-------------------------------------------------------------------- SUPPORT.TXT für Microsoft Chat 2.1 Für Microsoft Windows 95 und Windows NT Dezember 1997 -------------------------------------------------------------------- (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 -------------------------------- SO VERWENDEN SIE DIESES DOKUMENT -------------------------------- Um SUPPORT.TXT mit dem Editor auf dem Bildschirm anzuzeigen, maximieren Sie das Editorfenster. Um SUPPORT.TXT zu drucken, öffnen Sie die Datei mit dem Editor oder einem anderen Textverarbeitungsprogramm, und klicken Sie im Menü "Datei" auf "Drucken". ============================= MICROSOFT SUPPORT und SERVICE ============================= Wenn Sie eine Frage haben ========================== Wenn Sie Fragen zu Microsoft Chat 2.1 haben, empfiehlt es sich, zuerst in der Dokumentation und der Hilfe nachzuschlagen. Weitere technische Hilfestellungen sowie Informationen, die erst nach Drucklegung des Handbuchs verfügbar wurden, können Sie in der INFO-Datei (Readme.txt) nachlesen, die im Lieferumfang von Microsoft Chat 2.1 enthalten ist. Wenn Sie die Antwort hier nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Software Service der Microsoft-Niederlassung für Ihr Land. Informationen über Microsoft-Niederlassungen finden Sie unter Weltweiter Microsoft Software Service. Microsoft Technischer Support ============================== Microsoft Technischer Support bietet Ihnen eine breite Palette von Dienstleistungen an. Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, hat Microsoft verschiedenste Supportleistungen für unterschiedliche Kundengruppen und Anwendungszwecke entwickelt. Auch im Internet finden Sie unter www.microsoft.com/germany/support/ eine Vielzahl von hilfreichen Tipps und Tricks, die in den Bereichen FAQs (häufig gestellte Fragen an die Support-Fachleute) und technische Informationen aktuell für Sie zusammengestellt werden. Informationen zu den Supportleistungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz finden Sie unter Software Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Andere Microsoft-Serviceleistungen =================================== Die Supportleistungen von Microsoft werden durch eine Vielzahl von Informations- und Serviceangeboten ergänzt. Hierzu gehören die aktuellen Buchangebote des MS Press Verlags sowie allgemeine Microsoft-Informationen im Internet. Informationen zu anderen Serviceleistungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz finden Sie unter Andere Services in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Software Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz ============================================================ Microsoft Standard Support =========================== Wenn Sie eine Frage zu Installation oder Inbetriebnahme von Microsoft Chat 2.1 haben und hierzu keine Lösung in der Dokumentation und der Hilfe finden können, wenden Sie sich bitte an die Standard-Anwender-HotLine für Zentraleuropa. Diese Supportleistung steht Ihnen 90 Tage ab dem ersten Anruf kostenfrei zur Verfügung. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen folgendes an: * Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts. * Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschließlich der Netzwerk-Hardware). * Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem. * Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen. * Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem auftrat. * Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu lösen. Bitte wählen Sie in der Zeit von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr die folgenden Rufnummern, um den kostenlosen Microsoft Standard Support zu erreichen: Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2255 Wenn Sie von Österreich aus anrufen: (01) 50222-2255 Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 22 55 Zeiten und Verfügbarkeit des Standard Supports unterliegen den aktuellen Bedingungen der Microsoft-Niederlassung für Ihr Land und können von Zeit zu Zeit geändert werden. Technische Informationen im Internet ------------------------------------- Über den Standard Support hinaus finden Sie auch im Internet eine Vielzahl von Tipps und Tricks rund um den Einsatz Ihres Microsoft-Produkts unter www.microsoft.com/germany/support/ Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auch im Abschnitt Microsoft Technischer Support - Information Services. Microsoft Technischer Support ============================== Priority Support-Angebote ========================== Priority-Verträge ------------------ Der Microsoft Software Service in Zentraleuropa bietet Ihnen neben dem Standard Support auch die Möglichkeit, sich direkt und über priorisierte Telefonleitungen mit den Produktfachleuten von Microsoft in Verbindung zu setzen. Microsoft bietet eine Vielzahl von Supportangeboten, die unterschiedliche Supportanforderungen im Hinblick auf Dringlichkeit, Produkte, Problemstellung usw. berücksichtigen. Für Microsoft Chat 2.1 empfehlen wir Ihnen die Priority Desktop-Leistungen. Mit diesen Verträgen haben Sie die Garantie, dass Microsoft-Fachleute Ihre Anfragen zu Desktop-Applikationen und PC-Betriebssystemen unter Zugriff auf das aktuelle und weltweit verfügbare Know-how von Microsoft bearbeiten. Der "Priority Desktop-Vertrag" bietet Pakete mit 10 bzw. 25 telefonischen Anfragen. Wir beraten Sie gern über die verschiedenen Supportangebote. Sie erreichen die Microsoft Support-InfoLine und Vertragsberatung unter den folgenden Rufnummern: Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2330 Wenn Sie von Österreich aus anrufen: (01) 50222-2330 Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 23 30 Einzelanfragen --------------- Microsoft bietet telefonische Beantwortung von Einzelanfragen zu den Microsoft-Produkten an. Rufen Sie uns unter der "Support-InfoLine" (s.u.) an, informieren Sie sich über die Preise und Konditionen und lassen Sie sich dann zu unseren Microsoft-Experten durchstellen. Sie benötigen keine Vertragsunterlagen, die Abrechnung erfolgt unbürokratisch über Kreditkarte oder Rechnungsstellung. Support-InfoLine: ------------------ Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2330 Wenn Sie von Österreich aus anrufen: (01) 50222-2330 Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 23 30 Microsoft Technischer Support - Information Services ===================================================== Microsoft im Internet ---------------------- Der Microsoft Software Service bietet im Internet eine komplette Informationsdatenbank, die Ihnen helfen wird, schnell und direkt Antworten zu finden. Unter www.microsoft.com/germany/support/ finden Sie unter anderem: * FAQs (= Frequently Asked Questions): Hier finden Sie eine Zusammenstellung der häufigsten technischen Fragen und Antworten sowie Tipps und Tricks zu den Microsoft-Produkten. * Newsgroups: Wir haben eine Reihe von deutschsprachigen, nach Produkten aufgeteilten Newsgroups für Sie eingerichtet. In diesen Newsgroups können Sie mit anderen Benutzern und Benutzerinnen von Microsoft-Produkten Kontakt aufnehmen und Erfahrungen, Tipps und Problemlösungen austauschen. * Technische Informationen: Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen, die in Benutzerhandbüchern vielleicht nicht ganz geklärt werden. Fachleute von Microsoft stellen laufend technische Informationen und neue Treiber für Sie bereit. Wählen Sie bitte über die Verzeichnisstruktur das entsprechende Produkt aus. In der ausgewählten Liste werden dann alle technischen Informationen und Treiber angezeigt, die für dieses Produkt verfügbar sind. Zu jedem verfügbarem Treiber informiert eine beschreibende Textdatei Sie genauer über die Möglichkeiten bzw. Einsatzgebiete des Treibers. Treiber und beschreibende Textdatei werden in der Liste zusammen angezeigt. Andere Services in Deutschland, Österreich und der Schweiz =========================================================== Allgemeine Informationen - Microsoft Info-Service -------------------------------------------------- Der Microsoft Info-Service der Microsoft-Niederlassung für Ihr Land bietet Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen zur allgemeinen Produktverfügbarkeit, zu Preisen, Update-Möglichkeiten und dem Lieferumfang eines Produkts. Bitte wenden Sie sich bei solchen Fragen an den Microsoft Info-Service. Die Anschrift des Info-Service in Deutschland lautet: Microsoft Direkt Postfach 11 99 33410 Verl Informationen zu Preisen, Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen: Telefon: (01805) 25 11 99 Fax: (01805) 25 11 91 Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter www.microsoft.com/germany/ Die Anschrift des Info-Service in Österreich lautet: Microsoft Info-Service Postfach 344 1110 Wien Informationen zu Preisen, Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen: Telefon: 0660 - 6520 Fax: (00 49 1805) 251191 Unser Info-Service ist auch via E-Mail erreichbar: infoservice@msn.com Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter www.microsoft.com/germany/ Die Anschrift des Info-Service und Software Service in der Schweiz lautet: Microsoft Info-Service Postfach 8099 Zürich Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen: Telefon: 155 59 00 Fax: (01) 311 72 27 Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter www.microsoft.com/germany/ und für die Schweiz unter www.microsoft.com/switzerland/ Wissen aus erster Hand - Microsoft Press ----------------------------------------- Der Microsoft Press Verlag bietet umfangreiche Buchreihen zu den wichtigsten Produkten von Microsoft an. Diese helfen Ihnen, Ihr Microsoft-Produkt schnell kennenzulernen und erfolgreich einzusetzen. Die Buchreihen sind u.a. nach folgenden Schwerpunkten gegliedert: * Auf einen Blick: Informationen auf einen Blick und mit vielen Abbildungen - für schnelle Hilfe rund um Ihre Software * Schritt für Schritt: Schulung durch praktische Übungen - mit einer Übungsdiskette Eine umfangreiche Informationsdatenbank zu Microsoft Press finden Sie im Internet unter www.microsoft.com/germany/mspress/ Einen aktuellen Buchkatalog von Microsoft Press können Sie bei Ihrem Microsoft Info-Service anfordern. Wenn Sie ein Buch gleich bestellen möchten, verwenden Sie bitte eine der folgenden Adressen: In Deutschland: EDV-Buchversand Delf Michel An der Hasenjagd 4 42897 Remscheid Tel.: (021 91) 991 100 In Österreich: Fa. Konrad Industriestraße B 13 A-2345 Brunn am Gebirge Tel.: (02236) 35600-0 Fax: (02236) 362 62 In der Schweiz: Thali AG Industriestr.14 CH-6285 Hitzkirch Tel.: (041) 917 01 11 Fax: (041) 917 28 85 Weltweiter Microsoft Software Service ====================================== Die nachfolgende Auflistung enthält Angaben zu den Microsoft-Niederlassungen und Ländern, für die diese zuständig sind.Falls sich in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung befindet, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler, von dem Sie Ihr Microsoft-Produkt erworben haben. * Argentina Microsoft de Argentina S.A. Customer Service: (54) (1) 316-4600 Fax: (54) (1) 316-4698 Technical Support Phone: (54) (1) 316-4664 * Armenia See Russia * Australia Microsoft Pty. Ltd. Fax: (61) (02)9805 1108 Sales Information Centre: (61) (02) 9870-2100 Internet://www.microsoft.com.au/ Technical Support: (61) (02) 9870-2131 * Austria/ Österreich Microsoft Ges.m.b.H. Tel.: 0222-610 64-0 Fax: 0222-610 64-200 Information: 0660-6520 Schriftliche Informationen, Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen: Microsoft Infoservice Postfach 344 1110 Wien Tel.: 0660 - 6520 Fax: 0222 - 610 64-200 Allgemeine Produktinformationen, Gerätetreiber, Technische Informationen, FAQs im Internet: Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.com/germany/ Allgemeine Beratung zu Microsoft Supportverträgen: 01 50222-2330 Technische Unterstützung durch die Standard-Anwender-HotLine bei der Installation: 01 50222-2255 * Azerbaijan See Russia * Belgium Microsoft NV Phone: +32-2-730 39 11 Fax: +32-2-726 96 09 Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52 Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI) Technical Support: +32-2-513 32 74 (Dutch speaking) +32-2-502 34 32 (English speaking) +32-2-513 22 68 (French speaking) * Belorussia See Russia * Bolivia See Argentina * Brazil Microsoft Informatica Ltda. Phone: (55) (11) 5514 -7100 Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107 Technical Support: Phone: (55) (11) 5506-8087 Fax: (55) (11) 5506-8506 Technical Support Bulletin Board Service: (55) (11) 5506-1234 Customer Support: (55) (11) 822-5764 * Canada Microsoft Canada Inc. Head Office Phone: 1 (905) 568-0434 Customer Information Centre: 1 (800) 563-9048 Technical Support: Desktop Systems including Microsoft Windows 95: 1 (905) 568-4494 Microsoft Office and Office Components: 1 (905) 568-2294 Other Standard Technical Support: 1 (905) 568-3503 Priority Support Information: 1 (800) 668-7975 Text Telephone (TTY/TDD) 1 (905) 568-9641 Technical Support Bulletin Board Service: 1 (905) 507-3022 * Caribbean Microsoft Caribbean, Inc. Phone: (809) 273-3600 Fax: (809) 273-3636 Technical Support: (214) 714-9100 * Central America See Latin America * Chile Microsoft Chile S.A. Phone: 56-2-330-6000 Fax: 56-2-330-6190 Customer Service: 56-2-800-213121 Personal Operating System and Applications: Phone: 56-2-330-6222 Fax: 56-2-341-1439 * China Microsoft (China) Co. Ltd 4/F Kai Yuen Commercial Building No.28 Zhichunli, Hai Dian District Beijing 100086, PRC Phone: 011-86-10-6261-7711 Fax: 011-86-10-6253-6630 * Colombia Microsoft Colombia Phone: (571) 618 2245 Fax: (571) 618 2269 Technical Support: (571) 618 2255 * Croatia Microsoft Hrvatska d.o.o. Phone: (+385) (1) 304 555 Fax: (+385) (1) 335 051 Technical Support: (Please, contact the subsidiary.) * Czech Republic Microsoft s.r.o. Phone (+42) (2) 611 97 111 Fax: (+42) (2) 611 97 100 Technical Support: (+42) (2) 2150 3222 * Denmark Microsoft Denmark Phone: (45) 44 89 01 00 Fax: (45) 44 68 55 10 Technical Support: Phone: (45) 44 89 01 11 Microsoft Sales Support: (45) 44 89 01 90 Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44 (Document 303030 in FastTips contains detailed instructions) Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46 * Dominican Republic See Central America * Dubai Microsoft Middle East Phone: (971) 4 513 888 Fax: (971) 4 527 444 Technical Support: Personal Operating Systems & Desktop Applications ONLY: Phone: (971) (4) 524 488 Fax: (971)- 4 - 524 495 email: mts@emirates.net.ae Priority Support Information: (971) (4) 555 752 Customer Service Center: (Version upgrade / TechNet and MSDN subscription) Phone: (971) (4) 655 082 Fax: (971) (4) 655 097 * Ecuador Corporation Microsoft del Ecuador S.A. Phone: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451 Customer Service: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458 Technical Support: (593) (2) 463-094 * Egypt Microsoft Egypt Phone: +202-418-6101 Fax: +202-4174766 Technical Support: Personal Operating Systems and Desktop Applications ONLY: Phone: (202) 261 3991 / 6 Fax: (971) 403 2718 * England See United Kingdom * Estonia See Germany Technical Support: (+372) 650 49 99 * Finland Microsoft OY Phone: +358-(0)9-525 501 Fax: +358-(0)9-878 8770 Technical Support: Phone: +358-(0)9-525 502 500 Sales Support: +358-(0)9-525 5026 Microsoft MSDL: +358-(0)9-878 77 99 (Information in Swedish and English) Microsoft FastTips: +358-(0)9-525 502 550 (Information in Swedish and English) * France Microsoft France Phone: (33) 01 69-86-46-46 Fax: (33) 01 64-46-06-60 Telex: MSPARIS 604322 Technical Support Phone: (33) 01-69-86-10-20 Technical Support Fax: (33) (01) 69-28-00-28 * French Polynesia See France * Georgia See Russia * Germany/Deutschland Microsoft GmbH Tel.: 089/3176-0 Fax: 089/3176-1000 Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen: Microsoft Direkt Postfach 11 99 33410 Verl Tel.: 01 80 5 - 25 11 99 Fax: 01 80 5 - 25 11 91 Allgemeine Beratung zu Microsoft Supportverträgen: 0180 5 67-2330 Allgemeine Produktinformationen, Gerätetreiber, Technische Informationen, FAQs im Internet: Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.com/germany/ Technische Unterstützung durch die Standard-Anwender-HotLine bei der Installation: 0180 5 67 2255 * Greece Microsoft Hellas, S.A. Phone: (30)(1) 6806-775 through (30)(1) 6806-779 Fax: (30)(1) 6806-780 Technical Support Phone: (30) (1) 9247-030 Fax: (30) (1) 9215-363 * Special Adminstrative Region Hong Kong Microsoft Hong Kong Limited Fax: (852)2560-2217 Product support Faxback Service: (852)2535-9293 Microsoft Club Hotline: (852)28044277 Technical Support: (852) 2804-4222 * Hungary Microsoft Hungary Phone: +36 (1) 327-2800 Fax: +36 (1) 327-2899 Technical Support: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO) * Iceland See Denmark * Ireland See United Kingdom * India Microsoft India Phone: (011) (91) (80) 5092678, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0813 Fax: (011) (91) (80) 509-2601, (011) (91) (11) 647- 4714 * Indonesia (SP) Microsoft Indonesia - Jakarta Technical Support Phone: 62 21 5721060 Fax: 62 21 5732077 * Israel Microsoft Israel Ltd. Phone: 972-3-613-0833 Fax: 972-3-613-0834 * Italy Microsoft SpA Phone: (39) (2) 7039-21 Fax: (39) (2) 7039-2020 Microsoft Rome Office: (39) (6) 5095-01 - Fax: (39) (6) 5095-0600 Microsoft by Fax (Fax-on-demand service): (39) (2) 70-398-888 Customer Service (New product info, product literature): (39) (2) 70-398-398 Dealer Support (Customer Service for resellers only): (39) (2) 70-398-388 Technical Support: (39) (2) 70-398-398 Microsoft Consulting Service: (39) (2) 7039-21 * Japan Microsoft Company Ltd. Technical Support (Standard Support): (81) (424) 41-8700 (Technical Support options/ Support Contract) Phone: 0120-37-0196 (toll free domestic only) Channel Marketing Information Center: (Presales Product Support) Tokyo Phone: (81) (3) 5454-2300 Osaka Phone: (81) (6) 245-6995 Customer Service Phone : (Version upgrade/Registration) Phone: (81) (48) 226-5500 Fax: (81) (48) 226-5511 * Kazakhstan See Russia * Kirgizia See Russia * Korea Microsoft CH Phone: (82) (2) 531-4500 Fax: (82) (2) 531-1724 Customer Service: 080-022-7337 (toll free domestic only) Technical Support Office Technical Support: (82) (2) 508-0040 Windows Technical Support: (82) (2) 563-0054 Developer Technical Support: (82) (2) 566-0071 Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555 Support Sales: (82) (2) 531-4544 * Latin America Microsoft Latin American Headquarters (U.S.A.) Phone: (305) 489-4800 Fax: (305) 491-1616 Customer Service: (425) 936-8661 Technical Support: (214) 714-9100 * Liechtenstein See Switzerland (German speaking) * Luxembourg Microsoft NV Phone: +32-2-730 39 11 Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52 Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI) Technical Support: +32-2-513 32 74 (Dutch speaking) +32-2-502 34 32 (English speaking) +32-2-513 22 68 (French speaking) * Malaysia (SP) Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd: Phone: (60-3) 793-9595 Fax: (60-3) 791-6080 * México Microsoft México, S.A. de C.V. 267-2110 Attencion a Distribuidores (Rese 265-3380 Attencion a Clientes 265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio 267-2190 Soporte de Sistemas Avanzados y Herramientas de Desarrollo Fast Tips: (52)(5) 237-4894 * Morocco Microsoft Afrique Du Nord Phone: (212) 2 47 10 72 Fax: (212) 2 47 10 86 * Netherlands Microsoft BV Phone: 023-5689189 Customer Service: 023-5677700 Bulletin Board: 023-5634221 (1200/2400/9600/14400bd, 8N1, ANSI) Technical Support: 023-5677877 (Dutch speaking) 023-5677853 (English speaking) * New Zealand Microsoft New Zealand Ltd Phone: 64 (9) 357-5800 Fax: 64 (9) 358-3726 Technical Support: Phone: 64 (9) 357-5575 Fax: 64 (9) 307-0516 and 357-5577 * Northern Ireland See United Kingdom * Norway Microsoft Norway AS Phone: +(47) 22 02 25 00 Fax: +(47) 22 95 06 64 Technical Support: +(47) 22 02 25 50 Microsoft Sales Support: +(47) 22 02 25 80 Microsoft MSDL: +(47) 22 18 22 09 Microsoft FastTips: +(47) 22 02 25 70 (Document 404040 in FastTips contains detailed instructions) * Papua New Guinea See Australia * Paraguay See Argentina * Peru See Latin America * Philippines (SP) Microsoft Philippines Phone: 632 811 0062 Technical Support: Phone : 632 892 2295/2495 Fax: 632 813 2493 * Poland Microsoft Sp. z o.o. Phone: (+48) (22) 661-54-00 Fax: (+48) (22) 661-54-34 Information Service: (+48) (22) 628-69-24 Technical Support: (+48) (22) 865-99-66 * Portugal Microsoft Portugal MSFT, Lda. Phone: (351) 1 4409200 Fax: (351) 1 4412101 Technical Support: Standard Support: (351) 1 4409280/1/2/3 Fax : (351) 1 4411655 * Republic of Ireland See United Kingdom * Romania Microsoft s.r.l. Phone: (+40) (1) 22290 16 Fax: (+40) (1) 22290 12 Technical Support: (+40) (1) 312 09 48 * Russia Microsoft A/O Microsoft Information Center: (+7) (095) 913-99-88 * Scotland See United Kingdom * Saudi Arabia Microsoft Saudi Arabia Phone: +966-1-488-1165 Fax: +966-1-488-1576 Technical Support (Personal Operating System and Desktop Applications only): Phone: 800 124 0500 (toll free within Saudi Arabia) Fax: 966-1-4740576 * Singapore Microsoft Singapore Pte Ltd Phone: (65) 337-6088 Fax: (65) 337-6788 Customer Services: Phone: (65) 433-5488 Fax: (65) 339-9958 Product Support Services: Phone: (65) 337-9946 Fax: (65) 337-6700 * Slovenia/Slovenija Microsoft d.o.o. Phone: (+386) (61) 1800 8-00 Fax: (+386) (61) 1800 822 Technical Support: (+386) (61) 185 3449 * Slovak Republic Microsoft Slovakia s.r.o. Phone (+421) (7) 37 63 02 Fax: (+421) (7) 37 66 71 Technical Support: (+421) (7) 531 20 83 * South Africa Microsoft South Africa Phone: (27) 11 445 0000 Fax: (27) 11 445 0046 Technical Support: (Toll Free): 0 802 11 11 04 (Toll): (27) 11 445 0000 Fax: (+27) 11 445-0343 * South East Africa and Indian Ocean Islands See South Africa * Spain Microsoft Iberica SRL Phone: (+34) 1-807-9999 Fax: (+34) 1-803-8310 Technical Support: (+34) 1-375-4004 Customer Service: (+34) 1-375-4004 Fax Back telephone: (+34) 1-375-4004 * Sweden Microsoft AB Phone: +46-(0)8-752 56 00 Fax: +46-(0)8-750 51 58 Technical Support: +46-(0)8- 752 09 29 Sales Support: +46-(0)8- 752 56 30 Microsoft MSDL: +46-(0)8-750 47 42 Microsoft FastTips: +46-(0)8-752 29 00 (Document 202020 in FastTips contains detailed instructions) * Switzerland/Schweiz Microsoft AG Tel.: 01-839 61 11 Fax: 01-831 08 69 Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen und Dokumentation: Tel.: 155 59 00 Fax: 064-224294 Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich Allgemeine Produktinformationen, Gerätetreiber, Technische Informationen, FAQs im Internet: Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.com/germany/ bzw. http://www.microsoft.com/switzerland/ Allgemeine Beratung zu Microsoft Supportverträgen: 0848 80-2330 Technische Unterstützung durch die Standard-Anwender-HotLine bei der Installation: 0848 80 2255 In französischer Sprache: 022-738 96 88 * Tadzhikistan See Russia * Taiwan Corp. Phone: (886) (2) 504-3122 Fax: (886) (2) 504-3121 Technical Support: (886) (2) 508-9501 * Thailand Microsoft (Thailand) Limited Phone: (662) 266-3300 Fax: (662) 266-3310 Product Support: Phone: (662) 613-7208 through 11 Fax: (662) 613-7198 * Turkey Microsoft Turkey Phone: 90 (212) 258 59 98 Fax: 90 (212) 258 59 54 Support Hotline: Phone: 90 (212) 258 96 66 Fax: 90 (212) 258 95 99 Bulletin Board Service: 90 (212) 227 93 90 * Turkmenistan See Russia * United Kingdom Microsoft Limited Fax: (0870) 60 20 100 Phone: (0870) 60 10 100 Microsoft KeyData: (Bulletin Board Service) (0870) 50 30 200 (up to 28.8Kbaud, n, 8, 1) Microsoft KeyFax: (Faxback Information Service) (0870) 50 30 100 Technical Support: Home products, Desktop Applications, Desktop Systems & Hardware: (0870) 50 10 100 Developer Products: (0870) 50 10 200 Business Systems: (0870) 50 10 300 Customers phoning from Ireland should dial 706-5353 for technical support. 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