Pinnacle Systems TopFAQ
Vous trouverez ci-dessous les Questions les plus Fréquemment posées sur les produits Pinnacle Systems. Commencez par sélectionner votre produit afin d'afficher la liste des Questions disponibles.
Il se peut que certaines questions soient encore en Anglais. Ceci sera rapidement corrigé. Désolé ....
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, nous vous conseillons de consulter notre base de données Support ou de contacter notre support (Email, Forums ou Téléphone).
EN PROVENANCE DE NOTRE CENTRE DE SUPPORT
Nous vous recommandons de commencer par télécharger et installer la dernière version de logiciel disponible pour votre produit.
Vous trouverez également des Conseils de Dépannage ainsi que différents Problèmes & Solutions à la fin du Manuel de l'Utilisateur de votre produit. Merci de les lire attentivement !
Q : L'Assistant échoue, impossible de produire une image vidéo
Q : Impossible d'avoir l'audio avec la PCTV
Q: Pas d'incrustation en plein écran
Q : Quelles sont les ressources nécessaires pour Studio PCTV ?
Q : Quel logiciel utiliser pour faire de la visio-conférence ?
Q : Quel composant se trouve sur Studio PCTV?
Q : Comment créer un Video CD?
Q. Studio ne me permet pas de capture avec ma Studio PCTV RAVE
Q. Certains fichiers sont introuvables lors de l'installation du CD Studio PCTV USB v1.02.
Q. Pas d'image dans Vision ou Ecran Rose/Vert/Gris
Q : Impossible de trouver
le Webtext après avoir installé PCTV.
A : Vérifiez la configuration de votre carte graphique (essayez en 800x600, 65000 couleurs). Vérifiez la compatibilité de votre carte graphique avec DirectX.
Installez l'utilitaire PPE pour améliorer
les performances PCI de votre PC.
Q : L'Assistant échoue, impossible de produire une image vidéo
A : Vérifiez la configuration de votre carte graphique (essayez en 800x600, 65000 couleurs). Vérifiez la compatibilité de votre carte graphique avec DirectX.
Installez l'utilitaire PPE pour améliorer les performances PCI de votre PC.
Vérifiez que PCTV ne partage pas une IRQ
avec un autre périphérique..
Q : Impossible d'avoir l'audio
avec PCTV
A :
Assurez-vous d'abord que la sortie audio
de la PCTV soit bien connectée sur le Line In de votre carte son ou sur
des enceintes amplifiées. Vérifiez que le câble soit bien
enfiché.
Puis assurez-vous que les paramètres du Mélangeur audio Windows soient configurés correctement. Vous pouvez le vérifier en double-cliquant sur l'icône haut-parleur dans la barre des tâches (en bas à droite). Assurez-vous que tous les niveaux appropriés soit réglés sur les 3/4 de l'échelle. Vouspouvez également cliquer sur Options - Propriétés - Enregistrement et configurer les niveaux.
Vous devrez peut-être recapturer votre vidéo.
Q: Pas d'incrustation en
plein écran
A: Faites un clic droit sur l'écran
de PCTV Vision et allez dans Paramètres. Assurez vous que l'incrustation
est sélectionnée puis cliquez sur OK. Re-vérifiez à
nouveau le sparamètres afin de vous assurez que l'incrustation a bien
été sélectionnée. Si elle n'est pas sélectionnée
ou si vous ne voyez toujours pas la vidéo en plein écran, c'est
probablement parceque votre carte graphique ne supporte pas l'Incrustation de
surface. Vous pouvez essayer de télécharger les derniers pilotes
pour votre carte graphique, réinstaller la dernière version de
DirectX ou installer une autre carte graphique compatible DirectX.
Pour configurer le nombre de couleurs
NOTE: Suivant le pilote de la carte graphique, 16 bits peut-être remplacé par High Colour ou 65000 couleurs.
Egalement, configurez la résolution de votre écran en 800x600.
Q : Quelles sont les ressources nécesssaires pour Studio PCTV ?
A : Studio PCTV nécessite une seule interruption
(IRQ) et une plage mémoire. Elle
n'utilise PAS d'adresse I/O ni de canal DMA. L'IRQ sera affectée par
le BIOS de votre ordinateur lors de l'installation de la carte. Nous vous recommandons
d'utiliser IRQ 10 ou 11 avec Studio PCTV, car ces IRQ ont le plus de chance
sur la plus part des ordinateurs d'être libres.
Q : De toutes les applications qui viennent avec les différents packagings PCTV, quelles sont les applications qui fonctionneront avec quels systèmes d'exploitation?
Windows 9X: PCTV Vision, Studio PCTV et PCTV Radio (La Radio ne fonctionne qu'avec PCTV USB et PRO)
Windows ME: PCTV Vision et Studio PCTV et Radio
Windows 2k: PCTV Vision fonctionne avec PCI et USB
L'application Radio fonctionne aussi avec Windows 2000, uniquement avec PCTV PRO. Attention, l'application Radio n'est pas supportée dans tous les pays.
Windows NT: PCTV Vision fonctionne avec PCI et PCI PRO. L'application Radio
fonctionne aussi avecWindows NT, uniquement avec PCTV PRO.
Q : Quel logiciel utiliser
pour faire de la visio-conférence ?
A : PCTV est livrée avec le
logiciel Microsoft NetMeeting. Il existe d'autre applications de visio-conférence
supportant les périphériques PCTV.
Pinnacle systems ne supporte pas ces applications. C'est la responsabilité du développeur de l'aaplication de fournir du support pour son logiciel de visio-conférence, y compris NetMeeting.
Vous pouvez accéder à l'aide de Microsoft NetMeeting à partir du site web:
http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp
Q : Quel composant se trouve
sur Studio PCTV?
A : Les cartes Studio PCTV PCI et PCI
PRO utilisent les composants BT848 et BT 878.
Les dernières cartes PCTV fabriquées viennent avec le composant BT 878.
Les comosants 848 et 878 ont les mêmes fonctions et ne présentent pas de différences de fonctionnement.
Il suffit de lire ce qui est marqué sur le composant pour connaître le modèle.
Studio PCTV USB utilise un comosant de chez Nogatech.
Note: Pinnacle ne supporte pas le développement ou l'utilisation d'applications tierces. Vous devez contacter le développeur de l'application tierce en cas de problème..
Q : Comment créer
un VideoCD?
A : Une fois que vous avez capturé
des clips vidéo et que vous avez crée votre projet avec Studio,
vous pouvez aller dnas le mode "Création de Film". Vous pouvez
alors exporter les données vidéo en un fichier MPEG. Si vous cliquez
sur le bouton "Paramètres" vous pourrez alors sélectionner
l'option "Video CD". La vidéo sera alors exportée vers
un fichier MPEG compatible VideoCD. Une fois le fichier MPEG crée, vous
pouvez l'importer dans le logiciel de gravure de CD de votre choix.
Q. Studio ne me permet pas de capturer, j'ai Studio PCTV RAVE
A. C'est exact, il s'agit d'une version de démo du logiciel, vous devez
capturer avec Vision. Si vous désirez utiliser Studio, vous aurez besoin
du CD de Studio PCTV.
Q. Certains fichiers sont introuvables lors de l'installation du CD Studio PCTV USB v1.02.
A. Avec la version v1.02 , lorsqu'un fichier est introuvable, insérez
le CD-ROM de Windows et faites pointer l'installation sur ce CD.
Q. Pas d'image dans Vision or écran Vert/Rose/Gris
A : Essayez une résolution de 800x600 et 16 ou 24 bits pour votre carte
graphique. Essayez également de faire un clic droit sur la fenêtre
Vision et sélectionnez Propriétés. Allez dans l'onglet
Video, et validez l' option "Force Primary"
Q. Impossible de trouver le Webtext après avoir installé PCTV.
A : Vérifiez dans DEMARRAGE > PARAMETRES > PANNEAU E CONFIGURATION> PARAMETRES REGIONAUX- que vous avez bien sélectionné le bon pays. Par exemple si USA apparaît et vous habitiez en Europe, le Webtext ne sera pas installé, ce service étant inconnu aux USA. Corrigez le pays, redémarrez et désinstallez/réinstaller le logiciel PCTV..