Questions fréquentes - Qualité

Pourquoi mon interlocuteur m’entend-il parler aussi fort?

Vous devez réduire le volume sonore de votre micro.   Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur le téléphone et sélectionnez 'Paramètres audio'.

Lorsque j’appelle quelqu’un, il ne peut m’entendre bien que je l’entende parfaitement.

Il est possible que votre micro ne fonctionne pas, qu’il ne soit pas installé correctement ou que les paramètres audio de votre téléphone ou de votre carte son soient configurés sur 'Muet'.

Pourquoi la qualité des appels varie-t-elle?

La qualité des appels est généralement fonction de la qualité des connexion Internet proposées par votre fournisseur d’accès.   Nous travaillons en permanence avec les fournisseurs d’accès Internet pour optimiser leur façon de gérer les appels.

Que se passe-t-il si je ne peux pas joindre un pays/une zone?

Si vous ne pouvez obtenir un numéro valide, cela peut provenir du fait que l’accès y est restreint (certains numéros avec suppléments) ou que l’indicatif pays/régional correspondant n’a pas été activé.   Le cas échéant, envoyez-nous un e-mail RejectedNumber@callserve.com pour que nous puissions effectuer des recherches.

Pourquoi mon interlocuteur entend-il un écho?

Bien que les raisons soient nombreuses, ce problème provient généralement du fait qu’aucun casque n’est utilisé. La carte son, la configuration de cette dernière et la configuration inappropriée du logiciel de téléphonie Internet utilisé peuvent également y être pour quelque chose.   Pour de plus amples informations, envoyez nous un e-mail Support@Callserve.com.

Mon fournisseur d’accès Internet est extrêmement lent.   Cela affectera-t-il la qualité de mes appels?

Oui. Etant donnée la nature de notre service, le choix de votre fournisseur d’accès Internet est très important.