan hebt gemaakt en u video hebt ingeschakeld in NetMeeting, krijgt u mogelijk herhaaldelijk een waarschuwing van de geïnstalleerde camerasoftware dat de camera niet kan worden gevonden. - Als uw computer een processor heeft die trager is dan een Pentium, kan de kwaliteit van geluid en beeld slecht zijn wanneer u beelden verstuurt. - Computers met een bidirectionele parallelle poort (ECP of EPP) presteren aanzienlijk beter met videocamera's die zijn aangesloten op de parallelle poort dan computers met een unidirectionele parallelle poort. - Camera's die zijn aangesloten op een video-opnamekaart nemen minder processortijd in beslag dan camera's die zijn aangesloten op de parallelle poort van de computer. Het wordt afgeraden om een kleurencamera aan te sluiten op de parallelle poort, tenzij u minimaal een Pentium 133 gebruikt. - Als u de camera loskoppelt terwijl u de videofunctionaliteit van NetMeeting gebruikt, krijgt u mogelijk berichten van de camerasoftware dat de camera niet reageert. U kunt de weergave van deze berichten als volgt uitschakelen. Klik op Opties in het menu Extra en klik vervolgens op het tabblad Video. Schakel het selectievakje Automatisch video verzenden aan het begin van ieder gesprek uit. - Het wordt afgeraden om tijdens het werken met NetMeeting een ander programma te starten dat video gebruikt. - Als in bepaalde gedeelten van het videovenster verkeerde kleuren worden gebruikt, is de camera mogelijk gericht op een punt met te weinig licht. In sommige videostuurprogramma's kunt u een softwarematig compensatiefilter voor onvoldoende licht inschakelen. - Als u de videofunctionaliteit gebruikt in een donkere omgeving, kan bij sommige camera's de computer erg traag worden en kunnen de responstijden aanzienlijk oplopen. - Als u een zwart/wit Connectix-camera gebruikt, wordt aangeraden om de versie 2.1 update (of nieuwer) van de videostuurprogramma's te gebruiken. U kunt deze stuurprogramma's downloaden van de weblocatie http://www.connectix.com. - De audio-invoer voor gebruikers van Winnov-camera's wordt automatisch geschakeld zodra video wordt gebruikt. Als uw video is aangesloten via de MXC-verbinding, wordt de camera-invoer gebruikt voor audio. Als uw video is aangesloten via de Composite- of S-Video-verbinding, wordt de Line Input gebruikt voor audio. - Bij sommige camera's kunt u de benodigde processortijd mogelijk reduceren door de instellingen in de dialoogvensters voor bron en indeling handmatig aan te passen in plaats van de instellingen van het videostuurprogramma te gebruiken. BEKENDE PROBLEMEN ================= - Als u een bètaversie van NetShow Player 2.0 gebruikt, kan de computer vastlopen. Installeer in dat geval de meest recente versie van NetShow Player en/of verwijder het bestand VDK32118.ACM uit de map \Windows\System. - U kunt ReachOut 5.0 niet gebruiken op computers waarop Microsoft NetMeeting is geïnstalleerd. - U kunt als volgt controleren welke naam door NetMeeting wordt gebruikt als NetBIOS-naam: 1. Dubbelklik in het Configuratiescherm op Netwerk en klik op het tabblad Identificatie. 2. Kijk in het vak Computernaam. - Als u werkt met gebruikersprofielen om op alle computers in een netwerk dezelfde Windows-omgeving in te richten, is het mogelijk dat u de wizard Audio afstemmen opnieuw moet uitvoeren als u een andere computer gaat gebruiken. - Microsoft FrontPage en Microsoft NetMeeting gebruiken op dit moment hetzelfde bestandstype (.cnf). NetMeeting gebruikt dit bestandstype voor snelkeuzes. - Tijdens een vergadering wordt uw Klembord door alle deelnemers gedeeld. Dit betekent dat u objecten die door andere deelnemers op het Klembord zijn geplaatst, kunt plakken in programma's op uw computer. U kunt een systeembeleid instellen om het delen van het Klembord uit te schakelen. - Als u werkt met Windows 95 versie 4.00.950 B en u op Annuleren klikt in het dialoogvenster Externe toegang dat verschijnt wanneer u NetMeeting start, lijkt het alsof NetMeeting niet meer reageert. Dit is echter niet het geval. Na ongeveer twee minuten zal NetMeeting weer normaal reageren. U wordt echter pas aangemeld bij de adreslijstserver op het moment dat u handmatig verbinding maakt met uw Internet-aanbieder en vervolgens Aanmelden bij [uw adreslijstserver] kiest in het menu Gesprek. - Als u een snelkoppeling maakt voor een snelkeuze, werkt de optie E-mail naar geadresseerde verzenden alleen als u een e-mailprogramma gebruikt dat voldoet aan de MAPI-norm (bijvoorbeeld Microsoft Outlook Express). - U kunt alleen oproepen beantwoorden via het tabblad Geschiedenis als de beller gebruik heeft gemaakt van NetMeeting 2.0 of NetMeeting 2.1. - Als u NetMeeting gebruikt over een 28.8-kbp verbinding, kunt u de audio- en videokwaliteit mogelijk verbeteren door Opties te kiezen in het menu Extra en vervolgens ISDN of LAN te selecteren bij Netwerkbandbreedte. PROBLEMEN MET WINDOWS NT ======================== - Gebruikers van Windows NT kunnen toepassingen delen als ze Service Pack 3 voor Windows NT 4.0 hebben geïnstalleerd. - Het delen van toepassingen in Windows NT kan ten koste gaan van de prestaties van het beeldschermstuurprogramma. In dat geval zult u merken dat het scherm minder snel wordt opgebouwd. - Bepaalde stuurprogramma's van Creative Labs SoundBlaster (met name de stuurprogramma's die op 15 januari 1997 beschikbaar zijn gesteld op de website van Creative Labs) zijn niet compatibel met NetMeeting. De SoundBlaster-stuurprogramma's van Windows NT 4.0 werken wel met NetMeeting, evenals de stuurprogramma's die later op de website zijn geplaatst. Deze nieuwere stuurprogramma's bieden ook ondersteuning voor duplexaudio. - Als u Windows NT gebruikt, zult u problemen ondervinden wanneer u een 32-bits toepassing deelt en vervolgens een object invoegt dat een pakket is. Deze actie heeft namelijk tot gevolg dat Objectenbeheer wordt gestart en automatisch wordt gedeeld, waarna het programma wordt beëindigd. De gedeelde toepassing en NetMeeting blijven echter gewoon werken. - Als u op een computer met een Intel Pentium-chip met drijvend- komma-probleem Windows NT hebt geïnstalleerd en de tijdelijke oplossing voor dit probleem hebt geactiveerd, is de geluidskwaliteit in NetMeeting slecht of is er helemaal geen geluid. - Als u een 16-bits toepassing deelt, worden alle 16-bits toepassingen die zijn gestart op uw computer eveneens gedeeld. - Als u NetMeeting gebruikt in Windows NT en u geen gesprekken kunt ontvangen, moet u de computer opnieuw opstarten en het nogmaals proberen. - Als u niet beschikt over een geluidskaart, moet u de bandbreedte voor de verbinding handmatig instellen. Kies hiervoor Opties in het menu Extra en klik op Netwerkbandbreedte. - Het is mogelijk dat u de installatie van Externe toegang ongedaan moet maken om u te kunnen aanmelden bij een adreslijstserver via een proxyserver. - Als na het starten van een gesprek gedurende meer dan één minuut het bericht wordt weergegeven dat NetMeeting wacht op een reactie van de andere persoon, moet u NetMeeting afsluiten en vervolgens opnieuw proberen contact te krijgen met die persoon. - Als u geen videobeelden kunt weergeven in NetMeeting, wordt aangeraden om over te gaan op DirectDraw 3.0 of hoger. - Als u de computer in de standby-stand zet, of als dit automatisch gebeurt, moet u NetMeeting afsluiten en weer starten wanneer de standby-stand is opgeheven. - Als u een snelkeuze ontvangt in een e-mailbericht, is het mogelijk dat deze door het e-mailprogramma wordt omgezet in een tekstbestand (.txt). U kunt de snelkeuze in dat geval toch gebruiken door de bestandsnaamextensie te wijzigen in .cnf.