Informes de problemas

Si tiene un problema que cree que está relacionado con un componente o dispositivo DirectX, puede ponerse en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft (vea Solución de problemas en la Ayuda de Windows® de Microsoft®). Si es un programador de software y tiene la versión para programadores de la herramienta de diagnóstico, puede informar del problema por correo electrónico.

Nota  Estas instrucciones sólo se aplicarán a la versión para programadores de esta herramienta. Esta opción no está disponible para todos los usuarios.

Para informar del problema por correo electrónico:

1. Haga clic en Informe en la página Más ayuda.
2. Rellene todas las secciones relevantes del cuadro de diálogo Información de informe de errores y, después, haga clic en Enviar.
3. Aparecerá un mensaje con la ruta de acceso completa al archivo de texto creado y la dirección de correo electrónico. Anote la dirección de correo electrónico. Haga clic en Aceptar. Aparecerá una ventana del Bloc de notas con el contenido de Dxdiag.txt.
4. En el menú Edición del Bloc de notas, elija Seleccionar todo y, después, Copiar para colocar todo el contenido del archivo en el portapapeles.
5. Cree un nuevo mensaje en el programa de correo electrónico y pegue el contenido del portapapeles en el cuerpo del mensaje. Envíe el mensaje a la dirección que anotó en el paso 3.