![]() |
FAQ - Kwaliteit
Waarom hoort mijn gesprekspartner mijn eigen stem veel te hard?
U kunt dit oplossen door een lager microfoonvolume in te stellen. Klik met rechts op de telefoon en ga naar geluidsinstellingen om die aan te passen.Als ik iemand bel, dan hoort die mij niet, maar ik hoor zijn/haar stem wel.
Uw microfoon werkt niet (goed) of is niet goed aangesloten of ingesteld of de geluidsfuncties van uw PC of van uw telefoon zijn niet goed ingesteld.
WWaarom is de gesprekskwaliteit soms wisselend?
De belangrijkste reden voor die schommelingen is de kwaliteit van de Internetverbinding van uw Internet Service Provider (ISP). We proberen continu samen met de ISP's hun afhandeling van de gesprekken verder te verbeteren
Waarom kan ik een bepaald land of een bepaald netnummer niet bereiken?
Als het gesprek wordt geweigerd terwijl u het telefoonnummer foutloos hebt opgegeven, dan kan de toegang beperkt zijn (bij nummers met een premiumtarief) of omdat het land of het netnummer niet is geactiveerd. Stuur een e-mail met uw opmerkingen naar RejectedNumber@callserve.com en wij onderzoeken het probleem.
Waarom hoort mijn gesprekspartner een echo als ik de IP-telefoon gebruik?
Dit kan vele oorzaken hebben, maar treedt meestal op als u geen headset gebruikt. Andere mogelijke oorzaken zijn de (instelling van de) geluidskaart of een fout in de configuratie van de software voor uw Internet-telefoon. Stuur een e-mail naar Support@Callserve.com als u meer informatie wilt.
Mijn ISP is erg traag. Verlaagt dit de kwaliteit van telefoongesprekken?
Ja. Voor onze diensten is het kiezen van een goede ISP erg belangrijk.