Studio : Tutti i prodotti di PCTV e Studio

Premiere : Tutti prodotti Pinnacle compreso Adobe Premiere (DC30series, DC50, DC1000, DC2000, DV200, DV300, DV500, DV500plus, Pro-ONE ...)

Se stai riscontrando uno o piu’ dei seguenti problemi qui riportati,  la scheda Pinnacle che stai usando puo’ non essere installata correttamente.

Ti preghiamo di leggere attentamente il seguente documento prima di procedere con l’installazione.  Se non sete in grado di fare dei cambiamenti del BIOS sul tuo computer,  ti preghiamo di contattare il produttore della scheda madre da tei utilizata cosi’ da avere un’assistenza su come agire nelle modifiche sul tuo computer,  o contatta il tuo rivenditore.  

Importante : Sempre usare l’ultimo drive disponibile per il proprio prodotto Pinnacle.  Tutti gli ultimi drive sono disponibili sul Pinnacle Systems Web site,  nella sezione di Supporto.

Puoi anche guardare nelle FAQ's disponibili per il tuo prodotto.

Problemi.

Scheda non riconosciuta.

Nessuna immagine catturata.

Frames persi.

Frame saltati.

Il sistema non risponde.

Overlay insufficiente.

No audio.

Audio distorto.

Nessun segnale su VCR o Camera.

Nessun ingresso o cattura.

Video a scatti.

Righe nere in riproduzione.

Audio/Video desincronizati.

Il problema puo’ derivare da un errato PCI slot o da un conflitto di IRQ.

• Prova a rimuovere tutte le altre schede PCI, e sposta la scheda Pinnacle su di uno slot PCI differente. Prova tutti gli slot PCI.
• Se hai la possibilita’ prova la scheda Pinnacle su di un computer differente, per cercare di riprodurre lo stesso problema riscontrato.
• Se riscontrate lo stesso problema la preghiamo di contattare il suo rivenditore,o spedisci il prodotto indietro al nostro Centro di Assistenza locale (guarda le informazioni riportate sul Supporto Home Page o nel servizio di Supporto del manuale)
• Controlla inoltre che nessun errore sia riportato nel Pannello di Controllo di Windows.

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Il software non e’ in grado di catturare immagini sul disco fisso. Controlla di avere abbastanza spazio libero su disco prima di iniziare la cattura. Inoltre controlla che la scheda Pinnacle non condivida IRQ con altre periferiche di sistema. Prova anche a spostare la scheda Pinnacle su uno slot PCI differente.

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l software di cattura riporta perdita di frame durante l’aquisizione.

• Controlla che il tuo hard disk sia in grado di catturare alla velocita’ selezionata. Per testare il poprio hard disk , puoi usare il Pinnacle test (Hard Disk) dalla funsione Pinnacle Tools. 
• Se il tuo EIDE (UDMA) hard disk non e’ abbastanza performante, controlla nel Pannello di Controllo di Windows se l’opzione DMA e’ stata abilitata.
• Controlla che la funsione di scratch disks (scrittura disco) sia configurata sul disco per il video, e non sul disco di sistema (C :).  Defframmenta il disco dedicato al video e se si e’ muniti di un solo hard disk di sistema le consigliamo di prendere in considerazione l’aggiunta di un secondo disco dedicato solo alla cattura video.
• Installa il  PPE utilita’(PCI Performance Enhancer) dal sito internet diPinnacle. 
• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.

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Tai vedendo perdita di immagini durante la riproduzione(I frames saltati sono riportati nel  INSTANT Video di Windows). 

• Controlla che il tuo hard disk sia in grado di catturare alla velocita’ selezionata e che sia deframmentato. Per testare il proprio hard disk,  puoi usare il Pinnacle test (Hard Disk) dalla funsione Pinnacle Tools. 
• Se il tuo EIDE (UDMA) hard disk non e’ abbastanza performante, controlla nel Pannello di Controllo di Windows se l’opzione DMA e’ stata abilitata.
• Controlla che la funzione di scratch disks (scrittura disco) sia configurata sul disco per il video, e non su il disco di sistema (C :) Il tuo disco probabilmente non e’ deframmentato e la riproduzione risulta a scatti,  se si e’ muniti di un solo hard disk di sistema le consigliamo di prendere in considerazione l’aggiunta di un secondo disco dedicato solo alla cattura video.
• Installa il  PPE utilita’(PCI Performance Enhancer) dal sito internet di Pinnacle. 

• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.
• Assicurati che l’ hard disk usato per il video non sia nello stesso IDE controller di periferiche piu’ lente come CD-ROM o ZIP.

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Cune schede madri PCI chipset  non consentono il trasferimento bus primario dei dati alla scheda grafica (VGA) , causando spesso l’arresto del sistema. Questo normalmente non si verifica con schede madri che usano dei Chip INTEL PCI.

• Controlla sulla Website dei produttori di schede madri se sono disponibili nuovi aggiornamenti del BIOS, questi danno la possibilita’ molto spesso di correggere alcuni problemi del genere.

Questi problemi possono derivare a volte da incompatibilita’ con alcune schede grafiche che non sono in grado di gestire correttamante il trasporto primario di dati, o non hanno la capacita’ di condividere un IRQ con altre periferiche installate sul sistema.

• Prova a muovere la scheda Pinnacle su di uno slot differente usando un’altro IRQ. Alcuni tipi di  BIOS consentono inoltre di modificare gli IRQ  per PCI slot.
• Assicurati che le impostazioni del colore per la tua scheda video VGA siano impostate su piu’ di 256 colori  (16 bits - 65000 colori sono consigliati) e con una resoluzione standard di ( 800x600 or 1024x768). 
• Controlla che la DirectX sia installata correttamante .  Infine installa l’ultima versione , o reinstalla la scheda Pinnacle con la DirectX scegliendo l’installazione manuale.
• Controlla che nessun altro dispositivo di cattura sia installato sul sistema, e che non sia in conflitto con il prodotto Pinnacle.
• Prova con una scheda grafica differente.

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Video dati sono trasferiti sulla scheda grafica  (SVGA) per visualizare le immagini sul monitor video. L’immagine e amministrata dalla DirectX interfaccia di Microsoft.  Due diversi  overlay  sono disponibili : surface primario e surface overlay,  Le migliori prestazioni si hanno con surface overlay compatibilita’ (usera’ meno risorse dell’unita’ principale).  Non tutte le schede grafiche supportano questo tipo di overlay,  e inoltre il supporto potra’ variare secondo la versione del drive installato per la scheda grafica.

• Controlla sempre gli ultimi drive disponibili per la tua scheda grafica. E inoltre informati se alcuni drive generici sono disponibili per I componenti video dei maggiori produttori.
• Installa l’ultima versione di DirectX .

• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.

• Configura la tua scheda grafica su 1024x768 - 65000 colori.
• Prova con una scheda grafica differente.

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• Connetti gli altoparlanti all’uscita audio del sistema.
  • Premiere : se stai usando DV500,  DC1000 o DC2000,  devi collegare gli altoparlanti all’uscita audio della BlueBox.
  • Studio : Etti gli altoparlanti sull’uscita audio della tua scheda audio. La riproduzione Audio in fase di montaggio viene gestita dalla scheda audio.
• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.

• Controlla i cavi audio utilizzati.

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• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.

• Controlla I cavi audio utilizzati.
• Controlla la configurazione dell’ audio nel sistema.

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• Premiere : Controlla le impostazioni di Premiere e assicurati che stai usando una delle scelte Pinnacle per la tua scheda. Se stai usando un’impostazione differente, nessun segnale in uscita sara’ disponibile.
• Studio : Il tuo progetto deve essere prima renderizzato per permettere l’esportazione in uscita.
• Se stai catturando da un videoregistratore, controlla che sia stato selezionato il giusto segnale sul VCR.
• Se stai usando una connesione SCART per registrare sul tuo VCR o su di uno schermo televisivo, assicurati che il tuo adattatore sia impostato su modalita’ ( VCR ).

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• Premiere : Controlla le impostazioni di Premiere e assicurati che stai usando una delle scelte Pinnacle per la tua scheda. Se stai usando un’impostazione differente, nessun segnale in uscita sara’ disponibile.
• Controlla I cavi di entrata utilizzati.
• Controlla il segnale di entrata per la Cattura (fare click con il tasto destro del mouse su Adobe Premiere Cattura window e seleziona parametri).

• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.

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Il video a scatti e’ spesso causato da problemi di tranferimento dati nella riproduzione del video dall’hard disk.

• Controlla che l’hard disk che stai usando per la cattura abbia abbastanza velocita’ di transferimento dati pari a quella selezionata sulle impostazioni (usa il test della Pinnacle per il disco fisso)Se stai usando un EIDE (UDMA) disco fisso, controlla che l’impostazione DMA sia stata attivata dal Pannello di Controllo di Windows.
• Controlla che la funzione scratch disks (scrittura disco) sia configurata sul disco dedicato al video.  La configurazione base normalmente e sul disco (C:).

• Installa il  PPE utilita’(PCI Performance Enhancer) dal sito internet di Pinnacle. 

• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.
• Installa la scheda Pinnacle su di uno slot PCI differente.
• Cambia  IRQ nel BIOS (se e’ possibile)

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• Questo e’ normalmente causato da una scarsa prestazione di trasferimento dati.  Installa il  PPE utilita’(PCI Performance Enhancer) dal sito internet di Pinnacle. 

• Controlla che l’hard disk che stai usando per la cattura abbia abbastanza velocita’ di transferimento dati pari a quella selezionata sulle impostazioni (usa il test della Pinnacle per il disco fisso) Se stai usando un EIDE (UDMA) disco fisso, controlla che l’impostazione DMA sia stata attivata dal Pannello di Controllo di Windows.

• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.
• Installa la scheda Pinnacle in uno slot PCI different.

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Questo e’ normalmente causato da una scarsa prestazione di trasferimento dati. 

• Installa il  PPE utilita’(PCI Performance Enhancer) dal sito internet di Pinnacle. 
  • Premiere : Controlla se stai usando la giusta configurazione in Premiere, secondo la tua sorgente video utilizzata  (PAL/NTSC) e la giusta velocita’ di immagine (25/29. 97 FPS).
  • Studio : Controlla se il software di cattura riporta perdita di frame durante l’aquisizione
• Controlla se la scheda Pinnacle sta’ condividendo lo stesso IRQ con altre periferiche.
• Installa la scheda Pinnacle su di uno slot PCI differente.

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