SYMANTEC CORPORATION - PETER NORTON GROUP 08/03/95 README.TXT для Norton Utilities для Windows 95 Представляем Norton Utilities для Windows 95 Спасибо за приобретение Norton Utilities для Windows 95. !!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ РУССКОЙ ВЕРСИИ Windows 95 !!! Если вы отключили загрузку русской кодовой страницы в CONFIG.SYS, то дисковые утилиты Norton Disk Doctor, Speed Disk и Disk Editor будут считать сбойными русские имена каталогов и файлов. НЕ УДАЛЯЙТЕ из CONFIG.SYS строку Country=007,866,... Эта версия Norton Utilities предназначена только для Windows 95 (за исключением программ TuneUp, предназначенных для работы в предыдущих версиях DOS). Она не совместима с Windows NT, Windows 3.x, Windows для OS/2 и эмуляторами Windows типа SoftWindows. Просим перед установкой Norton Utilities подробно ознакомиться с настоящим документом, т.к. он содержит самые последние сведения, не вошедшие в Руководство пользователя. Общие сведения по Norton Utilities можно найти в Столе справок в меню Norton Utilities. Содержание 1.0 TuneUp Требования по памяти Настройка после установки Windows 95 2.0 Установка посредством Setup Wizard Заметки об установке в папку с длинным именем Автоматическое переименование более ранних программ Norton Utilities Несовместимость с FindFast Microsoft Office 95 3.0 Общие интересные сведения Заметки о блокировке дисков Требования программ DOS по памяти Требования к путям программ защищенного режима DOS Заметки о Norton Desktop для Windows Заметки о защищенном режиме Windows 95 Заметки об использовании программ восстановления дисков более ранних версий DOS Заметки о жестких дисках с числом цилиндров более 1024 Заметки о функции быстрого просмотра Монохромный дисплей после перезапуска в режиме эмуляции DOS 4.0 Корзина защищенная Norton Protected и Norton Protection (NProtect) О настройке Norton Protection (NProtect) Буферирование очистки защищаемых файлов в NProtect Сколько уместится в корзине? NProtect и съемные носители О сжатии диска с защищаемыми файлами Об очистке защищаемого файла во время работы программы О защите NProtect и программе Microsoft Plus! Pack Автоматический останов по состоянию Norton Protection 5.0 Norton Diagnostics (NDIAGS) Полный тест памяти и сжатых дисков Полный тест памяти и сжатого подкачиваемого диска 6.0 Norton Disk Doctor (NDD) для Windows и DOS О сообщении "Перезапуск ввиду записи на диск..." О сообщении "Невозможно обратиться к диску x: (Abort, Retry, Ignore)" Загрузка Norton Disk Doctor одновременно с запуском других программ О разделах диска SyQuest 270 и Adaptec 2940w Использование программ Norton Utilities для DOS под Windows 95 7.0 Norton System Doctor 100% использования ЦП при работе системного монитора 100% использования ЦП в сеансах pcAnywhere Microsoft Access и проблемы освежения экрана Параметры доступа - настройка большой контрастности Оптимальное быстродействие и настройка частоты датчиков Доступ без мыши к прижатому значку Ограниченные возможности прижатая при работе Program Manager Изменения цветов датчика-светофора Перемещение окон мимо прижатого Norton System Doctor Вывод данных System Doctor в несколько вертикальных столбцов 8.0 Rescue Disk Заметки о сохранении аварийных элементов на жесткий диск Ограничения при сохранении аварийных элементов на сжатый гибкий диск Аварийные диски и системы двойной загрузки Восстановление файлов реестра 9.0 Image О сообщении "Невозможно заблокировать том " 10.0 Speed Disk О сообщении "Перезапуск ввиду записи на диск..." Упаковка томов DoubleSpace или DriveSpace 2 оптимизация сжатых томов DriveSpace 2 и DriveSpace 3 Блокировка сжатых томов и хост-дисков при оптимизации 11.0 System Information Расчет полного объема памяти Windows во вкладке Память О системах с гибридной шиной О сборе данных на большой сети Печать отчетов с использованием Adobe Type Manager (ATM) О сообщении "cdaudio" вкладки Multimedia О выборе Всего из вкладки Диск О диспетчере устройств Windows 95 Об отчете о процессоре на машинах NexGen 586 О сравнительных тестах System Information 12.0 UnErase Wizard Заметки о списке недавно удаленных файлах Восстановление нескольких удаленных файлов с использованием масок Функция быстрого просмотра Microsoft 13.0 Программа DOS UnErase (UNERASE) Преодоление нехватки памяти Работа с удаленными файлами с использованием программы MS-DOS 14.0 Программа DOS Disk Editor (DISKEDIT) Использование DOS 5 15.0 Программа DOS UnFormat (UNFORMAT) О восстановлении файлов по длинным именам О восстановлении сжатых дисков 1.0 TuneUp Для TuneUp необходима устойчивая работа диспетчера памяти, такого, как HIMEM.SYS. Необходимы следующие объемы памяти : Программа DOS Основная Расширенная Norton Diagnostics (NDIAGS) 512K НЕТ Norton Disk Doctor (NDD)* 360K 2 M Space Wizard (SPACEWZD) 360K 2 M * Следует иметь в виду, что при работе TuneUp загрузка Norton Disk Doctor может затянуться. Это нормально, и проявлять нетерпение не нужно. 2.0 Установка средствами Setup Wizard ПРИМЕЧАНИЕ: НЕ СЛЕДУЕТ устанавливать Norton Utilities в папку с именем длине 40 символов. Программы DOS Norton Utilities для DOS не будут нормально работать. При установке Setup Wizard пытается перезаписать существующие программы Norton Utilities в файлы *.old, а если они существуют - то в *.bak. Если существуют и те, и те, то Setup Wizard перезапишет файлы без резервирования. Функция Microsoft Office 95 FindFast может оказаться несовместимой с Setup Wizard. Если Norton Utilities устанавливаются во время работы FindFast, то может сбиться размещение диалогов Setup Wizard (диалоги могут оказаться вне экрана) и возникать конфликты с первоначальной процедурой перезапуска Windows 95. При возникновении таких проблем (или если ознакомление с этой информацией происходит перед установкой, необходимо временно удалить ее из папки запуска. 3.0 Общие интересные сведения Некоторые программы Norton Utilities блокируют диск, с которым работают. Если блокировка происходит в момент записи на диск, то программу придется перезапустить. Как ни странно это звучит, такая процедура обычна для многозадачных операционных систем. Обычно это замечается на диске, на котором расположен файл подкачки. Некоторые программы, в частности, IBM RRTask List, препятствуют блокировке диска программами Norton Utilities. Такие программы следует удалять из памяти удалением из папки запуска и/или из строки "LOAD=" файла WIN.INI с перезагрузкой и повторным запуском программы Norton Utilities. Для программ DOS, работающих с Norton Utilities для Windows 95, необходимы следующие объемы памяти : Программа DOS Основная Расширенная Norton Diagnostics (NDIAGS) 512K НЕТ Norton Disk Doctor (NDD)* 360K 2 M Space Wizard (SPACEWZD) 360K 2 M Disk Editor (DISKEDIT) 360K 2 M UnErase (UNERASE) 360K 2 M UnFormat (UNFORMAT) 360K 2 M TuneUp (TUNEUP) 360K 2 M Rescue Restore (RESCUE) 512K НЕТ Большинство из этих программ работают в защищенном режиме, поэтому необходимо загрузить диспетчер памяти, например, HIMEM.SYS. В защищенном режиме при работе программ DOS Norton Utilities может выдаваться ошибка недостатка места для среды ("Run-time error R6009 - not enough space for environment") если в переменных среды PATH больше 128 символов. Если работает Norton Desktop для Windows, из файла SYSTEM.INI необходимо убрать следующие строки: device=c:\ndw\vfintd.386 device=c:\ndw\vnss.386 Norton Disk Doctor можно использовать для диагностирования и восстановления дисков под Windows 95. Но в таком режиме недоступны многие из функций операционной системы, необходимые другим утилитам. Поэтому в защищенном режиме другие утилиты не поддерживаются. Если в аварийной ситуации невозможно нормально запустить Windows, настоятельно рекомендуется ознакомиться с Приложением A "Восстановительные процедуры DOS" руководства пользователя Norton Utilities. Следует иметь в виду, что есть программы исправления дисков, которые не предназначены конкретно для исправления систем Windows 95. Использование таких программ может вызвать повреждение длинных имен файлов. Если случайно запущена такая программа, не предназначенная для Windows 95, не следует беспокоиться. Norton Disk Doctor обнаружит и устранит проблемы с длинными именами. Жесткие диски более чем с 1024 цилиндрами с неверными разделами могут оказаться несовместимыми с Norton Utilities. Этого можно избежать, используя расширенный контроллер IDE (EIDE) или SCSI, установив более высокую версию BIOS или подходящими программами разделения диска. Windows 95 Setup Wizard в процессе установки автоматически не подключает Quick View. Quick View необходимо устанавливать для того, чтобы она была доступна в UnErase Wizard и Space Wizard. Если Quick View не установлена, необходимо: 1 В меню Пуск нажать Настройка, далее Панель управления. 2 Нажать Добавление/Удаление программ. 3 Нажать вкладку Windows Setup. 4 В окне списка нажать Вспомогательные программы, затем Подробно. 5 Нажать Quick View, и слева от нее появится галочка. 6 Нажать кнопку OK и далее Применить Будет выдан запрос на установку диска Windows 95. После работы Windows 95 некоторые машины запускаются в монохромном режиме. Из-за этого программы DOS могут начать работу в монохромном режиме. Для исправления ситуации в командной строке DOS ввести MODE CO80. 4.0 Корзина защищенная Norton Protected и Norton Protection (NProtect) Для настройки различных функций Norton Protection (NProtect) необходимо правой кнопкой мыши нажать на значок Recycle Bin и в контекстном меню нажать Свойства. Для защиты файлов NProtect использует свободное место на диске. Когда объем свободного места достигает определенной пороговой величины, NProtect начинает удалять самые старые защищаемые файлы, высвобождая место для новых. Сейчас этот порог установлен на 10% или 10 M, в зависимости от того, какая величина меньше. Корзина защищенная Norton Protected защищает до 1500 файлов. Если съемный диск при запуске был пуст, NProtect не высвободит на нем место автоматически. Для высвобождения места NProtect должен определить размер файлов, что и делается при каждом удалении или при обнаружении замены диска. Перед сжатием диска необходимо освободиться от файлов, защищаемых средствами Norton Protection. Это ускорит сжатие диска. Для очистки Корзины защищенной Norton Protected необходимо правой кнопкой мыши нажать на Корзине защищенной Norton Protected и далее Очистить от файлов. Забой защищаемых файлов во время работы утилиты может оказаться незавершенным. После забоя файлов щит NProtect не изменяется с установкой флажка Состояние Norton Protection. Необходимо просто закрыть утилиту и повторить команду очистки. Если установлен флажок Показывать состояние Norton Protection и устанавливается или снимается флажок Использовать большие значки на вкладке Plus! В окне Свойства, то значок Корзины может увеличиться или уменьшиться. Для устранения этого необходимо перейти на вкладку Элемент рабочего стола в Свойствах Корзины, снять флажок Показывать состояние Norton Protection, нажать кнопку Применить, установить флажок Показывать состояние Norton Protection и нажать кнопку OK. Функцию выдачи состояния Norton Protection можно автоматически отключать при недостатке памяти для Windows. После разрешения проблемы памяти эту функцию придется устанавливать вручную. Для удаления установки Norton Protection необходимо использовать параметр Выборочное снятие с выбором UnErase Wizard. При этом будут удалены Корзина защищенная Norton Protected и UnErase Wizard. 5.0 Программа DOS Norton Diagnostics (NDIAGS) При полном тестировании памяти Norton Diagnostics выполняет перезагрузку. При этом временно отключаются драйверы сжатых дисков. После отработки Norton Diagnostics необходимо обеспечить нормальный запуск с загрузкой драйверов сжатых дисков и монтированием всех устройств. Не следует запускать функцию полного тестирования памяти NDiags на "подкачиваемом" сжатом диске (если "C:" сжат, а другое устройство - хост-диск). Если все же Ndiags случайно запущен в такой конфигурации, необходимо перед перезагрузкой восстановить первоначальные имена драйверов сжатых дисков. Для этого в корневом каталоге необходимо найти файлы dblspace.nds или drvspace.nds и переименовать их соответственно в dblspace.bin или drvspace.bin, а затем выполнить перезагрузку. 6.0 Norton Disk Doctor (NDD) для Windows и DOS Norton Disk Doctor настроен на перезапуск при обнаружении записи на диагностируемый диск. Это необходимо для обеспечения целостности данных при исправления.. Такого рода перезапуск может произойти несколько раз за один сеанс NDD. При работе версии DOS NDD с одним или несколькими дисками, содержащими сбойные загрузочные записи может выдаваться сообщение "Невозможно обращение к устройству х" ("Can't access drive x: (Abort, Retry, Ignore)"). Необходимо выбирать Ignore, и NDD продолжит загрузку. Далее необходимо выбрать диск и устранить проблему. Программы Norton Utilities не следует запускать при перезагрузке системы совместно с другими программами, требующего исключительного обращения к диску. Например, не следует при загрузке одновременно запускать Norton Disk Doctor и ScanDisk на одном диске. Это вызовет сообщение об ошибке. Использование Norton Disk Doctor на дисках SyQuest 270 или Adaptec 2940w может привести к невозможности обращения к разделу диска 1. Если такое сообщение выдается, необходимо войти в диспетчер технических средств Windows 95 и снять операцию INT 13 Unit для этого устройства. При использовании Norton Disk Doctor для DOS для исправления загрузочной записи необходимо находиться в окне MS-DOS Windows 95. 7.0 Norton System Doctor Norton System Doctor может сообщать о 100% загруженности ЦП при работе Microsoft System Monitor (SYSMON). Это обусловлено тем, что System Monitor использует все свободное время процессора при выдаче информации об использовании процессора. Norton System Doctor может сообщать о 100% загруженности ЦП при работе pcANYWHERE. Это обусловлено высоким уровнем активности при постоянном обновлении видеоинформации и передач по модему. Иногда датчики Norton System Doctor могут появляться в фоновом окне Microsoft Access. При этом необходимо принудительно обновить информацию окна, изменив его размер или свернув, а потом развернув. При использовании параметров высокой контрастности (белое на черном) может сделать текст Norton System Doctor невидимым. Необходимо либо настроить цвета датчиков System Doctor, либо отключить функции высокой контрастности. Датчики Norton System Doctor настроены на оптимальную работу с большинством систем. Не следует увеличивать частоту опроса для датчиков, которые могут автоматически запускать программы Norton Utilities, таких, как готовность аварийного диска, образ, целостность диска и фрагментация. Если при контроле диска средствами Norton System Doctor наблюдается снижение его быстродействия, есть смысл снизить частоту, с которой Norton System Doctor диагностирует этот диск. Если мышь не используется, а есть необходимость обратиться к прижатому Norton System Doctor, его нужно повторно открыть из меню Пуск. Это делается клавишами CTRL-ESC и клавишами управления курсором для выбора Norton System Doctor из меню Norton Utilities, а далее нажатием клавиши Enter. При этом не открывается еще один экземпляр Norton System Doctor. Просто окно Norton System Doctor становится активным. Затем клавишами ALT-Пробел или F10 происходит вход в меню Norton System Doctor. Функция прижатия Norton System Doctor действует с ограничениями в оболочке диспетчера программ (PROGMAN), и результаты могут быть не такими, как в стандартной оболочке Windows 95 (EXPLORER). Возможны следующие проблемы: - неверная работа функции автоскрытия - недоступны кнопки Развернуть, Восстановить и Закрыть - При восстановлении свернутого System Doctor клавишами Alt-Tab могут наблюдаться искажения по краям - При нажатии на свернутый заголовок и разворачивании полного экрана могут наблюдаться отклонения от обычных для других приложений свойств. Для изменения цвета датчика-светофора необходимо открыть его свойства. Изменить цвет из вкладки Внешний вид диалога Параметры Norton System Doctor нельзя. Если свойство "Всегда наверху" для прижатого Norton System Doctor отменено, то перемещать окна через занятый им участок нельзя. В редких случаях ширина вертикально прижатого Norton System Doctor может оказаться большей, чем нужно для размещения текущего комплекта выбранных датчиков. Достаточно закрыть и перезапустить программу. 8.0 Rescue Disk Нельзя сохранять аварийные элементы в корневом каталоге любого жесткого диска. Там обычно содержатся важные данные, которые нельзя перезаписывать. При сохранении аварийных элементов на сжатом гибком диске нельзя использовать параметры Полное форматирование и Быстрое форматирование. Следует использовать только параметр Использовать свободное место на диске. Аварийный диск не может загружаться с системы двойной загрузки с разделами Windows NT. Rescue создает два файла: SYSTEM.REG и USER.REG, содержащие данные из двух файлов реестров (соответственно SYSTEM.DAT и USER.DAT). Для восстановления этих файлов реестра необходимо использовать Registry Editor. Необходимо перезапустить машину и нажать F8 при появлении на экране сообщения "Starting Windows 95". Затем нужно выбрать режим командной строки или защищенный. Для восстановления файла SYSTEM.REG в режиме командной строки необходимо ввести REGEDIT SYSTEM.REG или для восстановления файла USER.REG ввести REGEDIT USER.REG. Для восстановления файлов реестра в защищенном режиме необходимо просто запустить REGEDIT, выбрать в меню Импорт файлов реестра и следовать инструкциям на экране. 9.0 Image Image может выдавать сообщение "Невозможно заблокировать том". Это просто-напросто означает, что в это время к диску обращается другая программа, и Image не может получить блокировку. Нужно нажать кнопку OK и повторить попытку по окончании обращения других программ к диску. 10.0 Speed Disk Norton Speed Disk перезапускается при обнаружении записи на оптимизируемый диск. Это необходимо для сохранения целостности данных в ходе оптимизации. Перезагрузка может происходить по несколько раз за один сеанс Speed Disk. Если Speed Disk приходится упаковывать том DoubleSpace или DriveSpace 2, это может занять несколько часов. При этом может помочь использование Space Wizard для высвобождения места на диске. Если Speed Disk сообщает о необходимости дефрагментации файла сжатого тома (CVF) дисков DriveSpace 2 или DriveSpace 3, необходимо сделать следующее: 1 Открыть программу DriveSpace из меню System Tools. 2 Для дефрагментации нажать на сжатый том. 3 В меню Расширенные выбрать Размонтировать. 4 Оптимизировать хост-том средствами Speed Disk. После оптимизации хост-диска необходимо сделать следующее: 1 Открыть программу DriveSpace из меню System Tools. 2 Для монтирования хост-тома нажать на него. 3 В меню Расширенные выбрать Монтировать. 4 Оптимизировать сжатый том средствами Speed Disk. В редких случаях такое сообщение выдается для сжатых загрузочных дисков Windows. В таких ситуация необходимо вызывать технические службы Symantec для получения дальнейших инструкций. Speed Disk блокирует том сжатого диска (CVF) на время его оптимизации. При блокировании CVF операционная система блокирует и хост-диск (и все остальные CVF на том же хост-устройстве). Это может привести к тому, что не удастся запустить с этого диска другие программы на время блокировки. 11.0 System Information Значение общего объема памяти Windows (выдается под секторной диаграммой на вкладке Память System Information) вычисляется сложением следующих величин: общий объем физической памяти + общий размер текущего файла подкачки + общий текущий объем свободного места на диске + общий объем всех текущих загруженных 32-разрядных приложений Последнее число входит в расчет потому, что 32-разрядные приложения Windows 95 "подкачиваются" вытеснением из памяти, а затем снова загружаются с первоначального образа диска. System Information фиксирует тип шины для систем с "гибридной шиной" следующим образом: VL/ISA считается типом ISA VL/EISA считается типом EISA PCI/ISA считается типом PCI PCI/EISA считается типом PCI На больших сетях System Information может занимать много времени на сбор информации о сетевых ресурсах. При печати сообщений с помощью некоторых версий Adobe Type Manager (ATM) перевернутые заголовки могу печататься неверно. Вкладка Multimedia не может собирать информацию об устройстве "cdaudio" MCI во время воспроизведения компактного аудиодиска. При этом System Information выдает сообщение "Невозможно собрать дополнительную информацию" ("Can not gather additional info"). Для сетевых, оптических и сжатых дисков величина Использования диска на вкладке Диск представляет собой общий объем всех выбранных элементов, зафиксированный файловой системой. Сюда не входят "хвосты" (место, не использованное из-за размера кластеров на устройстве), поэтому общий распределенный объем часто бывает несколько большим, чем сообщает System Information. Если диспетчер устройств Windows 95 отмечает неверную конфигурацию устройства (желтый символ "!"), System Information может оказаться неспособной выдать правильную информацию об этом устройстве. Следует также иметь в виду, что диспетчер устройств Windows 95 может рассматривать отсоединенные устройства Plug & Play как включенные. System Information может зафиксировать отсоединенное устройство Plug & Play как подключенное и активное. System Information фиксирует NexGen 586 как машину с процессором 386. В NexGen используется система команд 386. Для получения дальнейших сведений о сравнительном тестировании необходимо в окне Сравнительный тест системы нажать Информация. При этом нужно иметь в виду следующее: - Настройка CMOS может использоваться для установки/отмены кэшей L1 и/или L2. Если при этом снижается быстродействие ЦП, необходимо проверить настройку кэшей - Некоторые отклонения в результатах сравнительных тестах нормальны. System Information исключает из рассмотрения такие обычные внешние факторы, как большинство аппаратурных прерываний, работающие приложения, подкачку диска и т.д. Тем не менее, от некоторых событий низкого уровня невозможно полностью отстроиться. Такие события могут вызывать незначительные разночтения в результатах сравнительного тестирования. - Если даже у данной машины тот же самый ЦП с той же частотой в Мгц, это вовсе не означает, что результаты его тестирований будут теми же самыми. Здесь играет роль ряд таких факторов, как тип и быстродействие системной шины и памяти, объем и архитектура кэша, которые оказывают воздействие на быстродействие системы и результаты сравнительных тестов. 12.0 UnErase Wizard В список недавно удаленных файлов входят восстанавливаемые файлы. В список входят 25 файлов. Но, если некоторые из них перезаписаны, то список будет короче. Если файл удаляется с гибкого диска командной строкой MS-DOS с использованием символов после символа маски (например, DEL *ILENAME.TXT, а не DEL FILENAME.TXT или DEL *.TXT), то UnErase Wizard покажет эти файлы на странице списка недавно удаленных файлов как невосстанавливаемые. При нажатии правой кнопкой мыши на имя файла можно установить Показ невосстанавливаемых файлов. Тем не менее, как правило, если нажать Далее т использовать следующие страницы для просмотра гибких дисков, то файлы окажутся восстанавливаемыми. Если Быстрый просмотр не работает, необходимо обратиться к разделу "Общие интересные сведения" выше в данном документе. 13.0 UnErase (UNERASE) для DOS Версия для DOS программы UnErase может испытывать недостаток памяти при использовании команд Сменить каталог или Просмотреть все каталоги. Во избежании этой проблемы следует использовать список файлов для перемещения в нужный каталог.. Если файлы удаляются командой deltree из окна MS-DOS под Windows 95, то для их восстановления невозможно использовать кнопку Восстановить в главном окне UnErase/DX. При выборе Файл -->просмотр всех каталогов и попытке восстановления выдается сообщение "Ошибка чтения каталога. Он может быть удален" ("Error reading directory. It may be erased"). В такой ситуации необходимо пользоваться командой Файл-->Восстановить в. 14.0 Disk Editor (DISKEDIT) для DOS Недостаток основной памяти в DOS 5 может снизить стабильность системы. Для устойчивой работы необходимо не менее 500K основной памяти. 15.0 UnFormat (UNFORMAT) для DOS Файлы с длинными именами на гибких дисках невосстанавливаемы. UnFormat не работает со сжатыми дисками.