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Telefon CHIP-Service:
Hotlines wichtiger Hard- und Software-Häuser.

Hier finden Sie 50 Hersteller-Hotlines mit Informationen zur Erreichbarkeit und zu den für Sie anfallenden Kosten.

So finden Sie einen Hersteller:
Klicken Sie einfach auf den Anfangsbuchstaben des gesuchten Herstellers in der untenstehenden Reihe. Suchen Sie sich darauf aus der Liste die entsprechende Firma heraus. Wenn Sie auf "Zurück" klicken, springen Sie wieder hierher zurück.
Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Die Redaktion aktualisiert und erweitert den Datenbestand monatlich. Sollten Sie einen Web-Link hier nicht finden, suchen Sie bitte in der Liste der Hotlinks.
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A

1 & 1 Direkt Technische Hotline
ISDN-Produkte
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren
0-24 Uhr an 365 Tagen im Jahr
Telefonnummer: 0231/9 74 82 95
Faxnummer: Auf Anfrage

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1 & 1 Direkt Technische Hotline
1 & 1 Dfü-Produkte (Modems, Software, Datex-J)
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren
0-24 Uhr an 365 Tagen im Jahr
Telefonnummer: 0231/9 74 82 96
Faxnummer: Auf Anfrage

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1 & 1 Direkt Technische Hotline
1 & 1 Multimedia-Hardware (CD-ROM, Soundkarten, etc.)
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren
werktags 8-18 Uhr
Telefonnummer: 0231/9 74 82 97
Faxnummer: Auf Anfrage
Mailboxnummer: Auf Anfrage

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Apple
Apple Hard- und Software, inklusive Applelink und E-World
Telefongebühren 0.23 pro Minute der Rest ist für 1 Jahr ab Kaufdatum kostenlos ansonsten gelten Händlerkondionen
Mo.-Fr. 9-18.00 Uhr bis auf Feiertage
Telefonnummer: 0180/03 50 18
Faxnummer: 0180/3 33 31 80
Applelink: EAAC.CE
Compuserve-Forum: Go Apple

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Autodesk
Alle Autodesk-Produkte.
Telefonnummer: 089/57 57 35
Faxnummer: 089/35 70 29 43
Compuserve-Forum: Go ACAD
Internet: http://www.autodesk.com

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B

Borland
dBase, Paradox für DOS, Paradox für Windows, Report Smith
Die ersten 30 Tage bis auf die Telefongebühren kostenfrei. Danach muß der Servicevertrag Personal Assist abgeschlossen werden. Er kostet 349 Mark und beinhaltet das Recht auf zehn Hotlinefragen.
Mo.-Do. 9.30-12.00 Uhr und 14.00-17.00 Uhr Fr. 9.30-12.00 Uhr und 14.00-16.00 Uhr
Telefonnummer: 089/99 54 47 05
Faxnummer: 0031/30 83 27 11
Mailbox: 06103/979-353
Compuserve-Forum: Go BORGMBH
Internet: http://www.Borland.com

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C

Corel Service Center
Support über alle Corel Produkte
Kostenloser Support bei Installationsfragen, bei Anwenderfragen Hotline-Vertrag für cirka 40 Mark im Monat
Mo.-Do. 9.00-12.00 und 13.00-16.00 Uhr Fr. 9.00-13.00
Telefonnummer: 0 21 51/91 96-30
Faxnummer: 021 51/91 96-51
Compuserve-Forum: Go Corel

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D

Dell
Alle Dell-Produkte inklusive Peripherie
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren für die gesamte Lebensdauer des Produktes
Werktags 8-18 Uhr, Performance-Produkte 24 Stunden sieben Tage die Woche
Telefonnummer: 06103/97 12 00
00 31-20-6 82 91 06 Fax on demand: Automatischer Antwortfaxdienst für technische Infos, per Tonwahl zu bedienen Faxnummer: 0 61 03-97 16 66
Compuserve-Forum: Go Dell

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E

Elsa
Hotline für DFÜ-Produkte
Telefonnummer: 0241/9177-112
Faxnummer: 0241/9177-600
Mailbox: 0241/91 77 98 1
Compuserve-Forum: Go Elsa

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Elsa
Hotline für Grafikprodukte
Telefonnummer: 0241/9177-211
Faxnummer: 0241/9177-600
Mailbox: 0241/91 77 98 1
Compuserve-Forum: Go Elsa

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Escom
Soft- und Hardware die bei Escom erhältlich ist
Kostenfrei bis auf die Telefongebühr
9-12 Uhr und 13-17 Uhr
Telefonnummer: 06252/709-312
Auf Anfrage
Faxnummer: 06252/709-650
Compuserve-Forum: Go Escom

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Escom
Technischer Support
Kostenfrei bis auf die Telefongebühr
15-17 Uhr
Telefonnummer: 06252/709-500
Auf Anfrage
Faxnummer: 06252/709-650
Compuserve-Forum: Go Escom

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F

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G

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H

Hewlett Packard
Alle PC und Peripherieprodukte von HP
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren für die Dauer der Garantiezeit, ansonsten gelten die Vereinbarungen mit dem Händler. Die Treiber-Hotline berechnet 20 Mark pro Treiber plus Versand.
Mi. 8.30-16.00 Uhr an den anderen Wochentagen 8.30-18.00 Uhr Treiber-Hotline: 9-12 und 13-16 Uhr Telefonnummer: 0031/2 06 81 71 74 Treiber Hotline: 0180/5 32 62 22
0203/9 75 73 26 Fax on demand (Automatischer Antwortfaxdienst) Fax: 0130/81 00 61
Compuserve-Forum: Go HP
Internet: http://www.hewlett-packard.de

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I

IBM Service Info
Fragen zum IBM Support, Informationen zu IBM Software-Produkten
Kostenfrei bis auf Telefongebühren
Werktags 8-18 Uhr
Telefonnummer: 0231/9 74 82 22
Faxnummer: 07034/5 32 50
Compuserve-Forum: Go OS2UGER

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IBM Software-Hotline Service
IBM PC DOS, IBM OS/2, 30-Tage Test (CD Showcase)
23 Pfennig pro 12-Sekunden Gesprächseinheit
0-24 Uhr an 365 Tagen im Jahr
Telefonnummer: 0190/51 25 14
Auf Anfrage
Faxnummer: 07034/5 32 50
Compuserve-Forum: Go OS2UGER

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Intuit
Quicken
Kostenfrei bis auf Telefongebühren
Mo.-Fr.14.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/99 65 65 99
Faxnummer: 089/99 65 65-95
Compuserve-Forum: Go Intuit

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J

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K

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L

Lexmark Lexhelp
Hardware- und Treiberfragen zu Lexmark-Druckern
Kostenfrei bis auf Telefongebühren
Werktags 8-17 Uhr
Telefonnummer: 0231/9 74 83 33 Fax-on-Demand, automatischer Faxanrufdienst. Normales Fax: 089/78 50 92 25
089/78 31 67 Fax on demand
Faxnummer: 089/78 50 91
Compuserve-Forum: Go Lotus

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Lotus
Lotus Smartsuite für OS/2
90 Tage ab Registrierung frei
Werktags 9-17.30 Uhr
02 31/9 74 85 55
Telefonnummer: 089/78 31 67 Fax on demand
Faxnummer: 089/78 50 91
Compuserve-Forum: Go Lotus

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Lotus
1-2-3, Approach, Organizer, Word Pro, Freelance
90 Tage ab ersten Anruf für registrierte Produkte, danach 195 Mark plus MwSt. pro Jahr
werktags 8-17 Uhr
Telefonnummer: 089/74 85 55 11
089/78 31 67 Fax on demand: Automatischer Faxanrufdienst mit mehr als 8.500 Dokumenten zu technischen Fragestellungen Normales Fax: 089/78 50 92 25
Faxnummer: 089/ 78 50 91
Compuserve-Forum: Go Lotus

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M

MCAfee
Anti-Virus-Programme: Virusscan, Netshield und Netwerkmanagement-Produkte: Brightworks, Sitemeter, LAN Inventory, LAN Support Center, Netremote, Nettools
Nur lizenzierte Kunden von Antivirus-Software und von Netzmanagementprodukten erhalten kostenlosen Support und Updates für ein halbes Jahr.
Mo-Fr. 9.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 0721/9 62 01-0
Faxnummer: 0721/96201-98
Mailbox: 0721/62 21 10 Paßwort durch die Registrierung
Compuserve-Forum: Go MacAfee

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Microsoft
MS-Windows, MS Windows for Workgroups, Paintbrush, MS-Printing System
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr Telefonnummer: 089/31 76-11 10
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Mail (Bedienung)
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark 8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 12
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Excel für Windows, MS-Excel für OS/2, Powerpoint für Windows
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 20
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Projekt für Windows
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 25
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Word, MS-Multiplan, Chart
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 30
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Word für Wondows, MS-Word für OS/2, MS-Write
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 31
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft MS-Works, MS-Works für Windows, MS-Publisher, MS-WorksCalc, MS-Works Text
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 40
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS C/C++, MS-Fortran PDS, MS-Macro-Assembler PDS, CPDS, Quick C, Pascal, Quick Pascal, Quick Assembler, Profiler, Delta
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 50
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Basic PDS, MS-Quick Basic, MS-Visual Basic, Cobol PDS
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 51
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-DOS, MS-DOS Lernprogramm
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 52
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
Microsoft Software für den Apple Macintosh
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 60
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Maus, MS-Flugsimulator(-Designer), MS-Money, MS-Golf, Entertainmet Pack
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 70
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Acess
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 80
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Foxpro
90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-11 81
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Microsoft
MS-Multimediaprodukte (Win), Tech Net CD, MS-Video für Windows, Art Gallery, Developer Network CD, MS-Sound Bits, Sound System, Bookshelf, Mozart, Dangerous Creatures, Encarta, Autoroute Express etc. 90 Tage nach dem ersten Anruf kostenlos, danach zahlen private Anwender 399 Mark pro Jahr oder kaufen eine 5-er Karte für 299 Mark. Entwickler zahlen für Jahresverträge zwischen 3.000 und 15.500 Mark und für die 5-er Karte zwischen 1.750 und 2.500 Mark
8.30-12.30 und 13.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 089/31 76-18 10
Faxnummer: Auf Anfrage
Compuserve-Forum: MSEURO

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Miro
Telefonnummer: 0531/2113-666
Faxnummer: 0531/2 11 31 10
Mailbox: 0531/31 04 112
Compuserve-Forum: Go Miro

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N

Novell
Groupwise, Informs, Softsolutions
300 Mark pro Problem für den Endkunden, Novell Certified Engenieers zahlen 150 Mark pro Problem werktags 8.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 06196/90 44 77
Faxnummer: 06196/9 0419
Compuserve-Forum: Go Netwire

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Novell
Perfect Office, Worperfect, Presentations, Quattro Pro, Envoy
300 Mark pro Problem für den Endkunden, Novell Certified Engenieers zahlen 150 Mark pro Problem werktags 8.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 06196/90 44 61
Faxnummer: 06196/9 0419
Mailboxnummer: 040/80 50 62
Compuserve-Forum: Go Netwire

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Novell
Alle anderen Novell-Anwendungen für DOS, OS/2, Mac und Unix
Kostenfrei bis auf Telefongebühren
werktags 8.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 06196/90 44 60
Faxnummer: 06196/9 0419
Mailboxnummer: 040/80 50 62
Compuserve-Forum: Go Netwire

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O

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P

Packard Bell
Hotline zu allen Packard Bell Produkten.
Telefonnummer: 089/8347011
Faxnummer: 089/8348296

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Pearl Agency
Telefonnummer: 07631/360300
Faxnummer: 07631/360444
Mailboxnummer: 07631/360281
Compuserve-Forum: 75162,2536

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Percomp Verlag
F-Prot Professional
Nur für registrierte User kostenfrei bis auf Telefongebühren
9.00-16.00 Uhr
Telefonnummer: 040/6 93 20 33
Faxnummer: 040/6 95 99 91
Mailboxnummer: 040/6 94 01 45

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Q

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R

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S

Softkey
Wordstar
Kostenfrei für den Lebenszyklus einer Version, erlischt nach einer kurzen Übergangszeit, mit der Veröffentlichung einer Nachfolgeversion
Mo.-Fr. 9.00-12.00 und von 13.00-16.00 Uhr
Telefonnummer: 089/78 58 00 11
089/78 58 00 44
Compuserve-Forum: Go Wordstar

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Symantec
Hotline für Windows-, DOS-, OS/2 und Netzversionen vom Norton Commander, Norton Utilities, PC Anywhere und anderer Symantek-Produkte.
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren
Mo.-Do. 9.00-17.00 Uhr Fr. 9.00 - 16.00 Uhr
Telefonnummer: 0211/99 17-110
Faxnummer: 0211/99 17-222
Mailboxnummer: 0031/71 35 31 69
Compuserve-Forum: Go Symantec

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Symantec
Hotline für Mac-Versionen der Symantec-Software
Kostenfrei bis auf die Telefongebühren
Mo.-Fr. 9.00-17.00 Uhr
Telefonnummer: 0511/58 89 23
Faxnummer: 0511/59 17 71
Compuserve-Forum: Go Symantec

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T

Toshiba
Telefonnummer: 02131/15 8 01
Faxnummer: 02131/15 83 41
Mailbox: 0941/78 07 99 9
Compuserve-Forum: Go TOSHGER

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U

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V

Vobis
Soft- und Hardware aus den Vobis-Läden
Kostenfrei bis auf Telefongebühren
Werktags 8-18 Uhr
Telefonnummer: 02405/44 43 44
Faxnummer: 02405/44 43 62
Mailboxnummer: 02405/9 40 47
Compuserve-Forum: Go Vobis

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W

Western Digital
Hotline zu alle Western Digital-Produkten.
Telefonnummer: 089/92 20 06-73
Faxnummer: 089/92200659
Mailboxnummer: 089/92 20 06 61
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X

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Y

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Z

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