Microsoft bietet für alle Produkte der Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-Betriebssysteme (inkl. Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 2000 Professional) und Entwicklungstools einen kostenfreien Standard Support an.
Wenn Sie eine Frage zur Anwendung, Installation oder Inbetriebnahme haben und hierzu keine Lösung in der Dokumentation und der Hilfe finden können, wenden Sie sich bitte an den Standard-Anwender-Support für Zentraleuropa. Im Preis der Vollversion inbegriffen sind zwei Anfragen zu Ihrem Produkt an die Microsoft-Fachleute. Sie tragen nur die Telefonkosten (z.B. in Deutschland DM 0,48 pro Minute).
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen Folgendes an:
Bitte wählen Sie in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr die folgenden Rufnummern, um den Microsoft Standard Support zu erreichen:
Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2255
Wenn Sie von Österreich aus anrufen: (01) 50222-2255
Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 22 55
Zeiten und Verfügbarkeit des Standard Supports unterliegen den aktuellen Bedingungen der Microsoft-Niederlassung in Ihrer Nähe und können - mit einer angemessenen Übergangszeit - von Zeit zu Zeit geändert werden.
Im Internet finden Sie eine Vielzahl von Tipps und Tricks rund um den Einsatz Ihres Microsoft-Produkts unter Online-Support
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auch im Abschnitt Microsoft Technischer Support - Information Services.
Microsoft im Internet
Der Microsoft Software Service bietet im Internet eine komplette Informationsdatenbank, die Ihnen helfen wird, schnell und direkt Antworten zu finden.
Unter Online-Support finden Sie unter anderem:
Microsoft TechNet
EDV-Fachleute finden mit Hilfe dieses umfangreichen CD-ROM-Abonnements wichtige Informationen rund um Datenbankadministration, Anwendersupport und Netzwerkmanagement.
Diese Datenbank enthält unter anderem die Microsoft Knowledge Base, Produktbeschreibungen, Resource Kits, Fallstudien, Hintergrundinformationen, Konferenzbeiträge sowie Treiber, Patches und Service Packs.
Wenn Sie ein Abonnement besitzen, erhalten Sie monatlich einen aktuellen Satz CDs.
Sofern Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Info-Service.
Die Rufnummern des Microsoft Info-Service in Ihrer Nähe finden Sie unter Andere Services in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Falls Sie Microsoft TechNet bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an das TechNet Subscription Center:
Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0130) 82 48 17
Wenn Sie von Österreich aus anrufen: 00353/1/703 87 38
Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0800) 55 73 85
Der Microsoft Software Service in Zentraleuropa bietet Ihnen neben dem Standard Support auch die Möglichkeit, sich direkt und über priorisierte Telefonleitungen mit den Produktfachleuten von Microsoft in Verbindung zu setzen.
Microsoft und die Microsoft Support Partner bieten eine Vielzahl von Supportangeboten, die unterschiedliche Supportanforderungen im Hinblick auf Dringlichkeit, Produkte, Problemstellung usw. berücksichtigen.
Gern informieren wir Sie umfassend zu den verschiedenen Angeboten an der Microsoft Support-InfoLine und Vertragsberatung unter den folgenden Rufnummern:
Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (01805) 25-1199
Wenn Sie von Österreich oder aus der Schweiz anrufen: 0049/1805-25-1199
Der Microsoft Info-Service der Microsoft-Niederlassung in Ihrer Nähe bietet Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen zur allgemeinen Produktverfügbarkeit, zu Preisen, Updatemöglichkeiten und dem Lieferumfang eines Produkts.
Bitte wenden Sie sich bei solchen Fragen an den Microsoft Info-Service.
Die Anschrift des Info-Service in Deutschland lautet:
Microsoft Direkt
Postfach 11 99
33410 Verl
Informationen zu Preisen, Updatemöglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Telefon: (01805) 25 11 99
Fax: (01805) 25 11 91
Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter http://www.microsoft.com/germany/
Die Anschrift des Info-Service in Österreich lautet:
Microsoft Info-Service
Postfach 344
1110 Wien
Informationen zu Preisen, Updatemöglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Telefon: (0660) 6520
Fax: (00 49 1805) 251191
Unser Info-Service ist auch via E-Mail erreichbar: infoservice@microsoft.at
Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter http://www.microsoft.com/germany/
Die Anschrift des Info-Service und Software Service in der Schweiz lautet:
Microsoft Info-Service
Postfach
8099 Zürich
Schriftliche Informationen, Informationen zu Updatemöglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Telefon: 155 59 00
Fax: (01) 311 72 27
Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter http://www.microsoft.com/germany/ bzw. http://www.microsoft.com/switzerland/
Der Microsoft Press Verlag bietet umfangreiche Buchreihen zu den wichtigsten Produkten von Microsoft an. Diese helfen Ihnen, Ihr Microsoft-Produkt schnell kennenzulernen und erfolgreich einzusetzen.
Die Buchreihen sind u.a. nach folgenden Schwerpunkten gegliedert:
Eine umfangreiche Informationsdatenbank zu Microsoft Press finden Sie im Internet unter http://www.microsoft.com/germany/mspress/
Einen aktuellen Buchkatalog von Microsoft Press können Sie bei Ihrem Microsoft Info-Service anfordern.
Wenn Sie ein Buch gleich bestellen möchten, verwenden Sie bitte eine der folgenden Adressen:
In Deutschland: |
EDV-Buchversand Delf Michel An der Hasenjagd 4 42897 Remscheid Tel.: (02191) 991 100 |
In Österreich: |
Fa. Konrad Industriestraße B 13 A-2345 Brunn am Gebirge Tel.: (02236) 35600-0 Fax: (02236) 362 62 |
In der Schweiz: |
Thali AG Industriestr.14 CH-6285 Hitzkirch Tel.: (041) 917 01 11 Fax: (041) 917 28 85 |
Die nachfolgende Auflistung enthält Angaben zu den Microsoft-Niederlassungen mit deutschsprachigem Support. Informationen über Microsoft-Niederlassungen in anderen Ländern erhalten Sie unter http://www.microsoft.com/worldwide/
Falls sich in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung befindet, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler, von dem Sie Ihr Microsoft-Produkt erworben haben.