KĄCYKO - jak zarabiać na cyfrowej telefoni komórkowej - porady
wersja 0001
Posiadanie telefonu komórkowego umożliwia zwiększenie efektywności
wykonywania pracy zarobkowej co pozwala na stwierdzenie, że "telefon
komórkowy zarabia na siebie". Wiekszość użytkowników telefonów
komórkowych chce jednak tylko korzystać z usług telekomunikacyjnych dostępnych
dzięki telefonii komórkowej a nie interesuje ją zarabianie bezpośrednio
na niej pieniędzy.
Jest jednak druga strona: są to ci co
na telefoni komórkowej zarabiają pieniądze. Telefonia komórkowa to
duże pieniądze. Polska zbliża się (jeszcze jej daleko)
do sytuacji rynkowej w telekomunikacji. Rynek
to wolna konkurencja: nie ma miejsca na filantropię i bawienie
się w ideologie. Liczy się obrót i zysk. Żeby przyczynić się
do rozwoju telekomunikacji ruchomej w Polsce podaję na tej stronie
garść uwag na temat możliwości zarabiania pieniędzy z telefonii komórkowej
w Polsce.
Niniejszym oświadczam, że nie odpowiadam za skutki finansowe i inne
decyzji podjętych na podstawie zawartości KĄCYKOa. Informacje
podane tutaj odpowiadają mojej wiedzy ale nie mogę wykluczyć
nieścisłości i blędów.
Wszelkie sugestie, pytania lub oferty związane z tą tematyką proszę kierować
do mnie poprzez pocztę
elektroniczną lub
poprzez telefon pod numerem 0049171522597 o dowolnej porze.
Możliwości zarabiania pieniędzy na telefoni komórkowej w Polsce:
Operator buduje i utrzymuje w ruchu sieć telefoni komórkowej.
Poza tym sprzedaje on abonamenty (czyli karty SIM wykonane w technologii "smart card"),
a zdobycie każdego abonamentu
premiuje premią pieniężną. Operatorzy sprzedają też hurtowo
pojemność sieciową dostawcą (ang. service provider).
Należy wykupić część udziałów już istniejącego operatora lub
takiego co ma powstać dopiero. Na rynku operatorów panuje
quasi-monopol - mutlipol (?). Oznacza to, że liczba operatorów
(czyli liczba sieci telefoni komórkowej) nie przerkroczy w
najbliższej przyszłości pięciu.
wymagania:
Bardzo duży kapitał.
wady:
Inwestycja zwraca się długoterminowo - trzy do pięciu lat.
Na rynku polskim tylko Centertel jest nad kreską - zwróciły mu
się inwestycje i zarabia na czysto.
zalety:
Jako, że istnieje quasi-monopol można być [prawie] pewnym osiągnięcia
wystarczającej liczby klientów, żeby zapewnić po zwróceniu się
inwestycji zyski. Po osiągniąciu dużego pokrycia w skali kraju robi
się jedynie łatanie dziur radiowych a przychody są zapewnione.
ryzyka:
Może powstać sytuacja, że jeden z operatorów ma dużą przewagę nad
drugim (pokrycie, ceny, usługi) i zdobędzie znacząco więcej klientów.
Wtedy ten drugi, który się zagapił może mieć problemy finansowe.
Innym ryzykiem jest, że dużo klientów będzie trzymało telefon w szufladzie
i nie korzystało z niego ze względu na zbyt wysokie ich zdaniem opłaty. Lub, że
będzie ten telefon używało tylko do odbierania rozmów a nie do ich inicjowania.
porady:
Operatorzy powinni stosować się do porad zawartych w KACYKO
tutaj i tutaj.
Dostawca usług to firma, która wykupuje hurtowo pojemność sieciową
od operatorów (zwykle wszystkich operatorów istniejących na rynku)
dorzuca do tego swój serwis i usługi i sprzedaje to klientom końcowym.
Prawdziwy dostawca usług ma conajmniej własny billing, własne taryfy,
swój hotline i obsługę klientów. Dostawcy oferują też dodatkowo
inne
usługi. Prawdziwych dostawców na rynku polskim jeszcze jest brak.
wymagania:
Dość duży kapitał.
wady:
W miarę wzrostu konkurencji liczba dostawców ustabilizuje się
na pewnym poziomie. Oznacza to, że niektórzy z nich nie wytrzymają
konkurencji i przestaną istnieć.
zalety:
Jeśli sprzedaje się karty SIM różnych operatorów to można się od
nich niejako uniezależnić. Przy prowadzeniu dodatkowych w stosunku
do operatora usług (np. e-mail przez SMS) lub własnych promocji
(np. wszystkie rozmowy poniżej 10 sekund są za darmo) można uzyskać
dużą liczbę klientów. Największy dostawca niemiecki ma np. już
ponad milion klientów.
ryzyka:
Operator może zrobić w konia dostawcę gdy ten te same usługi będzie
musiał sprzedawać po starych cenach podczas gdy sam operator te
ceny obniży.
porady:
Podobne lub te same jak do operatorów. Nacisk należy położyć
na jakość obsługi klienta i dodatkowe usługi (możliwie darmowe).
Należy zapewnić abonentom te same korzyści wynikające z zawarcia nowej umowy
nawet wtedy kiedy po pewnym okresie abonent ten chce zmienić operatora w ramach
tego samego dostawcy.
Niezależnie od tego czy się jest specjalistą od telefoni komórkowej
czy też innym specjalistą operatorzy zatrudniają wielu pracowników.
Ogłoszenia można znalezć m.in. na serwerach WWW operatorów.
wymagania:
Wymagane kwalifikacje. Pracownicy do obsługi klientów chyba w ogóle
nie muszą mieć żadnych kwalifikacji - sądząc po dotychczasowych
ich wyczynaniach: nieuprzejmość i niekompetencja. Podobnie z technikami:
nie wystarczy zakupić pudełka i jej podłączyć do sieci i już udawać, że wszystko
jest OK. Sieć wymaga stałej optymalizacji i właściwego skonfigurowania.
wady:
Po uruchomieniu sieci (gdy już nie będzie trzeba jej na dużą
skalę rozbudowywać a część klientów obsługiwana będzie przez
dostawców usług) mogą nastąpić zwolnienia.
zalety:
Stabilna praca. Wyjazdy szkoleniowe za granicę. Firmowy telefon komórkowy
do dyspozycji z możliwością dzwonienia praktycznie bez limitów czasowych wewnątrz kraju.
ryzyka:
Nie zauważono. Nawet niekompetentni i nieuprzejmi w stosunku do
klientów pracownicy nie są zwalniani. Podobnie jest z technikami,
którzy wprawdzie postawili tu i ówdzie kilka bazówek ale klienci
się denerwują na jakość połączeń bo ci technicy nie potrafią
dobrze skonfigurować i zoptymalizować sieci.
porady:
Jeśli chodzi o techników: podnoszenie kwalifikacji przez samokształcenie - wiedza praktyczna a nie tylko akademickie bzdety.
Jeśli chodzi o pracowników mających kontakt z klientami to:
przede wszystkim uprzejmość. Klienta nie obchodzi, że panienka
z obsługi przechodzi trudny okres lub, że przed chwilą została
napastowana przez telefon przez perwersa - nie można zdradzać
tonem głosu nieuprzejmości.
Inną przypadłością jest wewnętrzne skłócenie: obsługa nie lubi
tych techników a ci technicy nie lubią tamtych techników a ci
z koleji nie przepadają za dyrekcją itd. Klienta to nie interesuje:
jeśli panienka z okienka telefonicznego nie umie odpowiedzieć
to powinna łączyć do technika co umie dać odpowiedz na problem.
Głównie obsługa klienta ale również informatyka (billing).
wymagania:
Patrz wyżej.
wady:
Dostawca usług ma nieco niższy status niż operator. Jego stabilność nie jest
pewna: musi konkurować z samymi operatorami i z innymi dostawcami oraz dealarami.
zalety:
Jeśli interes będzie szedł dobrze można liczyć na dobre dochody.
Można sprzedawać usługi kilku operatorów i uniknąć w ten sposób
uzależnienia.
ryzyka:
Liczba dostawców będzie określona przez wolny rynek (nie tak
jak operatorów która pewien minister wziął z sufitu) i niektórzy
splajtują.
porady:
Uprzejmość w obsłudze klienta ! Za wszelką cenę zdobywanie klienta:
nawet jeśli po pewnym okresie zmieni on operatora może pozostać
przy tym samym dostawcy (zwykle dostawcy oferują karty kilku
operatorów) ! Za wszelką cenę utrzymanie klienta: nawet jeśli chce zmienić
operatora powinien być przekonywany promocjami do pozostania u tego samego dostawcy.
Można kiepsko trafić jeśli chodzi o umiejscowienie.
zalety:
Małe wymagania finansowe.
ryzyka:
Można zakupić hurtowo towary które ze względu na szybki postęp się zestarzeją i
będzie je trudno potem sprzedać.
porady:
Można w sklepie zainstalować komputer, zgrać na niego strony WWW operatora, którego
się reprezentuje i/lub KACYKO, tak, że klienci mogą sami się zapoznawać z ofertą.
Do dyspozycji powinny być dostępne dokładne cenniki wraz z opisami oferowanych
usług i towarów.
Użytkownik pisze w telefonie wiadomość tekstową. Specjalnymi znakami (tzw. tagami) oznacza
adres nadawcy oraz pisze tresc (łącznie do 160 znaków). Jako numer do, którego
ma być wysłany SMS podaje numer firmy, które tę usługę oferuje. Tak wysłany SMS dochodzi
poprzez Internet na wskazany adres e-mailowy.
wymagania:
Urządzenie (telefon lub specjalny adapter) do łączenia GSMu z komputerem. Komputer
podłączony do Internetu.
wady:
Dość wyrafinowana usługa. Może być trudno znalezć na to klientów.
zalety:
Nieduże wymagania: zwłaszcza jeśli już dana firma jest podłączona do Internetu.
Niektórzy operatorzy oferują tani abonament tylko na transmisję danych i SMS - bez
rozmów.
ryzyka:
Klienci wiązani są zwykle umową miesięczną i mogą odpływać - nie wielu ma takie
wyrafinowane potrzeby.
porady:
Usługa ta może być dodatkiem do innych działalności i może służyć przyciąganiu
klientów do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna być darmowa
(tak jest w niektórych krajach) lub niskopłatna.
Ktoś wysyła e-maila na adres NumerTelefonu@NazwaFirmy.pl a zawartość pola Subject:
jest przekazywana poprzez SMS do wskazanego abonenta GSMu.
wymagania:
Urządzenie (telefon lub specjalny adapter) do łączenia GSMu z komputerem. Komputer
podłączony do Internetu.
wady:
Już istnieją za granicą firmy co oferują tę usługę za darmo. Jednak takie darmowe
działanie nie jest pewne a czas wysyłania jest czasami długi.
zalety:
Nieduże wymagania: zwłaszcza jeśli już dana firma jest podłączona do Internetu.
Niektórzy operatorzy oferują tani abonament tylko na transmisję danych i SMS - bez
rozmów.
ryzyka:
Ludzie będą woleli niepewne ale darmowe firmy co oferują tę usługę za granicą.
porady:
Usługa ta może być dodatkiem do innych działalności i może służyć przyciąganiu
klientów do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna być darmowa
(tak jest w niektórych krajach) lub niskopłatna.
Ktoś za pomocą przeglądarki WWW otwiera adres typu: http://NazwaFirmy.pl . Wypelnia
pola zawierające: numer telefonu GSM, treść wiadomości do przesłania, oraz ewentualnie
adres e-mailowy gdzie powinno zostać wysłane potwierdzenie dotarcia wiadomości.
wymagania:
Urządzenie (telefon lub specjalny adapter) do łączenia GSMu z komputerem. Komputer
podłączony do Internetu.
wady:
Już istnieją za granicą firmy co oferują tę usługę za darmo. Jednak takie darmowe
działanie nie jest pewne a czas wysyłania jest czasami długi.
zalety:
Nieduże wymagania: zwłaszcza jeśli już dana firma jest podłączona do Internetu.
Niektórzy operatorzy oferują tani abonament tylko na transmisję danych i SMS - bez
rozmów.
ryzyka:
Ludzie będą woleli niepewne ale darmowe firmy co oferują tę usługę za granicą.
porady:
Usługa ta może być dodatkiem do innych działalności i może służyć przyciąganiu
klientów do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna być darmowa
(tak jest w niektórych krajach) lub niskopłatna.
Umieszczenie serwera w Polsce byłoby korzystne: czasami połączenie z zagranicą
i uruchomienie tam programu CGI na serwerze WWW wymaga zbyt dużo czasu.
Chodzi o otrzymywanie wiadomości ekonomicznych poprzez SMS bezpośrednio na telefony
komórkowe abonentów tej usługi. Możliwości jest wiele. Przykład: ustalam widełki
na kurs akcji firmy Optimus w przedziale 115 do 215 złotych. Jeśli faktyczny kurs
tych akcji się znajdzie w tym przedziale to otrzymuję wtedy SMS z informacją
na ten temat: mogę wtedy dzwonić do biura maklerskiego i podejmować decyzje
dotyczące sprzedaży/kupna.
wymagania:
Komputer z adapterem GSMa i telefon lub specjalne urządzenie. Oraz specjalny
software do przyjmowania zgłoszeń i ich bezpośredniej realizacji.
wady:
Wąska specjalizacja. Trudności z dotarciem do klientów, którzy by owszem
takie usługi potrzebowali ale nie są zbyt zoorientowani w możliwościach
cyfrowej telefoni komórkowej.
zalety:
W sumie niewielki nakład. Wszystko robi komputer.
ryzyka:
Utrata klientów przy masowych spadkach zainteresowania tego rodzaju informacjami.
porady:
Oferta powinna być przystępnie opisana tak, że nawet ci technicznie niezbyt uzdolnieni
mogli z niej korzystać. Można zrobić też serwer WWW na hasło, gdzie można by
wprowadzać zlecenia.
Sprzedaż łączona: głośnomówiący zestaw samochodowy do telefonu komórkowego plus
usługa polegająca na jego wmontowaniu.
wymagania:
Podstawowa wiedza dotycząca techniki samochodwej. Przy bardziej złożonych zestawach
trzeba odpowiednio ułożyć elementy zestawu i sprawdzić jego działanie.
wady:
Klient może skarzyć się na nie dobrą jakość rozmów przez zestaw.
Copyright 1996-97 by Jacek Rutkowski, jpzr
- j.rutkowski@ieee.org.
All rights reserved.
No telephone call will be rejected by me at any time. My current mobile telephone number can be found here.