Para entrar em contato com seu provedor de serviτos de Internet

Se vocΩ encontrar um problema que nπo pode ser resolvido atravΘs da Soluτπo de problemas do Outlook Express, convΘm entrar em contato com o seu provedor de serviτos de Internet (ISP) ou o administrador de sistema da LAN. As configuraτ⌡es de conexπo ou informaτ⌡es da conta fornecidas pelo administrador do ISP ou do sistema podem estar incorretas ou os servidores de ISP ou o software podem nπo estar funcionando adequadamente.

Antes de entrar em contato com seu ISP, vocΩ pode criar um log dos comandos que foram enviados e recebidos dos seus servidores de correio eletr⌠nico. Isto pode ser ·til para a soluτπo do problema.

Para criar um arquivo de log

1. No menu Ferramentas, clique em Opτ⌡es.
2. Clique na guia Manutenτπo e, em seguida, na seτπo Soluτπo de problemas, selecione o tipo de servidor para o qual deseja criar um log.

3. Para exibir o arquivo de log, clique no menu Iniciar do Windows, aponte para Localizar e, em seguida, clique em Arquivos ou pastas.

4. Em Nome, digite o arquivo de log.

   Arquivos de log sπo denominados pelo tipo do servidor e contΘm uma extensπo .log (por exemplo pop3.log, smtp.log). Se vocΩ nπo souber o nome exato do arquivo de log, digite *.log e, em seguida, selecione o log do seu servidor da lista de resultados de Localizar.

Observaτπo

• Os arquivos de log podem se tornar muito grandes. Quando vocΩ tiver concluφdo a soluτπo de problemas, certifique-se de limpar esta opτπo usando as etapas fornecidas acima.

T≤picos relacionados