Den bhv-Support können Sie telefonisch von montags bis freitags zwischen 16.00 Uhr und 19.00 Uhr erreichen. Wenn Sie anrufen, sollten Sie an Ihrem Computer sitzen und Ihr Benutzerhandbuch vorliegen haben. Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
·
Produkt CD-Key für die Registrierung.
·
Versionsnummer des Produkts
·
Angaben über die Version von Windows, die Sie benutzen
·
Angaben über die Hardware (Capture-Karte und VGA-Karte) und ihre Spezifikatio-nen
·
Den exakten Wortlaut aller Nachrichten, die auf Ihrem Bildschirm erschei-nen.
·
Wann (bei welcher Aktion) trat das Problem auf und was geschah kon-kret?
Bitte beachten Sie, dass wir technischen Support nur registrierten Kunden anbieten können. Halten Sie daher bitte auf jeden Fall Ihren Registrierungs-CD-Key bereit