感染の疑いのあるファイルを検知したときは、そのファイルをPanda Softwareのウイルス研究所へお送りください。それを分析して、解決策をお送りします。また、感染していなければ、その証明書をお送りします。ファイルの送信は、以下の手順でおこなってください。
- サービスメニューで、疑いのあるファイルの送信(ウイルスS.O.S.)オプションを選択します。
- 電子メールアドレスを入力します。
- 問題の内容は、具体的に説明してください。
- 次へボタンをクリックします。 二つのタイプのファイルを添付することができます。
疑いのあるファイルを添付するアンチウイルスがスキャン中に名前を変更したファイルを添付します。最高5つまで添付できます。
他のファイルを添付する 疑いのあるその他のファイルを送ってください(最高5つまで)。ファイルをクリックして選択します(複数のファイルを選択するには、マウスとCTRLキーを使います)。 選択後、OKボタンをクリックします。
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