Bezp│atna pomoc techniczna oferowana przez in┐ynier≤w Biura pomocy technicznej

Standardowa pomoc techniczna

Pomoc techniczna £wiadczona przez Biuro Pomocy Technicznej jest bezp│atna. Biuro Pomocy Technicznej obs│uguje legalnych i zarejestrowanych u┐ytkownik≤w produkt≤w firmy Microsoft. Biuro udziela porad telefonicznych pod numerem (0-22) 865 99 66 w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedzia│ku do pi╣tku, z wyj╣tkiem £wi╣t.

Ograniczenia zakresu bezp│atnej pomocy

• Biuro pomocy technicznej nie obs│uguje wizyt.
• Nie rozwi╣zuje problem≤w zg│oszonych za po£rednictwem poczty (np. przez przys│anie dyskietki), faksu, poczty elektronicznej - z wyj╣tkiem przypadk≤w uzgodnionych uprzednio telefonicznie.
• Nie udziela informacji handlowych jak r≤wnie┐ na temat oferty lub dostΩpno£ci produkt≤w i us│ug Microsoft. Wszelkie tego typu pytania prosimy kierowaµ do Infoserwisu Microsoft.
• Je£li produkt firmy Microsoft zosta│ zakupiony wraz ze sprzΩtem komputerowym lub jako preinstalowany przez producenta na komputerze osobistym, do £wiadczenia pomocy technicznej zobowi╣zany jest wy│╣cznie producent komputera. Aby uzyskaµ pomoc techniczn╣ dla takiego produktu, nale┐y skontaktowaµ siΩ z producentem lub sprzedawc╣, od kt≤rego zosta│ nabyty produkt firmy Microsoft.

Procedura korzystania z us│ug Biura Pomocy Technicznej

Zanim zadzwoni╣ Pa±stwo do Biura Pomocy, aby u│atwiµ i przyspieszyµ procedurΩ udzielenia pomocy nale┐y po dokonaniu rejestracji przygotowaµ nastΩpuj╣ce informacje:

• Rodzaj i wersja oprogramowania Microsoft, kt≤rego dotyczy pytanie
• Marka i typ u┐ywanego komputera oraz informacje o £rodowisku pracy (samodzielny komputer, sieµ)
• Tre£µ komunikat≤w informuj╣cych o pojawieniu siΩ problemu
• Opis problemu: podczas jakich czynno£ci wyst╣pi│ i jego objawy
• Jakie pr≤by rozwi╣zania problemu zosta│y podjΩte przed skonsultowaniem siΩ z Biurem Pomocy Technicznej

Inne programy i us│ugi pomocy technicznej

Microsoft oferuje r≤wnie┐ profesjonalne programy i us│ugi pomocy technicznej dla firm, kt≤re wymagaj╣ wiΩcej ni┐ standardowej pomocy w przypadku wyst╣pienia problemu. Aby uzyskaµ aktualne informacje na ten temat, odwiedƒ witrynΩ Obs│ugi technicznej online firmy Microsoft http://www.microsoft.com/poland/support/pomoc.htm

Informacje dodatkowe

Wyb≤r w│a£ciwej formy pomocy technicznej

NarzΩdzia pomagaj╣ce w samodzielnym rozwi╣zywaniu problem≤w

Inne programy i us│ugi pomocy technicznej

Inne us│ugi firmy Microsoft