Si vous rencontrez un probl�me que vous ne parvenez pas � r�soudre en utilisant l'Assistant de d�pannage Outlook Express, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur r�seau. Il est en effet possible que les param�tres de connexion et les informations de compte fournis par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur syst�me soient incorrects, ou encore que les serveurs ou les logiciels de votre fournisseur de services Internet ne fonctionnent pas normalement.
Avant de contacter votre fournisseur de services Internet, vous pouvez cr�er un fichier journal des commandes envoy�es � votre serveur de messagerie et de celles qui ont �t� re�ues. Ces informations peuvent �tre utiles pour le d�pannage.
Les fichiers journaux sont nomm�s en fonction du type de serveur et poss�dent une extension .log (par exemple, pop3.log, smtp.log). Si vous ne connaissez pas le nom exact du fichier, tapez *.log puis s�lectionnez le fichier journal dans la liste de r�sultats de la Recherche.