SERVICE APRES-VENTE
 
! PAS DE SUPPORT TECHNIQUE!
  A propos de la GARANTIE
   

Vous avez accès à INTERNET :

  • Veuillez tout d'abord vous renseigner auprès de votre revendeur pour savoir s'il peut procéder à un échange direct du produit.
  • Remplissez le formulaire de RMA à partir du site WEB Pinnacle Systems (section Support et sélectionnez Echange/réparation de matériel).
  • vous recevrez par email le numéro de RMA ainsi que la procédure à suivre pour renvoyer votre produit.
  • Les frais d'envoi sont à la charge du client. Pinnacle prend en charge les frais de réexpédition.
  • Veuillez joindre à votre envoi une lettre comprenant votre adresse complète, y compris une copie de votre facture, votre carte de garantie ainsi qu'une description détaillée de votre problème.

En cas de problèmes, vous pouvez contacter notre Service Après-Vente

 

Vous n'avez pas accès à INTERNET :

  • Veuillez tout d'abord vous renseigner auprès de votre revendeur pour savoir s'il peut procéder à un échange direct du produit.
  • Contactez votre revendeur ou notre support téléphonique pour recevoir un RMA.

 

   

Important

  • Afin de gagner du temps dans l'échange du produit, nous vous recommandons de remplir le formulaire de RMA à partir du site WEB Pinnacle Systems (section Support et sélectionnez Echange/réparation de matériel)..
  • Veuillez retourner uniquement la carte (ou la boîte). Ne renvoyez pas l'emballage, les CD-ROM, manuels etc. Les emballageset les accessoires ne seront pas renvoyés.
  • Pinnacle n'assure aucune garantie sur les produits renvoyés, sauf sur la carte (ou la boîte).
  • Si le câble est également défectueux, veuillez le joindre à votre envoi en le mentionnant dans votre lettre.
  • Pinnacle vous renvoie directement un produit équivalent après réception du produit, sans emballage.
  • Veuillez conserver le bordereau d'expédition de votre nouveau produit qui tiendra lieu de garantie.