 トラブル解決のために

このヘルプは、NIFTY MANAGERをご利用になる際に発生すると考えられるトラブルの解決をお手伝いします。トラブルが発生したときに必要に応じてお読みください。

なお、このヘルプを有効にお使いいただくためにも、次のことにご注意ください。

 はじめてNIFTY SERVEをご利用になる方は、最初にこのヘルプのトピック はじめてNIFTY SERVEをご利用になる方へ をお読みください。

 このヘルプをお読みになる前に、ケーブルははずれていないか、モデムの電源は入っているかなど、機器の接続をお確かめください。

 NIFTY MANAGER以外の通信ソフトもお使いの方は、そちらでも同様のトラブルが発生するかしないかをお確かめください。

 NIFTY SERVE以外のパソコン通信サービスやプロバイダに加入している方は、そちらでも同様のトラブルが発生するかしないかをお確かめください。

 このヘルプには、メッセージの一覧からトラブルを解決するトピックを用意しました。トラブルが発生したときに画面に表示されたメッセージから解決方法を探すことができます。


 はじめて NIFTY SERVEを
 ご利用になる方へ

はじめてNIFTY SERVEをご利用になる方は、最初にここをお読みください。

NIFTY SERVEへの入会手続きは済みましたか？

NIFTY SERVEへ入会しないとNIFTY SERVEへアクセスすることはできません。
イントロパックやメンバーズパックなどに添付しているシリアルナンバーとアグリーメントナンバーでは、NIFTY SERVEにアクセスすることはできません。まず、NIFTY SERVEへの入会手続きをすませて、ユーザーIDとパスワードを取得してください。

NIFTY SERVEへ入会する方法には、次の5つがあります。

・ オンラインサインアップする

・ 入会代行申込書を送る

・ NIFTYカードを作る

・ カードレス会員になる

・ ビジネスアカウント（法人）会員になる

ユーザーIDについて

ユーザーIDは、NIFTY SERVEを利用するときに必要な会員番号です。すべてのNIFTY SERVEの会員が、異なるユーザーIDを持っています。NIFTY SERVEへ入会すると発行されます。
NIFTY SERVEのユーザーIDは、大文字のアルファベット3文字と数字5けた（いずれも半角）で構成されます。入力するときには半角で入力します。ご注意ください。

ユーザーIDの例   ABC12345

パスワードについて

パスワードは、ユーザーIDを使っているひとが本人かどうかを確認するための暗証番号です。他人には絶対に教えないでください。
NIFTY SERVEのパスワードは、大文字または小文字のアルファベット、数字、記号（いずれも半角で、それぞれ1文字以上）で構成されています。パスワードは間違えないように入力してください。

インターネットサービスをご利用になるには

インターネットサービスをご利用になるには、アクセスポイントを HyperROAD（ISDN回線の場合は HyperROAD64）にする必要があります。
HyperROADへの接続方法については、NIFTY MANAGERのヘルプの「NIFTY MANAGERでインターネット」で説明しています。あわせてお読みください。


 NIFTY MANAGERが起動できない

ここでは、起動についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 NIFTY MANAGERを 2回、または 2つ起動しようとしていませんか？

 DAO付きのNIFTY MANAGER をインストールしましたか？

 メモリは十分に空いていますか？

 そのほかの状況


NIFTY MANAGERを2回以上、または2つ以上起動しようとしていませんか？
 NIFTY MANAGERを 2回、
 または2つ起動しようとしていませんか？

NIFTY MANAGERは一度にひとつしか起動できません。NIFTY MANAGERがすでに起動していれば、デスクトップのアイコンをダブルクリックするなどして起動しようとしても無効になります。

解決方法

起動しているNIFTY MANAGERを終了させて、もう一度NIFTY MANAGERを起動するか、起動しているNIFTY MANAGERを使ってください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 DAO付きのNIFTY MANAGERを
 インストールしましたか？

NIFTY MANAGERはキャビネットの読み書きにDAOを使用します。DAOがない、またはDAOが正しくインストールされていないときには、NIFTY MANAGERを起動することができません。

解決方法

DAO付きのNIFTY MANAGERをインストールしてください。

DAO付きのNIFTY MANAGERを入手するには、次のトピックをお読みください。

 DAO付きのNIFTY MANAGERをダウンロードする

 アンケートに答えてNIFTY MANAGERのCD-ROMをもらう

ご注意ください

NIFTY MANAGERをインストールしたあとで、DAOを使用するアプリケーションをアンインストール（削除）すると、NIFTY MANAGERが起動できなくなることがあります。このときには、アンインストールしたアプリケーションをもう一度インストールするか、DAO付きのNIFTY MANAGERをもう一度インストールしてください。
DAOを使用するアプリケーションには、マイクロソフト社の Access、Visual Basicなどがあります。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 メモリは十分に空いていますか？

使用可能な空きメモリが少ない、またはHD（ハードディスク）の空き容量が少ないときには、NIFTY MANAGERを使用できない場合があります。

解決方法

パソコンを再起動して、もう一度NIFTY MANAGERを起動してみてください。

それでも起動できないときには、別な方法でメモリを確保します。メモリを確保する一般的な方法は、次のトピックにあります。

 メモリを確保する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、ニフティマネジャー・サポートセンターまでお問い合わせください。

ニフティマネジャー・サポートセンター

℡ 0120-326-526

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEのご利用が可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


ここでは、NIFTY MANAGERの接続ボタンをクリックするなどしてアクセスを開始してから、「ログインメッセージ」および「NIFTY-Serve   TOP」が表示されるまでを接続といいます。


ここでは、デスクトップのアイコンをダブルクリックするなどしてNIFTY MANAGERを起動してから、NIFTY SERVEに接続するなどの操作ができるようになるまでを起動といいます。


ここでは、オンライン/オフラインにかかわらず、NIFTY MANAGERでNIFTY SERVEのサービスを利用することを操作といいます。


マウスの左ボタンをカチッと 1回押すことです。


マウスの右ボタンをカチッと 1回押すことです。


マウスの左ボタンを、カチカチッと 2回続けて押すことです。


マウスのボタンを押したまま動かすことです。この場合は、左ボタンを押したままマウスを動かします。


Windowsの設定を変えていなければ、マウスでクリックした項目や行が、濃い青地に白の文字で表示されます。この状態をその項目（または行）を選択した といいます。


一般の電話回線（アナログ）を使って通信するときに必要な周辺機器です。パソコンにつないで使用します。パソコンに内蔵されていることもあります。ノートパソコンではカード型のものもあります。


「ターミナル アダプタ」と読みます。ISDN回線を使って通信するときの周辺機器です。パソコンにつないで使用します。


高速高品質のデータ通信が可能なデジタル回線です。国内ではNTTが「INSネット64」などの名称でサービスしています。この回線を使うにはTA（ターミナル アダプタ）という機器が必要です。くわしくは電話会社にお問い合わせください。


WWWブラウザー連携機能でインターネットサービスをご利用いただくための専用ネットワークです。アクセスポイントは、一般の電話回線用のHyperROADと、ISDN回線用のHyperROAD64の、2つがあります。


WWWブラウザー連携機能を利用するためのアクセスポイント（一般電話回線用）です。


WWWブラウザー連携機能を利用するためのアクセスポイント（ISDN回線用）です。


FENICS ROAD2/4/5/7 のことです。とくに、HyperROADと区別して「通常のアクセスポイント」といいます。


NIFTY MANAGERでWWWブラウザーボタンをクリックすると、ホームページの表示などのインターネットサービスをご利用いただくことができます。これを「WWWブラウザー連携」といいます。


インターネットでホームページを表示するためのソフトウェアです。NIFTY MANAGERで選択できるWWWブラウザーは、次の2つのうちいずれかです。

  インターネット エクスプローラ
  ネットスケープ ナビゲータ


［ファイル］メニューの［接続］をクリックすると、どのアクセスポイントグループで接続するかを選べます。


プッシュ回線とダイヤル回線があります。それぞれ、トーン、パルスということもあります。


プッシュ回線なら「ピポパ…」、ダイヤル回線なら「カリカリカリ、カリカリ…」と聞こえます。モデムの設定によっては聞こえないことがあります。


電話をかけるときに「ピポパ…」と聞こえます。


電話をかけるときに「カリカリカリ、カリカリ…」と聞こえます。


電話がつながったときにモデムから聞こえる「ピーガリガリ…」という高い音です。


「トゥルルル…、トゥルルル…」と聞こえる呼出し音です。


「ツー、ツー、ツー…」と聞こえます。


電話をかける音は「ピポパ…」（または「カリカリカリリ…」）と聞こえます。相手を呼び出す音は「トゥルルル…、トゥルルル…」と聞こえます。電話がつながったときに聞こえる音は「ピーガリガリ…」という高い音です。


NIFTY SERVEなどのパソコン通信サービスを利用するためのプログラム（ソフトウェア）です。


インターネットに接続するサービスを行っている企業／団体のことです。


NIFTY SERVEに接続するときの電話の受け口です。NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ］メニューの［通信設定］で選択します。


「LINE」には壁から出ている電話線をつなぎます。「PHONE」（または「TEL」）には電話機をつなぎます。


オフィスなどに設置する小型の電話交換機で、構内交換機、または構内回線交換機ともいいます。


「Data Access Objects」の略称です。NIFTY MANAGERは キャビネットの読み書きなどにDAOを使用します。


DAOを同梱しているNIFTY MANAGERです。これをインストールするとDAOもインストールされます。


NIFTY SERVEのセンターからパソコンにデータやファイルを持ってくることです。


Windows95の［スタート］ - ［Windowsの終了(U)］ をクリックして、
「Windowsの終了」 ウィンドウを表示します。
「ｺﾝﾋﾟｭｰﾀを再起動する(R)」 をチェックして、
「はい(Y)」ボタン をクリックします。


ソフトウェアや周辺機器をパソコンで使えるようにすることです。


インストールしたソフトウェアや周辺機器を、パソコンから削除することです。


ソフトウェアや周辺機器をパソコンで使えるようにすることです。ここでは、NIFTY MANAGERをパソコンで使えるようにすることを指しています。


インストールしたソフトウェアや周辺機器を、パソコンから削除することです。ここでは、NIFTY MANAGERをパソコンから削除することを指しています。


モデムなどを接続するための通信ポートです。COM1、COM2などがあります。


モデムと電話回線、モデムと電話機を接続するためのケーブルです。


NIFTY SERVEに接続するときに必要な会員番号です。NIFTY SERVEのすべての会員が、異なるユーザーIDを持っています。


そのユーザーIDを使っている利用者が本人かどうかを確認するための暗号です。絶対に他人には教えないでください。


NIFTY SERVEのすべてのサービスを利用できるパスワードです。オンラインサインアップ後、10日から2週間でお手元に郵送されます。


オンラインサインアップしたときに IDといっしょに発行されるパスワードで、正式なパスワードが発行されるまでの間 仮にお使いいただくためのものです。このパスワードでは、利用できるサービスに一部制限があります。


製品や商品を管理するために付けている通し番号です。オンラインサインアップのときに、ユーザーIDの代わりに使います。


オンラインサインアップのときに、パスワードの代わりに使う番号です。


受信した電子メールや、会議室の発言などをしまっておくところです。


ユーザーIDが一時的に利用できなくなっています。登録している住所に誤りがあるか、登録しているクレジットカードの番号に誤りがある可能性があります。また、変更された料金体系の確認と同意が まだお済みでない可能性があります。カスタマー サポート ダイヤルまでご連絡ください。


このユーザーIDは 退会申請を受け付けています。ニフティサーブのサービスを利用することはできません。


このユーザーIDは クレジットカードの番号に誤りがあるなどの原因で、サービスの利用ができなくなっています。メッセージの指示に従って、決済方法の変更手続きを行ってください。


このユーザーIDは 住所に誤りがあるなどの原因で、サービスの利用ができなくなっています。メッセージの指示に従って、住所の変更手続きを行ってください。


このユーザーIDは 変更になった料金体系への同意をいただいていないので、サービスの利用ができなくなっています。メッセージの指示に従って、料金体系の確認と 料金体系変更への同意の手続きを行ってください。


このユーザーIDは、オンラインサインアップで登録した内容の確認中です。正式パスワードがお手元に届くまでお待ちください。


このユーザーIDは 現在クレジットカードの承認を待っていますので、一時的に利用できなくなっています。クレジットカードの承認が終了するまでお待ちください。
承認は通常1､2日で終了しますが、土･日曜日や祝日にまたがると、もうすこし時間がかかることがあります。


このIDは 使用権を使い切ったので、一時的に利用できなくなっています。オンラインサインアップで登録した内容の確認が終了するまでお待ちください。
この確認は通常2､3日で終了しますが、土･日曜日や祝日にまたがると、もうすこし時間がかかることがあります。


パソコンをNIFTY SERVEのセンターと接続して、その場でニフティサーブへの入会手続きをすることです。
メンバーズパックに添付されているCD-ROMから NIFTY MANAGER をインストールすると、オンラインサインアップ専用通信ソフト 「NIFTY SERVE ｻｲﾝｱｯﾌﾟ」 もインストールされます。オンラインサインアップをするには、Windows95の［ｽﾀｰﾄ］ボタンをクリックして、
  ［ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ(P)］
  ［NIFTY MANAGER］
とポイントして、［NIFTY SERVE ｻｲﾝｱｯﾌﾟ］をクリックしてください。


メンバーズパックに添付されている 「入会代行申込書」 をNIFTY SERVEに郵送して入会する方法です。


メンバーズパックに添付されている 「NIFTYカード入会申込書」 を信販会社に郵送して入会する方法です。NIFTYカードの発行と同時に、ニフティサーブへ入会することができます。


クレジットカードを使わずに入会する方法です。NIFTY SERVEの利用料金は銀行引き落としになります。入会の方法など、くわしくは 入会サポートダイヤル までお問い合わせください。


ビジネスアカウント会員とは、NIFTY SERVEの利用料金を企業／団体で決済する入会制度です。最低1名様からご利用いただけ、IDはご利用人数分を個々に発行いたします。利用料金は、毎月一括して法人宛に請求いたします。

申込方法

所定の申込書を用意してあります。資料／申込書の請求方法は、NIFTY SERVE上の「入会方法／NIFTYカード (SIGNUP)」の「ビジネスアカウント（法人）」の「資料請求」をご覧いただくか、または、FAX情報サービスをご利用ください。

FAX情報サービス  ：  03-5471-6343

お手元のFAXについている電話から、上記の電話番号でFAXセンターを呼び出してください。ガイダンスにそってご希望の資料を取り出すことができます。

資料番号  ：	法人会員のご案内	10#
	法人会員の料金体系	11#
	ビジネスアカウント新規申込書	13#
	法人会員資料請求申請用紙	15#
	セミナーのご案内	35#
FAX情報サービスでは、そのほかのビジネスサービスの資料もご用意しております。くわしくは、総合案内 「0#」 の内容をご覧ください。

お問い合わせの電話番号

ニフティ株式会社 ネットワーク営業部

TEL： 03-5471-6352

           （お問い合わせ時間  月～金曜日   9:00～17:45）


マウスの右ボタンをクリックすると表示されるメニューです。マウスの右ボタンでクリックした場所（アイコンやウィンドウなど）でよく使われるコマンドが入っています。


Micosoft Internet Explorer。WWWブラウザーのひとつで、パソコンで インターネットにアクセスして ホームページなどを表示します。


日本語Windows用の日本語入力システムです。単に IME ともいいます。


電子メールの受信履歴を表示します。受信簿では最大200通まで、または受信してから1ヶ月以内の受信履歴を見ることができます。


電子メールの送信履歴を表示します。送信簿では最大200通まで、または送信してから1ヶ月以内の送信履歴を見ることができます。


ここに電子メールを保存しておくと、いつでもオフライン（ニフティサーブに接続していない状態）で電子メールを読むことができます。


データ通信を行うときに、データが抜け落ちたりすることのないように、データの流れ（フロー）を停止したり再開したりすることです。パソコン通信では、RTS/CTS方式（ハードウェア フロー制御） と XON/XOFF方式（ソフトウェア フロー制御） の2つが多く用いられています。


NIFTY SERVEの料金体系は、1996年4月1日よりあたらしい料金体系になりました。今後、NIFTY SERVEのご利用には、IDごとに 毎月200円の管理費がかかります。


NIFTY SERVEの中核であるメインコンピューターです。ホスト、またはホストコンピューターともいいます。


データ通信を行うときの約束事です。通信規約ともいいます。


 メモリを確保する

ここでは、メモリを確保する一般的な方法を紹介します。

パソコンを再起動する

パソコンを再起動することでメモリが初期状態に戻り、結果的に使用できるメモリを確保することができます。

「ごみ箱」から不要なファイルを削除するか「ごみ箱」を空にする

「ごみ箱」から不要なファイルを削除するか、「ごみ箱」を空にすることで、HDに空き容量を確保します。

不要なファイルやフォルダを削除する

エクスプローラなどを使用して、不要なファイルやフォルダを削除します。削除したファイルやフォルダは「ごみ箱」に保存されるので、「ごみ箱」からも削除してください。

ご注意ください

「ごみ箱」から削除したファイルやフォルダは元に戻せなくなります。
また、「ごみ箱」を空にすると、「ごみ箱」に入っていたすべてのファイルやフォルダが削除されて、元に戻せなくなります。
不要かどうかわからないファイルは、「ごみ箱」から削除しないことをおすすめします。

常駐プログラムをお使いの方へ

とくに支障のない範囲で常駐プログラムを終了することで、メモリを確保することができます。
常駐プログラムをWindows 95の「スタートアップ メニュー」に登録しているなら、別のフォルダに待避するなどして「スタートアップ メニュー」から取り除き、パソコンを再起動してください。


 DAO付きのNIFTY MANAGERを
 ダウンロードする

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトをお使いの方は、NIFTY MANAGER サポートコーナーからDAO付きのNIFTY MANAGERをダウンロードすることができます。
なお、NIFTY MANAGERのダウンロードには接続料金はかかりません。

操作手順

1. NIFTY SERVEに接続します。

2. 「NIFTY Manager サポートコーナー」(NIM) に入ります。

「NIFTY Manager サポートコーナー」(NIM) に入るには 「TOPメニュー」から、
    「サービス案内・検索」
    「カスタマーサポート」
と選んでください。

3. 「ダウンロード（無料）」に入ります。

ここからダウンロードしてください。
DAO付きのNIFTY MANAGERは、データ名の最後に （含むDAO） と書かれています。


 アンケートに答えて
 NIFTY MANAGERのCD-ROMをもらう

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトをお使いの方は、「CD-ROM郵送アンケート」にお答えください。NIFTY MANAGERのCD-ROMを郵送いたします。

操作手順

1. NIFTY SERVEに接続します。

2. 「NIFTY Manager サポートコーナー」(NIM) に入ります。

「NIFTY Manager サポートコーナー」(NIM) に入るには 「TOPメニュー」から、
    「サービス案内・検索」
    「カスタマーサポート」
と選んでください。

3. 「CD-ROM郵送アンケート」に入ります。

表示されるメッセージに従って、アンケートにお答えください。


 パスワードを変更する

パスワードは、NIFTY SERVEの「パスワード変更」（PWCHANGE）で変更します。
パスワードが17文字以上で HyperROADに接続できない方は、FENICS ROAD7など 通常のアクセスポイントで接続してください。

操作手順

1. NIFTY SERVEに接続します。

2. 「パスワード変更」（PWCHANGE）に入ります。

「パスワード変更」（PWCHANGE）に入るには 「TOPメニュー」から、
    「サービス案内・検索」（SERVICE）
    「パスワード変更」（PWCHANGE）
と選んでください。

3. 「パスワード変更」をダブルクリックします。

4. 「パスワード変更」ダイアログが開くので、
ここで、パスワードを変更します。
パスワードを変更する前に、「パスワードの変更について」をお読みください。


 電話回線の種類を確認する

ダイヤルのプロパティで電話回線の種類を確認、必要があれば変更します。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」ダイアログが開くので
「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」タブをクリックします。

3. 「ｸﾞﾙｰﾌﾟの追加/設定(S)...」ボタンをクリックします。

4. 「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(T)...」ボタンをクリックします。

5. 「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログが開くので
ここでダイヤル方法（電話回線の種類）を選択します。
通信にお使いの電話回線がプッシュ回線なら 「ﾄｰﾝ(T)」 を、ダイヤル回線なら 「ﾊﾟﾙｽ(P)」 を、マウスでクリックしてチェックしてください。


 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

モジュラーケーブルの接続環境によってはNIFTY MANAGERの動作が不安定になることがあります。次の点のうち該当することがあれば、環境を変えて様子をみてください。

 極端に長いモジュラーケーブルを使っていませんか？

10m、15mといった長いモジュラーケーブルをお使いなら、短いケーブルに換えて接続してみてください。

 モジュラーケーブルが電磁波の影響を受けるような場所を通っていませんか？

モジュラーケーブルが、テレビ、ラジオ、電子レンジ、無線機などのように電磁波を発生するような機器のすぐそばを通っているなら、これらの機器を避けるようにしてください。

 1本の電話回線に、ファクシミリや電話機などモデム以外の機器をいくつも接続していませんか？

1本の電話回線に、いくつもの通信機器を並列につないでいるなら、モデムだけをつないで通信してみてください。


 パソコンの環境を確認する

お使いのパソコンの環境によっては、NIFTY MANAGERの動作が不安定になることがあります。次の点に該当することがあれば、環境を変えて様子をみてください。

 非常に多数のアプリケーションが起動されていませんか？

多数のアプリケーションが同時に動いているなら、必要でないアプリケーションは終了してください。できるなら、NIFTY MANAGERだけを動かして NIFTY SERVEに接続してみてください。

 常駐ソフトが動いていませんか？

常駐ソフトをお使いなら終了してください。Windows 95の「スタートアップメニュー」に常駐ソフトを登録してあるなら、「スタートアップメニュー」から別のフォルダに退避するなどして、パソコンを再起動してください。


 インターネットのプロパティを確認する

「ｲﾝﾀｰﾈｯﾄのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ウィンドウで、次のことを確認してください。
「ｲﾝﾀｰﾈｯﾄのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ウィンドウは、コントロールパネルにある 「ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ」アイコン をダブルクリックして開きます。ウィンドウが開いたら、「接続」タブをクリックします。

プロバイダーを利用して接続する場合

「必要時にｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続する(C)」がチェックされていて、「次のﾀﾞｲﾔﾙｱｯﾌﾟﾈｯﾄﾜｰｸ接続を利用する(U)」が「NIFTY SERVE」または「HyperROAD」でないことを確認してください。「NIFTY SERVE」または「HyperROAD」が選択されていると二重ログインになります。

ネットワークを利用して接続する場合

「必要時にｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続する(C)｣がチェックされていないことを確認してください｡


 ユーザーIDを確認する

何らかの原因で、ユーザーIDが一時的に使用できなくなっていることも考えられます。

お手数ですが、ニフティマネジャー・サポートセンターまでお問い合わせください。

ニフティマネジャー・サポートセンター

℡ 0120-326-526

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)


 モデムの設定を確認する

モデムが正しく設定されているかを確認します。次の手順で確認してください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. アクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログが開くので、
「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(L)...」ボタンをクリックします。

7. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログが開きます。

このダイアログには「全般」、「接続」、「ｵﾌﾟｼｮﾝ設定」の3つのタブがあります。それぞれのタブをクリックして、次に示すように各項目が設定されているかを確認してください。

「全般」タブ

ﾎﾟｰﾄ(P)	モデムがインストールされているポート。
最高速度	モデムの通信速度と同じか、次に大きい通信速度を選択します。たとえば、28800bpsのモデムなら 38400 とします。
モデムがどのポートにインストールされているかを参照するには、次の手順で操作します。

1. デスクトップの ［ﾏｲｺﾝﾋﾟｭｰﾀ］ をダブルクリック
2. ［ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙ］ をダブルクリック
3. ［ﾓﾃﾞﾑ］ をダブルクリック
4. 「検出結果」 タブをクリック

「接続」タブ

ﾃﾞｰﾀﾋﾞｯﾄ(D)	8
ﾊﾟﾘﾃｨ(P)	なし
ｽﾄｯﾌﾟﾋﾞｯﾄ(S)	1
これ以外の項目はインストール時のままでかまいません。

「ｵﾌﾟｼｮﾝ設定」タブの内容はインストール時のままでかまいません。


受信／送信バッファの設定を下げる

 受信/送信バッファの設定を下げる

受信バッファ、送信バッファの設定を下げます。次の手順に従ってください。

ただし、受信バッファ、送信バッファの設定を下げることで、通信の効率は下がります。どの程度下げれば安定した通信ができるようになるか、何度かお試しください。この設定は、いつでももとに戻すことができます。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. アクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログが開くので、
「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(L)...」ボタンをクリックします。

7. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログが開きます。

このダイアログには「全般」、「接続」、「ｵﾌﾟｼｮﾝ設定」の3つのタブがあります。「接続」タブをクリックしてください。

8. 「ﾎﾟｰﾄの設定(O)...」ボタンをクリックして、
「ﾎﾟｰﾄの詳細設定」ダイアログを開きます。

このダイアログで、「受信バッファ(R)」と「送信バッファ(T)」の設定を下げます。マウスを使って、それぞれ設定してください。

「標準(D)」ボタンをクリックすれば、いつでも設定をもとに戻すことができます。


 接続の詳細設定を確認する

接続の詳細設定で、フロー制御が ハードウェア フロー制御になっていることを確認します。次の手順に従ってください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. アクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログが開くので、
「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(L)...」ボタンをクリックします。

7. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログが開きます。

このダイアログには「全般」、「接続」、「ｵﾌﾟｼｮﾝ設定」の3つのタブがあります。「接続」タブをクリックしてください。

8. 「詳細(V)」ボタンをクリックして、
「接続の詳細設定」ダイアログを開きます。

このダイアログで、ハードウェア フロー制御になっていることを確認します。
「ﾌﾛｰ制御を使う(F)」 がチェックされていて、「ﾊｰﾄﾞｳｪｱ(RTS/ＣＴＳ)(H)」 がチェックされていることを確認してください。チェックされていなければ、マウスでチェックしてください。


 ダイヤルのプロパティを確認する

ダイヤルのプロパティが正しいかを確認します。次の手順で確認してください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. アクセスポイントグループを選択して、
「ｸﾞﾙｰﾌﾟの追加/設定(S)...」ボタンをクリックします。

4. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」 ダイアログが開くので、
「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(T)...」ボタンをクリックします。

5. 「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」 ダイアログが開きます。

次に示すように各項目が設定されているかを確認してください。

登録名(D)	標準
市外局番(C)	アクセスポイントの市外局番
国番号(I)	日本(81)
外線発信番号(O)	ビジネスホンやホームテレホンの場合に、必要に応じて設定してください。
ﾀﾞｲﾔﾙ方法	プッシュ回線なら「ﾄｰﾝ(T)」、ダイヤル回線なら「ﾊﾟﾙｽ(P)」に設定してください。


 TAを選択する

モデムの代わりにTAが正しく選択されているかを確認します。次の手順で確認してください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. ISDN回線用のアクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログが開きます。

このダイアログで TAを選択します。
「ﾓﾃﾞﾑ：」と書かれた項目の右端にある下向きの矢印をクリックしてください。お使いのパソコンに現在インストールされているモデムの一覧が表示されます。ここでTAを選択します。


 FENICS ROAD3を使う

ISDN回線でFENICS ROAD3に接続するときには、「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログでの設定が必要です。次の手順で設定してください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. ISDN回線用のアクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」 ダイアログが開きます。

このダイアログで TA（ドライバー）を選択します。
「ﾓﾃﾞﾑ：」と書かれた項目の右端にある下向きの矢印をクリックしてください。お使いのパソコンに現在インストールされているモデムの一覧が表示されます。ここで 非同期用のドライバー を選択します。

7. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(L)...」ボタンをクリックします。

8. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」 ダイアログが開きます。

このダイアログで TAの最高通信速度を 9600 にします。
「最高速度(M)」と書かれた項目の右端にある下向きの矢印をクリックしてください。通信速度の一覧が表示されます。ここで 9600 を選択します。


 HyperROAD64 を使う

ISDN回線でHyperROAD64に接続するときには、「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログでの設定が必要です。次の手順で設定してください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」 ダイアログが開くので、
［ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定］タブをクリックします。

3. ISDN回線用のアクセスポイントグループを選択します。

4. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

5. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

6. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」 ダイアログが開きます。

このダイアログで TA（ドライバー）を選択します。
「ﾓﾃﾞﾑ：」と書かれた項目の右端にある下向きの矢印をクリックしてください。お使いのパソコンに現在インストールされているモデムの一覧が表示されます。ここで 同期用のドライバー を選択します。

7. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(L)」ボタンをクリックします。

8. 「ﾓﾃﾞﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」 ダイアログが開きます。

このダイアログで TAの最高通信速度を 115200 にします。
「最高速度(M)」と書かれた項目の右端にある下向きの矢印をクリックしてください。通信速度の一覧が表示されます。ここで 115200 を選択します。


 長距離電話サービスの電話番号を入力する

アクセスポイント設定で，長距離電話サービスの電話番号（0088、0077、0070）を入力します。必要があれば変更します。

この設定は FENICS ROAD5/7など、通常のアクセスポイントで長距離電話サービスを使うときに行います。HyperROAD またはHyperROAD64を使うときには、この設定は行わないでください。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］をクリックします。

2. 「通信設定」ダイアログが開くので
「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」タブをクリックします。

3. 「ｸﾞﾙｰﾌﾟの追加/設定(S)...」ボタンをクリックします。

4. 「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(T)...」ボタンをクリックします。

5. 「ﾀﾞｲﾔﾙのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログ が開くので
ここで、ダイヤル方法（長距離）になにも入力されていないことを確認します。
入力されていたら、削除してなにも入力されていない状態にしてください。

6. 「OK」ボタンを2回クリックして
「通信設定（ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定タブ）」ダイアログ に戻ります。

7. 一覧に表示されているアクセスポイントをクリックして選択状態にします。

8. 「変更(M)」ボタンをクリックします。

9. 「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」 ダイアログが開きます。

このダイアログで 長距離電話サービスの電話番号を入力します。
「電話番号(N)」と書かれた項目をマウスでクリックすると、電話番号を入力することができるようになります。電話番号の先頭に、0088-（または 0077-、0070-） と入力してください。


 データベース変換プログラムを実行する

データベース変換プログラムは、バージョンの古いNIFTY MANAGERで作成、使用していた形式のデータベースを、新しい形式に変換するプログラムです。このプログラムを実行することで、NIFTY MANAGERをバージョンアップしても、以前のデータをそのまま使うことができます。

操作手順

1. Windows95の［スタート］ボタン をクリックして、
    ［ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ(P)］
    ［NIFTY MANAGER］
を ポイントします。

2. 「NIFTY MANAGER」のメニューが開くので
    「ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽ変換ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ」
を クリックします。


 WWWブラウザーを選択する

NIFTY MANAGERの「一般設定」でWWWブラウザーを選択します。

操作手順

1. NIFTY MANAGERの［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［一般設定(G)］をクリックします。

2. 「一般設定」ダイアログが開くので
「ﾌﾞﾗｳｻﾞｰの選択」タブをクリックします。

3. 「ﾌﾞﾗｳｻﾞｰ種別」でWWWブラウザーを選択します。

4. 「参照(R)」ボタンをクリックします。

5. 「ﾌｧｲﾙを開く」ダイアログ が開くので
ここで、選択したWWWブラウザーのプログラムを指定します。

WWWブラウザーは通常、次の場所（フォルダ）にあります。

インターネット エクスプローラ

C:\Program Files\Plus!\Microsoft Internet\ie20.exe

  または

C:\Program Files\Internet Explorer\Iexplore.exe

ネットスケープ ナビゲータ

C:\Program Files
  \Netscape\Navigator\Program\netscape.exe

ご注意ください

Cドライブは、Windows95がインストールされているドライブです。パソコンによっては異なることもあります。


 ダイヤルアップネットワークの
 プロパティを確認する

ダイヤルアップネットワークのプロパティを開いて、市外局番の設定を確認します。

操作手順

1. デスクトップの「ﾏｲ ｺﾝﾋﾟｭｰﾀ」アイコンをダブルクリックします。

2. 「ﾏｲ ｺﾝﾋﾟｭｰﾀ」ウィンドウが開くので
「ﾀﾞｲﾔﾙｱｯﾌﾟﾈｯﾄﾜｰｸ」アイコンをダブルクリックします。

3. 「ﾀﾞｲﾔﾙｱｯﾌﾟﾈｯﾄﾜｰｸ」ウィンドウが開くので
「HyperROAD」アイコンを右クリックします。

4. ショートカットメニューが表示されるので
「ﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ(R)」をクリックします。

5. 「HyperROAD」ダイアログ（プロパティ）が開くので
ここで、ダイヤルアップネットワークのプロパティを確認します。

「国番号と市外局番を使う(S)」 がチェックされていることを確認してください。チェックされていなければ、マウスでクリックしてチェックしてください。


 NIFTY SERVEにつながらない

ここでは、接続についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 接続しようとしても、モデムがダイヤルする音が聞こえない

 モデムからはなにか音が聞こえるが接続できない

 接続できるときとできないときがある

  HyperROADにしたら 接続できなくなった

 ISDNにしたら接続できなくなった

 インターネット経由で接続しようとすると二重ログインになる

 そのほかの状況


 接続しようとしても、
 モデムがダイヤルする音が聞こえない

モデムがダイヤルする音が聞こえないのは、モデムの設定に問題があることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

次のことを確認してください

 ユーザーIDを正しく入力していますか？

 一度接続を終了したあと、すぐに接続しようとしていませんか？

 モデムの電源は入っていますか？

 モデムやパソコンからケーブルがはずれていませんか？

 モデムはセットアップされていますか？

 電話回線の種類は正しく設定されていますか？

 ほかに通信ソフトが動いていませんか？

 そのほかに確認していただきたいこと

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 ユーザーIDを正しく入力していますか？

ユーザーIDに全角文字が含まれていると、NIFTY MANAGERが正しく動作しないことがあります。

解決方法

ユーザーIDは、すべて半角文字で入力してください。

ユーザーIDの設定は、NIFTY MANAGERの ［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］-［通信設定(S)］ で行います。


 一度接続を終了したあと、
 すぐに接続しようとしていませんか？

NIFTY SERVEとの接続を終了してすぐにもう一度接続しようとすると、うまく接続できないことがあります。これは、回線をもう一度使えるようにするためにパソコンが行う処理に、時間が少しかかるためです。

解決方法

接続終了後、しばらく時間をおいて接続してください。10秒以上の時間をおくことをおすすめします。

時間をおいても接続できない場合は、パソコンを再起動してください。


 モデムの電源は入っていますか？

外付けのモデムをお使いなら、モデムの電源が入っていないことも考えられます。

解決方法

モデムの電源が入っていることを確認して、もう一度接続してください。


 モデムやパソコンから
 ケーブルがはずれていませんか？

モデムと電話回線の接続がまちがっている、またはモジュラーケーブルがはずれてしまっていることが考えられます。

解決方法

モデムと電話回線をつなぐモジュラーケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。

モデムとケーブルのつなぎかたが正しいか確認してください。

外付けのモデムをお使いなら、モデムとパソコンをつなぐケーブルが、しっかりと接続されていることを確認してください。


 モデムはセットアップされていますか？

モデムがセットアップされていないことが考えられます。

解決方法

モデムをセットアップ（インストール）してください。
セットアップの方法は、モデムに付属している説明書を参照してください。


 電話回線の種類は
 正しく設定されていますか？

電話回線の種類がまちがっていると正しく接続できません。次の手順に従って確認してください。必要があれば電話回線の種類を変更してください。

解決方法

 電話回線の種類を確認する


 ほかに通信ソフトが動いていませんか？

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトが起動しているなら終了してください。ほかの通信ソフトが起動していると、NIFTY MANAGERが通信できないことがあります。

解決方法

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトを終了してください。

通信ソフトを終了しても接続できない場合は、パソコンを再起動して、もう一度接続してください。


 そのほかに確認していただきたいこと

お使いのパソコンの環境を確認してください。環境によってはNIFTY MANAGERの動作が不安定になることもあります。

解決方法

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

 パソコンの環境を確認する


 通信環境を確認する

モデムが正しく設定されているか、ダイヤルの方法は正しいかなど、通信環境を確認しましょう。次の手順に従ってひとつずつ確認してください。必要があれば変更してください。

解決方法

 モデムの設定を確認する

 ダイヤルのプロパティを確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、ニフティマネジャー・サポートセンターまでお問い合わせください。

ニフティマネジャー・サポートセンター

℡ 0120-326-526

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)

ただし、モデムが壊れているか、モジュラーケーブルが断線している可能性もあります。ほかの通信ソフトで通信してみるなどしてお確かめください。

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEに接続可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 モデムからはなにか音が聞こえるが
 接続できない

モデムからなにか音が聞こえるのに接続できないのは、モデムの設定に問題があるか、接続する環境に問題があることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 パスワードを正しく入力していますか？

 アクセスポイントが話中ではありませんか？

 アクセスポイントが停止または廃止されているかもしれません

 電話回線の種類は正しく設定されていますか？

 PBXをお使いですか？

 ホームテレホンをお使いですか？

 そのほかに確認していただきたいこと

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 パスワードを正しく入力していますか？

入力されたパスワードは、他人が見てもわからないように  * （アスタリスク）で表示されます。パスワードは まちがえないように注意して入力してください。

解決方法

パスワードは、とくにアルファベットの大文字と小文字に注意して入力してください。

アクセスポイントにHyperROAD、またはHyperROAD64をお使いになる場合、パスワードは 6文字以上 16文字以内で設定してください。

パスワードを変更する手順は、次のトピックにあります。

 パスワードを変更する

ご注意ください

仮パスワードでは HyperROADに接続できません。


 アクセスポイントが話中ではありませんか？

アクセスポイントが話中の可能性があります。

解決方法

モデムから話中の音が聞こえるなら、アクセスポイントが話中です。しばらく待って、もう一度接続してください。

お急ぎなら、次に近いアクセスポイントを使って接続してください。

モデムによっては話中の音が聞こえないことがあります。
アクセスポイントの混雑状況は、NIFTY SERVEの「お知らせ」でご案内しています。


 アクセスポイントが停止
 または廃止されているかもしれません

アクセスポイントは停止、または廃止されることがあります。また、電話番号が変更されることがあります。

解決方法

次に近いアクセスポイントを使って接続してみてください。
これで接続できるようなら、アクセスポイントが停止、または廃止された可能性があります。また、電話番号が変更になったことも考えられます。

アクセスポイントの停止／廃止は、NIFTY SERVEの「お知らせ」でご案内しています。


 PBXをお使いですか？

PBXをお使いの場合、パソコン通信などのデータ通信ができないことがあります。

解決方法

PBXは、その機種によってはデータ通信ができないことがあります。くわしくは、PBXのメーカーまたは販売店にお問い合わせください。

マンションなど、集合住宅でもPBXを使っていることがあります。くわしくは管理人、または管理会社におたずねください。


 ホームテレホンをお使いですか？

ホームテレホン、またはビジネスホンでは 6極4芯のモジュラーケーブルを使っているために、モデムを利用できない場合があります。

解決方法

モデムは6極2芯のモジュラーケーブルを使いますから、このままではホームテレホンやビジネスホンの回線につなぐことはできません。パソコンショップなどで、6極2芯と6極4芯の変換アダプタについてお調べいただくか、NTT、または電話機のメーカーにおたずねください。


 そのほかに確認していただきたいこと

アクセスポイントが正しいかどうかを確認してください。
お使いの電話回線が一般の電話回線（アナログ回線）なら、FENICS ROAD3 や HyperROAD64 には接続できません。ISDN回線（デジタル回線）なら、FENICS ROAD3 か HyperROAD64 にしか接続できません。

また、次のことを確認してください。

解決方法

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

 ユーザーＩＤを確認する


 通信環境を確認する

モデムが正しく設定されているか、ダイヤルの方法は正しいかなど、通信環境を確認しましょう。次の手順に従ってひとつずつ確認してください。必要があれば変更してください。

解決方法

 モデムの設定を確認する

 ダイヤルのプロパティを確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


受信／送信バッファの設定を下げてみる

受信 / 送信バッファの設定を下げてみる

受信バッファ、送信バッファの設定を下げることで、通信の効率は下がりますが安定して通信できることがあります。次の手順に従って設定してみてください。

解決方法

 受信/送信バッファの設定を下げる

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


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NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEに接続可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。

ただし、何らかの原因で電話回線が停止されていることも考えられます。電話がいつものとおりに使えることを確認してください。


 接続できるときとできないときがある

接続できるときとできないときがあるのは、モデムの設定に問題があるか、お使いのパソコンの環境に問題があることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 パスワードを正しく入力していますか？

 アクセスポイントが話中ではありませんか？

 長いモジュラーケーブルを使っていませんか？

 アクセスポイントが混み合っていませんか？

 そのほかに確認していただきたいこと

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


長いモジュラーケーブルをお使いではありませんか？
 長いモジュラーケーブルを
 使っていませんか？

10m、15mといった長いモジュラーケーブルをお使いの場合、NIFTY MANAGERの通信が不安定になることがあります。

解決方法

モジュラーケーブルを短いものに交換して接続してみてください。


 アクセスポイントが混み合っていませんか？

アクセスポイントが混み合っていることも考えられます。

解決方法

次に近いアクセスポイントを使って接続してみてください。
これで接続できるようなら、アクセスポイントが混雑している可能性があります。しばらくしてもう一度接続するか、別のアクセスポイントを使って接続してください。

アクセスポイントの混雑状況は、NIFTY SERVEの「お知らせ」でご案内しています。


 そのほかに確認していただきたいこと

次のことを確認してください。

解決方法

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する


 通信環境を確認する

モデムが正しく設定されているか、ダイヤルの方法は正しいかなど、通信環境を確認しましょう。次の手順に従ってひとつずつ確認してください。必要があれば変更してください。

解決方法

 モデムの設定を確認する

 ダイヤルのプロパティを確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


受信／送信バッファの設定を下げてみる

受信 / 送信バッファの設定を下げてみる

受信バッファ、送信バッファの設定を下げることで、通信の効率は下がりますが安定して通信できることがあります。次の手順に従って設定してみてください。

解決方法

 受信/送信バッファの設定を下げる

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


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 HyperROADにしたら接続できなくなった

HyperROADにしたら接続できなくなるのは、ダイヤルアップネットワークの設定に問題があるか、ダイヤルのプロパティに問題があることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 正しいアクセスポイントが設定されていますか？

 ダイヤルアップネットワークのプロパティは正しく設定されていますか？

 インターネット エクスプローラ がインストールされていますか？

 パスワードは16文字以内ですか？

 仮パスワードで接続しようとしていませんか？

 パスワードを正しく入力しているのに接続できない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 正しいアクセスポイントが
 設定されていますか？

アクセスポイントの選択がまちがっているかもしません。

解決方法

NIFTY MANAGERの ［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］ - ［通信設定(S)］ で、正しいアクセスポイントが設定されていることを確認してください。

HyperROADは、一般の電話回線用のアクセスポイントです。
HyperROAD64は、ISDN回線用のアクセスポイントです。


 ダイヤルアップネットワークのプロパティは
 正しく設定されていますか？

ダイヤルアップネットワークのプロパティが正しくないことが考えられます。

解決方法

ダイヤルアップネットワークのプロパティを確認してください。確認の方法は、次のトピックにあります。

 ダイヤルアップネットワークのプロパティを確認する


 インターネット エクスプローラ が
 インストールされていますか？

インターネット エクスプローラがインストールされていないと、HyperROADに接続できないことがあります。

解決方法

インターネット エクスプローラ （バージョンが 2.0 以上）をインストールしてください。

インターネットエクスプローラは、NIFTY SERVEからダウンロードすることができます。通常のアクセスポイント（ROAD７など）に接続して、TOPメニューの「インターネット／他ネット接続」からダウンロードしてください。
インターネット エクスプローラをインストールすると、通常使うブラウザー がインターネット エクスプローラになります。インターネット エクスプローラ以外のWWWブラウザーをお使いの方は、ご注意ください。


 パスワードは16文字以内ですか？

HyperROADを使うときには、16文字以内のパスワードをお使いください。17文字以上の長いパスワードは使えません。

解決方法

アクセスポイントにHyperROAD、またはHyperROAD64を使うときには、パスワードは 6文字以上 16文字以内で設定してください。

パスワードを変更する手順は、次のトピックにあります。

 パスワードを変更する

なお、パスワード変更は無料メニューです。パスワードを変更している間は、接続料金はかかりません。


 仮パスワードで
 接続しようとしていませんか？

仮パスワードでは HyperROADに接続できません。オンラインサインアップ（入会）の直後の方は、正式パスワードがお手元に届くまでお待ちください。

解決方法

オンラインサインアップが終了したときに表示されるパスワードは 仮パスワード です。

仮パスワードでは HyperROADに接続できません。オンラインサインアップ（入会）の直後の方は、正式パスワードがお手元に届くまでお待ちください。

なお、FENICS ROAD5/7などの通常のアクセスポイントには、仮パスワードで接続することができます。


 パスワードを正しく入力しているのに
接続できない

ユーザーIDとパスワードを正しく入力していても、HyperROADに接続できない場合があります。

ご注意ください

仮パスワードでは HyperROADに接続できません。

解決方法

NIFTY SERVEにご登録いただいている住所が誤っている、またはクレジットカードが無効である可能性があります。また、変更された料金体系の確認と同意が済んでいない可能性があります。

まず、そのパスワードが仮パスワードでないことを確認して、FENICS ROAD5など 通常のアクセスポイントに接続してみてください。

通常のアクセスポイントに接続できたとき

ご登録いただいている住所が誤っているか、またはクレジットカードが無効、または変更された料金体系の確認と同意が済んでいない方は、次のメッセージが表示され 「OK」ボタンをクリックすると 変更手続きを行うウィンドウ（ターミナルウィンドウ）が表示されます。ウィンドウに表示される案内にしたがって 変更の手続きを行ってください。

 「NIFTY-Serveのご登録住所宛に郵便をお送りしましたが、返送されました。郵便事情により返送される場合もございますが、確認のため…」

 「NIFTY SERVEにご登録のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ番号が更新前の旧番号及び無効番号のため、ご利用不可との連絡をｶｰﾄﾞ会社より受けております。…」

 「NIFTY-Serveは1996年4月1日より、料金体系の変更を行いました。今後NIFTY-Serveでは、各ID毎に毎月200円の管理費がかかります。…」

通常のアクセスポイントに接続できなかったとき

次のメッセージが表示されたときには、何らかの理由で このユーザーIDではNIFTY SERVEのサービスのご利用ができなくなっています。くわしくは、表示されたメッセージをお読みの上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 「あなたのIDは都合によりご利用いただけません。ｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄへご連絡ください。…」

 「お客様のIDはすでに退会申請を承っておりますので、ｻｰﾋﾞｽの利用はできません。退会手続き完了後、ご登録いただいている住所宛に…」

 「現在あなたがお使いの利用者IDは、ご登録内容の確認作業中です。恐れ入りますが今暫くお待ちください。…」

 「お客様のIDはｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ承認中のため、ｻｰﾋﾞｽの利用を停止させていただいております。ｻｰﾋﾞｽがご利用可能となりますのは、…」

 「現在あなたがお使いの利用者IDは、ご登録内容の確認が終了以前に所定の無料使用権を使い切りましたので、一時的にご利用できなくなっております。…」


 ダイヤルアップネットワークを設定する

ダイヤルアップネットワークのエントリーを削除し もう一度設定することで、うまく接続できるようになることがあります。

解決方法

ダイヤルアップネットワークの「HyperROAD」というエントリーを、いったん削除します。
そのあと、ダイヤルアップネットワークをもう一度設定して、接続してみてください。
ダイヤルアップネットワークを設定する方法には、次の2つがあります。

・ 自動的に設定する方法

・ 手動で設定する方法

まず、自動的に設定する方法で設定してトラブルが解決するかお試しください。解決できなかったら、次に手動で設定してみてください。

ダイヤルアップネットワークを設定する手順は、NIFTY MANAGERのヘルプの 「NIFTY MANAGERでインターネット」 でくわしく説明しています。ご参照ください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


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FENICS ROAD5/7などの通常のアクセスポイントで、またはNIFTY MANAGER以外の通信ソフトで NIFTY SERVEに接続可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 ISDNにしたら接続できなくなった

ISDNにしたら接続できなくなるのは、TAの設定に問題があるか、ダイヤルのプロパティに問題があることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 TAはパソコンに正しく接続されていますか？

 正しいアクセスポイントを選択していますか？

 NIFTY MANAGERの通信設定で、TAを選択しましたか？

 FENICS ROAD3に接続するときには…

 HyperROAD64に接続するときには…

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 TAはパソコンに正しく接続されていますか？

TAがパソコン正しく接続されているかを確認してください。

解決方法

TAがパソコンに、正しい場所に正しいケーブルで取り付けられていることを確認してください。
また、TAが正しく設定されていることを確認してください。
くわしくは、TAに付属している取扱説明書をお読みください。


正しいアクセスポイントが設定されていますか？
 正しいアクセスポイントを
 選択していますか？

アクセスポイントの選択がまちがっているかもしません。

解決方法

正しいアクセスポイントが設定されていることを確認してください。

ISDN回線で使用できるアクセスポイントは、HyperROAD64、およびFENICS ROAD3です。
FENICS ROAD2/4/5/7 を使うことはできません。


  NIFTY MANAGERの通信設定で、
 TAを選択しましたか？

NIFTY MANAGERの「通信設定」の「ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ設定」ダイアログで、TAを選択しましたか？

解決方法

モデムではなく、TAが選択されていることを確認してください。確認する手順は、次のトピックにあります。

 TAを選択する


FENICS ROAD3に接続するには…

 FENICS ROAD3に接続するときには…

ISDN回線で FENICS ROAD3 に接続するときには、次のことに注意してください。

解決方法

 TAの非同期用のドライバーを選択してください。非同期用のドライバーがなければインストールしてください。インストールについては、TAに添付されている取扱説明書をお読みください。

 最高通信速度を 9600 に設定してください。

くわしい設定の方法は、次のトピックにあります。

 FENICS ROAD3を使う


 HyperROAD64に接続するときには…

ISDN回線で HyperROAD64 に接続するときには、次のことに注意してください。

解決方法

 TAの同期用のドライバーを選択してください。同期用のドライバーがなければインストールしてください。インストールについては、TAに添付されている取扱説明書をお読みください。

 最高通信速度を 115200 に設定してください。

くわしい設定の方法は、次のトピックにあります。

 HyperROAD64を使う


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 インターネット経由で接続すると
 二重ログインになる

インターネット経由でNIFTY SERVEに接続する方法には、次の2つがあります。

・ プロバイダーを利用する方法

・ ネットワーク （インターネットに接続できる社内LANなど） を利用する方法

解決方法

二重ログインになったときは、インターネットのプロパティを確認してください。
確認の方法は次のトピックにあります。

 インターネットのプロパティを確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


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 そのほかの状況

ここでは、そのほかの状況を一覧で示します。あてはまるものがあればボタン（ [image] ）をクリックしてください。

こんな状況ではありませんか？

 通信中に突然接続が切れてしまう

 パスワードを入力するときに日本語が入力できなくなる

 ダイヤルアップネットワークの自動設定ができない

 長距離電話サービス（0088、0077、0070）が使えない


通信中に突然接続がきれてしまう

 通信中に突然接続が切れてしまう

NIFTY SERVEのサービスを利用しているときに、突然接続が切れてしまうことがあります。

解決方法

「TOOL BOXでタイムアウトが発生しました。」というメッセージが表示されたなら、何らかの原因で通信状態が不安定になっていることが考えられます。次のことを確認して、様子をみてください。

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

 接続の詳細を確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


パスワードを入力するときにIMEが使えない
 パスワードを入力するときに
 日本語が入力できなくなる

パスワードを入力するときに、MS-IME などの日本語入力システムは使えません。

解決方法

NIFTY MANAGERでは、パスワードが漏洩する危険を避けるために、入力されたパスワードが表示されないように処理しています。

パスワードを入力するときに日本語入力システムを使っていると、入力途中（変換キーや無変換キーを押す直前）のパスワードが画面に表示されてしまいます。したがって、パスワードを入力するときには日本語入力システムを使えないようにしておく必要があります。
パソコン、またはNIFTY MANAGERの異常ではありません。


 ダイヤルアップネットワークの
 自動設定ができない

アクセスポイントに HyperROAD、またはHyperROAD64を初めて設定するときには、ダイヤルアップネットワークの自動設定が行われます。このとき、何らかの原因で自動設定が中断されてしまうことがあります。

解決方法

ダイヤルアップネットワークの設定は、手動で行うこともできます。どうしても自動設定ができないときには、手動で設定してみてください。
手動で設定する方法は、このヘルプの 「NIFTY MANAGERでインターネット」 でくわしく説明しています。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 長距離電話サービス
  （0088、0077、0070） が使えない

FENICS ROAD5/7など 通常のアクセスポイントでは、長距離電話サービスの設定が無効になることがあります。

解決方法

FENICS ROAD5/7など 通常のアクセスポイントに接続するときに長距離電話サービスを使うには、電話番号（市外局番の前）に直接 0077 などを入力してください。このとき、ダイヤルのプロパティの「長距離」には、なにも設定しないでください。
長距離電話サービスの電話番号の入力方法は、次のトピックにあります。

 長距離電話サービスの電話番号を入力する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


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 NIFTY SERVEの操作ができない

ここでは、操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのサービスの操作ができないのですか？

 電子メールの操作ができない

 フォーラム／ステーションの操作ができない

 掲示板の操作ができない

 ローカルアドレスブックの操作ができない

 キャビネットの操作ができない

 WWWブラウザーの操作ができない

 CompuServeの操作ができない

 そのほかの操作


 電子メールの操作ができない

ここでは、電子メールの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 電子メールが送れない

 電子メールが相手に届かない

 届いているはずの電子メールが見当たらない

 E-mailアドレス宛てに送りたいが、メールサーバーがわからない

 改行が正しくない

 インターネットのメールに複数の宛先が表示されてしまう

 電子メールの送信時間が実際の時間と違っている

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 電子メールが送れない

必要な項目がすべて入力されていないと、電子メールを送ることができません。

解決方法

「送信メール」ウィンドウでは、「宛先(A)」 「題名(S)」 「本文」のうち、ひとつでも入力されていなければ 「送信」ボタンを押すことができません。

また、「FROM（F） :」 をチェックしたときは、差出人の名前を入力しないと送信できません。
会員情報を「非公開」にしているなら、「FROM（F） :」 をチェックできません。

ご注意ください

サインアップを済ませたばかりの方は、登録内容の確認が終わるまでは、電子メールの送信ができません。ただし、電子メールを受信することはできます。また、受信した電子メールに返信を出すこともできます。
登録内容の確認には、サインアップ終了後 2～3日かかります。


 電子メールが相手に届かない

送信した電子メールは、送信簿に記録が残ります。

解決方法

NIFTY MANAGERのメニューから ［ﾒｰﾙ  (M)］ - ［送信簿(L)］ をクリックして、送信簿を表示してください。

送信していれば、送信簿に記録が残っています。送った相手が正しいか、確認してください。
送信した記録が送信簿になければ、電子メールは送信されていません。もう一度送信することをおすすめします。

送信できる電子メールは 200通までです。

インターネット（E-mailアドレス）宛ての電子メールは、相手に届くまでしばらく時間がかかります。


 届いているはずの電子メールが
 見当たらない

受信した電子メールは、受信簿に記録が残ります。

解決方法

NIFTY MANAGERのメニューから ［ﾒｰﾙ  (M)］ - ［受信簿(R)］ をクリックして、受信簿を表示してください。
受信した記録が受信簿になければ、電子メールは届いていません。

ただし、届いてから2週間以上が経過すると、受信した電子メールはNIFTY SERVEのセンターから削除されてしまいます。電子メールを保存したいときには、NIFTY MANAGERの受信箱に保存してください。

受信できる電子メールは 200通までです。

インターネットからの電子メールや、ほかのパソコン通信サービスからの電子メールは、届くまでしばらく時間がかかります。


E-mailアドレス宛てに電子メールを送りたいが、メールサーバーがわからない
 E-mailアドレス宛てに送りたいが、
 メールサーバーがわからない

HyperROADを使っていても、WWWブラウザーやインターネットのメールソフトを使っての電子メールの送信はできません。

解決方法

E-mailアドレス宛てに電子メール（E-mail）を送るときでも、NIFTY MANAGERの電子メールを使ってください。

ご注意ください

WWWブラウザーをセットアップするときなどにプロキシーサーバー、メールサーバーなど、各種のサーバーを記述するところがありますが、これらは設定する必要はありません。


 改行が正しくない

電子メールや会議室の発言を表示するときに、文章が正しくない位置で改行されることがあります。

解決方法

ルーラーを使って、文章の書き出し位置と折り返し位置を自由に設定することができます。ルーラーに2つある小さな三角形のマーカーをドラッグして、位置を調整してください。

ルーラーを表示するときは、NIFTY MANAGERのメニューで ［ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)］ - ［一般設定(G)］をクリックして一般設定ダイアログを表示し、［その他］タブで 「ﾙｰﾗｰを表示(U)」をチェックしておきます。

ルーラーが表示されるのは、次のウィンドウです。

・ 送信メール

・ メールの返信

・ メールの転送

・ 電子会議への発言


 インターネットのメールに
 複数の宛先が表示されてしまう

同時に複数のアドレスを指定してインターネット経由で電子メールを送ると、受け取った電子メールのヘッダー（TO:）に、すべてのアドレスが表示されます。

解決方法

現在までのところ、インターネットの電子メールはこのようになります。


 電子メールの送信時間が
 実際の時間と違っている

タイムゾーンがグリニッジ標準時（GMT）になっている可能性があります。

解決方法

コントロールパネルの「日付と時刻」アイコンをダブルクリックして、「日付と時刻のﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ」ダイアログを開きます。「ﾀｲﾑｿﾞｰﾝ」タブをクリックして、タイムゾーンを 「（GMT+09:00） 東京、大阪、札幌、ｿｳﾙ、ﾔｸｰﾂｸ」 に変更してください。

すでにタイムゾーンが 「（GMT+09:00） 東京、大阪、札幌、ｿｳﾙ、ﾔｸｰﾂｸ」 になっていても、もう一度選択して「更新」ボタンをクリックすることで、時間の表示が正しくなることもあります。


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


フォーラム／ステーションの操作ができない

 フォーラム/ステーションの操作ができない

ここでは、フォーラム／ステーションの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 改行が正しくない

 会議室のコメントが削除できない

 データのダウンロードができない

 ダウンロードしたデータがみつからない

 ダウンロードの速度が遅くなる

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 会議室の発言が削除できない

削除できる発言は、自分の発言に限ります。

解決方法

削除できる発言は、自分が発言したものだけです。

削除したい発言をマウスでクリックして選択状態にすると、「削除」ボタンが有効になります。

ただし、削除したい発言にコメントがついているときは、その発言を削除することはできません。


 データのダウンロードができない

データライブラリからデータをダウンロードするときに、

「ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞﾌｧｲﾙ名が不正です。」

というメッセージが表示されて、ダウンロードができないことがあります。

解決方法

ダウンロードしようとするデータに ダウンロードファイル名が登録されていない場合には、データのタイトルがダウンロードファイル名になります。このとき、タイトルにファイル名として不適当な文字が含まれていると、このメッセージが表示されることがあります。

このメッセージが表示されたときは、ダウンロードファイル名を指定してダウンロードしてください。


 ダウンロードしたデータがみつからない

ダウンロードしたデータは、とくに指定しなければ、

「download」

というフォルダに保存されます。

解決方法

「download」 というフォルダは、NIFTY MANAGERのフォルダの配下にあります。
エクスプローラ などを使って、このフォルダを開いてください。

NIFTY MANAGERのフォルダは 通常、Windows 95 がインストールされているドライブの 「Program Files」フォルダの中に 「NIFTY」という名前で作られています。


 ダウンロードの速度が遅くなる

データをダウンロードしているときに、平均転送レートがだんだん低くなっていくことがあります。

解決方法

モデムや通信回線に問題がなければ、NIFTY SERVEのセンターに負荷がかかっているためと考えられます。時間帯を変えてダウンロードしてみてください。


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 掲示板の操作ができない

ここでは、掲示板の操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 掲示板に登録できない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 掲示板に登録できない

会員情報を公開にしていないと、掲示板にメッセージを登録することはできません。

解決方法

会員情報を公開にしていない方は、NIFTY SERVEの「TOP」メニューから
     - 「サービス案内・検索」 (SERVICE)
     - 「会員情報コーナー」 (MEMBER)
     - 「あなたの会員情報と変更 （無料）」
     - 「登録名・居住地等の公開/非公開の変更」
を選んで、会員情報を 「公開する」 にしてください。

また、NIFTY SERVEに接続していないと、掲示板にメッセージを登録することができません。

ご注意ください

サインアップを済ませたばかりの方は、仮パスワードでは掲示板へのメッセージの登録ができません。正式パスワードが届いてから登録してください。
正式パスワードは、サインアップ終了後 10日から2週間でお手元に届きます。


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 ローカルアドレスブックの操作ができない

ここでは、ローカルアドレスブックの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 コメントに何か入力しないとアドレスを登録できない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 コメントに何か入力しないと
 アドレスを登録できない

バージョンの古いNIFTY MANAGERで作成したローカルアドレスブックを使っていると、コメントに何か入力しないとアドレスの登録ができないことがあります。

解決方法

「コメント」に何か入力するとアドレスが登録できます。空白（スペース）を入力してもかまいません。

また、「データベース変換プログラム」を実行すると、コメントに何も入力しなくてもアドレスが登録できるようになります。データベース変換プログラムの実行手順は、次のトピックにあります。

 データベース変換プログラムを実行する


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 キャビネットの操作ができない

ここでは、キャビネットの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 フォルダが作成できない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 フォルダが作成できない

フォルダの中にフォルダを作成することはできません。

解決方法

キャビネットの中にフォルダを作ることはできますが、フォルダの中に さらにフォルダを作ることはできません。


ご案内。

 ご案内

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 WWWブラウザーの操作ができない

ここでは、WWWブラウザーの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 WWWブラウザーボタンを押してもなにも起動しない

 WWWブラウザーボタンを押してもエラーになる

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 WWWブラウザーボタンを押しても
 なにも起動しない

WWWブラウザーの選択がまちがっていることが考えられます。

解決方法

WWWブラウザーを正しく選択していますか？

NIFTY MANAGERの一般設定で選択できるWWWブラウザーは、

・ ネットスケープ ナビゲータ
       （Netscape Navigator）
・ インターネット エクスプローラ
       （InternetExplorer）

のいずれかです。
正しいWWWブラウザーを選択してください。

WWWブラウザーを選択する手順は、次のトピックにあります。

 WWWブラウザーを選択する


 WWWブラウザーボタンを押しても
 エラーになる

WWWブラウザーを選択していないか、HyperROADに接続していないことが考えられます。

解決方法

 どのWWWブラウザーを使うかを選択していますか？

どのWWWブラウザーを選択してください。
WWWブラウザーを選択する手順は、次のトピックにあります。

 WWWブラウザーを選択する

 アクセスポイントはHyperROADになっていますか？

NIFTY MANAGERからインターネットに接続するときは、アクセスポイントがHyperROADになっていなければなりません。

ご注意ください

ISDN回線をお使いの方は、HyperROAD６４をご利用ください。


ご案内。

 ご案内

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 CompuServeの操作ができない

ここでは、CompuServeの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 CompuServeに接続できない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 CompuServeに接続できない

CompuServeが新しいシステムに移行しました。

解決方法

IDを入力するときに、IDに続けて 「*OTHER」 と入力してください。

IDの入力例 ：  12345,678*OTHER


 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

カスタマーサポート

℡ 0120-22-1200

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)


 そのほかの操作

ここでは、そのほかの操作についてのトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 データベースの検索結果をもう一度読みたい

 タイトルバーが隠れてマウスでつかめない

 「TOOL BOXでタイムアウト…」と表示されて、通信が中断してしまう

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 データベースの検索結果を
 もう一度読みたい

ターミナルウィンドウに表示された内容は、ターミナルログに保存されています。

解決方法

ターミナルウィンドウに表示された内容は、そのままターミナル ログとして保存されています。NIFTY MANAGERの「キャビネット」ボタンをクリックして、「一般キャビネット」の中の「ターミナルログ」を参照してください。

キャビネットに「ターミナルログ」が見当たらないときは、ターミナル ログを残さないような設定になっています。
NIFTY MANAGERの 「ｵﾌﾟｼｮﾝ(O)」メニューの「一般設定(G)」をクリックして 一般設定ダイアログを開いて、［ﾀｰﾐﾅﾙ］タブをクリックしてください。
ここで、「ｷｬﾋﾞﾈｯﾄにﾛｸﾞを保存(S)」をマウスでクリックしてチェックしてください。


 タイトルバーが隠れてマウスでつかめない

NIFTY MANAGERのウィンドウのタイトルバーが隠れてしまって、マウスでつかんで移動したりできなくなることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGERの 「ｳｨﾝﾄﾞｳ(W)」メニューの「重ねて表示(C)」をクリックしてください。
今 開いているウィンドウが、重ねて表示されます。

「並べて表示(T)」 をクリックすると、今 開いているウィンドウが並べて表示されます。


  「TOOL BOXでタイムアウト…」
と表示されて、通信が中断してしまう

何らかの原因で、NIFTY SERVEのセンターから応答が返ってこなかったときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

モデムのプロパティの詳細設定で、フロー制御が ハードウェア フロー制御になっているかを確認してください。確認の手順は、次のトピックにあります。

 接続の詳細設定を確認する


 ご案内

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 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 そのほかのトラブル

ここでは、いつ発生するか特定できないトラブルや、とくに分類できないトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

こんな状況ではありませんか？

 インストールができない

 アンインストールができない

 そのほかの状況


 インストールができない

インストールができないのは、メモリの不足が原因であることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 【システムファイルの警告】 というメッセージが表示された

 「例外  0E  ：  ＊＊＊＊＊」というメッセージが表示された

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 【システムファイルの警告】
 というメッセージが表示された

このメッセージが表示されるときは、メモリが不足していることが多いようです。

解決方法

使用可能な空きメモリが少ない、またはHD（ハードディスク）の空き容量が少ないときには、インストールができない場合があります。

パソコンを再起動して、もう一度インストールしてみてください。

それでもインストールできないときには、別な方法でメモリを確保します。メモリを確保する一般的な方法は、次のトピックにあります。

 メモリを確保する


 「例外  0E  ：  ＊＊＊＊＊」
 というメッセージが表示された

NIFTY MANAGERをインストールするときに 「ダイヤルアップネットワーク設定」をしようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGERをインストールするときには、ダイヤルアップネットワーク設定を行わないようにします。
インストールの途中で、「インターネット接続に必要な通信設定を行いますか？ …」というメッセージが表示されたら、「いいえ(N)」ボタンをクリックしてください。

ダイヤルアップネットワークは、インストールが終わったあとでも設定することができます。くわしくは、このヘルプの 「NIFTY MANAGERでインターネット」 に説明がありますから参照してください。


 アンインストールができない

アンインストールができないのは、アンインストールに必要な情報の不足が原因であることが多いようです。質問の答えのボタン（ [image] ）をクリックして、状況をひとつずつ確認してください。

どのような状況ですか？

 「アプリケーションの追加と削除」でアンインストールができない

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「アプリケーションの追加と削除」で
 アンインストールができない

アンインストールができないのは、アンインストールに必要な情報が不足していることが多いようです。

解決方法

以前インストールしたフォルダに、NIFTY MANAGERをもう一度インストールしてください （上書きインストール）。そのあと、アンインストールしてください。


 そのほかの状況

トラブルはあらゆる状況で発生することが考えられますが、メモリを確保することでトラブルを解決できることがあります。
次のトピックを参照してメモリを確保し、様子をみてください。

解決方法

 メモリを確保する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


ご案内。

 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、ニフティマネジャー・サポートセンターまでお問い合わせください。

ニフティマネジャー・サポートセンター

℡ 0120-326-526

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEに接続可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


 メッセージ一覧

ここでは、表示されたメッセージをもとにトラブルの原因をつきとめ、問題を解決します。メッセージは五十音順に並んでいます。表示されたメッセージのボタン（ [image] ）をクリックして、手順に従って進んでください。

メッセージ中の ／ は、そこで行が変わることを示しています。

メッセージ一覧

英数字

 「【システムファイルの警告】」

 「Another application is currentry using Jet files.／Close all other applications,Continue?」

 「BUSY受信／再接続待機中」

 「DAOのﾊﾞｰｼﾞｮﾝが古いか見つかりませんでした。」

 「NIFTY Manager for Windows95 が起動しているか、DBがオープンしているため変換を実行できませんでした」

 「NIFTY-Serveとの接続が終了しました。(-2)」

 「NO ANSWER受信／再接続待機中」

 「NO DIALTONE受信／再接続待機中」

 「TOOL BOXでタイムアウトが発生しました。」

 「Unable to initialize DAO/Jet db engine.」

 「WWWブラウザーの起動に失敗しました。」

 「xxx.HLPファイルが見つかりません。このファイルを自分で探しますか？」

あ

 「インストールログファイル 'C:Program Files\Nifty\DELSLI.ISU'を見つけることができません。アンインストールは続行されません。」

 「ウィザードが見つからないか、Visual Basic モジュールの宣言セクションに構文エラーがあります。」

か

 「空のドキュメントの作成に失敗しました」

 「この回線はMAKECALLできない状態です／現在この回線は使用できません」

さ

 「照合順序が不正です。」

 「接続待機中にタイムアウト／再接続待機中」

 「その他のエラー／再接続待機中」

た

 「ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞﾌｧｲﾙ名が不正です。／ﾌｧｲﾙ名を設定してからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを行ってください。」

 「通信制御ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑのｴﾗｰ／再接続待機中」

 「通信制御ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑのｴﾗｰにより接続処理を終了しました」

 「ディスク容量が不足しています」

は

 「ファイル転送でエラーが発生しました(%d)。」

 「ﾌｨｰﾙﾄﾞ"AddressBookBL.Comment"には、長さ0の文字列を格納できません」

 「プロトコルの確立に失敗しました」

ま

 「ﾓﾃﾞﾑからの応答がありません／再接続待機中」

 「ﾓﾃﾞﾑが設定されていません／[ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙ]-[ﾓﾃﾞﾑ]を開いてｲﾝｽﾄｰﾙしてください」

 「ﾓﾃﾞﾑｺﾏﾝﾄﾞのｴﾗｰです（635）。／…」

 「ﾓﾃﾞﾑﾃﾞﾊﾞｲｽの設定変更を検出しました。本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑを一旦終了して下さい。」

 「モデムの情報が無効です。／新しい接続を作成し、接続し直してみて下さい。」

や

 「ﾕｰｻﾞｰIDかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが違います（691）。」

ら

 「例外 0E : ＊＊＊＊＊」

 「ログファイルに書き込みが出来ません。」


 「通信制御ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑのｴﾗｰにより接続処理を終了しました」

何らかの原因で、NIFTY MANAGERの通信処理が強制的に終了されたときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

パソコンを再起動して、もう一度接続してください。

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトもお使いの方へ

COMポートが使用されている可能性があります。NIFTY MANAGER以外の通信ソフトが起動していれば終了し、その後もう一度接続してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「通信制御ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑのｴﾗｰ／再接続待機中」

COMポートが使用できないときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

COMポートが使用されている可能性があります。NIFTY MANAGER以外の通信ソフトが起動していれば終了し、そのあと もう一度接続してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「NO DIALTONE受信／再接続待機中」

回線種別や外線発信番号などの設定が誤っている、またはモジュラーケーブルの断線や接続まちがいなどがあるときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

次のことをひとつずつ確認してください。

 ダイヤルのプロパティを確認する

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

ホームテレホンをお使いの方へ

ホームテレホンは、機種によってはパソコン通信ができないことがあります。くわしくはNTTにお問い合わせください。

PBXをお使いの方へ

PBXは、機種によってはモデムからの発信を受け付けないことがあります。くわしくはPBXのメーカなどにお問い合わせください。

マンションなどの集合住宅でも PBXを設置していることがあります。ご注意ください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「NO ANSWER受信／再接続待機中」

回線種別や外線発信番号などの設定が誤っている、またはモジュラーケーブルの断線や接続まちがいなどがあるときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

次のことをひとつずつ確認してください。

 ダイヤルのプロパティを確認する

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

ISDNをお使いの方へ

FENICS ROAD3をお使いの場合、通信速度が 9600bpsになっていないと、このメッセージが表示されることがあります。くわしくは、次のトピックをお読みください。

 FENICS ROAD3を使う

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「BUSY受信／再接続待機中」

回線種別や外線発信番号などの設定が誤っている、またはモジュラーケーブルの断線や接続まちがいなどがあるときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

次のことをひとつずつ確認してください。

 ダイヤルのプロパティを確認する

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

モデムのドライバが認識されていないことも考えられます。モデムをインストールしなおすことで、うまく接続できるようになることがあります。モデムのインストールについては、モデムに付属の取扱説明書をお読みください。

ISDNをお使いの方へ

FENICS ROAD3をお使いの場合、通信速度が9600bpsになっていないと、このメッセージが表示されることがあります。くわしくは、次のトピックをお読みください。

 FENICS ROAD3を使う

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「その他エラー／再接続待機中」

モデムドライバを正しく認識できないときにこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

モデムをもう一度インストールするか、標準のモデムドライバを使ってみてください。
くわしくは、モデムまたはパソコンに付属している取扱説明書をお読みください。

モデムドライバを入れ替えた場合

NIFTY MANAGERを使用中にモデムドライバを入れ替えてそのまま接続を続けている場合には、NIFTY MANAGERを再起動してください。

複数のモデムをお使いの場合

複数のモデムをインストールしている場合は、パソコンに接続しているモデムとNIFTY　MANAGERで選択しているモデムが異なっている可能性があります。正しいモデムを選択しているか確認してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「ﾓﾃﾞﾑが設定されていません／[ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙ]-[ﾓﾃﾞﾑ]を開いてｲﾝｽﾄｰﾙしてください」

モデムがパソコンにインストールされていないときにこのメッセージが表示されます。

解決方法

モデムがインストールされていない、またはモデムのインストールが正しく終了していない可能性があります。モデムをインストールしてください。
くわしくは、モデムまたはパソコンに付属している取扱説明書をお読みください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


「WWWﾌﾞﾗｳｻﾞｰの起動に失敗しました。」
 「WWWブラウザーの起動に失敗しました。」

何らかの原因で、起動するWWWブラウザーが正しく認識できなかったときのメッセージです。

解決方法

NIFTY MANAGERの「一般設定」でWWWブラウザーが選択されていない、またはWWWブラウザー以外が選択されている可能性があります。WWWブラウザーを選択してください。

WWWブラウザーを選択する手順は次のトピックにあります。

 WWWブラウザーを選択する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「プロトコルの確立に失敗しました」

何らかの原因で、ネットワークとの間にプロトコルが確立できなかったときのメッセージです。

解決方法

モデムが正しく認識されていない可能性があります。次のことを確認してください。

 モデムの設定を確認する

受信バッファ、送信バッファの設定を下げることで、通信の効率は下がりますが安定して通信できることがあります。次の手順に従って設定してみてください。

 受信/送信バッファの設定を下げる

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「ﾓﾃﾞﾑﾃﾞﾊﾞｲｽの設定変更を検出しました。本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑを一旦終了して下さい。」

NIFTY MANAGERを使用中に、モデムの設定を変更したときにこのメッセージが表示されます。

解決方法

NIFTY MANAGERを終了して、もう一度起動してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「NIFTY-Serveとの接続が終了しました。(-2)」

何らかの原因で、NIFTY SERVEとの通信が途切れたときにこのメッセージが表示されます。

解決方法

次のことを確認してください。

 モデムの設定を確認する

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

キャッチホンをお使いの方へ

キャッチホンの契約をしていると、通信中に電話がかかってきたときに電話が優先されて回線が切断されてしまいます。通信を優先するならキャッチホンを解約するか、キャッチホンⅡに変えることをおすすめします。くわしくはNTTにお問い合わせください。

HyperROADをお使いの方へ

HyperROADで接続中にダイヤルアップネットワークを切断、または終了すると、このメッセージが表示されることがあります。終了するときは、NIFTY MANAGERの切断ボタンをクリックするなどしてください。バージョンが3.0以降のNIFTY MANAGERならダイヤルアップネットワークも自動的に終了します。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「接続待機中にタイムアウト／再接続待機中」

何らかの原因で、ネットワークからの応答を受信できなかったときのメッセージです。

解決方法

次のことを確認してください。

1. モデムの電源は入っていますか？

2. 正しいアクセスポイントを設定していますか？

3. アナログ回線でFENICS ROAD3やHyperROAD64に接続しようとしていませんか？

4. モデムとパソコン、モデムと電話回線をつなぐケーブルがはずれていませんか？

5. モデムとケーブルのつなぎかたは正しいでしょうか？

以上のことを確認したら、次のことをひとつずつ確認してください。

 ダイヤルのプロパティを確認する

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

HyperROADまたはHyperROAD64をお使いの方へ

地域によっては、アクセスポイントの電話番号の直前に市外局番を追加することで、うまく接続できることがあります。
設定例を示しますのでお試しください。

HyperROAD（東京A）の例

市外局番  ： 空白（なにも設定しない）
電話番号  ： 0357110003

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「モデムからの応答がありません
  ／再接続待機中」

何らかの原因で、モデムからの応答を受信できなかったときのメッセージです。

解決方法

次のことを確認してください。

1. モデムの電源は入っていますか？

2. モデムとパソコン、モデムと電話回線をつなぐケーブルがはずれていませんか？

3. モデムとケーブルのつなぎかたは正しいでしょうか？

以上のことを確認したら、次のことを確認してください。

 モデムの設定を確認する

ご注意ください

モデムが壊れている可能性もあります。NIFTY MANAGER以外にも通信ソフトをお使いなら、そちらでは通信ができるかどうかをお試しください。

また、モデムをインストールし直すと接続できることがあります。モデムのインストール、およびアンインストールについては、モデムに添付されている取扱説明書をご覧ください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「照合順序が不正です。」

このメッセージについては現在調査中です。

多くの場合には、「OK」ボタンをクリックすると そのまま操作することができます。
このメッセージが何度も表示されるようでしたら、どのような操作をしたときに表示されるかをご確認のうえ、NIFTY MANAGERサポートダイヤルにお電話ください。


 「ログファイルに書き込みが出来ません。」

NIFTY Manager ファイル変換ツール（NIMCNV.EXE）が、ログファイルの書き出しに失敗したときのメッセージです。

解決方法

CD-ROMから直接NIFTY Manager ファイル変換ツール（NIMCNV.EXE）を起動しているときに、このメッセージがよくでます。NIFTY Manager ファイル変換ツールのすべてのファイルをCD-ROMからHD （ハードディスク）にコピーして、HD上で実行してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「このコレクションには項目がありません」

何らかの原因で、DAOが動作できなかったときのメッセージです。

解決方法

DAOをバージョンアップすることで解決できます。

NIFTY MANAGERをバージョンアップするか、またはDAOのアップデートキットを入手してDAOをバージョンアップしてください。DAOのアップデートキットについてはマイクロソフト株式会社にお問い合わせください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「ﾌｨｰﾙﾄﾞ"AddressBookBL.Comment"には、長さ 0 の文字列を格納できません」

バージョンが2.00のNIFTY MANAGERで、アドレスをローカルアドレスブックに登録するときにコメントになにも入力しないとこのメッセージが表示されることがあります。
ただし、バージョンが2.00のNIFTY MANAGERで作成したローカルアドレスブックを、そのままあたらしいバージョンのNIFTY MANAGERでお使いの場合にも、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

アドレスを登録するときに、コメントに空白（スペース）を入力します。またはコメントを入力します。

バージョン2.10以降のNIFTY MANAGERをお使いの方へ

バージョン2.10以降のNIFTY MANAGERでこのメッセージが表示されるときは、バージョン2.00のNIFTY MANAGERで作成したアドレスブックを引き継いでいることが考えられます。
データベース変換プログラムを実行することをおすすめします。データベース変換プログラムの実行方法は次のトピックにあります。

 データベース変換プログラムを実行する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「TOOL BOX でタイムアウトが発生しました。」

何らかの原因で、一定時間を過ぎてもセンターから応答を受信できなかったときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

センターが一時的に混み合っていて応答が遅れていることも考えられます。しばらく時間をおいてもう一度操作してみてください。

時間をおいてみても同じメッセージが表示されるようでしたら、次のことを確認してください。

 モジュラーケーブルの接続環境を確認する

 モデムの設定を確認する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


「ファイル転送でエラーが発生しました(%d)」
 「ファイル転送でエラーが発生しました(%d)。」

CompuServeに接続するときに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

CompuServeに接続するときには、IDに続けて「*OTHER」と入力してください。

入力例

「12345,123*OTHER」

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞﾌｧｲﾙ名が不正です。／ﾌｧｲﾙ名を設定してからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを行ってください。」

データライブラリからデータをダウンロードしようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

ダウンロードするときに、ダウンロード先のファイル名を指定するか、変更してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


「モデムの情報が無効です。／新しい接続を作成し、接続し直してみてください。」
 「モデムの情報が無効です。／新しい接続を作成し、接続し直してみて下さい。」

何らかの原因で、ダイヤルアップネットワークの接続が壊れてしまったときにこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

ダイヤルアップネットワークを開いて、「NIFTY-SERVE」という接続を削除し、もう一度設定してみてください。何度か繰り返して設定し直すと、接続できるようになることがあります。

ダイヤルアップネットワークを設定する手順は、このヘルプのトピック「NIFTY MANAGERでインターネット」をお読みください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「ディスク容量が不足しています」

NIFTY Manager ファイル変換ツール（NIMCNV.EXE）を実行すると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGERをインストールしているHDドライブに、十分な空きを確保してください。

NIFTY Manager ファイル変換ツールは、変換前のキャビネットのサイズの1.5倍以上の空き容量がないと実行できません。NIFTY MANAGERをインストールしているHDドライブに、変換前のキャビネットのサイズの1.5倍以上の空きを確保してください。
変換前のキャビネットのサイズは、ログファイル（NIMCNV.LOG）に出力されています。メモ帳などでログファイルを参照してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「Another application is currently using Jet files.／Close all other applications,Continue?」

NIFTY MANAGERをインストールしているときに、ほかのアプリケーションがDAOに関係するファイルを使用中だとこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGERのインストールを中止して、ほかのアプリケーションをすべて終了してください。そのあと、もう一度NIFTY MANAGERをインストールしてください。

または、パソコンを再起動して、もう一度NIFTY MANAGERをインストールしてください。

ご注意ください

常駐しているプログラムがDAOを使用していることも考えられます。パソコンを再起動しても同じメッセージが表示されるようなら、常駐しているプログラムを終了して、NIFTY MANAGERをインストールしてみてください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


「この回線はMAKE CALLできない状態です。／現在この回線は使用できません。」
 「この回線はMAKECALLできない状態です／現在この回線は使用できません」

NIFTY SERVEとの接続を終了して、すぐにもう一度接続しようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

接続を終了したあと、10秒程度の時間をおいてもう一度接続してください。

時間をおいても接続できない場合には、パソコンを再起動してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「DAOのﾊﾞｰｼﾞｮﾝが古いか見つかりませんでした。」

DAOがない、またはDAOが正しくインストールされていないときにNIFTY MANAGERを起動しようとするとこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGER（バージョンが4.50以降のもの）を、もう一度インストールしてください。このとき、DAO付きであることを確認してください。

DAO付きのNIFTY MANAGERを入手するには、次のトピックをお読みください。

 DAO付きのNIFTY MANAGERをダウンロードする

 アンケートに答えてNIFTY MANAGERのCD-ROMをもらう

Visual BasicやAccessなどをお使いの方へ

NIFTY MANAGERをインストールしたあとで、DAOを使用するアプリケーションをアンインストールすると、NIFTY MANAGERが起動できなくなることがあります。このときには、アンインストールしたアプリケーションをもう一度インストールするか、DAO付きのNIFTY MANAGERをもう一度インストールしてください。
DAOを使用するアプリケーションには、マイクロソフト社の Access、Visual Basic、Office などがあります。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「Unable to initialize DAO/Jet db engine.」

DAOがない、またはDAOが正しくインストールされていないときにNIFTY MANAGERを起動しようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

このメッセージが表示されて「OK」ボタンをクリックすると

「DAOのﾊﾞｰｼﾞｮﾝが古いか見つかりませんでした。」

というメッセージが表示されます。

解決方法

NIFTY MANAGER（バージョンが4.50以降のもの）を、もう一度インストールしてください。このとき、DAO付きであることを確認してください。

DAO付きのNIFTY MANAGERを入手するには、次のトピックをお読みください。

 DAO付きのNIFTY MANAGERをダウンロードする

 アンケートに答えてNIFTY MANAGERのCD-ROMをもらう

Visual BasicやAccessなどをお使いの方へ

NIFTY MANAGERをインストールしたあとで、DAOを使用するアプリケーションをアンインストールすると、NIFTY MANAGERが起動できなくなることがあります。このときには、アンインストールしたアプリケーションをもう一度インストールするか、DAO付きのNIFTY MANAGERをもう一度インストールしてください。
DAOを使用するアプリケーションには、マイクロソフト社の Access、Visual Basic、Office などがあります。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「XXX.HLPファイルが見つかりません。このファイルを自分で探しますか？」

DAOを削除したあとで、マイクロソフト社のアプリケーション（Excel、PowerPointなど）でヘルプの参照ができずに、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

このメッセージが表示されたアプリケーションを、もう一度インストールしてください。

または、「はい(Y)」ボタンをクリックして、ヘルプファイルを自分で探してください。

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


「ウィザードが見つからないか、Visual Basicの宣言セクションに構文エラーがあります。」
 「ウィザードが見つからないか、Visual Basicモジュールの宣言セクションに構文エラーがあります。」

マイクロソフト社のアプリケーション、Accessのウィザードを使おうとすると、このメッセージが表示されることがあります。また、OfficeやAccessからフォームを開こうとしたときにも表示されることがあります。

解決方法

このエラーは、NIFTY MANAGERがインストールされているパソコンに、あとからOffice 95、またはAccess 95をインストールしたときに発生します。

マイクロソフト社のサイトから修正プログラムを入手してください。
修正プログラムは、NIFTY SERVEの「オフィシャル マイクロソフト ユーザーズ フォーラム（FMSOFFC）」で探すこともできます。

くわしくは、マイクロソフト社にお問い合わせください。

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 解決しない


 「空のドキュメントの作成に失敗しました」

何らかの原因で、必要なメモリを取得できなかったときにこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

パソコンを再起動して、もう一度NIFTY MANAGERを起動してみてください。

再起動しても同じメッセージが表示去れる場合には、次のトピックを参照して、メモリを確保してください。

 メモリを確保する

トラブルは解決しましたか？

 解決しない


 「【システムファイルの警告】」

NIFTY MANAGERのインストール中に、必要なメモリを取得できなかったときにこのメッセージが表示されることがあります。

解決方法

インストールの前にメモリを確保してください。メモリを確保する一般的な方法は、次のトピックにあります。

 メモリを確保する

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 解決しない


「インストールログファイル 'C:\Program files\Nifty\DELSL1.ISU' を見つけることができません。アンインストールは実行されません。」
 「インストールログファイル 'C:\Program Files\Nifty\DELSL1.ISU' を見つけることができません。アンインストールは続行されません。」

コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」でNIFTY MANAGERを削除（アンインストール）しようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

アンインストールのための情報が不足していることが考えられます。
以前インストールしたフォルダに、NIFTY MANAGERをもう一度インストールしてください （上書きインストール）。そのあと、アンインストールしてください。

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「NIFTY Manager for Windows 95が起動しているか、DBがオープンしているため変換を実行できませんでした。」
 「NIFTY Manager for Windows 95が起動しているか、DBがオープンしているため変換を実行できませんでした」

データベース変換プログラムを実行すると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

削除されるはずのバックアップデータが、まだフォルダ内に残っている可能性があります。
新しくインストールしたNIFTY MANAGERのフォルダに、Databaseというフォルダがあります。このDatabaseフォルダに残っている次のファイルを削除してください。

Abook.m$$
Cabdata.m$$
Forumdb.m$$

ご注意ください

データベース変換プログラムでは、次の項目は以降できません。

GOリスト
ローカルアドレスブックの同報グループ

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 解決しない


 「例外 0E ： ＊＊＊＊＊」

NIFTY MANAGERをインストールしようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

NIFTY MANAGERをインストールするときに、ダイヤルアップネットワーク設定を行わないようにします。
インストールの途中で、「インターネット接続に必要な通信設定をおこないますか？ …」というメッセージが表示されたら、「いいえ(N)」ボタンをクリックしてください。

ダイヤルアップネットワークは、インストールが終わったあとでも設定することができます。設定の手順は、このヘルプの 「NIFTY MANAGERでインターネット」 に説明がありますから参照してください。

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「ﾓﾃﾞﾑｺﾏﾝﾄﾞのｴﾗｰです（635）。／…」
 「ﾓﾃﾞﾑｺﾏﾝﾄﾞのｴﾗｰです（635）。」

「このｴﾗｰは通常の状況では発生しません。ｺﾝﾋﾟｭｰﾀを再起動して、ｴﾗｰが発生する前に行なった構成の変更がすべて有効になっていることを確認してください。ｴﾗｰが解決されない時、Windows NTならばｲﾍﾞﾝﾄﾛｸﾞを参照して、警告またはｴﾗｰの詳細を調べてください。」

HyperROADに接続しようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

ユーザーID、またはパスワードが誤っている可能性があります。
ユーザーIDとパスワードを正しく入力していることを確認してください。とくに、アルファベットを入力するときには、大文字と小文字の違いにご注意ください。

パスワードが仮パスワードである可能性もあります。
仮パスワードでは、HyperROADに接続することはできません。通常のアクセスポイントをご利用ください。

ユーザーIDとパスワードが正しく、かつ 正式パスワードをお使いであれば、ユーザーIDが何らかの理由でご利用ができなくなっている可能性があります。
くわしくは、このヘルプのトピック 「パスワードを正しく入力しているのに接続できない」をお読みください。

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 解決しない


「ﾕｰｻﾞｰIDかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが違います（691）。／…」
 「ﾕｰｻﾞｰIDかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが違います（691）。」

「ﾕｰｻﾞｰ名またはﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ、あるいはその両方が無効なため、このﾄﾞﾒｲﾝにはｱｸｾｽできません。二重ログインの可能性が有ります。」

HyperROADに接続しようとすると、このメッセージが表示されることがあります。

解決方法

ユーザーID、またはパスワードが誤っている可能性があります。
ユーザーIDとパスワードを正しく入力していることを確認してください。とくに、アルファベットを入力するときには、大文字と小文字の違いにご注意ください。

パスワードが仮パスワードである可能性もあります。
仮パスワードでは、HyperROADに接続することはできません。通常のアクセスポイントをご利用ください。

ユーザーIDとパスワードが正しく、かつ 正式パスワードをお使いであれば、ユーザーIDが何らかの理由でご利用ができなくなっている可能性があります。
くわしくは、このヘルプのトピック 「パスワードを正しく入力しているのに接続できない」をお読みください。

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 ご案内

このヘルプではトラブルを解決できません。お手数ですが、ニフティマネジャー・サポートセンターまでお問い合わせください。

ニフティマネジャー・サポートセンター

℡ 0120-326-526

(平日：9:00～19:00)
(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEのご利用が可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。


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NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEのご利用が可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。

ただし、モデム（またはTA）が故障しているか、モジュラーケーブルが断線している可能性があります。また、電話回線が使用停止になっていることも考えられます。NIFTY MANAGERサポートフォーラムに質問する前に、ほかの通信ソフトで接続できるか、普通に電話をかけることができるかなどを確認してください。


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ただし、モジュラーケーブルが断線しているか、モデムが壊れている可能性もあります。


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(土曜：9:00～12:00 13:00～17:45)

NIFTY MANAGER以外の通信ソフトでNIFTY SERVEのご利用が可能な方は、NIFTY MANAGERサポートフォーラムまでご質問ください。

ただし、受信/送信バッファの設定を下げることで、接続が安定することがあります。次の手順に従って設定してみてください。

 受信/送信バッファの設定を下げる