Компьютерная телефония становится всепроникающей телекоммуникационной технологией. В США без применения этой технологии не обходится ни один уважающий себя офис. Компьютерная телефония является новым средством удаленного доступа к информации, обеспечивая
при этом удобный для человека голосовой интерфейс. Использование компьютерной телефонии позволяет, во-первых, весьма существенно повысить производительность труда офисных работников, а во-вторых, предоставить клиентам организации целый спектр новых услуг. Компьютерная телефония CTI (Computer Telephony Integration) это технология, осуществляющая слияние двух независимо существующих миров телефонного и компьютерного. От такого слияния выигрывают обе эти "классические" технологии. Во-первых CTI позволяет использовать все преимущества компьютерной идеологии (стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс) для управления телефонными соединениями. A во-вторых это присоединение в качестве терминала к компьютеру обычного телефонного аппарата. Основу технологии компьютерной телефонии составляют платы расширения к персональным компьютерам. Таким образом типичная "система CTI" это IBM совместимый PC, в котором установлены специализированные платы, к которым, в свою
очередь, подключены телефонные линии.Основным производителем плат CTI является американская компания Dialogic Corporation. Каждый третий звонок, приходящий в системы CTI во всем мире, принимается платой Dialogic. Кроме того Dialogic разработчик стандартов в компьютерной телефонии.
Поэтому тот, кто интересуется вопросами CTI, найдет на сервере Dialogic много полезной информации http://www.dialogic.com
Сервер журнала Computer Telephony позволяет познакомиться с широким спектром продуктов для компьютерной телефонии, включая как аппаратное, так и программное обеспечение http://www.computertelephony.com
Компания CompTek International создала наиболее полный в российском Интернете Web-сайт по тематике компьютерной телефонии, включающий следующие разделы: Новости, события, пресса; Описание технологии; Готовые решения; Computer Telephony On-line conference; Техническая поддержка; Цены, дилерская программа. http://www.comptek.ru/telephony
|