![]() |
Comment passer un appel
Avant de passer un appel, vous devez vous connecter de sorte qu’IP Phone puisse fonctionner et accéder aux détails de votre compte.
Au démarrage, IP Phone tente de se connecter (témoin vert clignotant). Vous ne pourrez pas composer de numéro ou passer d’appel avant qu’IP Phone n’affiche la balance de votre compte et le message 'En attente'.
Vous pouvez entrer le numéro que vous souhaitez appeler au moyen des boutons numériques d’IP Phone ou des touches numériques du clavier de votre PC.
Nous avons conçu IP Phone de sorte qu’il soit aussi facile d’emploi que possible. Il vous suffit donc de composer le numéro comme vous le feriez sur un téléphone portable normal. Veuillez noter que lorsque vous enregistrez votre logiciel IP Phone, un pays d’origine lui est affecté. Vous devrez donc composer tous les numéros comme si vous appeliez de ce pays.
Appel international Un utilisateur enregistré aux Etats-Unis souhaitant appeler la France devra composer le 011 (code d’accès international) suivi du 33 (indicatif du pays) et du numéro et un utilisateur enregistré au Royaume-Uni, le 00 (code d’accès international) suivi du 33 (indicatif du pays) et du numéro. Cela ne change pas, même si les utilisateurs américains et anglo-saxons partent outre-mer munis de leur PC et passent des appels via l’Internet alors qu’ils se trouvent dans d’autres pays. Appel local Pour passer un appel local, il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone sans le faire précéder du code d’accès international du pays (comme vous le feriez avec un téléphone portable normal). |
Notre technologie 'Country Encoder' permet aux utilisateurs de se servir d’IP Phone comme ils le feraient avec un téléphone normal dans le pays auprès duquel ils sont enregistrés. Les utilisateurs itinérants n’ont même plus besoin de s’occuper de savoir comment passer des appels internationaux lorsqu’ils sont en pays étranger : il leur suffit d’utiliser le téléphone comme s’ils étaient chez eux.
Si le message 'Rejeté' s’affiche, vérifiez que vous avez entré le bon numéro. Le cas échéant, assurez-vous que vous disposez d’un crédit suffisant pour passer cet appel en cliquant sur le bouton en forme de dollar. Si le problème persiste, cela peut provenir de la zone que vous essayez d’appeler (son code peut avoir être changé, un supplément peut y être imputé, etc.) ou d’autres facteurs.
Si vous pouvez appeler d’autres numéros, envoyez-nous un e-mail RejectedNumber@callserve.com dans lequel vous indiquerez le pays auprès duquel vous êtes enregistré et le numéro que vous essayez de contacter dans son intégralité. Si vous ne pouvez appeler aucun numéro, envoyez-nous un e-mail RejectedUser@callserve.com nous vérifierons votre compte et rechercherons les éventuels problèmes.
Sujets connexes