Pour contacter votre fournisseur de services Internet

Si vous rencontrez un probl�me que vous ne parvenez pas � r�soudre en utilisant l'Assistant de d�pannage Outlook Express, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur r�seau. Il est en effet possible que les param�tres de connexion et les informations de compte fournis par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur syst�me soient incorrects, ou encore que les serveurs ou les logiciels de votre fournisseur de services Internet ne fonctionnent pas normalement.

Avant de contacter votre fournisseur de services Internet, vous pouvez cr�er un fichier journal des commandes envoy�es � votre serveur de messagerie et de celles qui ont �t� re�ues. Ces informations peuvent �tre utiles pour le d�pannage.

Pour cr�er un fichier journal

1. Dans le menu Outils, s�lectionnez Options.
2. Cliquez sur l'onglet Maintenance puis, dans la section D�pannage, s�lectionnez le type de serveur pour lequel vous souhaitez cr�er un fichier journal.

3. Pour visualiser le fichier journal, cliquez sur le menu D�marrer de Windows, pointez sur Rechercher puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.

4. Dans le champ Nomm�, tapez le nom du fichier.

   Les fichiers journaux sont nomm�s en fonction du type de serveur et poss�dent une extension .log (par exemple, pop3.log, smtp.log). Si vous ne connaissez pas le nom exact du fichier, tapez *.log puis s�lectionnez le fichier journal dans la liste de r�sultats de la Recherche.

Remarque

• Les fichiers journaux peuvent devenir tr�s gros. Lorsque vous aurez achev� un d�pannage, veillez � d�sactiver cette option en suivant les instructions ci-dessus.

Voir aussi