Nie, to nie jest tekst o detektywach. Chocia┐ mo┐e w pewnym sensie...

Czy wiecie co to takiego assessment center i z czym to siΩ je? Ot≤┐ warto wiedzieµ, bo firmy coraz czΩ╢ciej siΩgaj▒ po to narzΩdzie organizuj▒c proces rekrutacji nowych pracownik≤w.

Assessment Center, a w ludzkim jΩzyku, centrum oceny lub jeszcze piΩkniej - o╢rodek oceny - polega w skr≤cie na zgromadzeniu kandydat≤w np. w specjalnym o╢rodku konferencyjnym, podzieleniu ich na kilkuosobowe grupy i przez 2-3 dni sprawdzaniu ich kwalifikacji dziΩki symulacji element≤w pracy kierowniczej. Kr≤tko m≤wi▒c - takie troszkΩ stresuj▒ce wyjazdowe warsztaty.

Pocz▒tki o╢rodk≤w oceny wed│ug niekt≤rych opracowa± siΩgaj▒ epoki Hindenburga i Republiki Weimarskiej, kiedy w taki w│a╢nie spos≤b wy│aniano ╢mietankΩ oficersk▒ i jak widaµ, owe pocz▒tki bynajmniej nie dotyczy│y praktyki gospodarczej. Inne ╝r≤d│a m≤wi▒, ┐e Assessment Centers wywodz▒ siΩ z czas≤w zawieruchy II Wojny ªwiatowej i ┐e na ich podstawie wybierano.... agent≤w (sic!) UrzΩdu S│u┐b Strategicznych, czyli ameryka±skiej organizacji dywersyjno-wywiadowczej.

Od tamtego czasu minΩ│o parΩ latek do momentu, kiedy zaszczepiono centra oceny na gruncie gospodarczym. Pionierami by│y firmy AT&T i IBM. Wyjazdowe sesje s│u┐y│y przede wszystkim ocenie stanu przygotowania pracownik≤w do ewentualnych awans≤w wewn▒trz firmy. Dopiero p≤╝niej doceniono zalety assessment center jako narzΩdzia naboru nowych pracownik≤w na stanowiska mened┐erskie. No bo przecie┐ delikwenta da siΩ o wiele lepiej poznaµ "w praniu" ni┐ w czasie indywidualnych test≤w.

Uczestnicy podzieleni na grupy g│owi▒ siΩ nad rozwi▒zaniami przypadk≤w dotycz▒cych np. strategii wprowadzenia nowych produkt≤w na rynek, ratowania produktu, kt≤ry na rynku "traci pole", opracowania strategii finansowej dla przedsiΩbiorstwa, zarz▒dzania personelem. Warunki "gry" zmieniaj▒ siΩ - organizatorzy manipuluj▒ ograniczeniami czasowymi, wprowadzaj▒ nowe okoliczno╢ci. Wszystko po to, by oceniµ jak kandydaci radz▒ sobie w grupie, czy s▒ tw≤rczy, czy potrafi▒ dyscyplinowaµ siΩ nawzajem, dokonaµ podzia│u zada±, czy swobodnie siΩ komunikuj▒ i umiej▒ odpowiedni▒ argumentacj▒ przekonaµ do swoich racji. Uczestnicy na forum otwartym prezentuj▒ rozwi▒zania. Tu ocenia siΩ umiejΩtno╢ci publicznego przemawiania, zorganizowania wypowiedzi, jasnego i sprawnego zaprezentowania tematu.

Kandydaci bior▒ udzia│ w zbiorowych dyskusjach - obserwuje siΩ jak argumentuj▒ swoje racje, czy umiej▒ doceniµ pogl▒dy innych. Rola w takiej dyskusji mo┐e zostaµ narzucona - trzeba broniµ jakiego╢ narzuconego pogl▒du lub modelu rozwi▒zania okre╢lonego problemu, a wiΩc wej╢µ na chwilΩ w obc▒ sk≤rΩ.

Chyba najs│ynniejszym (i najbardziej oklepanym) µwiczeniem o╢rodk≤w oceny jest nie╢miertelny "koszyk zada±". Scenariusz: uczestnik zastaje w firmie zwa│y nieposortowanej korespondencji oraz dokument≤w i musi przez to wszystko przebrn▒µ, wyznaczyµ priorytety, delegowaµ niekt≤re z zada± podlegaj▒cym pracownikom, wykazaµ siΩ znajomo╢ci▒ regu│ komunikacji pisemnej (czyli wiedzieµ jak taki li╢cik handlowy sporz▒dzaµ nale┐y).

Ocenia zazwyczaj kilku obserwator≤w, z regu│y co najmniej o 2 szczeble kariery wy┐ej ni┐ stanowisko, na kt≤re odbywa siΩ rekrutacja. Po ka┐dym µwiczeniu sprawdzana jest zgodno╢µ opinii oceniaj▒cych. Aby zachowaµ jak najwiΩkszy obiektywizm, stosowane s▒ czΩsto r≤┐ne metody diagnostyczne.

Na takich spotkaniach dba siΩ czΩsto o nieformaln▒, domow▒ atmosferΩ, aby zminimalizowaµ w╢r≤d kandydat≤w spiΩcie zwi▒zane z nieod│▒czn▒ ╢wiadomo╢ci▒ bycia stale pod lup▒. S│ysza│em o przypadku, gdzie w jednej z firm wrΩcz zabroniono uczestnikom wystΩpowania w garniturach.

Uczestnictwo w centrach oceny jest bardzo po┐yteczne dla samych kandydat≤w - mo┐na w warunkach mniej formalnych dopytaµ siΩ o firmΩ i dowiedzieµ siΩ o niej wiΩcej r≤wnie┐ dziΩki temu, ┐e zadania i problemy bazuj▒ najczΩ╢ciej na autentycznych sytuacjach, kt≤re kiedy╢ wydarzy│y siΩ naprawdΩ. Jednak na uczestnictwo trzeba sobie zapracowaµ. Kandydaci s▒ ju┐ najczΩ╢ciej uprzednio przepuszczeni przez w▒skie gard│o rozm≤w kwalifikacyjnych i analizy dokument≤w. Zostaj▒ tylko ci, kt≤rzy najbardziej odpowiadaj▒ wizji idealnego kandydata w danej firmie. Wyjazdowe warsztaty kosztuj▒ firmΩ du┐o. Koszty przek│adaj▒ siΩ nie tylko na szeleszcz▒ce banknoty. To r≤wnie┐ nak│ady czasowe zwi▒zane z oderwaniem czΩ╢ci kadry mened┐erskiej od firmowego biurka (swoj▒ drog▒ na pewno wielu z nich nie narzeka na tego rodzaju urozmaicenia). Inwestycja zatem musi siΩ op│aciµ.

Pomoc:
"Zarz▒dzanie": H. Steimann, G. Schrey÷gg, Wroc│aw 1995
"Kierowanie": J.Stoner, Warszawa 1995
Gazeta Praca

Sebastian Urlik