Questions/Réponses
pour Macintosh
Questions
:
1)
Comment savoir si je suis connecté ou déconnecté de
Wanadoo :
2)
Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours active
3)
Mon mot de passe m’est demandé à chaque connexion
4)
Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres est bien configurée
?
5)
Mon modem n'est pas dans la liste
6)
Lorsque je lance mon navigateur je ne me connecte pas automatiquement
7)
Lorsque j'essaie de me connecter j'ai les messages d'erreur suivants :
8)
Comment vérifier que j'ai bien tous les composants pour utiliser
Open Transport
9)
J'ai déjà "Open transport" mais il est configuré pour
un autre fournisseur d'accès
Réponses
:
1)
Comment savoir si je suis connecté ou déconnecté de
Wanadoo :
Il
existe deux moyens simples de savoir si vous êtes connecté
à Wanadoo:
1/ regarder
la barre de menu en haut de votre écran : si vous voyez cette icône clignoter
alternativement avec la pomme multicolore alors vous êtes connectés.
2/ aller dans
la rubrique « tableau de bord / PPP » du menu pomme et regarder
dans la fenêtre qui s’affiche à l’écran,
Vous verrez
un bouton « déconnecter » qui vous indique qu’une connexion
est en cours.
2)
Je ferme Internet Explorer mais la connexion est toujours active
Pour
vous déconnecter de Wanadoo allez dans la rubrique « tableau
de bord / PPP » du menu pomme et cliquez sur le bouton « déconnecter
»
3)
Mon mot de passe m’est demandé à chaque connexion
Pour
que votre mot de passe ne vous soit plus demandé à chaque
connexion, il vous suffit de cocher la case « enregistrer le mot
de passe » dans la fenêtre accessible « tableau de bord
/ PPP » du menu pomme.
Cette case
est décochée par défaut pour des raisons de sécurité.
4)
Comment puis-je vérifier que ma boite aux lettres est bien configurée
?
Pour
celà c’est très simple, lancez Outlook Express (icône
Courrier de l’espace Wanadoo) et choisissez Préférences dans
la barre d'outils, vous devez avoir les paramètres suivants :
Bien
évidemment à la place de Cécile Bertau ce sont vos
informations personnelles qui doivent apparaître.
Dans le champ
« Adresse d'email » veuillez indiquer l'adresse de votre messagerie,
puis dans « N° de compte » vous devez indiquer votre code
de messagerie et enfin remplissez le champ « mot de passe »
avec votre mot de passe de messagerie. Ces trois données vous ont
été fournies lors de votre inscription en ligne ou dans le
courrier de confirmation d'inscription que vous avez reçu de Wanadoo.
Un dernier
petit conseil : la première fois que vous lancez Outlook Express
une fenêtre appelée « nouveau compte » va apparaître,
changez juste le nom « nouveau compte » et remplacez le par
un autre et vous serez sûr que tout sera bien paramétré.
5) Mon modem n'est pas dans
la liste
Si votre modem ne figure pas dans la liste des
modems il faut choisir : Modem Standard Apple ou Modem Compatible Hayes.
Si cela fonctionne connectez vous, et allez sur le site
web du constructeur de votre modem, vous y trouverez le fichier de description
nécessaire à votre modem (fichier CCL). Téléchargez-le,
et copiez le dans le dossier :
Dossier Système:Extensions:Modems Scripts (ou Scripts
Modem selon la version d'Open Transport). Il suffira ensuite de la choisir
dans le tableau de bord "Modem".
6) Lorsque je lance mon navigateur
je ne me connecte pas automatiquement
Ouvrez le tableau de bord PPP (Menu Pomme:Tableaux
de Bords:PPP) et cliquez sur le bouton Options. Cochez alors la case "Connexion
automatique au lancement d'applications TCP/IP"
7) Lorsque j'essaie de me connecter,
j'ai les messages d'erreur suivants :
Assurez-vous que votre modem est correctement
branché et allumé. Si vous avez un modem interne ouvrez le
tableau de bord "Express Modem" et vérifiez que l'option "activé"
est bien cochée

-
Le port série semble occupé par une autre application
-
Vérifiez que vous n'ayez pas un logiciel de fax, d'émulation
minitel ou de communication qui soit actif
-
Vérifiez qu'Appletalk est bien désactivé
(dans "menu pomme:sélecteur"). Si vous êtes en réseau
Appletalk (ou localtalk) ou si vous utilisez une imprimante laser ouvrez
le tableau de bord Appletalk et vérifiez que le port qui lui est
attribué n'est pas le port sur lequel le modem est branché.

-
Le modem ne détecte aucune tonalité
-
Si vous utilisez la même ligne de téléphone
pour votre modem et vos communications vocales, vérifiez que votre
téléphone est bien raccroché
-
Si vous utilisez une ligne dédiée à
votre modem, vérifiez avec un téléphone que vous avez
bien une tonalité sur cette ligne
-
Si vous passez par un standard pour vous connecter à
Wanadoo vérifiez que vous avez bien configuré le préfixe
(généralement 0)


-
Vitesse inconnue
Le fichier de description de votre modem (CCL) ne
correspond pas au protocole utilisé
Allez dans menu "pomme:tableau de bord:Modem" et choisissez
comme modem "Modem Personnel Apple" ou "Géoport Express modem".
Connectez vous à Wanadoo et allez sur le site du constructeur de
votre modem récupérer le fichier de description.
-
L'authentification a échoué
Vérifiez dans le tableau de bord "PPP" que
le login est bien votre identifiant de connexion (du type fti/xxxxxx) et
ressaissez votre mot de passe de connexion tel qu'il figure sur la lettre
de confirmation d'abonnement en respectant bien les majuscules et les
minuscules.


8) Comment vérifier
que j'ai bien tous les composants pour utiliser Open Transport
Vous devez avoir les tableaux de bord suivants
pour vous connecter à Wanadoo :
PPP
TCP/IP
Modem
Express modem si vous utilisez un modem interne
9) J'ai déjà
"Open transport" mais il est configuré pour un autre fournisseur
d'accès
Il vous suffit d'ouvrir le tableau de bord PPP,
et de choisir la commande configuration du menu Fichier. Ensuite sélectionnez
un profil, cliquer sur Dupliquer. Il ne vous reste plus qu'à Configurer
PPP avec vos identifants de connexion, mots de passe de connexion et le
numéro d'accès à Wanadoo pour lequel vous êtes
inscrit :
Wanadoo Abonnement |
08 36 01 93 01
|
Wanadoo Intégrale |
08 60 88 80 80
|
Wanadoo Sans Abonnement |
08 36 01 80 15
|
Ensuite faites la même chose avec TCP/IP (menu fichier,
configuration puis dupliquer) et configurez avec les DNS Wanadoo (193.252.19.3
et 193.252.19.4)


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