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Sehr geehrter Herr , vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir nehmen gerne konstruktive Kritik an unserem Supportverhalten entgegen, nicht zuletzt, um unseren Kunden eine bessere Dienstleistung bieten zu können. Nichtsdestoweniger findet unsere Dienstleistung `Installationssupport' nicht im luftleeren Raum statt, sondern folgt gewissen Rahmenbedingungen.
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