I znowu TPSA... Ten temat jest ju┐ nam znany. Jednak nale┐y w dalszym ci▒gu pr≤bowaµ wyegzekwowaµ ni┐sze stawki dla po│▒cze± modemowych, a tak┐e dla │▒cz sta│ych do Internetu.
W artykule mam zamiar zaj▒µ siΩ modemowcami (czyli - jakby kto╢ nie wiedzia│ :) - osobami │▒cz▒cymi siΩ z Internetem przez modem ). Podj▒│em siΩ tego tematu poniewa┐ sam od paru tygodni walczΩ (z pozytywnym skutkiem - jakim? to bΩdzie dalej) z naszym narodowym telemonopolist▒.
Zaczynamy! Je┐eli drΩczy CiΩ to, ┐e po│▒czenia z Internetem s▒ czΩsto zrywane ju┐ w trakcie │▒czenia, jako╢µ po│▒cze± jest mizerna, a tak┐e p│acisz niema│e rachunki telefoniczne, powiniene╢ z│o┐yµ reklamacjΩ od jako╢ci ╢wiadczonych us│ug. Aby reklamacja mia│a sens musisz koniecznie posiadaµ modem z _homologacj▒_.
W tym celu musimy napisaµ stosowne pisemko do TPSA, w kt≤rym poprosimy o anulowanie po│▒cze± z sieci▒ Internet trwaj▒cych do 1 minuty(!) ,a tak┐e napiszemy, ┐e nara┐a nas to na dodatkowe koszty zwi▒zane z po│▒czeniem. Warto te┐ napisaµ z jakiego modemu korzystamy (koniecznie numer homologacji!). Po napisaniu takiego pisma przyje┐d┐a do nas technik z laptopem(!) i │▒czy siΩ kilka razy z Internetem sprawdzaj▒c jako╢µ po│▒cze± (oczywi╢cie te po│▒czenia zostan▒ odliczone od rachunku). 

Po jakim╢ czasie otrzymujemy list, w kt≤rym pisze ile nam zwr≤c▒ (hurra!) lub...., ┐e nic nie zwr≤c▒ :( poniewa┐ zgodnie z art...ble, ble nie maj▒ podstaw do uznania reklamacji (tak by│o to w moim przypadku). Pozostaje nam jedynie napisaµ odwo│anie do tepsy lub obrzuciµ ich jajkami :) Polecam to pierwsze. W odwo│aniu dalej wa│kujemy, ┐e to my mamy racjΩ, nale┐y nam siΩ zwrot kasy, itp. Moja ca│a sprawa z reklamacj▒ zako±czy│a siΩ sukcesem. Oddali mi kasΩ za prawie 300 jednostek taryfikacyjnych (300 x 0,35 z│ =105z│!). Aha.. Kasa bΩdzie tylko za po│▒czenia z ubieg│ego roku, wiΩc je╢li korzystasz z modemu ponad rok reszty Ci nie zwr≤c▒. To by by│o na tyle. Kto bΩdzie mia│ problemy z napisaniem reklamacji lub odwo│ania proszΩ o napisanie do mnie.

Bart│omiej Sawicki 
barteks@poland.com