FAQ - Qualität

Warum hört mein Gesprächsteilnehmer meine Stimme so laut?

Die Lautstärkeeinstellung für das Mikrofon muß reduziert werden.   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Telefon, und wechseln Sie zu "Audioeinstellungen", um eine Anpassung vorzunehmen.

Bei einem Anruf kann ich zwar den Teilnehmer am anderen Ende hören, er mich jedoch nicht.

Dies weist darauf hin, daß Ihr Mikrofon entweder nicht funktioniert oder nicht korrekt installiert ist, oder daß die Toneinstellungen Ihres PC's oder die Phone Audio-Einstellungen deaktiviert ("muted") sind.

Wie kommt es zur teilweise unterschiedlichen Verbindungsqualität?

Die Ursache für derartige Unterschiede besteht hauptsächlich darin, in welcher Qualität Ihr jeweiliger Diensteanbieter (ISP) den Internetzugang bereitstellt.   Wir sind ständig bemüht, in Kooperation mit den verschiedenen Internet-Diensteanbietern die Qualität der Callserve-Gespräche zu verbessern.

Was passiert, wenn ich keine Verbindung zu einem Land oder einen Bereich bekomme?

Falls Sie eine gültige Nummer nicht anwählen können, liegt das unter Umständen daran, daß der betreffende Bereich gesperrt ist (dies gilt für bestimmte Anschlüsse mit "Premium"-Tarif) oder die Landes/Bereichskennzahl nicht aktiviert wurde.   Senden Sie uns bitte eine Email an RejectedNumber@callserve.com, damit wir in dieser Angelegenheit nachforschen können.

Warum hört mein Gesprächspartner bei der Benutzung dieses Dienstes ein Echo?

Es gibt zwar zahlreiche Gründe für solche Echoeffekte, in der Regel liegt es jedoch daran, daß kein Sprechgarnitur benutzt wird.   Es kann aber auch an der verwendeten Soundkarte, der Soundkartenkonfiguration oder einer falsch konfigurierten Internet-Fernsprechsoftware liegen.   Für ausführliche Informationen diesbezüglich senden Sie bitte eine Email an Support@Callserve.com.

Mein Internetanschluß ist sehr langsam. Kann dies die Qualität beeinträchtigen?

Ja.   Die Qualität unseres Dienstes hängt in erheblichem Maße von der Wahl Ihres Internet-Diensteanbieters ab.