Pinnacle Systems TOP FAQ’s

Hier finden Sie alle oft gestellten Fragen (FAQ) zu allen Produkten der Firma Pinnacle Systems. Wenn Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, wird Ihnen eine Liste mit der vorhandenen FAQ's angezeigt.

Sollten Sie bei diesen FAQ's keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, schauen Sie bitte in unsere Support Datenbank, dort sind weitere FAQ's zu unseren Produkten vorhanden.

Von unserer Hotline :

FAQ PCTV USB (English)

FAQ PCTV (English)

FAQ PCTV (Dutch)

FAQ PCTV (Portuguese)

FAQ PCTV (German)

 

 

PCTV Series

Bitte stellen Sie sicher, daß Sie jeweils den aktellen Treiber bzw. Software für unsere Produkte installiert haben.

Lesen Sie bitte auch im Handbuch zu Ihrem Pinnacle Produkt das Kapitel "Bei Problemen" aufmerksam durch und befolgen Sie die dort aufgeführten Hinweise.

Sie können außerdem auf der Pinnacle Support Webseite Handbücher, FAQ's und weitere Dokumente finden.

 

Q : Langsame Performance

Q :  Der Assistent gibt die Fehlermeldung, dass kein Video angezeigt werden kann.

Q : Ich kann bei der PCTV keinen Ton hören.

Q: Der Vollbildmodus ist nicht möglich

Q : Was für Recourchen benötigt die Studio PCTV?

Q : Welche Programme sind in welcher PCTV Version enthalten und laufen unter welchem Betriebsystem?

Q : Welche Software kann ich mit der Studio PCTV für Videokonferenzen einsetzen??

Q : Welchen Chipsatz verwendet die Studio PCTV?

Q : Wie kann ich eine  Video CD erstellen?

Q. Ich kann mit der PCTV RAVE Studio Demoversion keine Aufnahmen machen

Q. In Vision kann man kein Bild sehen oder nur ein pinkes, grünes oder graues Bild 

Q : Die Webtext Software wird nicht installiert

Q : Langsame Performance

A : Überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihrer Grafikkarte, versuchen Sie die Einstellung 800x600. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Grafikkarte DirectX kompatibel ist und laden Sie sich den neusten Treiber für Ihre Grafikkarte herunter.

Installieren Sie bitte auch unser PPE Tool um Ihre PCI Bus Performance zu verbessern.

Q : Der Assistent gibt die Fehlermeldung, dass kein Video abgespielt werden kann.

A : Überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihrer Grafikkarte, versuchen Sie die Einstellung 800x600. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Grafikkarte DirectX kompatibel ist und laden Sie sich den neusten Treiber für Ihre Grafikkarte herunter.

Installieren Sie bitte auch unser PPE Tool um Ihjre PCI Bus Performance zu verbessern.



Q : Ich kann bei der PCTV keinen Ton hören.
A : Stellen Sie sicher, dass Sie den Audio Ausgang Ihrer PCTV Karte mit dem Line-in Eingang Ihrer Soundkarte verbunden haben. 

Überprüfen Sie im Windows Audio-Mixer, ob der Line-in Eingang aktiviert ist. Gegen Sie auch in die Einstellungen von "Vision" und überprüfen Sie ob bei den Audio Einstellungen der richtige Eingang angewählt wurde.  

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Q: Der Vollbildmodus ist nicht möglich.

A: Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Vision Applikation und gehen Sie dort auf " Einstellungen". Stellen Sie sicher, dass  overlay aktiviert ist. Wenn sich der Overlay Modus nicht aktivieren läßt, wird diese Funktion nicht von Ihrer Grafikkkarte zu Verfügung gestellt. Laden Sie sich bitte den aktuellen Treiber zu Ihrer Grafikkarte und versuchen Sie es erneut. Nicht alle Grafikkarten unterstützen Overlay in allen Auflösungen, reduzieren Sie die Auflösung auf 800x600, 16 Bit.

Q : Was für Recouren benötigt die Studio PCTV ?

A : Die Studio PCTV benötigt einen Interupt (IRQ) und einen freien Speicherbereich. Es wird KEINE I/O Adresse oder  DMA Kanal benötigtl. Der IRQ  wird durch das BIOS Ihres Computers zugewiesen, nachdem Sie die PCTV Installiert haben und den Rechner neustarten.

Q : Welche Programme sind in welcher PCTV Version enthalten und laufen unter welchem Betriebsystem?

  Windows 98 Windows ME Windows 2000
  Vision Webtext Studio Radio Vision Webtext Studio Radio Vision Webtext Studio Radio
PCTV Rave + + - - + + - - + + - -
Studio PCTV + + + - + + + - + + - -
Studio PCTV Pro + + + + + + + + + + - +
Studio PCTV USB + + + + + + + + + + - +


Q : Weche Software kann ich mit der Studio PCTV für Videokonferenzen verwenden?
A : Die Studio PCTV wird mit Microsoft Netmeeting ausgeliefert, es gibt aber noch andere Software für Videokonferenzen, die die PCTV Hardware verwenden können.

Pinnacle Systems GmbH kann für die verwendete Videokonferenzsoftware keinerlei Support übernehmen.

Bitte wenden Sie sich an den Hersteller der jeweiligen Software.

Für Netmeeting bekommen Sie Support auf der Microsoft Support Webseite: http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp

Q : Welchen Chipsatz verwendet die Studio PCTV?
A : Die Studio PCTV verwendet den BT 848 und CN 878 Chip.

Alle aktuellen PCTV Versionen verwenden den CN878.

Der CN 878 ist der Nachfolger des Bt 848 und bietet die gleichen Funktionen. Die meisten Software Versionen von Drittanbietern unterstützen diese beiden Chips.

Die PCTV USB enthält einen Chips der Firma Nogatech.

Hinweis: Pinnacle Systems GmbH kann keinerlei Support zu Softwareprodukten anderer Hersteller leisten. Wenn Sie Probleme mit dieser Software haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller. 


Q : Wie kann man eine Video CD erstellen?
A : Nachdem Sie das Video mit der Studio Software aufgenommen und nach Ihren Wünschen bearbeitet haben, gehen Sie auf den Punkt "Erstellen". In dem Menüpunkt "Erstellen" haben Sie die Möglichkeit verschiedene Formate zu wählen. Wählen Sie zum erstellen einer VideoCD das Format mpeg. Klicken Sie auf den Punkt "Einstellungen" und wählen Sie aus der Liste den Punkt "VideoCD" aus. Wenn Sie nun auf den Button "Erstellen" klicken, erstellt Studio Ihnen eine Datei im mpeg1 Format für VideoCD's. Wenn die Datei erstellt worden ist, können Sie diese dann auf eine CD brennen. Verwenden Sie bitte hierzu ein entsprechendes Brennprogramm für Ihren CD-Brenner.  

Q. Ich kann mit der PCTVRave Studio Demoversion keine Aufnahmen machen

A. Das ist richtig, die Demoversion zeigt die grundsätzlichen Funktionen von Studio, es kann nur das beiliegende Demoprojekt bearbeitet werden..



Q. In Vision kann man kein Bild sehen oder nur ein pinkes, graues oder grünes Bild

A : Ändern Sie die Auflösung Ihrer Grafikkarte auf 16/24 bit colour, 800*600. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in Vision, gehen Sie dort auf den Punkt "Einstellungen" => "Video" aktivieren Sie das Kästchen "Primary". 

Q. Die Webtext Software wird nicht installiert.

A : Überprüfen Sie unter Start=>Einstellungen=>Systemsteuerung =>Ländereinstellungen, ob dort das richtige Land ausgewählt worden ist, in dem Sie die PCTV betreiben wollen. Teletext ist nur in Europa verfügbar, in den USA gibt es einen solchen Service nicht.