################################################################################ Où est Charlie?® Le Voyage Fantastique README.TXT 1.0.10 ################################################################################ Sommaire ################################################################################ 1. Instructions d'installation 1.1. Configuration minimale 1.2. Choix de la langue 2. Problèmes connus 2.1. Installation des pilotes graphiques 2.2. Installation des pilotes de son 2.3. Installation de DirectX® 2.4. Problèmes et commentaires 2.5. Désinstallation 3. Sites Internet importants, contact et assistance technique 3.1. Assistance technique 3.2. Sites Internet importants ################################################################################ 1. Instructions d'installation ################################################################################ 1.1. Configuration minimale Configuration minimale (Windows®) Système d'exploitation : Windows® XP avec SP 2 ou mieux & Windows Vista® seulement Processeur : Intel® Pentium® 3 1ghz ou AMD® 1ghz ou mieux (Pentium® 4 1.6Ghz, Athlon® 1.6Ghz recommandé) Mémoire : 512 Mo (Windows XP®) / 1 Go (Windows Vista®) Carte graphique : 128 Mo de RAM vidéo, DirectX® 8 (256 Mo recommandé, DirectX® 9 recommandé) voir la liste au bas Carte son : carte son compatible avec DirectX® 8 Version DirectX : DirectX® 9.0c DVD-ROM : lecteur DVD-ROM 1x ou plus Espace libre sur disque dur : 400 Mo Périphériques pris en charge : souris Cartes graphiques supportées: ATI® RADEON® 9000, 9550, X1050, Express 1250, 9250, 9600, 9800, X1300 Pro, X1650 Pro, X1800GTO, X190 Pro, X600, X700 NVIDIA® GeForce3 Ti, GeForce4 Ti 4200, 6200GS, 6600GT, 7300, 7300GT, 7600GT, 7800GS, 7900GT, 7950GT, 8600M, 8800GTS, FX5600, Go6150, Go7300, MX4000, MX400 NVIDIA® Quadro NVS 285 Mobile Intel® 945GM Express Family Chipset Intel® GMA 950 Mobile Intel® 945GM/GU Express Chipset Family Intel® GMA 950 Les versions équivalentes de ces cartes sur ordinateurs portables peuvent fonctionner mais ne sont PAS officiellement supportées. Configuration minimale (Mac®) Système d'exploitation : Mac® OS 10.5 et plus Processeur : Intel® 1.5 GHz ou mieux Mémoire : 512 MB (1 GB recommandé) Carte graphique : Toutes Carte son : Toutes DVD-ROM : lecteur DVD-ROM 1x ou plus Espace libre sur disque dur : 400 Mo Périphériques pris en charge : Souris -------------------------------------------------------------------------------- 1.2. Choix de la langue La langue choisie au début de l'installation est la langue qui sera utilisée dans le jeu. Pour changer la langue, désinstallez et réinstallez le jeu. ################################################################################ 2. Problèmes connus ################################################################################ 2.1. Installation des pilotes graphiques et de carte-mère Si vous rencontrez des problèmes graphiques, installez la dernière version disponible des pilotes de votre carte graphique. Les liens utiles des fabricants de cartes graphiques et de cartes-mères les plus courants sont disponibles à la fin de ce document. -------------------------------------------------------------------------------- 2.2. Installation des pilotes de carte son Si vous rencontrez des problèmes de son, installez la dernière version disponible des pilotes de votre carte son. Les liens utiles des fabricants de cartes son les plus courants sont disponibles à la fin de ce document. -------------------------------------------------------------------------------- 2.3. Installation de DirectX® Pour obtenir la dernière version de DirectX®, rendez-vous sur : http://www.microsoft.com/windows/directx DirectX® est également disponible sur le disque d'installation situé dans le répertoire Support\DirectX. Si vous recevez un message d'erreur qui indique qu'il manque des fichiers DLL, réinstallez DirectX® à partir du disque d'installation pour résoudre le problème. -------------------------------------------------------------------------------- 2.4. Problèmes et commentaires * Il n'est pas conseillé d'installer le jeu dans le répertoire Windows® (habituellement C:\Windows), dans un sous-dossier du répertoire Windows®, ni dans aucun des dossiers système (en général, C:\). * Il est fortement recommandé de fermer tous les autres programmes en cours avant d'installer le jeu pour réduire les risques de conflit entre les programmes. -------------------------------------------------------------------------------- 2.5. Désinstallation Si vous utilisez plusieurs comptes utilisateurs différents sur Windows®, il est possible que tous vos fichiers sauvés ne soient pas supprimés lors de la désinstallation. Vous pouvez les supprimer en suivant les étapes suivantes : 1. Se connecter au compte utilisateur duquel vous voulez supprimer les fichiers sauvés 1. Appuyer sur la touche Windows + R 2. Saisir %appdata% et choisir OK. 3. Ouvrir le dossier Ludia. 4. Supprimer le dossier Ou est Charlie? Le Voyage Fantastique et son contenu. ################################################################################ 3. Sites Internet importants, contact et assistance technique ################################################################################ -------------------------------------------------------------------------------- 3.1. Assistance technique Avant de contacter le centre d'aide technique d'Ubisoft® Entertainment, veuillez d'abord consulter la FAQ ou rechercher de l'aide à partir de la base de données de notre site : http://support.ubi.com. Vous y trouverez les informations les plus récentes depuis la sortie du jeu. Veillez également à ce que votre ordinateur respecte bien la configuration minimale, dans la mesure où nos techniciens seront dans l'incapacité d'apporter de l'aide aux clients dont les ordinateurs ne remplissent pas ces conditions. Lorsque vous contactez le Centre d'Assistance Technique, veuillez être en mesure de fournir les informations suivantes au moment de votre appel : - Référence complète du produit (y compris le numéro de la version) - Message d'erreur exact (s'il y a eu un message d'erreur) ainsi qu'une brève description du problème que vous rencontrez. - Vitesse du processeur et nom du fabricant - Quantité de mémoire - Système d'exploitation - Carte graphique que vous utilisez et quantité de RAM qu'elle possède. - Vitesse et marque de votre lecteur ou DVD-ROM - Type de carte son que vous utilisez Contactez-nous par Internet C'est la meilleure façon d'entrer en contact avec nous. Notre site Internet est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et contient les informations d'assistance technique les plus récentes, y compris des patches correcteurs que vous pouvez télécharger gratuitement. Nous mettons les pages d'Assistance à jour quotidiennement. Aussi, veuillez commencer par lire ce fichier pour trouver éventuellement une solution à votre problème : http://support.ubi.com/. Contactez-nous par e-mail Pour une réponse rapide par courrier électronique, visitez notre site : http://support.ubi.com/ Vous pourrez, à partir de ce site, accéder au Centre d'assistance technique d'Ubisoft, où vous pourrez consulter notre liste de Foire Aux Questions (FAQ), consulter notre base de données de problèmes connus et de solutions, ou, pour une réponse par e-mail plus rapide, vous pouvez envoyer une requête et obtenir une aide personnalisée de l'un de nos consultants d'assistance technique. Cela peut prendre 72 heures pour répondre à votre e-mail, selon le volume de messages que nous recevons. Contactez-nous par téléphone Vous pouvez également nous contacter en appelant le au 0.825.56.56.75 (0,15 Euros / mn). Notez que ce numéro est réservé à l'Assistance technique seulement. Aucune solution ni aucun conseil de jeu n'est donné par l'Assistance technique téléphonique. Lorsque vous appelez notre ligne d'assistance technique, il est préférable que que vous vous trouviez devant votre ordinateur et que vous disposiez de toutes les informations nécessaires citées précédemment. Sachez que nos consultants se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h à 20h. Contactez-nous pas la poste Si toutes les autres méthodes s'avèrent insatisfaisante, vous pouvez nous contacter par écrit: Ubisoft Technical Support 3200 Gateway Center Blvd Suite 100 Morrisville, NC 27560 ou 5505 Boulevard Saint Laurent Suite 5000 Montreal, Quebec Canada H2T 1S6 -------------------------------------------------------------------------------- 3.2. Sites Internet importants DirectX® : http://www.microsoft.com/windows/directx Pilotes ATI® les plus récents : http://www.ati.com/support/driver.html Pilotes NVIDIA® les plus récents : http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp Pilotes Creative Labs® les plus récents : http://us.creative.com/support/downloads/ Pilotes Intel® les plus récents : http://downloadcenter.intel.com/ Pilotes AMD® les plus récents : http://www.amd.com/