Pinnacle Systems TopFAQ

Vous trouverez ci-dessous les Questions les plus Fréquemment posées sur les produits Pinnacle Systems. Commencez par sélectionner votre produit afin d'afficher la liste des Questions disponibles.

Il se peut que certaines questions soient encore en Anglais. Ceci sera rapidement corrigé. Désolé ....

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, nous vous conseillons de consulter notre base de données Support ou de contacter notre support (Email, Forums ou Téléphone).


DV500 - DV500plus

Nous vous recommandons de commencer par télécharger et installer la dernière version de logiciel disponible pour votre produit.

Vous trouverez également des Conseils de Dépannage ainsi que différents Problèmes & Solutions à la fin du Manuel de l'Utilisateur de votre produit. Merci de les lire attentivement !

Q : Premiere devient lent, se bloque ou donne des messages d'erreur.

Q : Pas d'image en capture

Q: Support de l'ACPI dans Windows 2000

Q : DV500 partage une adresse avecle piloteLSTONE (Windows 2000)

Q : Le périphérique DV n'est pas détecté

Q: Pas d'audio analogique en capture ou lecture

Q: Pas de monitoring analogique (audio et vidéo) losque je capture à partir d'une source DV .

Q: Impossible d'enregistrer l'audio DV

Q. Impossible de capturer à partir de Premiere, j'ai essayé les entrées DV, S-Vidéo et composite

Q. DVTools ne reconnaît pas mon périphérique DV, Premiere fonctionne correctement.

Q : Instructions de mise à jour Adobe Premiere 6 et DV500 plus

Q : Quelle est la limite de la taille du fichier de capture avec DV500 ?

Q : Problèmes avec le partage d'interruption

Q: J'ai des pertes d'image en lecture, des images noires dans les transitions ou une désynchronisation de l'audio

Q : Quelle est la différence entre DV500plus et DV500?

 

Q : Premiere devient lent, se bloque ou donne des messages d'erreur

  1. To optimise Premiere’s performance, set "read-ahead optimisation" to NONE (Right click on ‘my computer icon’ > Properties >Performance > File system).
  2. "Disable write-behind caching for all drives" (Right click on ‘my computer icon’ > Performance > File system > click on the Troubleshooting tab).
  3. If premiere becomes unstable, delete prem50.prf to reset Premiere to its defaults. When deleting this file be sure to set your "scratch disk / device control" settings again. If the prem50.prf icon looks like a "key" (Right click ‘my computer icon’ > Find > prem50.prf), then the prem50.prf file has become corrupt from Internet explorer’s association. To solve this problem, Double click on ‘my computer icon’ > view > folder options > click on ‘file types’ tab. Scroll down to ‘PICSRULES File’ and remove it.
  4. Note: The PICSRules file type association is an integrated feature of IE5 and associates rating scripts to the Content Advisor, which allows the user to screen out undesired web content. Removing this file type association from the system will have no impact on the OS. For those who prefer to secure their browser from certain content, you may not want to remove this file association.

  5. More useful documents on Premiere can be found at www.adobe.com

Q : Pas d'images en capture

A : Installez la dernière version du logiciel DV500 (actuellement driver 2.0 + patch 2.01).

Utilisez le dernier pilote de votre carte graphique (il doit être compatible avec DirectX 7 ou 8).

Configurez la résolution de votre carte graphique en 1024x768 et 16 bits

Vous avez deux modes d'incrustation (primaire et surface). Essayez les deux.

Win98: vérifiez les IRQ de la DV500 et de la carte graphique.

 

Q: Support de l'ACPI avec Windows 2000

A : ACPI va installer tous les périphériques PCI à la même IRQ. Sur certains systèmes, le support de Windows 2000 ACPI peut bloquer le support du pilote DV500PLUS lors du démarrage, bloquant le systeème. Pour désactiver le support ACPI, suivez la procédure décrite dans le TopFAQ Général.

 

Q : DV500 partage une adresse avec le pilote LSTONE (Windows 2000)

A : C'est normal ! LSTONE fait aussi partie des pilotes DV500. Ne vous inquiétez donc pas de cette information.

 

Q : Le périphérique DV n'est pas détecté

A : Vous devriez installez le patch 2.01. Ce patch est disponible en téléchargement gratuit à partir du site Web Pinnacle (section Support)

 

Q: Pas d'audio analogique en lecture ou en capture

A : In order to hear the audio during capture, playback or editing you must have a set of powered speakers or a television monitor hooked up to the output of the Break-out Box (Blue Box). You can not hear audio through the speakers attached to your sound card.

You have only one set of powered speakers and you need to hear the computer sounds and the output from the DV500 on the same speakers. You can run the output from the DV500 break out box to the Line In on the sound card. If you then enable the Line Input, then you should be able to hear the audio from both the computer and the DV500 outputting to the same set of speakers.

Note: This might cause degradation in the audio quality. The only equipment you would need is a cable usually available at Radio Shack or similar stores. The cable has Stereo 1/8" RCA Mini-Jack at one end and 2 RCA Cinch connectors at the other (L & R).

 

Q: Pas de monitoring analogique (audio et vidéo) lorsque je capture à partir d'une source DV.

A: Lors de la capture DV, le CODEC DV logiciel est activé par défaut pour afficher la vidéo sur le bureau. Lorsque l'incrustation est configurée sur "DV software CODEC", les sorties analogiques et DV seront désactivées. Pour avoir une sortie vidéo pendant la capture DV, vous devez connecter les sorties analogiques composite ou S-vidéo de votre périphérique DV sur les entrées du B. Connectez les sorties analogiques du bluebox sur un moniteur vidéo et changez le type d'incrustation dans le panneau de contrôle DV500 (à partir de Premiere) en choisissant s-vidéo ou composite. Les sorties analogiques du bluebox seront alors activées.

 

Q: Impossible d'enregistrer l'audio DV

A: If the audio bitrate (either the sampling rate or the bits) on the DV tape changes as you are capturing, no audio will be recorded after the change.

This can happen if you use one audio setting while stripping a DV Tape and another when shooting your footage.

It would be best to set your camera to one audio standard for each separate tape.

If you need to capture from a tape that already is recorded with several audio settings, start your recording after the change and stop it before the next change in audio settings happens.

 

Q. Capture impossible dans Premiere, j'ai essayé les entrées DV, S-Vidéo et composite

A. Assurez-vous que vous ayez bien sélectionné une des préconfigurations Pinnacle DV500 dans Premiere, puis vérifiez dans les paramètres de capture (clic droit sur la fenêtre de capture) que vous avez sélectionné la bonne Entrée vidéo.

 

Q. DVTools ne reconnait pas mon périphérique DV, Premiere fonctionne correctement.

A. Vérifiez notre liste de compatibilité DV , tous les périphériques ne fonctionnent pas correctement avec DVTools. Installez la dernière version du logiciel DV500 (actuellement 2.0 plus patch 2.01 ), de nouveaux caméscopes DV ont été ajouté à la liste de compatibilité.

 

Q : Instructions de mise à jour Adobe Premiere 6 et DV500 plus

Please refer to your DV500 Users guide (Chapter 6) for specific directions for driver installation. There are specific directions for the operating system you are running. NOTE: Pinnacle Systems NEVER recommends updating your software in the middle of a project if it can be helped. Finish any projects you are currently working on, and then follow the instructions below. Disconnect all DV devices from DV500 for the entire time of the installation process.

  1. Uninstall Software - Run the uninstaller for Adobe Premiere and for DV500. Select "Yes to all" for deleting shared files.
  2. Delete Software Folders - Using Windows Explorer, go to Program Files > Adobe and delete the Premiere folder. Then go to Program Files and delete the Pinnacle DV500 folder.
  3. Delete files - Search for and delete the following list of files:
  4. mirodv*.dll (possibly more than one file).
    DVAVI.dll
    FCPAVC.dll
    CompCDC.dll
    DeComCDC.dll
    (Note: Some files may already be deleted)

  5. Reboot - Reboot the system. When the "Found New Hardware..." prompt appears, Click Cancel twice. Note: Windows NT will not auto detect new hardware. Windows NT users only need to reboot.
  6. RegClean - Run RegClean (for Windows 98, 98SE, or NT) or another registry cleaning program if you have it. Regclean is a registry cleaning program which you can download from www.download.com).
  7. Reboot - repeating step 4.
  8. Install Premiere - Install Adobe Premiere 6.0! Please follow the Premiere v6.0 installation instructions. NOTE: If you are installing the Adobe Premiere 6 "upgrade", use the serial number from your previous version of Adobe Premiere.
  9. Install v2.0 - Install the v2.0 software from the DV500 CD. Note: During this installation, the Hollywood FX Copper Serial Number will be requested. Find the serial number on the sticker on the Hollywood FX CD envelope.
  10. Reboot - This time when it says "Found new hardware..." Click on "OK/Finish" (only once). Note: Windows NT will not auto detect new hardware. Windows NT users can disregard step #9, 10, and 11, as the drivers were installed at step#8.
  11. Reboot.
  12. "Found new hardware... Pinnacle Systems E4" Select "OK/Finish". Repeat this process for the Pinnacle Systems Overlay and the Pinnacle Systems 1394 components. Note: Windows NT users can disregard this step.
  13. Reboot.

DV500 v2.0 software should be installed properly.

 

Q : Quelle est la limite de taille du fichier de capture avec DV500 ?

A : DV500 est compatible avec un nouveau format de fichier AVI (AVI 2.0 ou OpenDML)

Windows 98SE ou Me : la taille maximum est de 4 Go, lié au format FAT32

Windows NT ou Windows 2000 :

Note : DVTools ne peut pas capturer ou exporter, actuellement, des fichiers AVI de plus de 2 Go.

 

Q : Problèmes avec le partage d'IRQ

The DV500PLUS software version (2.x) supports IRQ sharing. However, if the other device that DV500PLUS is supposed to share its IRQ with does not support sharing, the DV500PLUS will not function. This section explains how to solve problems around IRQ sharing. Interrupts ("IRQs") are signals that inform the DV500PLUS software about a request for service from the DV500PLUS board. There are only a limited number of IRQ lines available in a PC and if many peripherals or add-in boards are present, these lines may not be sufficient. The PC will then start sharing IRQ lines among PCI boards.

This DV500PLUS software version supports IRQ sharing. However, if the other device that DV500PLUS is supposed to share its IRQ with do not support sharing, the DV500PLUS will not function. Both capture and playback will not work in this case or will show unsatisfactory performance (only low data rates achievable, dropped frames).

If you suspect IRQ sharing to be the cause of problems you are having, please open the Start Menu and select Settings, Control Panel and System. In the window that opens, click on the tab labeled Device Manager, then select Interrupt (IRQ) button. DV500PLUS IRQ allocation will show in the list three times with the following names:

s Pinnacle Systems DV500PLUS-1394

s Pinnacle Systems DV500PLUS-E4

s Pinnacle Systems DV500PLUS-Overlay.

Note that all three entries have the same IRQ number. Now check to see if this number is also being used by another device—if this is the case, then the DV500PLUS is sharing its IRQ with this device.

Getting rid of IRQ sharing is not always easy, but here are some possible solutions:

· Remove the other device from the system if you do not absolutely require it.

· Enter the mainboard BIOS setup program during boot up - this is usually done by pressing <Del> right after powering up the PC. Some setup programs allow you to swap IRQ allocation between the PCI bus and the ISA bus. Make sure that IRQs are set to Reserved for ISA only if this is necessary (i.e. there is an ISA board that requires this IRQ).

· IRQs usually get assigned depending on the slot number that PCI boards occupy. Moving or swapping the DV500PLUS board with other PCI boards sometimes resolves IRQ sharing problems. In some machines, PCI slot #1 works best for DV500PLUS IRQ assignment.

Memory conflicts between DV500PLUS E4 and DV500PLUS Overlay under Windows2K are due to the fact that they are sharing the same address space. This is not a malfunction.

 

Q: J'ai des pertes d'images en lecture, des images noires pendant les transitions ou une désynchronistaion de l'audio

A : Ceci arrive généralement avec des problèmes de performance sur les transferts PCI. Mettez à jour votre BIOS avec la dernière version disponible (site web du constructeur) et installez l'utilitaire PPE (PCI Performance Tool) pour améliorer les performances PCI . Cet utilitaire est installé sur votre disque dur (Démarrer/Programmes/DV500/Tools). Vous n'avez besoin de le lancer qu'une seule fois. Il sera alors automatiquement lancé lors du démarrage. Vérifiez sur le site Pinnacle si une version plus récente de PPE est disponible

Q : Quelles sont les différences entre DV500plus et DV500

DV500plus is based on the same hardware as DV500 and offers the same great analog/digital features.

New are improved drivers for real-time widescreen support, real-time audio mixer, a faster DV codec and different bundle applications.

Feature comparison DV500 vs. DV500plus

DV500

DV500plus

Analog and Digital I/O

x

x

Real-time FX

x

x

MPEG2 Export

x

x

Widescreen (real-time) 16/9

-

x

DV˛ Speed Codec

-

x

Image Correction Filter RT

-

x

TitleDeko RT

-

x

DVTools

x

x

Impression CD Pro

x

x

Hollywood FX Copper

x

x

FreeFX *)

x

-

Pixelan SpiceRack

x

-

Pinnacle AlphaMagic

-

x

Audio Mixer

-

x

Photoshop LE

x

x

MediaCleaner EZ

-

x

MPEG1 Export

-

x

Webstreaming export

-

x

MP3 import/export

-

x

ACID Music

x

-

SmartSound

-

x

*) FreeFX is available for web download for all customers

What’s new?

Ř       Adobe Premiere 6

Ř       Widescreen processing in real-time

Ř       DV˛ Speed Codec for ultra fast rendering

Ř       Real-time image correction filter

Ř       TitleDeko RT for best productivity and full 16:9 support

Ř       Alpha Magic, a more and greater effect composition
than Pixelan SpiceRack

Ř       Direct Webstreaming Export

Ř       Direct MP3 audio import and export

Ř       Audio Mixer in real time

Ř       Background music with SmartSound (replaces ACID Music)